ANZEIGE
Allerdings brauchst du für den Loungezugang und die Suiteupgrades weiterhin die Nächte…
IHG Rewards "Refresh": Neue Status-Level & Benefits
- Starter*in Meick
- Datum Start
ANZEIGE
Allerdings brauchst du für den Loungezugang und die Suiteupgrades weiterhin die Nächte…
Ich musste schon schmunzeln, als ich kurz nach dem Kauf des Ambassador Status eine Glückwunsch-Email zum Erreichen des Diamond Status erhielt.
0 Nächte/Aufenthalte/Punkte in 2022 bei IHG.
Was kostet es denn IHG? Die Vorteile bezahlen doch im wesentlichen die Hotels.
Und IHG bekommt eine Kundenbindung für die der Kunde sogar bezahlt. IHG gewinnt also immer.
Umsatz.
Das Programm beeinflusst das Buchungsverhalten der Kunden, dies Umsätze und Gewinne der Hotels, dies fee revenues und schlussendlich den Gewinn von IHG. It ain't rocket science but Business Administration 101.
ich glaube, wir müssen uns mal in der Mitte treffen. Ich habe meine Welcome Amenity Points mal wieder lange vor Check-in oder Ablauf der Stornofrist auf dem Konto ;-) .So langsam macht das keinen Spaß mehr... Jetzt ist der nächste Aufenthalt aus der Historie verschwunden. Dadurch wird die Nacht nicht gewertet, es gibt keine Punkte und im Support findet niemand mehr die Buchungsreferenz, weswegen angeblich nichts zu machen ist.Hätte nicht gedacht, dass man den LH Support noch unterbieten kann.
Doch klar…. Aber was nützt die mir, wenn niemand bei IHG dafür zuständig ist, sich um Probleme wegen Punkten zu kümmern. Die Rechnung hatte ich gleich bei der ersten Mail mitgeschickt.
Mittlerweile hat ein Hotel geantwortet, aber sie schreiben auch nur an die gleiche Mail-Adresse wie ich, weil in ihrem System alles korrekt aussehen soll. Als nächstes könnte ich noch ein Ticket wegen einer anderen Buchung eröffnen und hoffen, dass ich im Laufe der Kommunikation das Problem erklärt bekomme.
Genau, die Hotels verzögern bewusst, weil es betriebswirtschaftlich so zwingend ist! Volle 6 Tage spart man sich die kalkulatorische Eigenkapitalrendite. MEHR als genug, um gelegentlich deshalb abspringende Kunden und das Beschwerdemanagement abzudecken. Bei dem heutigen Zinsniveau reicht's dann sicher noch für einen dicken Jahresendbonus für den Manager, der die bewusste Verzögerung beschlossen hat jajajajaja!
Oh wait, wenn da nicht das tatsächliche Check-out-Datum des Gastes massgeblich wäre für die Rechnungsstellung seitens IHG. Aber grundsätzlich ein genialer Einfall!
Zuletzt bearbeitet:
Unwissenheit, Bequemlichkeit und andere Prioritäten der Mitarbeiter würde mir auch noch vor Böswilligkeit einfallen.
Och nee, da bin ich demnächst auch wieder. Aktuell ist HI München Leuchtenbergring eines meiner Sorgenkinder.
Das HI München East sieht mich nie wieder. War dort vor Corona an sich meist zufrieden, während Corona so lala, was aber i.d.R. an den allgemeinen Coronaregeln lag, welche das Hotel nicht zu vertreten hat, und in den letzten 12 Monaten an sich nie zufrieden. Beim letzten Stay im Juni wurde mir dann auch noch 2 x beim Check-In die Unwahrheit gesagt und zudem versucht das Frühstück zu verkaufen. Auf eine entsprechende Mail an den GM kam nur allgemeines Blabla zurück. Hotels wie dieses führen den ganzen Statuskrampf ad absurdum.
Leider ist mein Lieblingshotel in München, das HI Kistlerhofstrasse immer noch nicht geöffnet. Die anderen IHG Hotels in München passen mir von der Lage her nicht so recht. Bleib nur die Hochstrasse. Aber dort ist das Preis-Leistungs-Verhältnis eher im unteren Bereich aus meiner Sicht. München wird für mich immer schwieriger.
Bei meinem letzten Aufenthalt (kurz vor der Schliessung) hieß es das bald "umfangreiche Umbau und Renovierungsmaßnahmen" dort durchgeführt werden sollen?
Ich denke das vielleicht eine Eröffnung rechtzeitig zum Oktoberfest möglich wäre -> würde wenigstens für viele sichere Buchungen sorgen...
Ich persönlich hoffe nämlich auch das es bald wieder buchbar ist!
Gruss aus München
Markus
Vor Corona waren beide Hotels zwar sehr inkonsistent, aber eigentlich meistens gut, manches mal mit einer netten Überraschung. Während Corona haben sie dann aber verglichen mit andere IHG Hotels massiv eingespart. Während die anderen schon monatelang die Bars und Restaurants geöffnet hatten, war dort noch alles zu. Irgendwann habe ich mich dann auf Leuchtenbergring fokussiert.
HI Munich City Centre (Hochstraße) ist mir auch nicht in guter Erinnerung geblieben, wobei mein letzter Besuch vor der Insolvenz war.
Hatte im Frühjahr mal ne Mail an das Hotel geschrieben. Damals war die Aussage, dass sich die Umbaumaßnahmen verzögert haben. Es war auch immer wieder mal auf der IHG Homepage buchbar. Kurz danach aber wieder nicht buchbar. Derzeit könnte man ab 17. Oktober Buchungen machen. Würde mich aber nicht drauf verlassen, dass es da wirklich schon offen hat. Mich würde es aber sehr freuen.Bei meinem letzten Aufenthalt (kurz vor der Schliessung) hieß es das bald "umfangreiche Umbau und Renovierungsmaßnahmen" dort durchgeführt werden sollen?
Ich denke das vielleicht eine Eröffnung rechtzeitig zum Oktoberfest möglich wäre -> würde wenigstens für viele sichere Buchungen sorgen...
Ich persönlich hoffe nämlich auch das es bald wieder buchbar ist!
Gruss aus München
Markus
Bei so viel schlechten Erfahrungen im selben Hotel muss ich Dir dann natürlich recht geben, mein Kommentar bezog sich eher auf IHG-Hotels allgemein.
Hatte mich wegen der Bar, die auf dem Rooftop war ja immer ganz nett, auch mit dem Check-In unterhalten. Aussage: Wir haben leider kein Personal. Das war auch noch im Juni zu spüren, als bei meinem missratenen Stay sowohl als das HI als auch das HIX nur im HI eingecheckt wurden. Mit entsprechend langen Schlangen.
Siehe meine kürzlich gemostete Erfahrung im HIX Munich North (Ingolstädter Str), Personal ist wohl in München gerade das Hauptproblem, scheint aber auch die Retour für die Personalpolitik der letzte 2 Jahre zu sein.
Wie sind Eure Erfahrungen mit den "confirmable Suite upgrades" ? Habt Ihr da auch Lounge Access bekommen ?
Ich weiß nicht, ob es jetzt in den T&C neu dazu gekommen ist oder ob ich es vorher überlesen habe ( was ich nicht glaube ) :
"Confirmable Suite Upgrades to Club rooms, Club REGENT or Club InterContinental rooms / floors do not include Club level amenities or services, e.g. Club Lounge access, free pressing, airport transportation, etc."
Für mich ist der Charme einer Suite der Club Lounge access - ich brauche nicht unbedingt mehrere Zimmer wenn ich unterwegs bin.
Wird das in der Praxis so umgesetzt ? Letzte Woche in Wien hatte ich ein courtesy upgrade in eine Junior Suite - da war kein Club Lounge access dabei, aber bei dem Milestone Reward würde ich das eigentlich naiver Weise erwarten, weil sonst der Milestone für mich nicht wirklich attraktiv ist.
Die Frage ist natürlich nach 40 Nächten erledigt, aber ich wollte den Voucher eigentlich für 5 Tage IC Istanbul einsetzen und die 40 Nächte habe ich erst 2 Wochen später voll....
Ich weiß nicht, ob es jetzt in den T&C neu dazu gekommen ist oder ob ich es vorher überlesen habe ( was ich nicht glaube ) :
"Confirmable Suite Upgrades to Club rooms, Club REGENT or Club InterContinental rooms / floors do not include Club level amenities or services, e.g. Club Lounge access, free pressing, airport transportation, etc."
Für mich ist der Charme einer Suite der Club Lounge access - ich brauche nicht unbedingt mehrere Zimmer wenn ich unterwegs bin.
Wird das in der Praxis so umgesetzt ? Letzte Woche in Wien hatte ich ein courtesy upgrade in eine Junior Suite - da war kein Club Lounge access dabei, aber bei dem Milestone Reward würde ich das eigentlich naiver Weise erwarten, weil sonst der Milestone für mich nicht wirklich attraktiv ist.
Die Frage ist natürlich nach 40 Nächten erledigt, aber ich wollte den Voucher eigentlich für 5 Tage IC Istanbul einsetzen und die 40 Nächte habe ich erst 2 Wochen später voll....
Die Verwehrung des Loungzugangs hat es auch schon vorher gegeben, wenn man auf den Clublevel ein Upgrade erhalten hatte. Ist mir so im IC Muscat vor ca. 2 Jahren passiert und auch eindeutiges Lamentieren hat nicht zu einem Zugang geführt.
Die Änderung ist ein paar Tage alt… Hier die alten Bedingungen:
