DKB Sammelthread

[Meckie]

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Also bei mir ist es so...

 

[Manaburner]

C24, weil zeitgemäße Technik und super Service
MAX, weil Instant SEPA und kein AEE

Ok danke, das dachte ich mir schon fast

 

[Arnuntar]

Eigentlich nicht. Die Umsätze werden eigentlich immer korrekt angezeigt und Push kommt auch immer.

Der Push ist schon ein zwei mal nicht angekommen, aber bis jetzt war die Anzeige der Umsätze immer richtig.
Bis zu dieser Buchung halt. Ich hoffe dann mal auf einen Einzelfall.

 

[RollinCHK]

Ich korrigiere: Wertvoll, nicht wichtig.

LOL, stimmt... war schon spät... Worauf ich halt hinaus wollte ist das Anspruchsdenken ... Wenn ich für eine Leistung bezahle und diese Leitung wird beschnitten, dann kann ich mich aufregen und natürlich auch eine Erwartungshaltung gegenüber der Bank haben...

Worum es hier aber geht ist, dass das DKB Konto kostenlos war und man sich "fast künstlich" in die Tatsache hinein steigert, dass die Bank nicht mehr so große Geschenke macht wie früher.

Es gibt ja Lösungsmöglichkeiten, das ist ja das Gute und der Bankenwechsel wäre tatsächlich nur die letzte Lösung...

 

[MAD]

Bei mir wurden heute einige Zahlungen vom 04.10. erneut gebucht. Die nette Frau vom Kundenservice sagte mir, dass dort wohl momentan eine technische Störung vorliegt und einige Kunden das Problem haben.

Falls noch jemand das Problem haben sollte..

 

[BR 612]

Die DKB hat aber ziemliche Probleme derzeit. Erst die Sache mit dem vermurksten Abrechnungen bei einer der beiden Vielfliegerkarten und jetzt auch bei der DKB selbst. Ist es die Debit oder die Credit und mit welchem Valuta wurde gebucht? Bin ja gespannt, wie die Korrektur aussieht. Und ob die dann Valutarisch korrekt ist, also der Valuta der Erstattung gleich der Belastung ist, damit der Kunde keinen Nachteil durch evtl. Dispozinsen hat. Oder die Doppelbuchung wird einfach wieder entfernt.

 

[Mr.Fly]

Bei mir auch auf dem Gemeinschaftskonto. Auch vom 04.10. + 06.10.. Wertstellung bei beiden der 03.11.
da sieht man mal wie wichtig das Datum I'm Buchungstext ist und wie nervig es ist, dass sie die Uhrzeit so verbocken (nur über Banking Programme auslesbar, und dort leider total falsch und deswegen in den DKB Banking Apps ausgeblendet.....)
absolut arm muss ich sagen.
ich habe es im Banking reklamiert, aber nicht mit Doppelter Buchung, denn da ist man verpflichtet erst den Verkäufer zu kontaktieren.....
habe in den Kommentar dann entsprechend was formuliert.
hotline ist scheinbar tot, wenn man 1 und dann 3 wählt fliegt man direkt raus.

 

[RollinCHK]

Ich bin auch betroffen, habe genau EINMAL online mit der DKB Visa Debitkarte was bei ebay gekauft, um die Karte zu testen und dieser Betrag in Höhe von 5,19 Euro wurde heute noch mal abgezogen...

Was mache ich jetzt genau, wohin wende ich mich?

 

[Robbens]

Im alten Banking bzw. Webbanking auf den Umsatz gehen und dort reklamieren.

 

[RollinCHK]

Ich hab echt für viele Dinge Verständnis, Pannen, Ausfälle usw. ABER DAS DOCH NICHT! Hänge bei der Hotline jetzt in der Warteschleife, mal schauen... UNFASSBAR!!! Gut, dass es nur 5,19 Euro sind...

 

[Mr.Fly]

Das blöde bei der Reklamation ist halt nur das doppelte Buchung verlangt dass man den Händler kontaktiert. Das werde ich bei diesen offensichtlichen DKB Problem aber mit Sicherheit nicht tun. Deswegen habe ich sonstigen Grund genommen.

 

[RollinCHK]

Werde ich auch machen, wenn ich hier am Telefon gleich nicht weiter kommen sollte... Ich meine, bin sicher nicht der Einzige, der gerade sein Telefon in der Hand hat...

 

[RollinCHK]

Der Hotline-Mitarbeiter wusste sofort, worum es ging. Der technische Fehler wird angeblich automatisch korrigiert und es müsste nichts weiter getan werden.

Update:

Ein entsprechender Hinweis erscheint jetzt auch beim Öffnen der "neuen" App.

 

[Hardy1]

Zusätzlich hängt die App komplett und man kann nichts mehr machen.

Einen wahrer DKB Classic, da brennt Mal wieder die Bude.

 

[BR 612]

Die DKB verlost Tickets für die NFL. Das ist die zweite Aktion, wo man mit ner Kontoeröffnung an irgendner Sportevent-Ticketverlosung teilnimmt innerhalb kurer Zeit.

 

[Mr.Fly]

Bei mir vermehren sich die Buchungen auch gerade. Statt wie vorhin 2 Buchungen sind es nun 4. Datum scheint etwas weiter in den Oktober zu sein (06.10.). Scheint mir fast so als wenn da eine Batch Abrechnung läuft mit falschem Monat.

 

[BR 612]

Bei mir vermehren sich die Buchungen auch gerade. Statt wie vorhin 2 Buchungen sind es nun 4. Datum scheint etwas weiter in den Oktober zu sein (06.10.). Scheint mir fast so als wenn da eine Batch Abrechnung läuft mit falschem Monat.

Auweia. Die Pannen geben sich bei der DKB die Klinke in die Hand.

 

[thrillsil]

Das Ende der Fahnenstange scheint noch nicht erreicht.
Mittlerweile 10 doppelte Buchungen.
Bleibt echt spannend.

 

[Soprano]

In der neuen App wird zumindest ein Hinweis angezeigt:

"Doppelte Buchungen.
Aktuell werden ggfs. fehlerhafte Buchungen ......."

 

[CableMax]

In der neuen App wird zumindest ein Hinweis angezeigt:

"Doppelte Buchungen.
Aktuell werden ggfs. fehlerhafte Buchungen ......."

Siehe #18.483

 

[AJ44]

Bei mir wurden heute einige Zahlungen vom 04.10. erneut gebucht. Die nette Frau vom Kundenservice sagte mir, dass dort wohl momentan eine technische Störung vorliegt und einige Kunden das Problem haben.

Falls noch jemand das Problem haben sollte..

Ja! Ich wollte auch schon anrufen, aber 15min Wartezeit für in der Hotline warten habe ich nicht. Jetzt steht ein Hinweis in der App. Unmöglich sowas! Das geht absolut gar nicht und habe ich auch noch nie irgendwo erlebt. Was für ein Chaos, das bestätigt mich nur darin im nächsten Jahr komplett zu kündigen oder doch schon eher.

 

[Frank552]

Einfach von der Debit auf die Kredit als Alltagskarte umsteigen
Genau diese Probleme hatte ich vor Monaten auch und ich war es so leid!
Seit dem Umstieg keinerlei Probleme alles zeitnah verbucht.
Vielleicht will die dkb nicht das man den Debit Müll nutzt. So zumindest mein Eindruck.

 

[AJ44]

Einfach von der Debit auf die Kredit als Alltagskarte umsteigen
Genau diese Probleme hatte ich vor Monaten auch und ich war es so leid!
Seit dem Umstieg keinerlei Probleme alles zeitnah verbucht.
Vielleicht will die dkb nicht das man den Debit Müll nutzt. So zumindest mein Eindruck.

Genau! Klarer Fall…auweia.
Die Bank verbockt etwas so eklatantes und du rätst zur Creditden Zusammenhang kennst auch nur du.

 

[dagget1]

Einfach von der Debit auf die Kredit als Alltagskarte umsteigen

Die kommt auch noch dran. Das hatten wir erst im Miles&More Thread…

 

[Frank552]

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Genau! Klarer Fall…auweia.
Die Bank verbockt etwas so eklatantes und du rätst zur Creditden Zusammenhang kennst auch nur du.

Ich erkläre gerne mal meine Sichtweide und hole weiter aus
Als ich zur dkb wechselte war die Debit frisch im Portfolio. An sich ne super Sache mit der Zeitnahen Buchung der Umsätze. Deswegen wechselte ich dann schließlich! Anfangs war alles top.
Nach einiger Zeit kamen die Probleme mit Doppelten Buchungen.
Dann gesellte sich schnell das Phänomen dazu, das Vorgemerkte Kartenzahlungen teilweise eine Woche vorgemerkt waren. Letztendlich dann komplett verschwanden und Tage danach Final gebucht wurden.

Warum habe ich nochmal zur DKB gewechselt? Achja wegen der direkten Belastung der Karte bei der Nutzung!
Naja war wohl nix! Ich als Neukunde habe mir dann natürlich Sorgen gemacht und Stunden in der Hotline verbracht!
Und irgendwann habe ich dann diese Karte genervt in die Schublade gelegt und mir eine CC geholt. Klar jetzt habe ich weniger Übersicht aber ich weis das das was im Banking der anderen Bank steht, auch tatsächlich gebucht wird in 2 Tagen!
Das ist, im Gegensatz zur Dkb Debit planbare Übersicht womit man arbeiten kann.