EU Fluggastrechte / Annullierung
- Starter*in asmallworld
- Datum Start
ANZEIGE
Kenne die dortige Entscheidung nicht im Detail, aber sie dürfte ihre Grundlage in dieser hier haben:
https://www.kanzlei-woicke.de/2016/02/25/bgh-urteil-v-25-02-2016-x-zr-35-15/
Grundlage war damals eine Annullierung und die Klage wurde wegen der vorgerichtlichen Anwaltskosten mangels Verzugs abgelehnt. Aber der BGH hat gleichwohl geklärt, dass eine Erstattung auch ohne Verzugsetzung durch den Fluggast selbst in Betracht kommt, wenn dieser nicht schriftlich über seine Rechte informiert wurde.
Kurz: Wer Ansprüche aus der EU-VO 261/2004 hat, darf sofort einen Anwalt mit der Durchsetzung beauftragen (und die Kosten hierfür erstattet verlangen), sofern eine schriftliche Aufklärung unterlassen wurde.
Kurze Verzugsetzung - Dreizeiler mit Fristsetzung reicht ja - schadet aber natürlich dennoch nicht.
https://www.kanzlei-woicke.de/2016/02/25/bgh-urteil-v-25-02-2016-x-zr-35-15/
Grundlage war damals eine Annullierung und die Klage wurde wegen der vorgerichtlichen Anwaltskosten mangels Verzugs abgelehnt. Aber der BGH hat gleichwohl geklärt, dass eine Erstattung auch ohne Verzugsetzung durch den Fluggast selbst in Betracht kommt, wenn dieser nicht schriftlich über seine Rechte informiert wurde.
Kurz: Wer Ansprüche aus der EU-VO 261/2004 hat, darf sofort einen Anwalt mit der Durchsetzung beauftragen (und die Kosten hierfür erstattet verlangen), sofern eine schriftliche Aufklärung unterlassen wurde.
Kurze Verzugsetzung - Dreizeiler mit Fristsetzung reicht ja - schadet aber natürlich dennoch nicht.
Dann will ich mal berichten wie die Sache ausgegangen ist. Auf meine Aufforderung zur Überweisung der 1.200,00 € (für 2 Erwachsene und 1 INF) erhielt ich keine sinnvolle Antwort von TK, sodass ich nach Ablauf der Frist mal wieder die Dienste des Users "umsteiger" in Anspruch nahm. Auf dessen Schreiben kam TK auf so wahnwitzige Ideen, wie die Aufforderung, dass mein Anwalt (umsteiger) eine offizielle Beglaubigung seines Konsulats für die anwaltliche Vertretung benötige
. Das wurde natürlich gekonnt ignoriert und geklagt. Etwa 5 Monate nach dem annullierten Flug erfolgte dann ein Anerkenntnisurteil, wonach TK verurteilt wurde meiner Forderung vollumfänglich nachzukommen. Vielen Dank an "umsteiger" für die freundliche und kompetente Unterstützung sowie natürlich auch an TK für die Ermöglichung eines Gratis-Urlaubs Kurze Info bezüglich eines Claims bei QR: war Anfang August auf GVA-DOH gebucht, der ist aber wegen technischer Probleme nicht abgeflogen (im Nachhinhein erfahren: Bremse Rad war blockiert, dann irgendwann Flughafen geschlossen). Wir wurden dann ins IC über Nacht verbracht, nachts um 3 (sic!) noch informiert, dass man nicht auf die ersten Verbindungen am Morgen via MUC/PAR/AMS umgebucht werden darf, da Flug eventuell raus geht. Habe dann mit dem QR-Service am Morgen telefoniert und um Umbuchung gebeten - dem wurde dann nach ca 30min und Rückruf stattgegeben. E-Mail an QR in GVA sowie den QR-Service wegen 600€ mit Grundlage EU261 und CH-EU-Vereinbahrung: QR-Service hat es mit wilden Textbausteinen abgelehnt, QR in Genf war sich wohl der rechtlichen Situation bewusst und hat nach 4 Tagen positiv beschieden, heute - 9 Tage nach meiner E-Mail - hatte ich das Geld auf dem Konto. Sehr löblich also.
Hallo,
ich bin neu und habe hier im Forum etwas "quergelesen" --> nun habe ich eine Frage und würde mich über eine Einschätzung und Ratschläge sehr freuen.
Folgender "Reiseverlauf" ist uns leider wiederfahren.
Meine Frau, meine Tochter (7 J.) und ich haben unseren Urlaub in den USA verbracht und sollten:
- am 23.08.17 um 11 Uhr von Las Vegas nach Dallas fliegen
- überpünktlich waren wir gegen 07.15 am Schalter hinter einer langen Schlange
- von Dallas sollten wir dann zum Endziel nach FFM, wo wir ursprünglich am 24.08.17 gegen 09.40 Uhr landen sollten
Die Gründe für folgende Umbuchung kann ich wegen unverständlichen Geredes am Schalter leider nicht definitiv nennen, aber wir liefen offenbar Gefahr, den Anschlußflug Dallas - FFM nicht zu erreichen (es war ohnehin eine knappe Umstiegszeit von 50 Minuten). Folglich Verpflegungs Voucher erhalten (ca. 100 $)
- Flug von Las Vegas nach Heathrow London - jedoch nicht wie der ursprüngliche Flug um 11.00 Uhr sondern erst um 21.30 Uhr ! - D.h. ca. 10 Std. später, was zu einer Wartezeit am FH von fast 14 Std. geführt hatte (mit Koffern und Kind.....)
- Weiterflug von Heathrow London dann am 24.08. um 17.10 Uhr - Ankunft in FFM um 19.55 Uhr - d.h. über 10 Std. später.
Alle Flüge wurden von British Airways im Auftrag von American Airlines durchgeführt.
Fragen:
besteht hier ein Anspruch auf Schadensersatz ? >3,5 Std. Verspätung >3500 km.....
wie hoch wäre dieser ? 600 EUR - pro Person, d.h. mal drei oder nur für die beiden Erwachsenen?
wie sollte ich vorgehen - Airline anschreiben? An BA oder AA? Oder lieber gleich zu einem Dienstleister, der die Korrespondenz übernimmt?
Würde mich über ein paar Ratschläge, Tipps oder Anregungen sehr freuen.
vG und vD
Brian
-
ich bin neu und habe hier im Forum etwas "quergelesen" --> nun habe ich eine Frage und würde mich über eine Einschätzung und Ratschläge sehr freuen.
Folgender "Reiseverlauf" ist uns leider wiederfahren.
Meine Frau, meine Tochter (7 J.) und ich haben unseren Urlaub in den USA verbracht und sollten:
- am 23.08.17 um 11 Uhr von Las Vegas nach Dallas fliegen
- überpünktlich waren wir gegen 07.15 am Schalter hinter einer langen Schlange
- von Dallas sollten wir dann zum Endziel nach FFM, wo wir ursprünglich am 24.08.17 gegen 09.40 Uhr landen sollten
Die Gründe für folgende Umbuchung kann ich wegen unverständlichen Geredes am Schalter leider nicht definitiv nennen, aber wir liefen offenbar Gefahr, den Anschlußflug Dallas - FFM nicht zu erreichen (es war ohnehin eine knappe Umstiegszeit von 50 Minuten). Folglich Verpflegungs Voucher erhalten (ca. 100 $)
- Flug von Las Vegas nach Heathrow London - jedoch nicht wie der ursprüngliche Flug um 11.00 Uhr sondern erst um 21.30 Uhr ! - D.h. ca. 10 Std. später, was zu einer Wartezeit am FH von fast 14 Std. geführt hatte (mit Koffern und Kind.....)
- Weiterflug von Heathrow London dann am 24.08. um 17.10 Uhr - Ankunft in FFM um 19.55 Uhr - d.h. über 10 Std. später.
Alle Flüge wurden von British Airways im Auftrag von American Airlines durchgeführt.
Fragen:
besteht hier ein Anspruch auf Schadensersatz ? >3,5 Std. Verspätung >3500 km.....
wie hoch wäre dieser ? 600 EUR - pro Person, d.h. mal drei oder nur für die beiden Erwachsenen?
wie sollte ich vorgehen - Airline anschreiben? An BA oder AA? Oder lieber gleich zu einem Dienstleister, der die Korrespondenz übernimmt?
Würde mich über ein paar Ratschläge, Tipps oder Anregungen sehr freuen.
vG und vD
Brian
-
A
Anonym38428
Guest
A
Anonym38428
Guest
Da die Verspätung mit einer US-Airline auf einer US-Strecke und auch gebucht bei einer US-Airline war gilt hier keine EU-Verordnung. Auf Kulanz habe ich letztes Jahr mal einen 200$ Gutschein von AA bekommen, aber das war wenn ich mich recht erinnere auch bei BA gebucht, bringt dir also nichts.
Geld bekommst du nur bei einer EU-Airline oder auf einer Strecke ab der EU.
Da wie bereits gesagt die Verspätung in den USA passiert ist hast du Pech gehabt.
Geld bekommst du nur bei einer EU-Airline oder auf einer Strecke ab der EU.
Da wie bereits gesagt die Verspätung in den USA passiert ist hast du Pech gehabt.
Durchgeführt durch AA ist mehr als eindeutig.
Es stehen alle Codeshares immer auf allen Tafeln, wird trotzdem nur von einem durchgeführt.
Dein FRA Flug ist auch noch wie folgt, alles aber inkl der BA Flugnummer, nur Codeshares.
(QR) Qatar Airways 5100
(AY) Finnair 5800
(EY) Etihad Airways 3020
(GF) Gulf Air 6670
(LY) El Al 8112
(IB) Iberia 4202
Der eigentliche physische Flug ist:
(AA) American Airlines 70
Bei dem Sachverhalt fehlt aber noch die Information warum am Ende endgültig umgebucht wurde, ist dies eindeutig bekannt?
Denn sollte es sich zum Beispiel um eine Überbuchung gehandelt haben könnte so abgelaufen sein:
Man hat am Schalter eben Paxe mit der passenden Gruppengröße und mit sowieso geringer Umsteigezeit und dazu noch Problemen im Sprachverständnis ausgewählt um diese wegen einer Überbuchung von der Maschine zu nehmen und auf eine praktische Alternativverbindung um zu buchen, könnten Ansprüche nach US Recht bestehen.
Wie war dann der eigentlich spätere Flugverlauf des ursprünglich gebuchten Fluges? ist dieser tatsächlich verspätet gewesen.
Alternativ bleibt natürlich immer die Option eine Beschwerde an die Airline zu richten um dann aus Kulanz Gutscheine usw zu erhalten.
Denn sollte es sich zum Beispiel um eine Überbuchung gehandelt haben könnte so abgelaufen sein:
Man hat am Schalter eben Paxe mit der passenden Gruppengröße und mit sowieso geringer Umsteigezeit und dazu noch Problemen im Sprachverständnis ausgewählt um diese wegen einer Überbuchung von der Maschine zu nehmen und auf eine praktische Alternativverbindung um zu buchen, könnten Ansprüche nach US Recht bestehen.
Wie war dann der eigentlich spätere Flugverlauf des ursprünglich gebuchten Fluges? ist dieser tatsächlich verspätet gewesen.
Alternativ bleibt natürlich immer die Option eine Beschwerde an die Airline zu richten um dann aus Kulanz Gutscheine usw zu erhalten.
Hallo zusammen,
zwei kurze Fragen:
1) Mein Flug wurde annuliert und mein Ersatzflug war insgesamt 6 Stunden später am Zielort als ursprünglich geplant. Mein Anspruch leitet sich aus der Verspätung ab - korrekt?
2) Kennt jemand eine Email Adresse von Brussels Airlines (SN), an die ich die Anfrage richten kann? (Anfrage auf Deutsch möglich? Falls nein, habt ihr einen englischen Musterbrief?)
Danke vorab und schöne Grüße
zwei kurze Fragen:
1) Mein Flug wurde annuliert und mein Ersatzflug war insgesamt 6 Stunden später am Zielort als ursprünglich geplant. Mein Anspruch leitet sich aus der Verspätung ab - korrekt?
2) Kennt jemand eine Email Adresse von Brussels Airlines (SN), an die ich die Anfrage richten kann? (Anfrage auf Deutsch möglich? Falls nein, habt ihr einen englischen Musterbrief?)
Danke vorab und schöne Grüße
Kommt drauf an, wie die Frage zu verstehen ist.
Wurde der Flug gestrichen und du hast DESWEGEN einen ZEITVERLUST am Endziel erlitten, leitet sich der Anspruch aus der Annullierung ab.
Wurde hingegen ein Flug annulliert und dir ein Ersatzflug angeboten, der es dir nicht ermöglichte, innerhalb v. zwei Stunden nach der ursprünglich vorgesehenen Ankunft dein Endziel zu erreichen, wobei sich dieser Ersatzflug seinerseits um sechs Stunden verspätete, hättest du Anspruch auf ZWEI Ausgleichszahlungen. Jeweils einen aus den beiden Flügen.
Hi umsteiger,
der Flug wurde gestrichen, der Ersatzflug kam (planmäßig) am Ziel an. Durch die Streichung und Umbuchung kam ich insgesamt 6 Stunden später am Ziel an. Entsprechend verstehe ich deine Aussage so, dass sich mein Anspruch aus der Annulierung ableitet. Ich wurde 23 Stunden vor Start über die Annulierung und Umbuchung informiert.
Mein Erstattungsbetrag beläuft sich damit auf die vollen 250 Euro (innerhalb von 1.500 Kilometer), oder?
Eine Frage an alle Experten hier:
Der Hinflug der Maschine nach Hongkong (LH796) hatte auf Grund eines Unwetters in Frankfurt mehr als 12 Stunden Verspätung. Höhere Gewalt, klar.
Kann sich die Lufthansa nun bei meinem Flug von Hongkong nach Frankfurt (LH797, Rückflug) mit immer noch 6 Stunden Verspätung ebenfalls auf höhere Gewalt berufen da dies beim Hinflug der Fall war?
Der Hinflug der Maschine nach Hongkong (LH796) hatte auf Grund eines Unwetters in Frankfurt mehr als 12 Stunden Verspätung. Höhere Gewalt, klar.
Kann sich die Lufthansa nun bei meinem Flug von Hongkong nach Frankfurt (LH797, Rückflug) mit immer noch 6 Stunden Verspätung ebenfalls auf höhere Gewalt berufen da dies beim Hinflug der Fall war?
Leider nicht abschließend zu beantworten.
Prinzipiell können sich außergewöhnliche Umstände auf Folgeflüge derselben Maschine auswirken, ja.
ABER: (wohl) nur auf solche am selben Tage. War das Unwetter also am Vortag, tendenziell keine außergewöhnlichen Umstände. UND: Das Luftfahrtunternehmen muss nachweisen, alles Zumutbare getan zu haben, damit die Verspätung des einen nicht zu Folgeverspätungen anderer Flüge führt. Damit tun sich Fluggesellschaften meist sehr schwer.
Macht also Sinn, da ganz genau hinzuschauen.
Prinzipiell können sich außergewöhnliche Umstände auf Folgeflüge derselben Maschine auswirken, ja.
ABER: (wohl) nur auf solche am selben Tage. War das Unwetter also am Vortag, tendenziell keine außergewöhnlichen Umstände. UND: Das Luftfahrtunternehmen muss nachweisen, alles Zumutbare getan zu haben, damit die Verspätung des einen nicht zu Folgeverspätungen anderer Flüge führt. Damit tun sich Fluggesellschaften meist sehr schwer.
Macht also Sinn, da ganz genau hinzuschauen.
Heute frage ich für einen Bekannten, der vor einigen Monaten einen Flug mit Niki hatte und 5 Std. Verspätung wegen Crewmangels. Niki ist ja nicht insolvent. Gibt es eine Aussicht auf Erfolg, von Niki eine Entschädigung zu erhalten? Und wenn ja, weiß jemand, an wen man sich wenden sollte? Bisher musste man ja Forderungen auch an Air Berlin einschicken, ich könnte mir aber vorstellen, dass dies wegen des Insolvenzverfahrens aktuell nicht die richtige Vorgehensweise ist.
Moin,
Folgender Sachverhalt,
Ich sollte am 12.08.17 mit VY1821 HAM-BCN fliegen, online Check-in 1 1/2std. vor Abflug ging nicht mehr am Check in (bezahltes Firmen Ticket) war ich nur auf Standby auf einmal! Am Gate waren es dann sogar 6 Leute auf Standby wovon 2 sogar nur Standby Tickets hatten! Komischerweise bin ich und noch ein Vollzahler nicht mit genommen worden.
Ich wurde dann umgebucht auf einen Flug HAM-MAD-BCN und kam folglich 5 std zu spät beim Kunden an!
1.) habe ich Anspruch auf 250€ oder durch die längere Flugdistanz auf 400€?
2.) Habe die Airline per Kontaktformular am 16.08.17 schon darauf hingewiesen, wie lange soll ich denen Zeit geben?
Vielen Dank schon mal für euer Hilfe!
Folgender Sachverhalt,
Ich sollte am 12.08.17 mit VY1821 HAM-BCN fliegen, online Check-in 1 1/2std. vor Abflug ging nicht mehr am Check in (bezahltes Firmen Ticket) war ich nur auf Standby auf einmal! Am Gate waren es dann sogar 6 Leute auf Standby wovon 2 sogar nur Standby Tickets hatten! Komischerweise bin ich und noch ein Vollzahler nicht mit genommen worden.
Ich wurde dann umgebucht auf einen Flug HAM-MAD-BCN und kam folglich 5 std zu spät beim Kunden an!
1.) habe ich Anspruch auf 250€ oder durch die längere Flugdistanz auf 400€?
2.) Habe die Airline per Kontaktformular am 16.08.17 schon darauf hingewiesen, wie lange soll ich denen Zeit geben?
Vielen Dank schon mal für euer Hilfe!
1493 Kilometer...
Blöd. Leider zählt nur HAM-BCN für die Entfernung...
Hingewiesen...
Wenn es dir darum geht, die Fluggesellschaft in Verzug zu setzen, solltest du eine Zahlungsfrist setzen. Hier wären zwei WO sicher angemessen.
Ist aber entbehrlich, falls du nicht schriftlich auf deine Fluggastrechte aufgeklärt worden bist.
Blöd. Leider zählt nur HAM-BCN für die Entfernung...
Hingewiesen...
Wenn es dir darum geht, die Fluggesellschaft in Verzug zu setzen, solltest du eine Zahlungsfrist setzen. Hier wären zwei WO sicher angemessen.
Ist aber entbehrlich, falls du nicht schriftlich auf deine Fluggastrechte aufgeklärt worden bist.