EU Fluggastrechte / Annullierung

[alxms]

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Spät am Gate: Airline darf nicht per se Einstieg verweigern

Reisende kommen knapp zu spät am Flugsteig an und werden abgewiesen, obwohl die Türen des Fliegers noch offen stehen. Warum ein Gericht das einer Fluggesellschaft nicht durchgehen ließ.

www.aero.de

Gute Nachrichten für Nespresso-Genießer und Wizz-Air-Opfer

 

[_aqua_sports_]

In CGN bei Ryanair kann man es ja mal riskieren wenn das Gate bereits geschlossen ist aber noch alle im Warteraum stehen;-)

 

[Lutz1]

Habe ja schon so ziemlich alle Varianten mit LH durch bzgl Umbuchung, Verspätungsentschädigung, bei Airrail dann doch nicht etc...
Aber heute neue Situation:
Verspätete Ankunft in FRA aus MXP, deßhalb Anschluß nach Hannover verpaßt. LH bucht mich auch die Bahn um, was mir Recht ist, da ich dann schon 1 Stunde eher in Hannover ankomme. ABER immer noch 3:15 Stunden später als geplant am Hannover HBF und nicht am Flughafen Hannover.

Somit über die 3 Stunden auf alle Fälle. So stehe mir doch die 250 Euro zu, trotz ich den gezwungermassen den Zug genommen habe, oder??

 

[marcus67]

Somit über die 3 Stunden auf alle Fälle. So stehe mir doch die 250 Euro zu, trotz ich den gezwungermassen den Zug genommen habe, oder??

Sehe ich schon so.

Es gab ja keine schnellere Alternative. Außerdem hat sich LH entschieden, Dich Bahn fahren zu lassen.

 

[toom]

Kurze Frage: FR verlegt Hinflug um mehr als 5 Stunden nach vorne. Rückflug besteht weiterhin. Da Hin- und Rückflug auf einem Ticket kann ich beide kostenlos stornieren, oder?

Neu buchen ist billiger als umbuchen, da die Preise gefallen sind.

 

[bugl]

Kurze Frage: FR verlegt Hinflug um mehr als 5 Stunden nach vorne. Rückflug besteht weiterhin. Da Hin- und Rückflug auf einem Ticket kann ich beide kostenlos stornieren, oder?

Neu buchen ist billiger als umbuchen, da die Preise gefallen sind.

Ja, ist eine Stornierung. Alternativ nächstmögliche Ersatzbeförderung (mit einer besseren Airline) und eventuell Erstattung von Hotel und Essen.

 

[toom]

Ja, ist eine Stornierung. Alternativ nächstmögliche Ersatzbeförderung (mit einer besseren Airline) und eventuell Erstattung von Hotel und Essen.

Ist noch ein paar Monate hin. Ich wundere ich nur, dass mich FR nicht auf den Flug, der zeitlich am nächsten zum stornierten Flug liegt, umgebucht hat, sondern auf einen mitten am Tag.

 

[haraldw]

Zwei Fragen:

MLA-FCO mit ITA Airways war so verspätet, dass ich meinen Anschluss mit OS FCO-VIE mit vorgesehener Ankunft am 11.07.2025, 23:05 Uhr (sowie das Zugsegment VIE-ZSB am folgenden Tag,12.07.2025, mit Ankunft 09:56 Uhr) verpasst habe.

Ersatzbeförderung fand am folgenden Tag von FCO-FRA mit ITA Airways und FRA-SZG mit Lufthansa City Line statt, 12.07.2025, Ankunft 13:21 Uhr.

1.) An wen richte ich meine Forderung betreffend Verspätungspauschalentschädigung: ITA oder LH?
2.) Ist die Ankunft in VIE oder in SZG ausschlaggebend, da ursprünglich VIE-ZSB ein Zugsegment war?

 

[TheWolf]

Zu 1: Immer die verursachende Airline, hier also ITA
Zu 2: Da sollte sich ein Experte äußern, das ist ja schon ein komplexerer Sachverhalt. VIE dürfte ja aber mangels Ankunft dort rausfallen - oder bist du irgendwann noch in VIE vorbeigekommen?

 

[haraldw]

Zu 1: Immer die verursachende Airline, hier also ITA
Zu 2: Da sollte sich ein Experte äußern, das ist ja schon ein komplexerer Sachverhalt. VIE dürfte ja aber mangels Ankunft dort rausfallen - oder bist du irgendwann noch in VIE vorbeigekommen?

Richtig, bin nicht in VIE vorbeigekommen.

 

[fixekiste]

Nach meinem Verständnis (kein Jurist) ist ITA zuständig.

Die Ankunft in Salzburg ist relevant, da deine Reise dort hin gebucht war. Ob Bahnhof oder Flughafen dürfte egal sein.

 

[malschauen]

Nach meinem Verständnis (kein Jurist) ist ITA zuständig.

Die Ankunft in Salzburg ist relevant, da deine Reise dort hin gebucht war. Ob Bahnhof oder Flughafen dürfte egal sein.

Falsch, die benötigte Zeit zwischen Bahnhof und Flughafen kommt oben drauf. Ist allerdings nur dann relevant, wenn es knapp wird, mit der benötigten Verspätung.

 

[haraldw]

Falsch, die benötigte Zeit zwischen Bahnhof und Flughafen kommt oben drauf. Ist allerdings nur dann relevant, wenn es knapp wird, mit der benötigten Verspätung.

Die Verspätung in VIE ist klar, weil faktisch nicht erreicht.

Beim Zug sind es auch (knapp) über 3 Stunden, hab daher mal bei ITA eingereicht mit Salzburg und bin gespannt.

 

[Lohausen]

Artikel 5 formuliert:

Bei Annullierung eines Fluges werden den betroffenen Fluggästen [...] vom ausführenden Luftfahrtunternehmen ein Anspruch auf Ausgleichsleistungen gemäß Artikel 7 eingeräumt, es sei denn,

i) sie werden über die Annullierung mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit unterrichtet.

Ab wann bin ich denn unterrichtet?

- 18 Tage vor Abflug sehe ich bei Flighty, dass mein Flug als gecancelled geführt wird
- zeitgleich sehe ich, dass der Flug in der LH-App und aus der Buchungsübersicht auf der Webseite ersatzlos verschwunden ist
- der aktuell heruntergeladene Rechnungsbeleg zur Ticketnummer weist alle Flüge aus; der mutmaßlich gestrichene wird als "confirmed" angezeigt
- das online Reisebüro, bei dem ich gebucht habe, informierte mich vor ein paar Tagen über eine Änderung zu meiner Buchung ohne die Änderung zu benennen. In der Buchungsübersicht sind alle Flüge korrekt aufgeführt, der mutmaßlich stornierte Flug allerdings ohne Ticketnummer.
- eine direkte Benachrichtung habe ich weder von der Ticket austellenden, noch der durchführenden Airline bekommen, obwohl die Kontaktdaten in der Buchung korrekt hinterlegt sind

Darf ich annehmen, dass das Verschwinden einer Reservierung aus der Buchungsübersicht keine Information darstellt und ich schon eine aktive Benachrichtigung durch die Airline erwarten darf, auch wenn die Buchung urspünglich über eine OTA erfolgte?

 

[N140SC]

Darf ich annehmen, dass das Verschwinden einer Reservierung aus der Buchungsübersicht keine Information darstellt und ich schon eine aktive Benachrichtigung durch die Airline erwarten darf, auch wenn die Buchung urspünglich über eine OTA erfolgte?

Ja und nein.

 

[Lohausen]

Ja und nein.

Ich interpretiere dich so:

Airline hat Reisebüro vermutlich informiert. Passagier gilt damit als unterrichtet. Wie das Reisebüro diese Info aufbereitet und darstellt, ist nicht das Problem der Airline.

 

[marcus67]

Artikel 5 formuliert:



Ab wann bin ich denn unterrichtet?

- 18 Tage vor Abflug sehe ich bei Flighty, dass mein Flug als gecancelled geführt wird
- zeitgleich sehe ich, dass der Flug in der LH-App und aus der Buchungsübersicht auf der Webseite ersatzlos verschwunden ist
- der aktuell heruntergeladene Rechnungsbeleg zur Ticketnummer weist alle Flüge aus; der mutmaßlich gestrichene wird als "confirmed" angezeigt
- das online Reisebüro, bei dem ich gebucht habe, informierte mich vor ein paar Tagen über eine Änderung zu meiner Buchung ohne die Änderung zu benennen. In der Buchungsübersicht sind alle Flüge korrekt aufgeführt, der mutmaßlich stornierte Flug allerdings ohne Ticketnummer.
- eine direkte Benachrichtung habe ich weder von der Ticket austellenden, noch der durchführenden Airline bekommen, obwohl die Kontaktdaten in der Buchung korrekt hinterlegt sind

Darf ich annehmen, dass das Verschwinden einer Reservierung aus der Buchungsübersicht keine Information darstellt und ich schon eine aktive Benachrichtigung durch die Airline erwarten darf, auch wenn die Buchung urspünglich über eine OTA erfolgte?

Kompliziert.

Du hast aber hier ja bereits öffentlich kund getan, dass Du informiert bist. - Daher egal.

 

[Lohausen]

Kompliziert.

Du hast aber hier ja bereits öffentlich kund getan, dass Du informiert bist. - Daher egal.

Lass mich spitzfindig sein. Die FluggastrechteVO fordert eine Unterrichtung durch die Airline.

Ich hingegen bin momentan im Glauben, dass es ein uneindeutiges Problem mit der Buchung gibt, auch wenn ich ein aktuelles passenger receipt habe, in dem confirmed steht.

Wenn man der Argumentation von @N140SC folgt, dann hat die Airline „die betroffenen Fluggäste unterrichtet“, indem sie das vermittelnde Reisebüro über eine Ticketänderung informiert. Aber reicht das?

 

[emmdee]

Dazu der EuGH

EuGH stärkt Rechte von Flugreisenden bei Annullierung

Reisende haben einen Anspruch auf Entschädigung, wenn sie nicht rechtzeitig über die Streichung ihrer Flugverbindung informiert werden.

www.lto.de

 

[Aladin]

So können Fluggäste bei Verspätungen klagen

Flugverspätung: So können Fluggäste bei Verspätungen klagen

Klagen von Fluggästen haben im vergangenen Jahr einen Höchststand erreicht. Seit dem Frühjahr soll dabei ein neues Onlineportal unterstützen.

www.zdfheute.de

 

[CColumbus]

Hallo Gemeinde,

uns hat es mit Corendon erwischt, HAJ-HER. Technical am HAJ, Verspätung in Summe 7:59.

Mittels Musterschreiben per Email aus dem Impressum Ansprüche geltend gemacht (info@corendon-airlines.com), da ich mangels Nachweisbarkeit nicht über das Formular gehen möchte. Antwort kam zurück "Postfach ist voll".

Absender war postmaster@corendon-airlines.com

Delivery has failed to these recipients or groups:

info@corendon-airlines.com
The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly.

Hat jemand eine andere gültige Adresse? Oder gleich zu @kexbox ?

Dank euch,

Einen schönen Sommer allen

 

[Langstrecke]

Hallo Gemeinde,

uns hat es mit Corendon erwischt, HAJ-HER. Technical am HAJ, Verspätung in Summe 7:59.

Mittels Musterschreiben per Email aus dem Impressum Ansprüche geltend gemacht (info@corendon-airlines.com), da ich mangels Nachweisbarkeit nicht über das Formular gehen möchte. Antwort kam zurück "Postfach ist voll".

Absender war postmaster@corendon-airlines.com

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Hat jemand eine andere gültige Adresse? Oder gleich zu @kexbox ?

Dank euch,

Einen schönen Sommer allen

Ich denke die verlorene Zeit als Lehrgeld zu verbuchen ist angenehmer, als sich mit Corendon herumzuärgern.
Oder übergebe es einen der üblichen Eintreiber, kostet halt.

 

[NowYouSeeMe]

Hat jemand eine andere gültige Adresse? Oder gleich zu @kexbox ?

Einfach die gesetzte Frist abwarten. Danach zum @kexbox

 

[haraldw]

Hallo Gemeinde,

uns hat es mit Corendon erwischt, HAJ-HER. Technical am HAJ, Verspätung in Summe 7:59.

Mittels Musterschreiben per Email aus dem Impressum Ansprüche geltend gemacht (info@corendon-airlines.com), da ich mangels Nachweisbarkeit nicht über das Formular gehen möchte. Antwort kam zurück "Postfach ist voll".

Absender war postmaster@corendon-airlines.com

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Hat jemand eine andere gültige Adresse? Oder gleich zu @kexbox ?

Dank euch,

Einen schönen Sommer allen

Ich würde es parallel auch noch über das Formular senden, weil eine Antwort ja nicht auszuschließen ist, wenn es in einem nicht überquillenden Postfach landet. Die anderen Nachweise hast du ja dann ohnehin schon.

Beitrag automatisch zusammengeführt: Heute um 13:05

Die Verspätung in VIE ist klar, weil faktisch nicht erreicht.

Beim Zug sind es auch (knapp) über 3 Stunden, hab daher mal bei ITA eingereicht mit Salzburg und bin gespannt.

Daten per ITA Webseitenformular am 16.07.2025 mittags eingereicht und ein Mail mit Claim Summary und Link zum Bearbeitungsstatus erhalten.

Heute Mail mit Wahl: 300€ ITA Voucher oder 250€ Banktransfer erhalten.

Formular mit Daten für Überweisung ausgefüllt, unterschrieben und mit Passkopie geschickt.

Bisher vorbildlich.

 

[CColumbus]

Dank des Hinweises eines Mitinsassen hat servicecenter@corendon-airlines.com eine Reaktion hervorgerufen- wenn auch nur automatisiert. Dort wird auf eine unterwebsite referenziert, auf welcher man sich einloggen/anmelden soll und die Daten eingeben soll.

Diesen Weg werde ich heute Abend gehen, parallel zu der Mail wie von @haraldw geschildert.

Geht für uns drei immerhin um 1200 EUR...

Nochmals DANKE an Sascha Forum