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Ich gehe davon aus, dass sie den eVoucher tatsächlich herausgenommen und wieder reingebucht hat, da sich die Buchungsansicht bei mir, während ich in der Warteschleife hing, entsprechend verändert hat (der Zusatz Upgrade für Flug XY auf der Warteliste fehlte zwischenzeitig). Nun ist alles wieder wie vor meinem Anruf, auch die E-Mail mit der erneuten Buchungsbestätigung samt Wartelistenzusatz ist inzwischen eingetrudelt.Dazu noch der Hinweis, dass eVoucher rausnehmen und neu einbuchen einfacher gesagt als getan ist. Damit meine ich, dass es manche MA sagen, aber nicht tun. Sicher geht man, wenn man das mit zwei verschiedenen Anrufen in Teilschritten triggert.
Gibt natürlich auch MA, die es nicht nur sagen, sondern tatsächlich tun.