Ist die Punktegutschrift bei accor generell so 'sperrig'?
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Das ist in der tat teilweise etwas mühsam mit der Punktegutschrift nach einem Aufenthalt. Von 4 Übernachtungen im April in verschiedenen Hotels, wurde nur ein Aufenthalt korrekt abgerechnet. Entweder gab es gar keine Punktegutschrift, es fehlten die Punkte für die Konsumation an der Bar oder eben die Punkte für das zweite Zimmer mussten nachträglich eingefordert werden. Ich finde das generell etwas mühsam, wenn man immer alles kontrollieren und wieder schreiben muss.
Die Antwortzeit bis zur Gutschrift der fehlenden Punkte beträgt zwischen 2h und 3 Monaten oder auch gar nicht. Alles schon erlebt.
Die Antwortzeit bis zur Gutschrift der fehlenden Punkte beträgt zwischen 2h und 3 Monaten oder auch gar nicht. Alles schon erlebt.
In Deutschland und Österreich ist es am besten, man wendet sich direkt an das Hotel.
Das klappt am besten.
Wenn man einigermaßen gut französisch spricht, am besten bei internationalen Stays die Service Line in Frankreich anrufen (wichtig anrufen, nicht anmailen).
Klappt auch sehr gut.
Das klappt am besten.
Wenn man einigermaßen gut französisch spricht, am besten bei internationalen Stays die Service Line in Frankreich anrufen (wichtig anrufen, nicht anmailen).
Klappt auch sehr gut.
Bei mir werden seit mindestens gestern die Le Club Accorhotels-Punkte nicht mehr angezeigt auf der Buchungsplattform, wenn man sich im Accor Konto einloggt.
Nun ist das nur bei mir so oder haben andere dieses Problem auch?
Nun ist das nur bei mir so oder haben andere dieses Problem auch?
Ist bei mir auch so ... unter "kostenpflichtige Karten" wird nun auch nicht mehr die Punktehistorie angezeigt ... ich tippe auf einen EDV-Fehler, der vermutlich spätestens die nächsten zwei bis drei Tage behoben sein wird.
Gut, dass ihr schreibt, dass ihre Eure Punkte auch nicht sehen könnt!
Die standen doch sonst gleich oben, oder wenn man noch eben kurz schaute....und jetzt sehe ich auch nix...man kann auf alle Seiten gehen wo man will "Meine KOnto" , die Punkte werden nicht aufgelistet. Hatte schon Angst meine werden gelöscht worden, obwohl ich doch im Januar den letzten Aufenthalt hatte.
Die standen doch sonst gleich oben, oder wenn man noch eben kurz schaute....und jetzt sehe ich auch nix...man kann auf alle Seiten gehen wo man will "Meine KOnto" , die Punkte werden nicht aufgelistet. Hatte schon Angst meine werden gelöscht worden, obwohl ich doch im Januar den letzten Aufenthalt hatte.
Hm, ich kann die Punkte zwar theoretisch umwandeln, zum direkten Abzug (der zB. 40.-) beim Hotelpreis kann ich sie nicht verwenden??!!
btw, eine Frage: was bringt es für einen Vorteil, die Punkte in einen Gutschein umzuwandeln, wenn ich sie (im Normalfall) eh gleich vom Preis abziehen kann, also natürlich den entspr. Geldbetrag, mein ich?!
btw, eine Frage: was bringt es für einen Vorteil, die Punkte in einen Gutschein umzuwandeln, wenn ich sie (im Normalfall) eh gleich vom Preis abziehen kann, also natürlich den entspr. Geldbetrag, mein ich?!
Naja, sagen wir einmal du hast 6000 Punkte. Jetzt buchst Du Eine Rate um 100 Euro. 2 x kannst Du also 40 EUR abziehen. Bleiben 20 Euro über (und du hast noch 2000 Punkte). Jetzt gehst Du dann vorort noch Essen oder parkst Dein Auto und somit kommen noch sagen wir 25 Euro dazu. Da ist es dann doch recht praktisch mit Gutschein 40 der 45 zahlen zu können.
Oder?
Das gleiche Problem hatte ich Gestern bei einer Buchung auch.
Da dieses Problem aber auch vor 3 Wochen bei einer Buchung aufgetreten ist, hatte ich es auf die Verwendung der Firmenrate geschoben.
Kann jemand bestätigen, dass man die Punkte auch bei einer Firmenrate die als nicht stornierbar direkt von der CC abgebucht wird verwenden kann?
Für mich ist es darüber hinaus praktisch, einfach Gutscheine auszudrucken und dann einfach vor Ort zu bezahlen. Da sich meine Ziele ändern und dadurch auch die Hotelbuchungen, kann ich so sicher gehen, dass ich einfach beim nächsten Stay die Gutscheine einlösen kann - ohne ständig umbuchen zu müssen.
Hilft aber nicht bei den günstigen Raten, die man direkt bezahlen muss.
@Stein-Papier-Schere-Echse-Spock: Da das bei mir selten vorkommt (hab fast immer vordef. Ziele), ist das für mich nicht maßgebend, aber natürlich auch ein Argument.
@Ralf: Ich kann die Punkte bei meiner Firmenrate überhaupt nicht einsetzen, egal ob stornierbare Rate oder nicht. Stört mich aber nicht, ich buch ja auch privat gern die Accorhotels
@Ralf: Ich kann die Punkte bei meiner Firmenrate überhaupt nicht einsetzen, egal ob stornierbare Rate oder nicht. Stört mich aber nicht, ich buch ja auch privat gern die Accorhotels
@Ralf: Ich kann die Punkte bei meiner Firmenrate überhaupt nicht einsetzen, egal ob stornierbare Rate oder nicht. Stört mich aber nicht, ich buch ja auch privat gern die Accorhotels
Im Hotel beim bezahlen ist das überhaupt kein Problem, mir ging es auch um private Aufenthalte, aber gebucht halt mit einer Firmenrate, was aber auch zulässig ist. Es gibt sogar besonderes günstige "Firmentarife" die man nur privat nutzen darf.
Ich wurde bis jetzt noch nie gefragt, meinem Chef isses aber schon passiert, dass er seinen Dienstausweis vorzeigen musste!
Oftmals fragt man nach "haben sie eine Visitenkarte, für die Rechnungsanschrift". Ob da "mehr dahintersteckt", wer weiß?
Noch nie und die Rechnungsanschrift ist fast immer schon im System, da würde bei mir die Visitenkarte auch nicht helfen, da die Rechnungsanschrift (Buchhaltung) nicht mit meiner Büroanschrift identisch ist.
Meine 500 Punkte Bonus /Nacht Rate dauert beim nachkreditieren ewig.
Hatte 3 Nächte vom 21.07/24.07. mittlerweile wurde 1*500 Pkt. Bonus gewährt, jetzt ist wieder 14 Tagen Ruhe...
Hat jemand einen Typ außer die Mail unter: DE Loyalty Member Assistance Accor, was man noch machen kann?
Vielen Dank
Weltenbummler
Hatte 3 Nächte vom 21.07/24.07. mittlerweile wurde 1*500 Pkt. Bonus gewährt, jetzt ist wieder 14 Tagen Ruhe...
Hat jemand einen Typ außer die Mail unter: DE Loyalty Member Assistance Accor, was man noch machen kann?
Vielen Dank
Weltenbummler
Ich habe schon das Hotel selbst angeschrieben und damit gute Erfahrungen gemacht. Vielfach wurden die Punkte dann innert Stunden gutgeschrieben, da ich vor dem gleichen Problem stand wie du und ich wochenlang von Accor nichts hörte.
Letzte Woche hatte ich einen Aufenthalt, welchen ich bis auf 4 Euro mit den Accor Voucher beglich, und zwar bereits bei der Online Buchung.
Auf die Nachfrage bei Accor, wann denn die Punkte für den geringen Betrag welcher ich nicht mittels einem Voucher beglich und insbesondere der Aufenthalt (1 Nacht --> wegen OK Check-In beim Places) meinem Konto gutgeschrieben wird, bekam ich von Accor folgende Antwort:
Ich finde es schade, dass einem nicht einmal der Aufenthalt gutgeschrieben wird, welcher für das Places OK nötig wäre. Auf die wenigen Punkte kann ich verzichten.
Hat schon jemand mal ähnliche Erfahrungen gemacht?
Auf die Nachfrage bei Accor, wann denn die Punkte für den geringen Betrag welcher ich nicht mittels einem Voucher beglich und insbesondere der Aufenthalt (1 Nacht --> wegen OK Check-In beim Places) meinem Konto gutgeschrieben wird, bekam ich von Accor folgende Antwort:
Ich finde es schade, dass einem nicht einmal der Aufenthalt gutgeschrieben wird, welcher für das Places OK nötig wäre. Auf die wenigen Punkte kann ich verzichten.
Hat schon jemand mal ähnliche Erfahrungen gemacht?
Ich habe eine Nacht kreditiert bekommen, obwohl ich eine Rechnung in der Höhe einiger Cent hatte.