Erfahrungen, Qualität und Upgrades bei der Marriott Hotelgruppe

[Pegasos]

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Ahh, du häsch mir die Wellness-Suite weggeschnappt. Es sei dir gegönnt

Sollte eigentlich in jedem stockwerk auser 4. und 5. eine geben

 

[Eastside]

Sheraton Towers Singapur

Status: LTE
gebucht: 1x Besenkammer
erhalten: 1x 1Bedroom Suite
Benefits: Punkte bestimmt , da Lounge kein Fr. anbietet, 2 Äpfel plus ein paar Flaschen Wasser auf dem Zimmer. Late CO beim Check-in 18:00 bekommen, werde morgen mal wegen 20:00 nach verhandeln.
Aufenthaltsdauer: 2 Nächte auf Punkte/Zertifikat
Resümee: Erster Eindruck bei dem Zimmern war, alles muss raus.Altmodischer geht nur noch in den USA. Aber all das ist fantastisch in Schuss und sauber, keine Flecken auf Teppich und Mobiliar.Fruhstück besser als Conrad S.
Unbedingte Weiterempfehlung.
Gym klein , aber mit netten Blick nach draußen, Sauna sehr heiß (max,2Personen) - eine für beide Geschlechter.

 

[pierce]

Hotel: Bangkok Marriott Marquis Queens Park
Status: LTP
gebucht: Standard über BRG
erhalten: Club Zimmer
Benefits: 1.000 Punkte und Frühstück im goji Restaurant
Aufenthaltsdauer: 2 Nächte
Check In: in der Lounge
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:
Höflich nachgefragt warum kein Suite Upgrade, obwohl in meiner App Suiten ( Grand Marquis Suiten) verfügbar.
Hat nochmal geprüft, diese sind frei aber nicht im Pool und normale M Suiten alle weg, was auch stimmte... Dann aber auch auf Nachfrage ( dank dem Wissen aus dem Forum hier) das Kärtchen bekommen wo man ankreuzen kann was man möchte , die 2.000 Punkte genommen. War mir sehr Recht da ohne Familie unterwegs und dann reicht mir ein normales Zimmer.
Frühstück für Status Gäste in der Lounge oder Restaurant entgegen der Marriott Regel möglich, sehr nett.
Hab mich dann auch selber downgraden lassen aus dem 32. Stock Club Floor in den 15. Stock mit dem normalen Zimmer ( 32. Stock war mir die Woche zu hoch oben) aber die Zimmer dort auch über den Zenit...
Die Suiten angeblich auch alle im Nordturm , keine Ahnung ob's stimmt, mein Zimmer jedenfalls im Südtower und so einfacher zur Lounge.
War das letzte Mal echt ein gelaufe vom Nordturm in die Südtower Lounge.
Frühstück im koja natürlich Weltklasse.
Lounge dieses Mal recht leer.
Angebot an kaltem sehr gut, an warmen Essen naja, bisserl wenig Auswahl.
Bis 20 Uhr gibt's Snacks und Drinks und bis 21 Uhr dann noch Desserts.
Hatte eigentlich Tendenz das Meridien zu buchen, eigentlich mein Favorit in Bangkok aber wegen der BRG dann das Marquis genommen für die ersten beiden Tage, denke das nächste Mal wird's wieder das Meridien, ist mir irgendwie persönlicher.

 

[TommyK]

Hotel: The Westin Hamburg
Status: Titanium
gebucht: 1 x Horizon Suite (Flex), 1 x Deluxe Zimmer (Luminous) (mit Wunsch nach Verbindungstür)
erhalten: Präsidenten Suite + Premium Zimmer mit Verbindungstür
Benefits: Frühstück als Welcome Gift gewählt, Loungezugang für alle 4 Gäste (durch Suite-Buchung), Willkommensgeschenk
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:
Nach inzwischen über 10 Aufenthalten im Westin Hamburg hatten wir nahezu alle Zimmerkategorien durch. Von Deluxe bis Maisonette Suite konnten wir fast jede Kategorie ausprobieren. Dieses mal ist es das erste mal, dass wir eine bestimmt Konstelation initial buchten, weil uns die Kombination gut gefiel. Die Kombination aus Horizon Suite + Deluxe Zimmer mittels Verbindungstür bekamen wir im Januar 2024 zufällig als Upgrade. Die Option, so eine 120 qm Suite zu erhalten, empfanden wir als optimal. Zwei Schlafzimmer sind durch den Wohn- und Essbereich optimal getrennt, sodass jeder auch die nötige Privatsphäre hat.
Große Überraschung dann beim Check-in! Man hat uns die größtmögliche Kombination im Haus zur Verfügung gestellt.
Anmerkung dazu: Der Aufenthalt fand noch zu Lounge-Zeiten statt! Die Lounge wurde bekanntermaßen abgeschafft. Somit war dies vorerst mein letzter Aufenthalt im Westin. Aber dieses Thema wurde ja bereits an anderer Stelle ausführlich thematisiert und kritisiert.

 

[Facet]

Hotel: The Westin Hamburg
Status: Titanium
gebucht: 1 x Horizon Suite (Flex), 1 x Deluxe Zimmer (Luminous) (mit Wunsch nach Verbindungstür)
erhalten: Präsidenten Suite + Premium Zimmer mit Verbindungstür
Benefits: Frühstück als Welcome Gift gewählt, Loungezugang für alle 4 Gäste (durch Suite-Buchung), Willkommensgeschenk
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:
Nach inzwischen über 10 Aufenthalten im Westin Hamburg hatten wir nahezu alle Zimmerkategorien durch. Von Deluxe bis Maisonette Suite konnten wir fast jede Kategorie ausprobieren. Dieses mal ist es das erste mal, dass wir eine bestimmt Konstelation initial buchten, weil uns die Kombination gut gefiel. Die Kombination aus Horizon Suite + Deluxe Zimmer mittels Verbindungstür bekamen wir im Januar 2024 zufällig als Upgrade. Die Option, so eine 120 qm Suite zu erhalten, empfanden wir als optimal. Zwei Schlafzimmer sind durch den Wohn- und Essbereich optimal getrennt, sodass jeder auch die nötige Privatsphäre hat.
Große Überraschung dann beim Check-in! Man hat uns die größtmögliche Kombination im Haus zur Verfügung gestellt.
Anmerkung dazu: Der Aufenthalt fand noch zu Lounge-Zeiten statt! Die Lounge wurde bekanntermaßen abgeschafft. Somit war dies vorerst mein letzter Aufenthalt im Westin. Aber dieses Thema wurde ja bereits an anderer Stelle ausführlich thematisiert und kritisiert.

Cool, diese Kombi - übrigens, wie abgebildet, das einzige Zimmer im gesamten Hotel mit Balkon - hatte ich mit +1 und Anhang auch schon 2x (AMB-Upgrade). Leider sind durch den Lounge-Wegfall die guten Zeiten im "Elphi-Hotel" für Status-Gäste vorbei. Das Hotel rangiert somit ab sofort auf Ritz-Carlton-Level, wohin sich mein Geld nicht verirren wird. (Verstehen muss man die Arabella-Gruppe dabei nicht!)

 

[Apfelwein]

Hotel: Moxy Stuttgart Airport
Status: Platinium
gebucht: Besenkammer
erhalten: Besenkammer
Benefits: 500 Punkte (angekündigt waren 1.000), Getränk aus dem Kiosk bei Ankunft, Willkommensschreiben auf dem Zimmer + Praline
Aufenthaltsdauer: 2 Nacht
Check In: Freundlich, Status erwähnt, LCO angeboten
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung: Moxy halt. Hatte verdrängt, dass Moxys keine Kühlschranke im Zimmer haben. Schräg gegenüber ist ein Rewe, der von 7:00 - 24:00 geöffnet hat; ziemlich praktisch.

Werde mit Moxys einfach nicht warm, aber diesmal hat der Standort den Ausschlag gegeben und zu meckern gab's absolut nichts.

 

[Apfelwein]

Und dann noch ein Nachtrag:

Hotel: Le Meridien München
Status: Platinium
gebucht: Besenkammer
erhalten: eins über Besenkammer
Benefits: kostenloses Frühstück, LCO; keinen Ersatz für fehlende Lounge.
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Check In: freundlich, Statuserwähnung
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung: Nach ein paar Minuten auf dem Zimmer klingelte das Telefon, der LCO sei nicht möglich, da man das Zimmer bräuchte, worauf ich erwähnte, dass dies nicht mein Problem sei. Dann Gespräch mit einem Vorgesetzten, der sagte, man bräuchte das Zimmer für eine Securtity-Überprüfung ob der Münchner Sicherheitskonferenz. Als Lösung bot er mir einen Seminarraum zur Nutzung am Folgetag an, was ich akzeptierte, allerdings erwähnte, dass es da dann sicherlich eine kleine Kompensation für mein Entgegenkommen gäbe, was auch bestätigt wurde.
Der (unaufgeäumte) Raum stand am nächsten Tag dann auch zur Verfügugng, die Kompensation blieb allerdings aus. Dafür hatte ich ob des Anschlags am Tag des Checkouts auch Verständis, frug aber eine Woche später per Mail nach - keine Antwort. Daraufhin Beschwerde bei Bonvoy, mit umgehender Entschudligung und fetter Punktegutschrift. So geht das!

Nach diesem erneuten Aufenthalt verfestigte sich mein Eindruck, dass im Management irgendwas schief läuft; die Mitarbeiter:innen sind alle top nett, aber der rote Fade fehlt.

 

[pierce]

Hotel: Royal Orchid Sheraton Bangkok
Status: LTP
gebucht: Standard
erhalten: Club Floor Nr 2727
Benefits: 1.000 Punkte und Frühstück im Restaurant
Aufenthaltsdauer: 2 Nächte
Check In: im Sheraton Club
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:
Seit Januar 2020 mal wieder hier, hab damals in der Lounge CNN News gesehen, die von einem neuen seltsamen Virus in China berichtet haben...
Ich mag das Hotel.
Ja, ist älter aber die Zimmer für mich absolut ok. Möbel haben bisserl Patina, nicht schlimm.
Vor allem mag ich den Sheraton Club hier, für mich echt Klasse was geboten wird. Zudem preislich top während meinem Aufenthalt im Vergleich zu den anderen mit Lounge.
Suite auf Nachfrage hätte ich bekommen aber mit 2 Stunden Wartezeit, war mir aber unwichtig, dafür Frühstück im Restaurant feast erhalten.
Da bin ich aber erschrocken beim betreten. Wie sieht das denn aus?
Da sind ja viele Dorfschenken innen schöner und moderner.
Kenne kein Bonvoy Restaurant in der Liga in Asien, das so runtergekommen ist wie dieses.
Tische und Stühle grausam. Die Stühle irgendwie mit Plastik Überzug , unten wo die Eier Station ist die alten Stühle notdürftig neues Polster drüber gezogen.
Gut höchstens der gekühlte Bereich wo Käse und Wurst liegen das dann auch wenigstens noch länger frisch aussieht.
Egal, komme gerne wieder und Frühstück dann in der Lounge.
Ich trenne ja meine Aufenthalte in Bangkok immer und nächstes Mal meine Favoriten dann wieder hier das Riverside und noch das Meridien, wenn die Preise passen...

 

[TimoKoni]

Das Hotel rangiert somit ab sofort auf Ritz-Carlton-Level…

Mit Verlaub, aber das tut es ganz bestimmt nicht.

Lieben Gruß

 

[Facet]

Mit Verlaub, aber das tut es ganz bestimmt nicht.

Lieben Gruß

Was die mageren Elite-Benefits nach Wegfall der Lounge anbelangt, schon! Ansonsten rangiert das The Westin Hamburg natürlich allein nach der Papierform unterhalb des Luxury Levels, in welchem ich definitiv St. Regis und JW einem Ritz-Carlton vorziehe, und dies allein wg. der restriktiven Benefit-Kultur seitens der Ritz-Carlton-Gruppe, die Elite-Mitgliedern weder das Frühstücks-Benefit noch Lounge-Zutritt gewährt ...

Lieben Gruß zurück!

 

[raver]

Hotel: Stages Prag
Status: LTP
gebucht: Besenkammer
erhalten: 2 Schlafzimmer Suite
Benefits: kostenloses Frühstück
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Check In: freundlich
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung: zum 100. Aufenthalt gabs eine Flasche Prosecco und einen Bademandel mit meinen Initialen.

 

[pierce]

Hotel: Sheraton Haiphong
Status: LTP
gebucht: 2x Standard
erhalten: 1x Executive Suite 3701 und 1x Standard Twin.
Benefits: 1.000 Punkte und Frühstück im Restaurant für alle 3 Personen und Loungezugang für 3 Personen
Aufenthaltsdauer: 2 Nächte
Check In: easy
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:
Tolles Hotel. Meine Suite top.
Sheraton Club im 43. Stock ganztägig von 6.30 bis 22 Uhr offen, Drinks und Snacks auf hohem Niveau von 18 bis 20 Uhr. Ich meine dabei die Snacks, Drinks nur ein Domestic Beer aber gut und Wein je eine Sorte rot/weiß.
Frühstücksbuffet Klasse, morgens ab 6 Uhr schon. Sieht alles super lecker aus hier.
Das Hotel als solches wie neu eigentlich von der Optik.
Hier komme ich jederzeit gerne wieder her.

 

[Washington]

Hotel: Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort
Status: Titanium
gebucht: Standard Room
erhalten: Suite, Verbindungstür
Benefits: Frühstück als Welcome Gift gewählt
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht (ursprünglich 6)
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung: Ich hatte die durchwachsenen Bewertungen online gesehen, jedoch versprachen die Fotos der Website einen halbwegs normalen Sheraton Standard in den USA. Angekommmen wäre ich am liebsten direkt rückwärts wieder herausgegangen. Die Suite lag im Block 4. Der Gang bzw. das Treppenhaus sehen aus wie aus einem Horror-Film. Absolut verdreckt und schäbig. Das Zimmer stank klamm/feucht, war nicht besonders geputzt und extrem hellhörig zum Innenhof.

Da ich eine sehr lange Anreise hatte zum Schlafen dort geblieben und heute Morgen direkt umgezogen. 0/5 Sterne!

 

[Washington]

Hotel: Sheraton Vistana Vacation Club Orlando
Status: Titanium
gebucht: 1 BR "Villa"
erhalten: Selbiges
Benefits: Early Check-in, Punkte
Aufenthaltsdauer: 5 Nächte
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung: Die "Villen" sind Appartements. Schöne Ausstattung, hell, gepflegte Anlage und BBQ-Stationen vor jedem Haus. Bonvoy Recognition -> eher gegen null (was zu erwarten war). Timeshare Präsentationen werden offeriert, 100USD/20.000 Bonvoy Points pro Einzelperson oder 250 USD pro Paar. Dankend abgelehnt.

 

[Nitus]

Hotel: Renaissance London Heathrow
Status: Titanium
gebucht: Besenkammer mit zwei Einzelbetten
erhalten: Deluxe "Runway View" Zimmer mit zwei Einzelbetten
Benefits: 1.000 Punkte; Frühstück wahlweise im Restaurant oder in der Lounge; Prosecco, Obstteller und Begrüßungsschreiben (für einen anderen Gast) auf dem Zimmer; Lounge-Zugang (17:00 - 21:00 Happy Hour)
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Check In: sehr freundlich, wenngleich mir die Dame die falsche Zimmernummer aufgeschrieben hatte, was doch recht viel Zeit zur Korrektur kostete
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:
Offenbar ein schon sehr altes Haus. Das Zimmer war okay, wenngleich das Bad mit einer kleinen Badewanne und fest installierter Brause eher das Lowlight war. Dafür war der Ausblick aus Zimmer und Lounge auf den LHR ein wahres Highlight. Lounge mit 4 Stunden kostenlosem Bier & Wein sehr positiv zu werten, wenngleich die alkoholischen Getränke nur durch Mitarbeiter serviert und nicht in Selbstbedienung angeboten werden. Essen in der Lounge besteht lediglich aus "Canapés", die man jedoch auch nachordern kann. Für den gezahlten Preis gerade mit der Aussicht absolut genossen, wenngleich der Kasten echt echt alt ist.

Aussicht aus dem Zimmer

"Canapés" in der Lounge

 

[Eastside]

Warum lehnt man eine Verkaufsveranstaltung ab? Es gibt doch reichlich Punkte zum mitnehmen.Wenn man sich vor Ort etwas ziert , gibt etwas Cash(KK) oder Punkte extra on top.

 

[Nitus]

Hotel: London Marriott Hotel Maida Vale
Status: Titanium
gebucht: Deluxe Family Room with 2 Queen Size Beds
erhalten: wie gebucht
Benefits: 1.000 Punkte; Frühstück im Restaurant; Süßigkeiten auf dem Zimmer; abends von 17:30 bis 20:30 Lounge-Ersatz im Hotelrestaurant
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Check In: sehr freundlich und gesprächig
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:
Leider kein Upgrade und auch keine richtige Lounge, dafür war das Abendangebot in einer Ecke des Carluccio's Restaurant ganz okay. Zwar bestanden die Fischfrikadellen eher aus Panade und Kartoffel, und lagen auch die Gnocchi mit Pesto eher in einer rahmigen Sauce mit Pestogeschmack, aber es schmeckte schon halbwegs. Dazu war das Bier (Stella Artois) kalt.

 

[GG1962]

Hotel: Berlin Marriott Hotel

Status: Gold Elite

gebucht: Standardzimmer über Firmenrate

erhalten: Das obligatorische Upgrade auf ein City View Zimmer, diesmal im 8. Stock (844).

Benefits: Punkte, extra Punkte, 1 große Flasche Wasser, 2.000 Punkte und 2 Statusnächte aus der laufenden Aktion

Aufenthaltsdauer: 2 Nächte

Check In: Schnell, freundlich mit einem Lächeln und Blickkontakt und kurzem Small Talk.

Bemerkenswertes/Weiterempfehlung: Ich war schon länger nicht mehr im Berlin Marriott. Die Lobby wird gerade umgebaut und neu gestaltet. Die Bauarbeiten sollen bis Ende Mai abgeschlossen sein. Sieht auf den Bilder ganz gut aus. Bis auf das Lichtkonzept gefällt mir das Zimmer gut. In der Vergangenheit war in unserer Firmenrate das Frühstück enthalten, das ist jetzt nicht mehr so. Das Frühstück wird mit stolzen 35€ berechnet, Parken kostet 38€ pro Tag, dazu kommt noch die City Tax. Trotzdem alles in allem ein schöner Aufenthalt. Der nächste ist schon für Anfang Mai gebucht.

 

[GG1962]

Hotel: Moxy Berlin Airport

Status: Gold Elite

gebucht: Standardzimmer über Firmenrate

erhalten: Standardzimmer im 3. Stock.

Benefits: Punkte, extra Punkte, 1.000 Punkte und 1 Statusnacht aus der laufenden Aktion

Aufenthaltsdauer: 1 Nacht

Check In: Vor mit checkte eine Familie ein, das dauerte einen Moment. Der junge Mann entschuldigte sich für die Verzögerung, die gar nicht als solche empfunden habe. Das Gespräch fand in Englisch statt. Es gab eine Tüte mit Wasser, Chips und einem Keks

Bemerkenswertes/Weiterempfehlung: Durch den Berliner Halbmarathon am Sonntag explodierten die Zimmerpreise. Da ich auch keine Lust auf die Sperrungen in der Innenstadt am Sonntag hatte, habe ich mir ein Zimmer außerhalb gesucht und bin so auf das Moxy am Flughafen gestoßen. Das Hotel liegt irgendwo in der Landschaft neben der Autobahn in der Nähe des Flughafens. Ansonsten ist rundherum so gut wie nichts außer zwei Bürogebäude und ein Flughafenparkhaus. Die Zimmer sind wie bei Moxy üblich sehr klein, aber sauber und mit einem bequemen Bett. An der Bar gab es am Abend ein kleines Buffett mit Salat, vegetarischem und Chicken Curry sowie Kuchen als Dessert. Für 15€ gibt es da nichts zu meckern. Frühstück wird ebenfalls mit 15€ berechnet. Unverschämt dagegen sind 30€ für das Parken auf dem Hotelparkplatz.

 

[Pegasos]

Hotel: AC Innsbruck

Status: T

gebucht: Standardzimmer

erhalten: Suite im 14.

Benefits: Punkte, extra Punkte, 1.000 Punkte und 4 Statusnächte aus der laufenden Aktion

Aufenthaltsdauer: 4 Nächte

wie immer alles bestens in meinem Stammhaus.

 

[Eastside]

"Unverschämt dagegen sind 30€ für das Parken auf dem Hotelparkplatz."

Da ist ein Parkhaus in der Nähe, 2 Minuten Fußweg. Habe dort 7 Wochen für 149 € geparkt , gestern neu gebucht für 21 Tage und 87€ bezahlt. Ist schon ein krasses Missverhältnis.

 

[Sarabi]

Hotel: Imperial Riding School Wien, Autograph Hotel
Status: Platin
gebucht: Besenkammer (Deluxe)
erhalten: Besenkammer auf der 2. Etage zur Ungargasse
Benefits: Punkte, Frühstück
Aufenthaltsdauer: 3 Nächte
Check In: Nix spezielles, sehr oberflächlich obwohl von Frau Prinz eingecheckt (Stv GM/ Front Office Managerin)

Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:
Ich glaube zu dem Haus muss ich nicht viel sagen. Kein Upgrade obwohl Haus nicht wirklich belegt war. Zimmer hatte wieder viele kleine Mängel, wie z.B. das auf einer Seite vom Bett die Lichtschalter wie auch die Steckdose im Bad nicht funktionierten.
Vor mir beim Check In beschwerte sich grad ein Gast, das in seinen Zimmer die WC-Spülung nicht funktioniert. Frühstück war wie immer gut und umfangreich.

Beim Check-Out gab es dann etwas Diskussion. Da ich um 22:45 auf den Nachtzug bin, habe ich 1 Nacht extra gebucht um das Zimmer bis 22 Uhr nutzen zu können. Als ich dann auschecken wollte, pflaumte mich die MA in einen recht arroganten und herablassenden Ton an, das es so nicht gehen würde und sie würde mich bei Bonvoy melden, das mein Konto gesperrt wird!
Bin darauf aber gar nicht eingegangen und gegangen. Als ich allerdings am nächsten Morgen geschaut habe, war der Aufenthalt tatsächlich raus aus meinen Konto und wurde bisher auch nicht kreditiert (nach 6 Tagen).

Da kommt man dem Hotel entgegen, bucht extra 1 Nacht mehr um nicht auf LCO angewiesen zu sein und so wird es einen gedankt. Und wir reden hier ja nicht von 60 oder 70 Euro pro Nacht, sondern immerhin 205.-Euro

 

[Metroliner]

Hotel: Imperial Riding School Wien, Autograph Hotel
Status: Platin
gebucht: Besenkammer (Deluxe)
erhalten: Besenkammer auf der 2. Etage zur Ungargasse
Benefits: Punkte, Frühstück
Aufenthaltsdauer: 3 Nächte
Check In: Nix spezielles, sehr oberflächlich obwohl von Frau Prinz eingecheckt (Stv GM/ Front Office Managerin)

Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:
Ich glaube zu dem Haus muss ich nicht viel sagen. Kein Upgrade obwohl Haus nicht wirklich belegt war. Zimmer hatte wieder viele kleine Mängel, wie z.B. das auf einer Seite vom Bett die Lichtschalter wie auch die Steckdose im Bad nicht funktionierten.
Vor mir beim Check In beschwerte sich grad ein Gast, das in seinen Zimmer die WC-Spülung nicht funktioniert. Frühstück war wie immer gut und umfangreich.

Beim Check-Out gab es dann etwas Diskussion. Da ich um 22:45 auf den Nachtzug bin, habe ich 1 Nacht extra gebucht um das Zimmer bis 22 Uhr nutzen zu können. Als ich dann auschecken wollte, pflaumte mich die MA in einen recht arroganten und herablassenden Ton an, das es so nicht gehen würde und sie würde mich bei Bonvoy melden, das mein Konto gesperrt wird!
Bin darauf aber gar nicht eingegangen und gegangen. Als ich allerdings am nächsten Morgen geschaut habe, war der Aufenthalt tatsächlich raus aus meinen Konto und wurde bisher auch nicht kreditiert (nach 6 Tagen).

Da kommt man dem Hotel entgegen, bucht extra 1 Nacht mehr um nicht auf LCO angewiesen zu sein und so wird es einen gedankt. Und wir reden hier ja nicht von 60 oder 70 Euro pro Nacht, sondern immerhin 205.-Euro

"Achtung, Kunde droht mit Umsatz!"

Hier wäre eine gepfefferte Beschwerde angebracht.

 

[aaronzrh]

Hotel: Imperial Riding School Wien, Autograph Hotel
Status: Platin
gebucht: Besenkammer (Deluxe)
erhalten: Besenkammer auf der 2. Etage zur Ungargasse
Benefits: Punkte, Frühstück
Aufenthaltsdauer: 3 Nächte
Check In: Nix spezielles, sehr oberflächlich obwohl von Frau Prinz eingecheckt (Stv GM/ Front Office Managerin)

Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:
Ich glaube zu dem Haus muss ich nicht viel sagen. Kein Upgrade obwohl Haus nicht wirklich belegt war. Zimmer hatte wieder viele kleine Mängel, wie z.B. das auf einer Seite vom Bett die Lichtschalter wie auch die Steckdose im Bad nicht funktionierten.
Vor mir beim Check In beschwerte sich grad ein Gast, das in seinen Zimmer die WC-Spülung nicht funktioniert. Frühstück war wie immer gut und umfangreich.

Beim Check-Out gab es dann etwas Diskussion. Da ich um 22:45 auf den Nachtzug bin, habe ich 1 Nacht extra gebucht um das Zimmer bis 22 Uhr nutzen zu können. Als ich dann auschecken wollte, pflaumte mich die MA in einen recht arroganten und herablassenden Ton an, das es so nicht gehen würde und sie würde mich bei Bonvoy melden, das mein Konto gesperrt wird!
Bin darauf aber gar nicht eingegangen und gegangen. Als ich allerdings am nächsten Morgen geschaut habe, war der Aufenthalt tatsächlich raus aus meinen Konto und wurde bisher auch nicht kreditiert (nach 6 Tagen).

Da kommt man dem Hotel entgegen, bucht extra 1 Nacht mehr um nicht auf LCO angewiesen zu sein und so wird es einen gedankt. Und wir reden hier ja nicht von 60 oder 70 Euro pro Nacht, sondern immerhin 205.-Euro

Wirklich extrem frech. Zahlt man extra eine Nacht mehr und benutzt das Zimmer nur bis am Abend.
Und dann noch mit Konto Sperrung drohen.
In solchen Fällen mache ich am nächsten Morgen online Check Out und und teile der Rezeption nichts mit. Gibt dann auch kein Problem mit der Gutschrift der Nacht.

 

[GG1962]

"Unverschämt dagegen sind 30€ für das Parken auf dem Hotelparkplatz."

Da ist ein Parkhaus in der Nähe, 2 Minuten Fußweg. Habe dort 7 Wochen für 149 € geparkt , gestern neu gebucht für 21 Tage und 87€ bezahlt. Ist schon ein krasses Missverhältnis.

Danke für den Tipp.