EU Fluggastrechte / Annullierung
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Mein Weltbild bröckelt weiter:Ich bin sprachlos:
streikbedingte Annullierung von LH 713 aus ICN am 21.02.2024. Gestern um Kompensation gebeten, heute Anerkennung des Anspruches und Übermittlung des Auszahlungslinks.
Hab erstmal drei Mal geprüft, ob es eine Scam Nachricht war.
Edit:
Wermutstropfen: der Link zur Kompensationsplattform funktioniert nicht und wird mit der Fehlermeldung "unable to load interview" quittiert. In allen Ländereinstellungen und unter Firefox, Edge und Safari.
LO vor drei Wochen:
Annullierung nach technischem Defekt. Anerkennung des Anspruches nach 2 Tagen, keine Nachfragen, kein Verzögern. Geld ist schon da.
LH letzte Woche:
siehe oben, Link funktioniert inzwischen wieder. Geld ist unterwegs.
LX letzte Woche:
ebenfalls Annullierung nach technischem Defekt. Anerkennung des Anspruches nach 3 Tagen ohne jegliche Nachfrage. Wahlweise 350 EUR Voucher statt 250 EUR Überweisung.
Frage :
Streikbedingt wurde mein M&M Business Awardticket mit Discover HAM-FRA-RSW am 17.2. umgebucht auf HAM-FRA-EWR-RSW wobei der Zubringer nach Frankfurt planmäßig mit LH geflogen wurde, die anderen beiden Legs mit United. FRA-EWR in der Polaris Business war ganz nett, das letzte Leg dann allerdings in Eco weil der Flieger voll war.
Kompensation sollte klappen da wir erst 5 Stunden später am Ziel waren.
Kann ich zusätzlich mit einer Meilenerstattung rechnen weil ja statt Business teilweise nur Eco verfügbar war?
Wo mache ich die Ansprüche geltend, bei LH wo gebucht wurde oder bei Discover?
Streikbedingt wurde mein M&M Business Awardticket mit Discover HAM-FRA-RSW am 17.2. umgebucht auf HAM-FRA-EWR-RSW wobei der Zubringer nach Frankfurt planmäßig mit LH geflogen wurde, die anderen beiden Legs mit United. FRA-EWR in der Polaris Business war ganz nett, das letzte Leg dann allerdings in Eco weil der Flieger voll war.
Kompensation sollte klappen da wir erst 5 Stunden später am Ziel waren.
Kann ich zusätzlich mit einer Meilenerstattung rechnen weil ja statt Business teilweise nur Eco verfügbar war?
Wo mache ich die Ansprüche geltend, bei LH wo gebucht wurde oder bei Discover?
Gerade Mail reingekommen
Teilstück NUE - FRA Samstag annuliert
Weiterflug FRA - HEL nicht
Verweis an den Chatbot, der von der Annulierung noch nichts weiß
Telefonisch niemand zu erreichen
Wie am besten vorgehen?
Edit: Chatbot weiss jetzt von der Annulierung, kann natürlich nicht helfen
Teilstück NUE - FRA Samstag annuliert
Weiterflug FRA - HEL nicht
Verweis an den Chatbot, der von der Annulierung noch nichts weiß
Telefonisch niemand zu erreichen
Wie am besten vorgehen?
Edit: Chatbot weiss jetzt von der Annulierung, kann natürlich nicht helfen
Zuletzt bearbeitet:
In letzter Zeit erreicht mich eine kleine Umbuchungswelle bei LH, meistens mit kleinen Zeitänderungen, die ich alle bestätigen konnte.
Bei einer Langstrecke ist es allerdings für mich jetzt schwieriger. Wurde informiert, der Hinflug der Langstrecke wurde verschoben, Ankunft drei Stunden später als gebucht. In der Mail sind nun Airrail Zubringer und Langstrecke beide als canceled gekennzeichnet. Das Airrail wurde auf späteren Zug und Langstrecke auf späteren Flug umgebucht. Laut Mail wieder die drei Möglichkeiten, canceln, umbuchen, bestätigen.
Hatte extra eine teurere Verbindung mit früherer Ankunft gebucht. Jetzt komme ich drei Stunden später an und die Airrail Verbindung ist auch knapp.
Welche Möglichkeiten habe ich denn?
Anspruch auf Fluggastrechte/ Entschädigung ist wohl nicht, da Flug erst in ein paar Monaten, oder? Die schlechtere Verbindung hätte ich nämlich billiger haben können.
Was passiert mit den Sitzplatzreservierungen? Können die übernommen werden oder bekomme ich das Geld automatisch zurück und darf dann neue Plätze einbuchen? Da das neue Airrail Segment nur mit knappen Umstieg ist, kann ich da den Zug auf einen Zubringerflug umbuchen? Wenn es der Bot nicht zulässt, dann über Hotline? Wenn ich die umbuchen Option in der Mail anwähle, um zu prüfen was angeboten wird, ist das dann final, oder bleibt dann noch die ursprüngliche Buchung bestehen?
Danke schonmal für eure Antworten.
Bei einer Langstrecke ist es allerdings für mich jetzt schwieriger. Wurde informiert, der Hinflug der Langstrecke wurde verschoben, Ankunft drei Stunden später als gebucht. In der Mail sind nun Airrail Zubringer und Langstrecke beide als canceled gekennzeichnet. Das Airrail wurde auf späteren Zug und Langstrecke auf späteren Flug umgebucht. Laut Mail wieder die drei Möglichkeiten, canceln, umbuchen, bestätigen.
Hatte extra eine teurere Verbindung mit früherer Ankunft gebucht. Jetzt komme ich drei Stunden später an und die Airrail Verbindung ist auch knapp.
Welche Möglichkeiten habe ich denn?
Anspruch auf Fluggastrechte/ Entschädigung ist wohl nicht, da Flug erst in ein paar Monaten, oder? Die schlechtere Verbindung hätte ich nämlich billiger haben können.
Was passiert mit den Sitzplatzreservierungen? Können die übernommen werden oder bekomme ich das Geld automatisch zurück und darf dann neue Plätze einbuchen? Da das neue Airrail Segment nur mit knappen Umstieg ist, kann ich da den Zug auf einen Zubringerflug umbuchen? Wenn es der Bot nicht zulässt, dann über Hotline? Wenn ich die umbuchen Option in der Mail anwähle, um zu prüfen was angeboten wird, ist das dann final, oder bleibt dann noch die ursprüngliche Buchung bestehen?
Danke schonmal für eure Antworten.
Zuletzt bearbeitet:
Und hier war kein Platz?
www.vielfliegertreff.de
EU Fluggastrechte / Annullierung
In letzter Zeit wurden des Öfteren Fragen zu den EU Passagierrechten gestellt. Ich dachte hier könnte ein Stickie vielleicht hilfreich sein. Dienstleister zur Einforderung der EU-Kompensation: www.euclaim.de Zusammenfassung der EU Fluggastrechte. Quelle: Wikipedia Fluggastverordnung Die...
www.vielfliegertreff.de
Hallo zusammen,
ich hatte in einer Buchung zwei Legs (DRS-MUC am 05.03. und zurück morgen). Ich habe nach der Erstattung gestern einen Antrag auf Kompensation gestellt und 12 h später 250 € zugesprochen bekommen. Kommt das noch einmal für den Rückflug oder gilt diese Kompensation für beide Legs?
PS Nur der Rückflug wurde von LH annulliert.
ich hatte in einer Buchung zwei Legs (DRS-MUC am 05.03. und zurück morgen). Ich habe nach der Erstattung gestern einen Antrag auf Kompensation gestellt und 12 h später 250 € zugesprochen bekommen. Kommt das noch einmal für den Rückflug oder gilt diese Kompensation für beide Legs?
PS Nur der Rückflug wurde von LH annulliert.
Hotline anrufen und verhandeln, ggf. HUACA (mehrfach). Unter keinen Umständen irgendwas aus der Mail bestätigen.
Am besten auch einen weiten Umweg um diesen Chatbot machen. Das eine Male wo er bei mir ne Umbuchung durchführen konnte, hatte er erst die Reservierung komplett verhauen und danach war das Ticket im Eimer und war nicht mehr neu ausstellbar.
wenn du den Hinflug in Anspruch genommen hast, wirst du wohl dafür keine Compensation bekommen? Anders wäre wenn beide Legs gecancelt wären
Ich habe den Hinflug nicht in Anspruch genommen. Da es keinen Rückflug gab, wurden beide Legs erstattet und ich bin mit dem Auto nach München gefahren.
Das kann sein, aber es beantwortet nicht meine Frage. Soll ich die Kompensationsanfrage für den morgigen Flug noch einmal stellen (ggf. inklusive Tankrechnung)?
Warum sollte es für einen nicht gecancelten Flug Entschädigung geben?
Alsoooo Update von meiner Seite
Flug 1 (11:00) gecancelt worden, nach Telefonat auf Flug 2 (16 Uhr) umgebucht
Flug 2 gecancelt worden, automatisch auf Flug 3 (6:00 am nächsten Tag) umgebucht worden
Da Flug 3 zeitlich nicht erreichbar (Öffis) auf Flug 4 (Flug 1 + 24h) umgebucht
Steht mir jetzt Kompensation noch zu?
Flug 1 (11:00) gecancelt worden, nach Telefonat auf Flug 2 (16 Uhr) umgebucht
Flug 2 gecancelt worden, automatisch auf Flug 3 (6:00 am nächsten Tag) umgebucht worden
Da Flug 3 zeitlich nicht erreichbar (Öffis) auf Flug 4 (Flug 1 + 24h) umgebucht
Steht mir jetzt Kompensation noch zu?
Falls du nicht von dir aus umgebucht wurdest und mit Öffis Express Rail meinst gibt es für Flug 1, 2, 3 und evtl. 4 jeweils eine Entschädigung.
Auf Flug 2 wurde mit Service umgebucht weil Flug 1 gecancelt
Auf Flug 4 wurde mit Service umgebucht da Flug 2 gecancelt
Während Umbuchung auf Flug 4 (während Telefonat) wurde ich vom System auf Flug 3 umgebucht
Ne, also nach 2 Cancelations und 1er Umbuchung kann es keinen Falls mehr eine Kompensation geben.... [/Ironie off]
Kommt halt auf den Grund für die Cancelations an. Die geplante Ankunftsverspätung wäre gross genug gewesen.
Kommt halt auf den Grund für die Cancelations an. Die geplante Ankunftsverspätung wäre gross genug gewesen.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
3 gibt keine Entschädigung, da dieser auf Wunsch auf Flug 4 umgebucht wurde. Der findet zumindestens nach aktueller Planung statt.
Das wird spaßig das am Ende alles einzureichen
Muss mir da ne Anleitung suchen...
Nach aktuellem Stand findet der Flug statt. Hab "nur" einen Tag verloren, weil Samstag die Flüge ab NUE gecancelt werden obwohl sie da meines Wissens nicht sreiken....
Ich bin eher der Ansicht, in Fluggastrechte gehört es streng genommen nicht, wenn meine Vermutung, keinen Anspruch auf Ausgleich zu haben, stimmt.Und hier war kein Platz?
EU Fluggastrechte / Annullierung
In letzter Zeit wurden des Öfteren Fragen zu den EU Passagierrechten gestellt. Ich dachte hier könnte ein Stickie vielleicht hilfreich sein. Dienstleister zur Einforderung der EU-Kompensation: www.euclaim.de Zusammenfassung der EU Fluggastrechte. Quelle: Wikipedia Fluggastverordnung Die...
Zusätzlich gibt es noch Fragen zu Airrail, Sitzplatzreservierung und Bot.
Freue mich auf Antworten.