Häufige Fragen und Antworten/Erklärungen (FAQ) zu Miles & More
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Mir wurde eine Wartelistenposition aus meiner Buchung gelöscht, nun ist der ganze Flug weg, wie kann denn soetwas sein?
Ich war auf MUC-LAX (C) mit Warteliste FRA-LAX, da nun FRA-LAX abgesagt wurde ist das komplette Routing storniert... (MUC-LAX-MUC-HAM).
Ich war auf MUC-LAX (C) mit Warteliste FRA-LAX, da nun FRA-LAX abgesagt wurde ist das komplette Routing storniert... (MUC-LAX-MUC-HAM).
@comby Na dann... Anrufen und wieder neu einbuchen lassen... Manchmal "verschluckt" sich das System halt. Ein (fähiger) Agent hat das in wenigen Minuten gefixt. Im Zweifelsfall... HUACA
Wurde behoben bzw. "neu eingebucht", Warteliste für Rückflug ist weg und Sitzplatzreservierungen ebenso.
Ich lass es jetzt so, ist mir zu gefährlich mit Wartelisten auf anderen Flügen..
Hallo zusammen,
wenn meine Tickets extern gebucht sind, ohne Angabe einer M&M-Nummer und ich diesen Flug in die LH-App einspeise und in der App mit hinterlegter M&M-Nummer einchecke, wird diese dann verwendet? Aktuell habe ich für meinen Flug nach einer halben Woche nämlich noch keine Meilen bekommen.
wenn meine Tickets extern gebucht sind, ohne Angabe einer M&M-Nummer und ich diesen Flug in die LH-App einspeise und in der App mit hinterlegter M&M-Nummer einchecke, wird diese dann verwendet? Aktuell habe ich für meinen Flug nach einer halben Woche nämlich noch keine Meilen bekommen.
Wenn sie beim Check-In eingetragen wurde, Ja. Sonst nachkreditieren.
Kann ich als Dritter sehen, ob für eine Buchung Meilenupgrades verfügbar sind?
Konkret:
Sehe ich jetzt keine Meilen-Upgrades, weil es eben keine gibt? Oder, weil ich nicht mit einem passenden User eingelogged bin?
Antwort auf meine Frage: Ich habe mich mit dem entsprechenden User eingelogged und keinen Unterschied in der Anzeige gesehen.
Konkret:
- Vater fliegt in Y und ist schon im Zielland
- Für den Rückflug gibt es Award-Verfügbarkeit
- Vater hat genug Meilen und würde auch gerne, ist jetzt aber nicht direkt savy und interessiert genug um während des Urlaubs mobil im Roaming die Buchung zu tracken
- Ich kann zwar per Record Locator die Buchung einsehen und sehe auch, dass Cash-Upgrades verfügbar sind
- Meilen-Upgrades sehe ich allerdings nicht (auch wenn ich mich mit meinem eigenen User einlogge; den User meines Vaters habe ich nicht)
Sehe ich jetzt keine Meilen-Upgrades, weil es eben keine gibt? Oder, weil ich nicht mit einem passenden User eingelogged bin?
Antwort auf meine Frage: Ich habe mich mit dem entsprechenden User eingelogged und keinen Unterschied in der Anzeige gesehen.
Zuletzt bearbeitet:
Hallo zusammen,
Ich habe gestern meine vermeintlichen Quali-Flüge für den SEN gemacht. Ursprünglich waren die Segmente BKK - VIE und VIE - MUC in BK E und BK Y geplant. Das Segment BKK - VIE wurde mit einenm Upgrade Voucher in der Business durchgeführt. OS, bzw. MM hat nun das Segment BKK -VIE mit Statusmeilen in der BK M (?) gutgeschrieben. Somit habe ich lediglich 6,555 statt der geplanten 9,177 (ohne H2 Boni) erhalten. Hat das seine Richtigkeit? Ich bin davon ausgegangen, dass das Upgrade in BK I geht und die Statusmeilen der BK E gutgeschrieben werden?
Ich habe gestern meine vermeintlichen Quali-Flüge für den SEN gemacht. Ursprünglich waren die Segmente BKK - VIE und VIE - MUC in BK E und BK Y geplant. Das Segment BKK - VIE wurde mit einenm Upgrade Voucher in der Business durchgeführt. OS, bzw. MM hat nun das Segment BKK -VIE mit Statusmeilen in der BK M (?) gutgeschrieben. Somit habe ich lediglich 6,555 statt der geplanten 9,177 (ohne H2 Boni) erhalten. Hat das seine Richtigkeit? Ich bin davon ausgegangen, dass das Upgrade in BK I geht und die Statusmeilen der BK E gutgeschrieben werden?
Guten Tag, mir fehlen Meilen meines über Lufthansa gebuchten und von EW Discover und Edelweiss durchgeführten Fluges. Ich habe diese fehlenden Meilen jeweils über die App, bzw. Webseite Online angefordert, aber seither gab es keine Gutschrift. Ich warte nun seid 3 Wochen auf eine Gutschrift, welche mir vermutlich zu einem Status bei LH verhelfen würden.
Telefonisch kann man mir keinen Bearbeitungsstand mitteilen. Kann mir einer sagen ob es immer so lange dauert oder ob noch ein anderer Weg zum Erfolg führen könnte?
Vielen Dank
Edit: Eine weitere Frage habe ich zu Prämienflüge:
Telefonisch kann man mir keinen Bearbeitungsstand mitteilen. Kann mir einer sagen ob es immer so lange dauert oder ob noch ein anderer Weg zum Erfolg führen könnte?
Vielen Dank
Edit: Eine weitere Frage habe ich zu Prämienflüge:
Bedeutet Start und Zielflughafen muss gleich sein, nicht aber der Umsteigeflughafen zwischen Start und Ziel?
Zuletzt bearbeitet:
Keine direkte Frage zum Programm selbst: aufgrund eines Umzugs möchte ich meine bei M&M hinterlegte Adresse ändern. Weder per App (Weiterleitung auf die Homepage) noch über die Homepage selbst geht es, das Rädchen dreht sich nach Eingabe und Speicherung der neuen Adresse unaufhörlich. Daher habe ich den Support angeschrieben, die sich nach zwei Wochen gemeldet haben. Zitat:
Wie kann ich M&M davon überzeugen, dass dies auch ohne Ausweiskopie o.ä. geht?
WTF? Datenschutzgründe - wohl eher kaum, wenn ich eine Kopie meines Ausweisdokuments unverschlüsselt per Mail übermitteln soll. Hier wird mal wieder Bock zum Gärtner gemacht.
Wie kann ich M&M davon überzeugen, dass dies auch ohne Ausweiskopie o.ä. geht?
Ich hatte letztens die Hotline dran wegen einer Meilen-Nachbuchung (MM Konto ohne 2. Vorname / Flugbuchung mit 2. Vorname). Da wurde dann nach Zahlen aus der PIN gefragt, die gibts ja neben Username und Passwort auch noch. Damit konnte ich mich dann "ausweisen", und es wurde sogar dann noch auf meinen Wunsch mein Konto auf 1. und 2. Vornamen geändert. Ich hatte gefragt ob ich für die Namensänderung immer noch ne Ausweiskopie schicken muss, Antwort: "nö das kann ich jetzt so machen, sie haben sich ja durch die PIN ausgewiesen".
Probiers mal mit Anrufen und frag ob das per PIN am Telefon geht.
Frage:
Wir haben bisher immer Schnäppchen gebucht, was auch prima ging.
Jetzt wollen wir (2PAX) erstmalig, da keine Schnäppchen da sind, mit regulären Prämienmeilen für ca. 20 Tage von ZHR oder MUC nach GRU oder RIO fliegen.
Wir sind bzgl. Reisezeiten Jan - Ende März flexibel.
Leider wird, wenn überhaupt ein Angebot kommt, von M&M maximal Premium Economy angeboten.
Gibt es einen Trick, wie wir an C Buchungen kommen?
Wir haben bisher immer Schnäppchen gebucht, was auch prima ging.
Jetzt wollen wir (2PAX) erstmalig, da keine Schnäppchen da sind, mit regulären Prämienmeilen für ca. 20 Tage von ZHR oder MUC nach GRU oder RIO fliegen.
Wir sind bzgl. Reisezeiten Jan - Ende März flexibel.
Leider wird, wenn überhaupt ein Angebot kommt, von M&M maximal Premium Economy angeboten.
Gibt es einen Trick, wie wir an C Buchungen kommen?
Welches Jahr? Für 2024 oder 2025 könnte es realistisch klappen, wenn ihr dann früh genug dran seid.
Richtig. LH EZE geht ab und zu kurzfristig für 2 Paxe. Auch in F.
LX retour ab EZE in C gab es diesen Frühling auch kurzfristig für 2 Pax. Das aber nur an eibem Termin, der glücklicherweise gepasst hat für uns.
Danke, das wäre evtl. eine Alternative
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Haha
Hallo zusammen,
Mir ist aufgefallen, daß neuerdings die Suche nach verfügbaren Prämienflügen von Miles&More sehr kompliziert bis ganz und gar unmöglich geworden ist. Bisher hat sich auf der Website mit dem Titel 'Meilen für Flüge einlösen'
unterhalb der Sektion
"...
Ihre Reise
Wie lauten Ihr Reiseziel und Ihre Reisedaten?
Hinflug
... "
nach Eingabe von Abflug- und Ankunftsort und unabhängig vom Datum der Flüge eine grau hinterlegte Box geöffnet, in der unter dem Titel
Günstigstes Flugprämienangebot
5 nebeneinanderliegende Infokacheln aufgetaucht sind. Dort waren die günstigsten Meilenwerte innerhalb eines Kalendermonats vermerkt, der Klick in eine dieser Kacheln hat die Sicht des kompletten Kalendermonats geöffnet und Zugang zu allen Meilenwerten verschafft, je nach Reisedauer und Beförderungsklasse. Damit hatte man für jeden Kalendertag eine schnelle Information über alle verfügbaren Flugprämien innerhalb der kommenden 12 Monate. Das ganze konnte durchgespielt werden ohne eingeloggt zu sein.
Seit gestern gelingt es mir nur noch für ganz wenige Flügen, diese Sicht anzusurfen, ich vermute das sind nur noch die Nordamerika Rennstrecken. Ich habe es mit mehreren unterschiedlichen Computern, Browsern, Identitäten, etc., mit einloggen/ ohne etc. versucht. Offenbar ist die praktische Schnellübersicht überwiegenderweise abhanden gekommen.
Die Einzeleingabe von Datumskombinationen, bevor überhaupt mal eine Prämie erscheint, ist unzumutbar. Günstige Angebote wie Early Birds oder Meilenschnäppchen sind damit faktisch unzugänglich.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie findet Ihr üblicherweise die günstigsten bzw. die überhaupt verfügbaren Prämienflüge?
Handelt es sich evtl. um einen Programmierfehler bei Miles&More?
Unter welcher Adresse kann ich die oben beschriebenen Monats/ Jahresübersichten erhalten, evtl. über eine andere Seite wie zum Beispiel die Übersicht bei United Airlines, auf der gelegentlich auch andere Star Alliance Flüge auftauchen.
Gibt es evtl eine Seite bei lufthansa.com?
Mir ist aufgefallen, daß neuerdings die Suche nach verfügbaren Prämienflügen von Miles&More sehr kompliziert bis ganz und gar unmöglich geworden ist. Bisher hat sich auf der Website mit dem Titel 'Meilen für Flüge einlösen'
unterhalb der Sektion
"...
Ihre Reise
Wie lauten Ihr Reiseziel und Ihre Reisedaten?
Hinflug
... "
nach Eingabe von Abflug- und Ankunftsort und unabhängig vom Datum der Flüge eine grau hinterlegte Box geöffnet, in der unter dem Titel
Günstigstes Flugprämienangebot
5 nebeneinanderliegende Infokacheln aufgetaucht sind. Dort waren die günstigsten Meilenwerte innerhalb eines Kalendermonats vermerkt, der Klick in eine dieser Kacheln hat die Sicht des kompletten Kalendermonats geöffnet und Zugang zu allen Meilenwerten verschafft, je nach Reisedauer und Beförderungsklasse. Damit hatte man für jeden Kalendertag eine schnelle Information über alle verfügbaren Flugprämien innerhalb der kommenden 12 Monate. Das ganze konnte durchgespielt werden ohne eingeloggt zu sein.
Seit gestern gelingt es mir nur noch für ganz wenige Flügen, diese Sicht anzusurfen, ich vermute das sind nur noch die Nordamerika Rennstrecken. Ich habe es mit mehreren unterschiedlichen Computern, Browsern, Identitäten, etc., mit einloggen/ ohne etc. versucht. Offenbar ist die praktische Schnellübersicht überwiegenderweise abhanden gekommen.
Die Einzeleingabe von Datumskombinationen, bevor überhaupt mal eine Prämie erscheint, ist unzumutbar. Günstige Angebote wie Early Birds oder Meilenschnäppchen sind damit faktisch unzugänglich.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie findet Ihr üblicherweise die günstigsten bzw. die überhaupt verfügbaren Prämienflüge?
Handelt es sich evtl. um einen Programmierfehler bei Miles&More?
Unter welcher Adresse kann ich die oben beschriebenen Monats/ Jahresübersichten erhalten, evtl. über eine andere Seite wie zum Beispiel die Übersicht bei United Airlines, auf der gelegentlich auch andere Star Alliance Flüge auftauchen.
Gibt es evtl eine Seite bei lufthansa.com?
Folgende Frage: habe vor ca. 1 Monat EW Ticket mit Meilen gebucht. Die Steuern sind abgebucht aber die Meilen nicht.
Bei einer anderen Buchung vor 6 Wochen waren die Meilen direkt weg.
Hattet ihr den Fall? Kann ich die Meilen jetzt für andere Prämienflüge ausgeben oder soll die bis die Flüge durchgeführt sind als Puffer behalten?
Bei einer anderen Buchung vor 6 Wochen waren die Meilen direkt weg.
Hattet ihr den Fall? Kann ich die Meilen jetzt für andere Prämienflüge ausgeben oder soll die bis die Flüge durchgeführt sind als Puffer behalten?
genau die gleiche Erfahrung habe ich auch.
Es wird wohl absichtlich (??) alles sehr kompliziert und undurchsichtig gestaltet.
Nochmal eine doofe Frage bzgl. dem toten Jahr:
Bestehender SEN, 2020 durch Covid Maßnahme gratis durch LH verlängert worden
2021 regulär verlängert
2022 regulär verlängert
Somit der Status bis 02/25 und Verlängerung in 2024 notwendig, korrekt?
Oder doch 02/26 und Verlängerung in 2025 notwendig?
Was, wenn in 2023 ebenfalls regulär verlängert wird? Dann müsste es dennoch bei 02/26 bleiben, oder?
Ich würde das neue System gerne so weit wie möglich nach hinten schieben und mein Buchungsverhalten in 2023 anpassen sofern es eine Verlängerung bis 2026 bringt.
Bestehender SEN, 2020 durch Covid Maßnahme gratis durch LH verlängert worden
2021 regulär verlängert
2022 regulär verlängert
Somit der Status bis 02/25 und Verlängerung in 2024 notwendig, korrekt?
Oder doch 02/26 und Verlängerung in 2025 notwendig?
Was, wenn in 2023 ebenfalls regulär verlängert wird? Dann müsste es dennoch bei 02/26 bleiben, oder?
Ich würde das neue System gerne so weit wie möglich nach hinten schieben und mein Buchungsverhalten in 2023 anpassen sofern es eine Verlängerung bis 2026 bringt.