Lufthansa hat uns gestern automatisch auf MUC-TXL-MUC umgebucht. Nach Anruf bei der Hotline: Friss oder stirb, Änderungen nicht möglich nach Rücksprache mit dem Supervisor (interne Richtlinie bei BMI-Flügen). Alternativ nur Storno mit voller Rückerstattung möglich. Dürfen die das? Vermutlich ja. HAM ist 5km weiter weg von RLG als TXL.
Der Mietwagen, den ich mit dem Flug gebucht habe, steht zur Abholung und Rückgabe weiterhin in Rostock bereit. LH kümmert sich da nicht drum, sie können mich zu Europcar weiter verbinden. Kann ich da wenigstens eventuelle Mehrkosten für die Miete und Sprit (immerhin 400km mehr hin und zurück) von LH zurückverlagen?
MUC-RLG-MUC bei LH nun verfügbar. Da billiger, habe ich die bestehende Buchung nach TXL gegen Rückerstattung der Gesamtsumme storniert und MUC-RLG-MUC neu gebucht.
Was mich aber geärgert hat: Ich hatte bei der Originalbuchung einen Mietwagen von Europcar dazugebucht, war preislich ziemlich interessant. Bei jedem telefonischen Kontakt (Storno durch bmi, 2x Umbuchung durch LH, Storno durch mich) habe ich gefragt, ob die Mietwagenreservierung mit umgebucht wird. Jedes Mal die gleiche Aussage: Nein, da müssen sie sich selbst drum kümmern. Die Mietwagenreservierung blieb immer ab/bis RLG, bis zum Storno des Fluges durch mich - zumindest hatte ich da dann das erste Mal wieder bei Europcar nachgesehen. Und siehe da: Mietwagenreserveriung nicht mehr vorhanden!
Ich habe dann bei Europcar angerufen. Reservierung wurde storniert. Ich habe gefragt, ob ich nochmals zum selben Preis buchen kann, das würde schwierig und man versprach mir einen Rückruf. Dieser erfolgte auch eine halbe Stunde später. Zum gleichen Preis neu gebucht, allerdings einen Tag länger, da wir nun bereits am Vortag abends anreisen. Auf Abflung 6:50 hatten ich und +1 wenig Lust...
