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DKB Sammelthread
- Starter*in wurstpeter
- Datum Start
Die sind eh sehr eigen. Das Premium-Konto ist im ersten Jahr kostenlos, will man dann in ein anderes Modell wechseln, geht das nicht. Offizielle Vorgensweise wäre dann das Konto zu kündigen und mit einer neuen IBAN das gewünschte Kontomodell neu abzuschliesen....
Hotel
Erfahrenes Mitglied
Ich zahle lieber für HH Visa (etwas teurer aber für mich mehr Leistung), und schmeiße die DKB Visa Credit weg. Visa Debit kommt in Apple Pay.
Habt Ihr schon eure Visa-Abrechnung vom November gecheckt? Auf der Abrechnung meiner Frau findet sich schon ein "Kartenpreis" von 2,49€.
Und nein, das ist kein neues Konto, sondern eines, das seit 2003 besteht. Noch seltsamer: Auf meiner Karte (Gemeinschaftskonto) wurde das nicht berechnet.
Oh, DKB...
Ich hätte nie gedacht, dass eine in der Vergangenheit solide und empfehlenswerte Großbank auf das Niveau einer Bastelbude absinkt (App der Marke „coming soon by DKB“, Kartenpreis 2,49€ schon jetzt und ohne Vertragsgrundlage,…).
definitiv
Frank N. Stein
Erfahrenes Mitglied
Die DKB weiß halt wie Kundenzufriedenheit geht
und macht -als einzige Direktbank mit sehr gut- weiterhin alles richtig.
"Sieger ist die DKB Deutsche Kreditbank (Qualitätsurteil: "sehr gut"), die ihre Kundinnen und Kunden insbesondere hinsichtlich der Konditionen sowie des Produktspektrums überzeugt. Rund 91 bzw. 86 Prozent der Befragten geben hierfür eine positive Bewertung ab."
und macht -als einzige Direktbank mit sehr gut- weiterhin alles richtig.
"Sieger ist die DKB Deutsche Kreditbank (Qualitätsurteil: "sehr gut"), die ihre Kundinnen und Kunden insbesondere hinsichtlich der Konditionen sowie des Produktspektrums überzeugt. Rund 91 bzw. 86 Prozent der Befragten geben hierfür eine positive Bewertung ab."
Das ist die Bank des Jahres 2021
Trotz einiger Ärgernisse und einer insgesamt leicht rückläufigen Zufriedenheit bleiben Kunden ihrer Bank oft treu. Die überwiegende Mehrheit würde diese wiederwählen, wie eine große Kundenbefragung vom Deutschen Institut für Service-Qualität zeigt.
Um 18€ mehr gibt's die Hilton Honors, mit welcher man auch ohne Aktivkonto kostenlos Geld abheben kann. Meiner Meinung nach ein Nobrainer.
Ich habe vor zwei Wochen ein DKB-Konto abgeschlossen, habe unaufgefordert die Visa KK und eben die Vpay bekommen. Hilton Honors ist schon unterwegs, sollte für die Visa KK etwas abgebucht werden, dann gebe ich sie zurück (habe ohnehin die M&M Mastercard von Card Complete und nun eben auch die HH von DKB - und eine Amex, aber aufgrund mangelnder Akzeptanz kommt man damit ohne Visa/Mastercard nicht aus).
VS007
Erfahrenes Mitglied
Mal davon abgesehen dass dieses "Institut" leicht fishy ist hat der Befragungszeitraum am 26. September geendet und damit noch vor den Konditionsverschlechterungen.Das ist die Bank des Jahres 2021
Trotz einiger Ärgernisse und einer insgesamt leicht rückläufigen Zufriedenheit bleiben Kunden ihrer Bank oft treu. Die überwiegende Mehrheit würde diese wiederwählen, wie eine große Kundenbefragung vom Deutschen Institut für Service-Qualität zeigt.www.n-tv.de
Ganz nebenbei lustig: 75% der Teilnehmer an dieser "Studie" sind 50 oder älter und 69% sind Männer, wenn die DKB da gut abschneiden will ist sie mit ihrer Diversity-Strategie in die völlig falsche Richtung unterwegs
Frank N. Stein
Erfahrenes Mitglied
Klar, man jedes Ergebnisse akzeptieren, anzweifeln, totreden oder krampfhaft das Haar in der Suppe suchen.Mal davon abgesehen dass dieses "Institut" leicht fishy ist hat der Befragungszeitraum am 26. September geendet und damit noch vor den Konditionsverschlechterungen.
Ganz nebenbei lustig: 75% der Teilnehmer an dieser "Studie" sind 50 oder älter und 69% sind Männer, wenn die DKB da gut abschneiden will ist sie mit ihrer Diversity-Strategie in die völlig falsche Richtung unterwegs
Typisch Deutsch halt.
Fakt ist aber das Ergebnis. Punkt.
Wettbewerber auf die Plätze verwiesen, alles richtig gemacht und neues Spiel, neues Glück im nächsten Jahr.
graszitrone
Aktives Mitglied
Wieso bucht die DKB einfach 2,49 EUR vom Kartenkonto ab, obwohl man eine Nachricht erhalten hatte, dass man erst sich erst 10 Wochen nach Zustellung der VISA-Debit für das Kartenmodell zu entscheiden hat? Ganz schön dreist
BR 612
Erfahrenes Mitglied
Wird wohl nur ein technischer Fehler sein. Vielleicht hat der Praktikant ein paar falsche Knöpfe gedrückt. Ok, Spaß. Jetzt liegt es an der DKB, sich bei den betroffenen Kunden zu entschuldigen und die Gebühr wieder auf das Konto gutzuschreiben.
Axcelerator
Erfahrenes Mitglied
@Duesentrieb Für Neukunden gilt das ja bereits. Da wurde wohl in der EDV der Kundenstatus vertauscht 
graszitrone
Aktives Mitglied
Bei mir wurde es sogar auf der aktuellen Monatsabrechnung ausgewiesen und entsprechend vom Girokonto abgebucht. Ganz großes Kino.
citizenofnowhere
Erfahrenes Mitglied
Ja, auch Aktivkunde und auch noch keine Zwangsgebühr für die Karte vollstreckt bei mir.
graszitrone
Aktives Mitglied
Bin auch Aktivkunde (seit 2018) und der Betrag wurde trotzdem abgebucht.
citizenofnowhere
Erfahrenes Mitglied
Liebe DKB, ich dachte der Slogan ist "Das Kann Bank", nicht "Das Klaut Bank"?
Jetzt gehen wir mit den Schlagzeilen auf Bild-Niveau
Das mit den 2,49 €-Abbuchungen wird sicherlich ein Fehler sein und die 2,49 alsbald zurückerstattet
citizenofnowhere
Erfahrenes Mitglied
Nur angemessen, da der dämliche Slogan eine perfekte Steilvorlage ist.
Ich bin Aktivkunde und die Abbuchung erfolgte trotzdem
Duesentrieb
Erfahrenes Mitglied
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Naja, ich bin auch sicher, dass das ein Fehler ist und keine Betrugsabsicht. Aber ein schwaches Bild ist es dennoch. Da sind nicht nur die Kunden mit der Kommunikation der geplanten Änderungen überfordert sondern auch die eigene IT.