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Genau... Dazu muss der Voucher online noch zu sehen sein und nicht schon verbraucht, aber noch nicht aktualisiert worden sein.
Ich kenne mich mit PriorityClub aus und gebe zu diesem Thema gerne Auskunft und Ratschläge
- Starter*in f0zzyNUE
- Datum Start
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Kurze Frage, da ich mit meinem Latein am Ende bin:
Ich (Platin) verbrate momentan meine verbliebenen Punkte und habe dabei Ende Mai eine gebuchte Punktebuchung für Juni storniert.
Die Punkte wurden bislang aber nicht zurückgebucht. Anrufe bei der Hotline und zwei Mails an die mir von der Hotline genannten
Mailadresse guestrelation@ihg.de brachten keine Erfolg (der gute Rat der Hotline "Schreiben Sie dorthin, dann erhalten Sie die Punkte zeitnah zurück, ich sehe ja im System, dass die Buchung storniert ist").
Hat jemand eine Idee?
wsvfan55
Ich (Platin) verbrate momentan meine verbliebenen Punkte und habe dabei Ende Mai eine gebuchte Punktebuchung für Juni storniert.
Die Punkte wurden bislang aber nicht zurückgebucht. Anrufe bei der Hotline und zwei Mails an die mir von der Hotline genannten
Mailadresse guestrelation@ihg.de brachten keine Erfolg (der gute Rat der Hotline "Schreiben Sie dorthin, dann erhalten Sie die Punkte zeitnah zurück, ich sehe ja im System, dass die Buchung storniert ist").
Hat jemand eine Idee?
wsvfan55
das Kundenformular ausfüllen wäre noch möglich: https://www.ihg.com/hotels/de/de/customer-care/forms
sonst habe ich noch diese Adresse gefunden: guestrelationsemea@ihg.com
sonst habe ich noch diese Adresse gefunden: guestrelationsemea@ihg.com
IHG Diamond Hotline ist auch halbwegs brauchbar, obwohl man gelegentlich HUACA braucht und die Anliegen nicht zu komplex sein sollten.
Aber ja, Verzögerungen bei der Punktegutschrift (normal wie 2-4x Promo) hatte ich auch. Hatte doch einen extra Thread dazu gemacht. Aber im VFT posten ja alle nur ohne Nachzudenken in die großen Sammelthreads.
Sufu? Kenn ich nicht! Übersichtlichkeit? Nach mir die Sintflut!
Aber ja, Verzögerungen bei der Punktegutschrift (normal wie 2-4x Promo) hatte ich auch. Hatte doch einen extra Thread dazu gemacht. Aber im VFT posten ja alle nur ohne Nachzudenken in die großen Sammelthreads.
Sufu? Kenn ich nicht! Übersichtlichkeit? Nach mir die Sintflut!
Wer lesen kann, ist bekanntermaßen im Vorteil... Ich nicht Diamond, klaro?!
I.ü. behalte deine Ratschläge, wenn sie nicht brauchbarer sind, zukünftig doch bitte für dich.
Vielen Dank dafür!
wsvfan55
Hahaha, irgendwas hat dich ja mächtig getriggert. Schon mal an Yoga gedacht oder so was?
Wird in der mit Champagner gefüllten Badewanne serviert.Free flow Champagne Frühstück?
Ist es richtig, dass ich im Mitgliederkonto keine Möglichkeit mehr habe, das Verfallsdatum der Punkte einzusehen?
Ich kenne zwar die Verfallsregeln, aber früher wurde das Verfallsdatum halt im Konto angezeigt und man konnte sicher sein, dass die Regeln auch Anwendung gefunden haben.
Ich kenne zwar die Verfallsregeln, aber früher wurde das Verfallsdatum halt im Konto angezeigt und man konnte sicher sein, dass die Regeln auch Anwendung gefunden haben.
Reicht es nicht, in die Liste der Kontoaktivitäten zu schauen? Wenn man nur Club-Mitglied ist und die letzte Aktivität ist dann bald ein Jahr her, dann sollte man etwas unternehmen.
Ob das reicht, ist eben unklar. Das war ja genau meine Frage. Klar, ich weiß, wann 12 Monate seit der letzten Aktivität vorüber sind, aber trotzdem fände ich es nicht verkehrt, wenn der Verfall angezeigt werden würde. Früher war das ja auch der Fall und da hatte man es eben schwarz auf weiß, was bei IHG im System vermerkt ist. Jetzt kannst du nur noch hoffen, dass alles glatt geht.
zumal es ja nicht wie bei Wyndham ist, dass alte Punkte nach 4 Jahren immer automatisch verfallen, sondern hier bei IHG eine Kontoaktivität im Jahr genügt, um alle Punkte zu erhalten.
Eben.
Im Zweifelsfall ein paar Tage Puffer lassen und ein ebook mit IHG Punkten kaufen, dann hat man wieder (knapp) 12 Monate Ruhe.
Wie die Regeln sind, wann die Punkte verfallen und wie man den Verfall verhindern kann, war leider nicht das Thema. Ich hatte gefragt: "Ist es richtig, dass ich im Mitgliederkonto keine Möglichkeit mehr habe, das Verfallsdatum der Punkte einzusehen?" Und diese Frage blieb bis jetzt unbeantwortet. Also probiere ich es noch einmal:
Ist es richtig, dass ich im Mitgliederkonto keine Möglichkeit mehr habe, das Verfallsdatum der Punkte einzusehen?
Ja oder nein?
Ist es richtig, dass ich im Mitgliederkonto keine Möglichkeit mehr habe, das Verfallsdatum der Punkte einzusehen?
Ja oder nein?
Wenn jemand auf Deine erste Frage mit einem Ja geantwortet hätte ohne irgendwelche Erklärungen, wäre Dir das also lieber gewesen?
Um etwas schwarz auf weiß zu haben, würde ich dann eine Bildschirmkopie der Kontoaktivitäten machen. Ich trage mir Punkteverfallsdaten von Programmen, bei denen ich wenig übernachte, auch in meinen Reisekalender ein, dann habe ich sie immer im Blick