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Ich bedanke mich. Aber ich benutze lieber das Kontakformular direkt aus der DKB-Website (schon seit Tagen getan), denn Phishing gibt's überall heutzutage.
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DKB Sammelthread
- Starter*in wurstpeter
- Datum Start
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Hallo zusammen,
eigentlich bin ich voll zufrieden mit der DKB, aber eine Sache nervt mich gerade.
Die Aktivierung des Tan2Go-Smartphones scheint nur per Postbrief zu funktionieren. Das kenne ich so von meinen sonstigen Konten gar nicht, evtl. mal bei der Erstaktivierung, aber bei einem Wechsel des Smartphones kenn ich das so nicht und das ist echt suboptimal.
Habe kürzlich auf ein neues iPhone gewechselt und den Code natürlich online beantragt, kam dann auch mal nach einer Woche an. Habe die Geschichte heute aktiviert und mir im gleichem Atemzug gedacht, bestellst einfach noch einen zweiten Code für das iPad, damit man immer Ersatz da hat. Gehe online auf den Punkt "Gerät hinzufügen", fülle das Formular aus, es sieht auch alles gut aus, plötzlich steht auf meinem iPhone, ich hätte die Verbindung zurückgesetzt.
Heißt für mich, man kann gar kein zweites Gerät hinzufügen? Was ist denn das für ein Blödsinn, warum gibt es dann überhaupt die Auswahl zwischen "Neues Gerät hinzufügen" und "Gerät wechseln"?
Wollte dort anrufen, aber es kommt sofort eine Ansage, die Service-Zeiten sind nun nur noch Montag bis Freitag. Sehr ärgerlich. Also wieder eine Woche warten.
eigentlich bin ich voll zufrieden mit der DKB, aber eine Sache nervt mich gerade.
Die Aktivierung des Tan2Go-Smartphones scheint nur per Postbrief zu funktionieren. Das kenne ich so von meinen sonstigen Konten gar nicht, evtl. mal bei der Erstaktivierung, aber bei einem Wechsel des Smartphones kenn ich das so nicht und das ist echt suboptimal.
Habe kürzlich auf ein neues iPhone gewechselt und den Code natürlich online beantragt, kam dann auch mal nach einer Woche an. Habe die Geschichte heute aktiviert und mir im gleichem Atemzug gedacht, bestellst einfach noch einen zweiten Code für das iPad, damit man immer Ersatz da hat. Gehe online auf den Punkt "Gerät hinzufügen", fülle das Formular aus, es sieht auch alles gut aus, plötzlich steht auf meinem iPhone, ich hätte die Verbindung zurückgesetzt.
Heißt für mich, man kann gar kein zweites Gerät hinzufügen? Was ist denn das für ein Blödsinn, warum gibt es dann überhaupt die Auswahl zwischen "Neues Gerät hinzufügen" und "Gerät wechseln"?
Wollte dort anrufen, aber es kommt sofort eine Ansage, die Service-Zeiten sind nun nur noch Montag bis Freitag. Sehr ärgerlich. Also wieder eine Woche warten.
Ich habe mich definitiv auch nicht verklickt. Aber vielleicht hätte ich das neue Banking nutzen sollen.
Werde es demnächst nochmal probieren, wenn ich absehen kann, dass ich das Banking mal ne Woche nicht brauche.
Danke dir für die Antwort.
Ich erinnere mich nicht mehr genau dran, wie ich das im letzten September gemacht habe, aber auch ich hab nach der Tan2Go Aktivierung auf meinem iPhone einen zweiten Codebrief für das iPad angefordert, erhalten und eingerichtet... Das hilft Dir jetzt natürlich erst einmal nicht viel, aber zwei Geräte sind möglich...
Falls Du sie noch nicht installiert hast, kannst Du natürlich mit der neuen App arbeiten. Die kannst Du ebenfalls auf iPhone und iPad installieren. Dafür ist kein Tan2Go erforderlich.
Falls Du sie noch nicht installiert hast, kannst Du natürlich mit der neuen App arbeiten. Die kannst Du ebenfalls auf iPhone und iPad installieren. Dafür ist kein Tan2Go erforderlich.
Vielen Dank!! Das hat mir nun wirklich sehr weitergeholfen, konnte eine Überweisung ausführen mit der neuen App und dem Smart-PIN in der neuen DKB-App. Super!
Auch ich habe das gleiche Problem und warte noch auf eine Antwort der DKB. Bitte informiere uns, ob und falls ja was die DKB antworten wird.
Ich habe mehrere Vermutungen, woran es liegen könnte, will aber über Spekulationen lieber nichts schreiben. Bin gespannt auf die Reaktion der DKB.
Vielleicht kann die DKB den Fehler fixen, immerhin scheint dieses Problem mehrere Personen zu betreffen.
Telefoniert habe ich selbstverständlich auch, Dame am Telefon hat mir gesagt, Gerät von mir sei "gesperrt". Welches Gerät (denn ich benutze zwei), wusste sie nicht, noch wofür weswegen so eine "Sperrung". Erstes Kontaktformular mit Beschreibung des Falles habe ich an die DKB am 16. Juni geschickt. Seitdem eine Rückmeldung der DKB mit der Bitte, um weitere Infos wie "wo ich wohne, ob ich VPN benutze, ob ich den Fehler auf einem anderen Gerät reproduzieren kann". Zum Teil hatte ich aber schon diese Infos in meinem ersten Schreiben mitgeteilt.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
@shakir : würde das Problem Kunden treffen, die im (fernen) Ausland ansässig sind?
Zuletzt bearbeitet:
Ich habe eine SIM Karte aus dem fernen Ausland in mein Handy, der Fehler tritt aber auch auf, wenn ich mich in Deutschland aufhalte.
Gut zu wissen, das es nicht am Land liegt, wo man sich gerade aufhält. Meinst du, es könnte an der SIM liegen? Meine SIM-Karte ist aus einem Nachbarland von Deutschland.
Bei mir tritt der Fehler auf auf zwei Geräten unterschiedlicher Generationen (Galaxy S10+ und Galaxy S22+). Also am Gerät kann es glaube ich nicht liegen. Habe ausserdem einmal 4G (anstatt WiFi) ausprobiert, gleicher Fehler. VPN schalte ich vor jeder Benutzung ab.
Ich hoffe sehr, dass der Zugang mit Tan2Go nicht abgeschafft wird, bevor dieses Problem gelöst wird. CardKontrol ist schon aus der alten (gutfunktionierenden) App weg!
Ich finde es ist Sache der DKB den Fehler zu finden und zu beheben. Wir sind Kunden und keine Angestellte der DKB.
Vermutlich ist nicht das Gerät gesperrt, sondern der Banking-Zugang selbst zur neuen App.
Karte ist seit heute in der APP sichtbar.
Hat genau eine Woche gedauert. Am Mittwoch kam eine E-Mail mitten in der Nacht, dass die Bearbeitung aktuell länger dauert. Das Limit passt auch, ist aktuell noch nicht mein Gehaltskonto.
Was nichts daran ändert, dass dann die vergebene IP-Adresse aus dem Ursprungsland ist. So funktioniert eben roaming. Das gilt natürlich nicht, wenn über WLAN eine deutsche Adresse vegeben wurde und das Verkehr darüber geroutet wird.
Hier auf Android (Pixel 7 Pro) mit einer niederländischen Vodafonekarte sowie über einer "anonymen" VPN-Verbindung nie Probleme.
Die DKB App funktioniert ja auch problemlos im Ausland. Das Problem liegt wo anders...
Ich habe jetzt etliche Beiträge gelesen, und es ist mir nicht gelungen, das Problem zu erfassen. Was geht nicht? Die TAN2go- Aktivierung oder die Aktivierung der neuen App?
Die neue App lässt sich aktivieren, versagt aber danach. Dazwischen gab es beigemischte Beiträge über Tan2Go, ganz andere Sache.
Zuletzt bearbeitet:
Komischerweise bekomme ich die Push-Nachrichten nach Benutzung der Visa-Debit auf dem Smartphone zu sehen. Drücke ich darauf, versagt die Anmeldung und erscheint die Fehlermeldung. Auch komisch: gleich nach Installation, bevor ich mich abmelde, funktioniert die App. Rein technisch könnte ich sie für jede Nutzung de- bzw. re-installieren. Impraktikabel aber für mich, da ich in Asien lebe, wo die zur Installation benötigten SMS bestenfalls verzögert ankommen.
Zuletzt bearbeitet:
Meldest du dich wirklich in den Optionen ab ?
Das solltest du nicht machen.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Dauernde neu Installation ist ja keine Option.
Aber ich habe in Thailand z.B: kein Problem mit dem SMS Empfang.
Der ist nur wenige Sekunden langsamer als in Deutschland.
Es kommt aber wohl auf den lokalen Anbieter an, bei einigen gibt es wohl Probleme.
Ok, also nicht abmelden? In der alten App war Abmelden Pflicht sozusagen. Auf English heißt in der App abmelden "log out", also wie "sign off". Klingt harmlos. Jedenfalls werde ich reinstallieren und ohne abmelden versuchen.
Schickt die DKB auch SMS zu AIS? Hätte gedacht, nur zu EU-Nummern.
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Keine Ahnung ob man bei der DKB eine thailändische Nummer hinterlegen kann, ich vermute mal es geht nicht.
Ich Habe zwei SIM Karten im Handy eine deutsche von O2 und eine thailändische von AIS.
Der SMS empfang mit der deutschen Karte ist ja Weltweit Kostenlos.
Was das "abmelden" in den Apps angeht:
In der alten App hat man sich quasi aus dem Web Banking abgemeldet.
Wenn man das nicht gemacht hat wurde beim nächsten Login auch eine entsprechende Meldung angezeigt.
In der neuen ab setzt das Abmelden anscheinend die App zurück.
Da ist das "Abmelden" ja auch im Profil Bereich "versteckt" und nicht prominent zu finden.
Ich Habe zwei SIM Karten im Handy eine deutsche von O2 und eine thailändische von AIS.
Der SMS empfang mit der deutschen Karte ist ja Weltweit Kostenlos.
Was das "abmelden" in den Apps angeht:
In der alten App hat man sich quasi aus dem Web Banking abgemeldet.
Wenn man das nicht gemacht hat wurde beim nächsten Login auch eine entsprechende Meldung angezeigt.
In der neuen ab setzt das Abmelden anscheinend die App zurück.
Da ist das "Abmelden" ja auch im Profil Bereich "versteckt" und nicht prominent zu finden.
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