EU Fluggastrechte / Annullierung

[Dimi]

ANZEIGE

Quatsch ist es nicht, die Fluggesellschaft muss sich schon kümmern...

Du hast schon recht, wenigstens halten sie sich an die Vorschriften, aber die Voucher sind halt ein Witz. Selbst in Brüssel kann man mit 14 Euro am Flughafen nicht wirklich satt werden und in US ist es nicht günstiger. Im Motel 6 in New Jersey habe ich vor 10 Jahren mal geschlafen - no thank you. Jetzt kann man sicher sagen "falls nicht reicht, dann einreichen", aber ich habe mal es am Flughafen beobachtet: niemand mit Voucher kam unter 14 Euro und die Rechnung wurde weggeworfen, d.h. die Leute wissen es auch einfach nicht. Ich weiß das auch nur, weil ich hier in diesem Forum bin und hier zum Teil so tolle Leute sind, die einem wirklich helfen!

 

[thorfdbg]

Ich bin auch mal in EWR in einem Hotel untergekommen, mit einem 14€ Voucher. Im Hotel konnte man sich eine Pizza bestellen - rate mal, was die gekostet hat.

 

[reifel]

Danke euch! Bin in EWR gelandet nach 7 Stunden Verspätung. Man hat mir ein Hotel Voucher + Essen in die Hand gedrückt, aber das war vollkommender Quatsch. Habe dann das Westin in New Jersey City gebucht, natürlich mit Über hin und am Abend schön Tacos gegessen. Abfkug morgen erst wieder um 14 Uhr, also geht bestimmt in Manhatten nochmal frühstücken

Normalerweise erwartet man schon dass die Airline sich drum kümmert, also gut dass sie das gemacht haben. Solange das Hotel nach objektiven Gesichtspunkten nicht völlig inakzeptabel ist sehe ich jetzt auch nicht warum die Airline nun Mehrkosten für ein Westin übernehmen sollte.

 

[alinakl]

Ja, ich habe den claim-Link gefunden und auch versucht zu benutzen.
Dort sind jedoch nur die einzelnen legs aufgeführt, nicht jedoch die durchgehende Verbindung, die ich gebucht hatte.
Soll heißen: dort steht der Flug HAV - CDG einzeln, der verpasste Anschlussflug und der umgebuchte, jeweils einzeln.

Das ist komisch, meine Claims waren darüber nie ein Problem.

Hast du es mal bei https://www.klm.de/claim versucht? ich kann mir erinnern, dass ich auch mal in einer Sache ein Problem hatte, es dann aber über die KLM Seite lösen konnte.

Sonst eben förmlich eine Forderung über die 600 Euro aufstellen und dabei angeben dass du auch einen Gutschein akzeptierst, das ganze dann per Mail einreichen, wenn sie nach ihren Daten auf eine Verspätung von unter 4 Stunden kommen. werden sie dir schon die Halbierung des Betrages mitteilen.

 

[Dimi]

Normalerweise erwartet man schon dass die Airline sich drum kümmert, also gut dass sie das gemacht haben. Solange das Hotel nach objektiven Gesichtspunkten nicht völlig inakzeptabel ist sehe ich jetzt auch nicht warum die Airline nun Mehrkosten für ein Westin übernehmen sollte.

Online lese ich bei United was von 200 Dollar pro Person / Nacht. Wir teilen uns ja das Zimmer und auch mit den Fantasy Tax landen wir damit unter 400 Dollar. Sie zahlen ja auch bestimmt nicht mein Hotel in Santiago (auch Marriott), denn das verpasse ich ja heute auch und komme mit 24h Verspätung an. So eine Verspätung erzeugt auch Kosten bei mir, dir sie ja nicht erstatten (werden). Zum Glück geht es erst übermorgen weiter nach Patagonien.

 

[NowYouSeeMe]

zahlen ja auch nicht mein Hotel in Santiago

Dafür ist die Entschädigung da.

 

[Dimi]

Dafür ist die Entschädigung da.

Es gab Alternativen und ich komme über 24 Stunden später an (und selbst das muss erstmal heute klappen). Ganz ehrlich, die sollten happy sein, dass wir nicht neugebucht haben ab BRU, das wäre deutlich teurer geworden für United bei einer Buchung lastminute über Madrid direkt nach SCL. 600 Euro sind da eigentlich viel zu wenig in der heutigen Zeit, aber besser als nichts

 

[reifel]

Es gab Alternativen und ich komme über 24 Stunden später an (und selbst das muss erstmal heute klappen). Ganz ehrlich, die sollten happy sein, dass wir nicht neugebucht haben ab BRU, das wäre deutlich teurer geworden für United bei einer Buchung lastminute über Madrid direkt nach SCL. 600 Euro sind da eigentlich viel zu wenig in der heutigen Zeit, aber besser als nichts

Das ist halt das Problem. Wenn sowieso gezahlt werden muss, hat die Airline kein Incentive mehr Dich auf die schnellstmöglichste Verbindung, notfalls auch mit anderen Carriern umzubuchen. Die 600 EUR sind ab einem gewissen Punkt dann sowieso fällig.

 

[Dimi]

Das ist halt das Problem. Wenn sowieso gezahlt werden muss, hat die Airline kein Incentive mehr Dich auf die schnellstmöglichste Verbindung, notfalls auch mit anderen Carriern umzubuchen. Die 600 EUR sind ab einem gewissen Punkt dann sowieso fällig.

Nein, sie hatten mehr als 8 Stunden Zeit mich mit Iberia über Madrid fliegen zu lassen (der Weg über EWR und Houston dauert halt auch viel länger) und ich wäre am Ende nur ne Stunde später angekommen. Wenn ich nun darüber mal nachdenke ... das Ticket lag lastminute bei 700 Euro, das wäre also doch günstiger gewesen. Nun bekomme ich 600 Euro, sie zahlen Hotel, Abendessen, Frühstück und Mittagessen. Man braucht die Airlines nicht in Schutz zu nehmen, denn optimiert ist das alles nicht.

 

[reifel]

Nein, sie hatten mehr als 8 Stunden Zeit mich mit Iberia über Madrid fliegen zu lassen (der Weg über EWR und Houston dauert halt auch viel länger) und ich wäre am Ende nur ne Stunde später angekommen. Wenn ich nun darüber mal nachdenke ... das Ticket lag lastminute bei 700 Euro, das wäre also doch günstiger gewesen. Nun bekomme ich 600 Euro, sie zahlen Hotel, Abendessen, Frühstück und Mittagessen. Man braucht die Airlines nicht in Schutz zu nehmen, denn optimiert ist das alles nicht.

Die zahlen Dir sicher lieber 600 EUR plus das Hotel als eine Umbuchung auf Iberia und 300 EUR

 

[Dimi]

Die zahlen Dir sicher lieber 600 EUR plus das Hotel als eine Umbuchung auf Iberia und 300 EUR

Wie kommst du auf die 300 Euro?

 

[reifel]

Wie kommst du auf die 300 Euro?

Vielleicht lieg ich da falsch, aber wäre eine Umbuchung auf eine andere Verbindung nicht einer Streichung gleichzusetzen, und somit ist die Kompensation in jedem Fall fällig, kann aber um 50% gekürzt werden wenn man nicht später als X Stunden am Ziel ankommt? VIelleicht kann mich jemand korrigieren wenn ich falsch liege.

 

[NowYouSeeMe]

Vielleicht lieg ich da falsch, aber wäre eine Umbuchung auf eine andere Verbindung nicht einer Streichung gleichzusetzen, und somit ist die Kompensation in jedem Fall fällig, kann aber um 50% gekürzt werden wenn man nicht später als X Stunden am Ziel ankommt? VIelleicht kann mich jemand korrigieren wenn ich falsch liege.

Jo, bei Annullierung (oder Umbuchung) mit Zielankunft um 2-4h verspätet gibt es nur die Hälfte.