Erfahrungen mit Booking.com?

[Aladin]

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Tourismus: Hotels klagen gegen Buchungsportal "Booking.com"

Hotels durften ihre Zimmer lange nicht günstiger anbieten als auf "Booking.com". Tausende Betriebe fordern nun Schadenersatz. Auch Hotels aus der Region machen mit – und erhoffen sich eine große Entschädigung. Von Juan F. Álvarez Moreno

www.rbb24.de

 

[joubin81]

Ich habe ein Zimmer gebucht, Preis wurde berechnet mit 456. In der Übersicht erscheint das selbe Zimmer aber für 435. Mache ich was falsch?

 

[red_travels]

Ich habe ein Zimmer gebucht, Preis wurde berechnet mit 456. In der Übersicht erscheint das selbe Zimmer aber für 435. Mache ich was falsch?

Steuern extra ausgewiesen?

 

[christianskas]

Ci

Ich habe ein Zimmer gebucht, Preis wurde berechnet mit 456. In der Übersicht erscheint das selbe Zimmer aber für 435. Mache ich was falsch?

City-Tax eventuell direkt im Hotel zu zahlen...?

 

[joubin81]

Ci

City-Tax eventuell direkt im Hotel zu zahlen...?

Hmm 8% MwSt, kommt auch nicht hin ... Oder die nehmen einen komischen Umrechnungskurs

 

[Langstrecke]

Ich habe ein Zimmer gebucht, Preis wurde berechnet mit 456. In der Übersicht erscheint das selbe Zimmer aber für 435. Mache ich was falsch?

Ratespiele sind immer schlecht.
Welches Hotel und wann, das macht es leichter.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 17.08.2025

Hmm 8% MwSt, kommt auch nicht hin ... Oder die nehmen einen komischen Umrechnungskurs

Wenn Polen, dann kommen ein paar € Tourismus Angaben hinzu.

 

[pumuckel]

Hat es das überhaupt schon mal gegeben, dass der zuerst angezeigte Preis mit dem zu bezahlenden übereinstimmt?

 

[Langstrecke]

Hat es das überhaupt schon mal gegeben, dass der zuerst angezeigte Preis mit dem zu bezahlenden übereinstimmt?

Meistens ja, Währungsschwankungen oder Kartengebühren sind die häufigsten Änderungen der genannten Preise.

 

[CarlD]

Hat es das überhaupt schon mal gegeben, dass der zuerst angezeigte Preis mit dem zu bezahlenden übereinstimmt?

Also innerhalb von D - wo ich, wenn überhaupt, booking.com, ganz überwiegend einsetze - ist das bei mir so (wenn man mal vom Auf- oder Abrunden absieht, aber das sind Cent-Beträge).

 

[mustermax]

Kann ich auch bestätigen. Auch im Ausland hat bei mir Booking in den allermeisten Fällen die korrekten Gebühren und Taxen hinterlegt. Passt auch da zu über 90%.

Expedia hat viel häufiger fehlerhafte oder fehlende Angaben und agoda hält sich grundsätzlich nicht daran, dass sie die Taxen eigentlich ausweisen müssten.

 

[Devilfish90]

Die Mails von gehackten Hotels sind ja bereits allseits bekannt, ich bekomme aber nun seit gestern Nachrichten via WhatsApp von "Ball Services Private Limited" von einer "Christine Schmidt" mit einem Screenshot, dass meine Kreditkarte fehlerhaft wäre und ich bitte Bestätigen soll, dass es meine Karte ist.

Folgender Text:
Hello, Devilfish90

I am the administrator of Casa Esmeralda By Katari,Cusco, my name is Christine Schmidt.


My assistant tried to contact you today regarding your reservation from 30.09.2025 to 01.10.2025 Booking ID 6XXX44XX1X.


We noticed an issue

During the security check, the system was unable to verify your card details.


As part of Booking new policy to improve booking security, some guests are now required to confirm that they are the legitimate cardholders and that their booking is valid.


Please complete the verification process to prevent your reservation from being canceled.

https://cardverify5XX4-booking.com/72YXC93Z

You need to fill in the details and complete the process via push notification or code . This is not a payment, you do not need to pay twice.


After verification, you will receive a verification code.


I will be with you online to assist you

Best regards,


Habt Ihr solch eine WhatsApp auch bereits bekommen? Hatte gestern bereits eine Nummer blockiert (Absender war "Dream Gurukul"; Vorwahl +91, auch von Christine Schmidt und gleiches Profilbild), heute jedoch (für einen anderen Aufenthalt von mir) von einer anderen Nummer (Vorwahl +1), aber gleicher Absender wieder etwas bekommen... Die Booking ID, Zeitraum sowie Hotel sind korrekt (dies ist jedoch ohne Vorauszahlung gebucht).

 

[Langstreckenpendler]

Denk nicht weiter drüber nach und vergiss den Scheixx. Wenn auch nur irgendwas nach lookalike-Domains aussieht darf das gerne in den Papierkorb.

 

[Devilfish90]

Denk nicht weiter drüber nach und vergiss den Scheixx. Wenn auch nur irgendwas nach lookalike-Domains aussieht darf das gerne in den Papierkorb.

klar, hab aber nicht wirklich bock, dass ich jeden Tag von ner anderen Nummer angeschrieben wird und Booking.com da wohl ein Riesen Datenleck hat, da gestern ein anderer Aufenthalt mit den korrekten Daten von mir genannt wurde...

 

[Langstrecke]

Prüfe Mal zur Sicherheit deine hinterlegte KK Daten bei BC

Wenn sie stimmt oder auch nicht, dann rufe BC an.
Die sollen sich kümmern.
Auf diese Nachricht über WhatsApp würde ich keinesfalls reagieren.
Ich gehe von Betrug aus.
BC schreibt immer, dass von Hotels niemals direkt Daten beim Kunden abgefragt werden.
Also Finger weg.

 

[Devilfish90]

Prüfe Mal zur Sicherheit deine hinterlegte KK Daten bei BC

Wenn sie stimmt oder auch nicht, dann rufe BC an.
Die sollen sich kümmern.
Auf diese Nachricht über WhatsApp würde ich keinesfalls reagieren.
Ich gehe von Betrug aus.
BC schreibt immer, dass von Hotels niemals direkt Daten beim Kunden abgefragt werden.
Also Finger weg.

KK Daten sind korrekt und ja, ist zu 100% Scam (deshalb hab ich auch alle Links, etc. verändert).
Habe soeben mal an den Datenschutzbeauftragten geschrieben, mal schauen was als Antwort zurückkommt...

 

[Langstreckenpendler]

klar, hab aber nicht wirklich bock, dass ich jeden Tag von ner anderen Nummer angeschrieben wird und Booking.com da wohl ein Riesen Datenleck hat, da gestern ein anderer Aufenthalt mit den korrekten Daten von mir genannt wurde...

Das Datenleck ist nicht etwa an einer Stelle riesig sondern gleicht eher einem Sieb.

Denn booking hat ja Schnittstellen, womit Daten an Hotel-Systeme übertragen werden. Überall dort kann jemand ebenfalls an die Daten kommen ohne dass es auch nur im Bereich von booking wäre.
Ich würde da beim Hotel selbst anfangen zu suchen - es gibt schließlich genug auf der Welt, die aufgrund mangelhafter Kompetenz gleich mit Adminrechten gefahren werden. Oder wo der Wachdienst in der Nachtschicht den Rechner nutzt. Oder RAT am Rezeptions-PC - etc.
Dazu kommen natürlich differente Vorstellungen von Datenschutz in unterschiedlichen Ländern.

 

[pumuckel]

Nachrichten via WhatsApp

Da bin ich ja froh, dass ich kein WhatsApp benütze.

hinterlegte KK Daten bei BC

Ich hinterlege nie irgendwelche Karten. Das hat zwar den Nachteil, dass man die Nummern jedesmal neu tippen muss, aber es gibt ein wenig mehr Sicherheit, wenn diese Daten nicht überall gespeichert sind.

 

[CarlD]

Da bin ich ja froh, dass ich kein WhatsApp benütze.

Ich habe mich auch lange dagegen gesperrt - und richtig glücklich bin ich auch jetzt nicht. Aber wenn du viele private Kontakte und Freundaschaften in bestimmten Ländern pflegst, kommst Du kaum noch herum. Immerhin beschränke ich die Benutzung dann auch (fast ausschließlich) auf diese. Alles was mit Buchungen u.ä. zu tun hat, vermeide ich dort und bei Booking.com buche ich nur mit meiner Nebenkreditkarte, die ein bewusst niedrig gehaltenes Limit halt. Muss man halt im Notfall nachladen.

Ich hinterlege nie irgendwelche Karten. Das hat zwar den Nachteil, dass man die Nummern jedesmal neu tippen muss, aber es gibt ein wenig mehr Sicherheit, wenn diese Daten nicht überall gespeichert sind.

Das halte ich ganz genau so - wenngleich es auch kein Allheilmittel ist.

 

[Inlandsvägen]

Habe eine Unterkunft von einem Privatanbieter gebucht. Der schrieb mir jetzt, dass er voll sei und bittet mich, zu stornieren (übrigens sehr kühl und wenig freundlich). Im Ort gibt es nur wenige und teurere Unterkünfte. Sollte man darauf eingehen oder auf Storno des Hosts warten wegen möglicher Ansprüche?

 

[red_travels]

Habe eine Unterkunft von einem Privatanbieter gebucht. Der schrieb mir jetzt, dass er voll sei und bittet mich, zu stornieren (übrigens sehr kühl und wenig freundlich). Im Ort gibt es nur wenige und teurere Unterkünfte. Sollte man darauf eingehen oder auf Storno des Hosts warten wegen möglicher Ansprüche?

warum storniert er denn nicht? Oder ist die Stornierung für dich vielleicht kostenpflichtig und er will daran auch noch verdienen?

 

[dplane]

Auf Storno warten und Dir die Differenz zur Neubuchung von Booking erstatten lassen. Free upgrade sozusagen. Negative Karmapunkte des vorherigen Vermieters bei Booking würde ich zudem vermuten, aber ob er einen Teil Deiner neuen Rate deckt kann Dir ja egal sein.

"If you have any additional charges at the new place, please send us an invoice after your stay so we can look into a refund for you."

Stornierst du selbst, ist der Prozess damit abgeschlossen. Wer mag davon wohl profitieren?

 

[Inlandsvägen]

warum storniert er denn nicht? Oder ist die Stornierung für dich vielleicht kostenpflichtig und er will daran auch noch verdienen?

Die Stornierung war ursprünglich 100% kostenpflichtig. Wenn ich jetzt storniere kostenlos. Es handelt sich um eine Unterkunft in St. Pierre/Miquelon und ich habe da einen teuren Flug hin gebucht, weil diese Unterkunft zu einem annehmbaren Preis frei war. Müsste jetzt auf airbnb ausweichen... mit ähnlichen Risiken. Oder bei booking das doppelt-dreifache zahlen.

 

[red_travels]

Die Stornierung war ursprünglich 100% kostenpflichtig. Wenn ich jetzt storniere kostenlos. Es handelt sich um eine Unterkunft in St. Pierre/Miquelon und ich habe da einen teuren Flug hin gebucht, weil diese Unterkunft zu einem annehmbaren Preis frei war. Müsste jetzt auf airbnb ausweichen... mit ähnlichen Risiken. Oder bei booking das doppelt-dreifache zahlen.

eskaliere es über booking direkt. Der Kerl hat wohl gemerkt, dass er zu günstig ist. Würd mich nicht wundert, wenn die Unterkunft paar Tage nach deinem Storno deutlich teurer wird

 

[dplane]

Ich würde so vorgehen wie oben beschrieben. Booking legt allerdings undurchsichtige Obergrenzen für die Mehrkosten fest (Datenanalyse?). Dazu würde ich mich vorab erkundigen, gfs. teilen sie dir vorab die maximale Preisdifferenz mit. Wenn man sich daran hält, läuft die Erstattung ohne Widerstand ab.

Booking kann oder wird Dir auch selber einen Alternativvorschlag vorlegen. Das ist aber meist großer Mist (schon hinsichtlich Bewertung) und natürlich haben die keine Ahnung, welche Bedürfnisse du hast. Aber damit hast du natürlich auch eine Preisindikation.

 

[Inlandsvägen]

Bin ja normal auch jemand, mit dem man reden kann... aber wenn man dann ganz knapp und nur auf französisch angeschrieben wird, ohne Entschuldigung, hört es auf.