Ich habe einen return-Flug gebucht Düsseldorf - Yerevan über mit Zwischenstopp in Istanbul. Airline ist Atlas Global. Hinflug eig 25.5. und Rückflug 2.6.
Nun hat Atlasglobal die Flüge von Istenabul nach Yerevan verschoben so dass es weder am 25.5. eine Verbindung hin noch am 2.6. eine Verbindung zurück gibt.
Gebucht wurde über ein OTA in Italien (volagratis, die deutsche Seite heißt Bravofly).
Habe bei atlasglobal angerufen. Aussage war dort, dass eine Umbuchung das zuständige Reisebüro übernehmen muss. Keine weitere Auskunft möglich.
Beim atlasglobal Verkaufsschalter dann in Düsseldorf mal nachgefragt. Der Typ hat sich in die Warteschleife gehängt und mit der Zentrale telefoniert.
Ergebnis:
Es würde die Möglichkeit bestehen am 24.5. schon hinzufliegen... 14 Stunden Aufenthalt in Istanbul und dann weiter nach Yerevan. Rückflüg wäre anstatt dem 2.6. am 3.6. möglich.
Das alles müsste aber das Reisebüro machen.
Also habe ich nun die angerufen und dort wurde mir gesagt, dass die einzige Möglichkeit eine Auszahlung des Reisepreises ist. Man habe wohl mehrfach die Fluggesellschaft kontaktiert aber es hat wohl nicht geholfen.
Ich habe beide Seiten immer auf Article 8 of REGULATION (EC) No 261/2004 hingewiesen. Darauf wurde in keinster Weise eingegangen.
Nun habe ich gestern (überraschenderweise) auf checkmytrip gesehen, dass die Airline mich doch auf den Flug am 24.5. umgebucht hat.
Heute ruft mich nun das Reisebüro an und sagt, dass nur ein Refund möglich ist. Habe ich abgelehnt und nachdem ein weiterer Verweis auf meine Rechte nichts brachte, dann aufgelegt.
Ich habe das Ticket im November 2017 gekauft und damals 200€ bezahlt. Neu kaufen (mit einer anderen Airline) kostet nun mind. das doppelte.
So wie ich das sehe kann ich das machen und im Nachhinein die Kostenübernahme von Atlasglobal verlangen? Oder muss ich mich immer noch an das Reisebüro werden?
Da ich keine Rechtsschutzversicherung habe, frage ich schon ob es trotzdem lohnt einen Anwalt einzuschalten falls Atlasglobal sich weigern sollte? Ich denke mal die Kosten werden von Atlasglobal für meinen Anwalt nur dann übernommen, wenn es vor Gericht gehen sollte und ich dort dann gewinne.
Da es praktisch um 200€ Differenzbetrag geht, weiß ich nicht ob sich der Ärger bzw die Anstrengungen mit einem Anwalt lohnen würden, da ich davon ausgehe dass sich Atlasglobal bis zum Ende gegen eine Zahlung wehren wird.
Bzgl der Daten (+-1,2 Tage) bin ich relativ Flexibel. Deswegen sieht mein Plan soweit wie folgt aus:
Ich werde am 24.5. zum Flughafen gehen, von dort nach Istanbul fliegen und vor Ort am Schalter mit den Mitarbeitern der Airline nochmal in Kontakt treten und um die Kostenübernahme für ein Hotel zubitten (der 14-stündige Aufenthalt ist über Nacht).
Dann am 25.5. gehts weiter nach Yerevan.
Bzgl des Rückflug ist nun ein erneutes Problem. Das Datum mit dem 3.6. ist kein Problem nur bin ich nun so gebucht worden:
Istanbul-Düsseldorf 10:40 - 13-10
Yerevan-Istanbul 13:40 - 15:10
Also mein zweites Leg geht vor dem ersten.
Hat jmd einen Rat wie ich nun dort vorgehen sollte?
Ich bedanke mich schonmal dafür wenn jmd seine Erfahrungen mitteilt oder mir sonst weiter behilflich ist.
Jegliche "hätteste besser direkt bei der Airline gebucht" Aussagen sind nicht nützlich momentan und ich denke, dass ich trotzdem Rechte habe, egal ob direkt gebucht oder über einen Vermittler!
