Ist die Punktegutschrift bei accor generell so 'sperrig'?

[cim]

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Claim läuft. Meine anderen Stays und die dazu gehörigen Punktegutschriften- wenn auch nicht korrekt (wer hätte es vermutet)- gingen rasend schnell (nächster Tag), ich bin mal zu Abwechselung positiv überrascht.

Punkteberechnung war auf der Grundlage Endpreis minus Steuern korrekt. Gutschrift erfolgt ja immer in zwei Teilen:

- Hotelname / Punkte
- Points Accelerator / Punkte

Ich hatte eine Rate gebucht mit folgenden Bedingungen hinsichtlich der Punkte:

New Year Celebration Offer with points X4
Book this Le Club Accorhotels New Year Celebration Offer and receive one time complimentary breakfast for 2 persons, 20% discount on beverages plus Le Club Accorhotels points X4.

Beziehen sich X4 hier auf die reinen "Basispunkte" oder müssten der Points Accelerator ebenfalls vervierfacht werden? Hat da jemand Erfahrungen?

 

[Ratinger]

Bisher waren bei mir auch alle Punkte immer binnen (allerspätestens) 3-4 Tage gutgeschrieben - außer bei meinem letzten Aufenthalt für eine Nacht im Novotel Abu Dhabi Gate (26. Dezember). Die sind bis heute noch nicht gutgeschrieben. Habe das Hotel sogar vor paar Tagen angeschrieben, aber es kam überhaupt keine Rückmeldung. Wundert mich bei dem Hotel auch nicht - eine Katastrophe. War eigentlich die erste schlechte Erfahrung in den letzten zwei Jahren in einem Accorhotel.

Habe jetzt die Gutschrift Online nachträglich abgeschickt und denke das die dann auch demnächst da sind

 

[dsboxster]

Keine Punkte

Hallo, bin seit Januar ein Neuer Mitglied und habe einmal gleich mit der Provisorischen Karte übernachtet und jetzt bereits 3 Nächte in Spanien mit der neu zugeschickten Karte. In beiden Hotels wurde die Karte benutzt. Trotzdem sehr ich online keine neuen Punkte. Kann mir jemand einen Tipp geben was ich falsch mache?

 

[goodfella]

Hallo, bin seit Januar ein Neuer Mitglied und habe einmal gleich mit der Provisorischen Karte übernachtet und jetzt bereits 3 Nächte in Spanien mit der neu zugeschickten Karte. In beiden Hotels wurde die Karte benutzt. Trotzdem sehr ich online keine neuen Punkte. Kann mir jemand einen Tipp geben was ich falsch mache?

Wie wurden die Aufenthalte gebucht? Über die offizielle Website von Accor oder über einen anderen Weg?
Punkte gibt es (i.d.R) nur für Nächte die über die Hotelseite gebucht wurde. Wenn das so passiert klappt meistens auch die Gutschrift problemlos.

 

[dsboxster]

Ja, alles gebucht über die offizielle Seite und die Karte auch im jeweiligen Hotel vorgelegt.

 

[goodfella]

Hm dann bin ich auch ratlos.
Warst Du auch an Deinem Konto angemeldet während der Buchung?

Ich würde dir empfehlen eine Mail an die Hotels zu schreiben, um Gutschrift der Punkte zu bitten und zu Fragen warum es nicht automatisch funktioniert hat.
Die Kundenbetreuung von Accor kann ich Dir diesbezüglich nicht empfehlen.

 

[STR-MVD]

Hallo, bin seit Januar ein Neuer Mitglied und habe einmal gleich mit der Provisorischen Karte übernachtet und jetzt bereits 3 Nächte in Spanien mit der neu zugeschickten Karte. In beiden Hotels wurde die Karte benutzt. Trotzdem sehr ich online keine neuen Punkte. Kann mir jemand einen Tipp geben was ich falsch mache?

...Ich würde dir empfehlen eine Mail an die Hotels zu schreiben, um Gutschrift der Punkte zu bitten und zu Fragen warum es nicht automatisch funktioniert hat. ...

@dsboxster : war es evtl. ein neues Hotel? Ich musste auch das Mercure Montevideo, welches erst vor kurzem eröffnet hat, anschreiben und fragen wo meine Punkte bleiben. Zurück kam dann eine Entschuldigung und der Satz "... We are learning step by step about the Accor system ..."

Jedenfalls waren die Punkte dann auch schon auf meinem Account gutgeschrieben

 

[dan]

etwas OT, aber ich wollte keinen neuen Thread aufmachen:


Ich lasse immer meine Accor-Punkte auf mein MM-Konto übertragen.
Und bisher sind auch immer die Übertragenen Punkte als Meilen komplett angekommen.
Bei meinen letztn 2 Auftenhalten (3 und 2 Nächte) sind immer nur 500 Meilen angekommen, obwohl zwischen einmal 954 und einmal 498 Punkte von Accor an MM angewiesen wurden.
Ist das das jetzt normal? Oder ist hier ein Fehler im System?

 

[Dinko]

Le Club dauer der Punktegutschrift ?

Hallo,

vor 6 Tagen habe ich für einige Nächte in einem Mercure übernachtet (direkt mit Le Club nummer gebucht und beim Check-In drauf hingewiesen).
Allerdings sind bisher noch keine Punkte auf meinem Konto dafür eingegangen, ich hatte zusätzlich auch die 5th Anniversary Aktion aktiv.
Wie lange dauert das denn bei euch bis die Punkte ankommen?
Kann man die im Notfall noch nachräglich anrechen? Mit der Aktion natürlich.

Danke!

Gruß



MOD: hier eingefügt, da gleiches Thema *maxbluebrosche*

 

[MisterG]

... vor 6 Tagen habe ich für einige Nächte in einem Mercure übernachtet ...

Bist Du noch dort?


Gutschrift kommt manchmal am Tag danach, manchmal nach 10 Tagen.
Natürlich kann man nachtragen lassen

 

[tomTom78]

es gibt aber keine Punkte wenn über HRS gebucht worden ist

 

[Ralf1975]

Meist sind die Punkte bei mir nach 1-2 Tagen nach dem Check Out auf dem Konto.

 

[Di-Fly]

Hallo,

gibt es Punkte für Aufenthalte in Ibis Budget?

Danke!

 

[SaschaT82]

Keine Punkte für Ibis Budget.

Kreditierung bei Mercure klappt bei mir in der Regel schlecht. Wenns klappt innerhalb von 1-3 Tagen, danach eher nicht mehr automatisch (Buchung über accor Seite direkt).

 

[ulfale]

Meist sind die Punkte bei mir nach 1-2 Tagen nach dem Check Out auf dem Konto.

Kann ich so bestätigen!

Was ich fragen wollte: stimmt es, dass Konsumationen an der Hotelbar/im Hotelrestaurant auch dem Punktekonto gut geschrieben werden können?

 

[atri1666]

Ja das ist richtig. Ich laß immer alles aufs Zimmer schreiben und dafür gibts auch Punkte entsprechend dem Level was man hat.

 

[Ralf1975]

Kann ich so bestätigen!

Was ich fragen wollte: stimmt es, dass Konsumationen an der Hotelbar/im Hotelrestaurant auch dem Punktekonto gut geschrieben werden können?

Ja, klappt bei mir aber leider auch nicht immer und die Punkte sind zu wenig Wert, so das es sich auch nicht lohnt dort hinterher zu laufen.

 

[StatusMatcher]

... immerhin gibt es bei Gold 75% und bei Platin 100% Bonus auf die erschlafenen Punkte.... das ist doch gar nicht schlecht....

 

[Ralf1975]

... immerhin gibt es bei Gold 75% und bei Platin 100% Bonus auf die erschlafenen Punkte.... das ist doch gar nicht schlecht....

Hat doch auch keiner was anderes geschrieben oder?

Gerade in der letzten Zeit hat sich einiges bei Accor verbessert.

 

[tyrolean]

etwas OT, aber ich wollte keinen neuen Thread aufmachen:


Ich lasse immer meine Accor-Punkte auf mein MM-Konto übertragen.
Und bisher sind auch immer die Übertragenen Punkte als Meilen komplett angekommen.
Bei meinen letztn 2 Auftenhalten (3 und 2 Nächte) sind immer nur 500 Meilen angekommen, obwohl zwischen einmal 954 und einmal 498 Punkte von Accor an MM angewiesen wurden.
Ist das das jetzt normal? Oder ist hier ein Fehler im System?

Nein, kein Fehler. Du hast den automatischen Meilentransfer aktiviert (geht über den Link auf der M&M Homepage).
Miles & More - Accor: Weltweit Meilen sammeln im Schlaf

500 Meilen bekommst Du ab einer Übernachtung im Sofitel, Pullman, MGallery
ab zwei Übernachtungen im Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio
ab vier Übernachtungen im Ibis und Ibis Styles

Die entsprechenden Punkte werden dann dem A-Club Konto abgezogen (auch wenn es unter 1000 Punkte = 500 Meilen) sind und es werden Dir trotzdem 500 Meilen gutgeschrieben!

 

[dan]

Vielen Dank!
theoretisch verstehe ich...
aber bei einer der Übernachtungen (sh. O.g. Post-Zitat) habe ich für 954 punkte 500 Meilen erhalten und neulich in München für 857 Punkte auch 857 Meilen?

ist der Fehler nun bei den 500 Meilen für 954 Punkte oder bei 857 für 857?
Für mich sieht das nach Willkür aus.

Ich bin im Moment wieder in einem Novotel (Peking) und bin gespannt was hier rauskommt...

 

[tyrolean]

Vielen Dank!
theoretisch verstehe ich...
aber bei einer der Übernachtungen (sh. O.g. Post-Zitat) habe ich für 954 punkte 500 Meilen erhalten und neulich in München für 857 Punkte auch 857 Meilen?

ist der Fehler nun bei den 500 Meilen für 954 Punkte oder bei 857 für 857?
Für mich sieht das nach Willkür aus.

Ich bin im Moment wieder in einem Novotel (Peking) und bin gespannt was hier rauskommt...

Nein! Accor-Punkte konvertieren in 2:1 in LH-Meilen!

Somit 954 entsprechen 477 Meilen --> Aufrunden auf 500 Meilen.

Wenn Du noch Accor-Punkte auf dem Konto hast, werden die gleich mit konvertiert.
Dann kommst Du auf Beträge von mehr als 500 Meilen.

Es gibt auch manchmal Promotions (z.B. doppelte Punkte), dass ist dann manchmal beim Konvertieren sehr interessant.

 

[raver]

Mir hatten sie die Punkte im Account nach einem Jahr mit keinem Aufenthalt auf 0 gesetzt. Mail geschickt und nach 2 Tagen Rückmeldung und Gutschrift der Punkte wieder. Nicht schlecht.
Nun fehlen nur noch Punkte für ein zweites Zimmer, mal gucken wie schnell das geht.

 

[Ralf1975]

Mir hatten sie die Punkte im Account nach einem Jahr mit keinem Aufenthalt auf 0 gesetzt. Mail geschickt und nach 2 Tagen Rückmeldung und Gutschrift der Punkte wieder. Nicht schlecht.
Nun fehlen nur noch Punkte für ein zweites Zimmer, mal gucken wie schnell das geht.

Da hast Du aber Glück gehabt, eigentlich verfallen die Punkte nach 12 Monaten ohne neue Aktivität.

 

[raver]

Ja ich hab mich auch nett bedankt und gleich noch mehr Punkte gefordert fürs 2. Zimmer beim letzten Aufenthalt. Ich dachte eigentlich auch das ich mich für den 5.Geburtstag registriert hatte mit den x5 Punkten. Nur leider finde ich da keine Bestätigung.