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Funktioniert nicht wenn über OTA gebucht... Latam verweist dann darauf dass man einen Refund über den jeweiligen OTA anfordern muss.
LAN von FRA nach MAD in C für 260 EUR r/t
- Starter*in ichmagfliegen
- Datum Start
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Funktioniert nicht wenn über OTA gebucht... Latam verweist dann darauf dass man einen Refund über den jeweiligen OTA anfordern muss.
Die Airline schliesst halt bei solchen mittel- bis langfristigen Schedule Changes sogenannte Reprotection Agreements mit alternativen Airlines ab, die dann die umgebuchten Passagiere akzeptieren und die LA Tickets entsprechend abrechnen. So etwas hat mit Allianzen wenig zu tun. Allianzen kommen nur bei kurzfristigen Umbuchungen (< 24-48 Std vor Abflug) ins Spiel, da kannst du ohne Rücksprache auf den Partner umbuchen, bei anderen IATA Airlines must zuerst ein Endorsement kommen.
Latam hat auch aus früheren Zeiten wo Teile von ihr noch zur Star Alliance gehörten Vereinbarungen mit Lufthansa. Ich wurde auch auf LH umgebucht und zwar am Tag des Fluges weil mein normaler Flug 4 Std. Verspätung gehabt hätte. So flog ich letztes Jahr Lufthansa und kam sogar vor der planmässigen Ankunftszeit an. Netter Nebeneffekt: Buchungsklasse J mit massig Meilen.
Oder der jeweilige Stationsleiter geht einfach mit den umzubuchenden Paxen zum Ticketschalter der ersatzbefördernden Airline und kauft diesen mit seiner Firmenkreditkarte neue Tickets
Oh Mann, was ein trauriges Ende für die Route. Ich bin froh, dass ich die im März noch mitnehmen konnte, das war bisher ein einmaliges Ergebnis für mich (ja, hier bekennender Y-Flieger), aber mir ist auch bewusst, dass ein Ticket für 160€ in C mit allem Drumrum nicht an sich lohnenswert für die Airline sein kann.
Drücken wir die Daumen, dass Latam auf einigermaßen festen Beinen aus der Krise rauskommt, meine gedrückten Daumen haben sie.
Drücken wir die Daumen, dass Latam auf einigermaßen festen Beinen aus der Krise rauskommt, meine gedrückten Daumen haben sie.
Habe für meine Refund Anfragen vom 05.05.2020 heute kommentarlos Travel Voucher von LATAM erhalten. Nach anfänglichem Entsetzen stellte sich aber heraus, dass man diese Voucher unter Eingabe einer IBAN auszahlen lassen kann.Gemacht getan, harren wir der Dinge. Auch wenn wie User Leon8499 richtig sagt, ich die Route dieses Wochenende gern geflogen wäre.
Ich hatte noch einen Flug MAD-FRA am 15.6. der nun auch gestrichen wurde. Rief heute bei LATAM an, die freundliche Mitarbeiterin erklärte mir ich könne entweder einen Refund haben, oder aber eine Umbuchung auf Lufthansa - allerdings nur im Juni, solange LATAM die Strecke noch anbietet. Meine Frage an das Forum hier: wisst ihr ob sich das Lufthansa Ticket danach noch umbuchen lässt? Ich wäre interessiert zu fliegen, allerdings erst wenn die Corona-Situation deutlich entspannter ist - schätze das wird im Juni nicht der Fall sein.
Seltsam. Mir wurde explizit gesagt, dass man bis Ende 2020 fliegen kann. Ist zwar schon eine Weile her, die Aussage war aber klar und deutlich.
Ich hatte meine im April geplanten LATAM-Flüge FRA-MAD mit innerdeutschem Zubringer auch in den September verschieben können, alles 4 Segmente dann mit LH. Da war an der telefonischen Deutschen Hotline von LATAM auch keine rede davon, dass es nur bis Juni gehe, er sagte nur, bis Juni könne ich noch mit LATAM fliegen, danach wären nur noch LH-Flüge möglich.
Vor wenigen Tagen habe ich dann kommentarlos eine E-Mail von LATAM über einen Refund bekommen.... alles etwas merkwürdig, erst verschoben, dann einfach "storniert". Bin mal gespannt, wann ich die Voucher erhalten und ob eine Auszahlung möglich ist....
Vor wenigen Tagen habe ich dann kommentarlos eine E-Mail von LATAM über einen Refund bekommen.... alles etwas merkwürdig, erst verschoben, dann einfach "storniert". Bin mal gespannt, wann ich die Voucher erhalten und ob eine Auszahlung möglich ist....
Ich kann das so bestätigen. Habe letzte Woche meine gecancellten Flüge an Pfingsten 1:1 umbuchen können für den Dezember 2020. Latam hat auch die zusätzlichen 3 Anschlussflüge im Ticket mit der LH kostenlos umgebucht. Ich habe das Call Center in Deutschland angerufen. Völlig stressfrei und unbürokratisch, musste keine 2 Minuten in der Warteschlaufe warten.
Hier die Konditionen für Umbuchungen: https://www.latam.com/de_de/erfahrung/coronavirus/policy-waiver-covid-19/
Danke für den Tip. Habe jetzt aber noch eine Frage dazu. was hast du als ID genommen ? Egal was ich nehme, alte Passnummer, neue Passnummer, neue Personummer nie findet er meinen Voucher. Wenn du keinen Tip hast, greife ich dann nächste Woche zum Hörer.
Ich denke eher, dass sie FRA eher nur noch von GRU bedienen werden und da einen Umstieg zwingend machen. Man hat ja FRA-MAD aus gutem Grund gestrichen und ich denke/befürchte, dass sich diese Gründe eher verstärkt als geschwächt haben. Wünschen würde ich mir das auch (und vielleicht nochmal mit einer Stippvisite belohnen), aber ich halte es für unrealistisch.
Antworte mir mal selber. Problem gelöst. Fehler war die Auswahl der Art des ID-Dokuments.
Die Sache mit den Erstattungen hat sich nun wahrscheinlich erledigt:
https://www.manager-magazin.de/unte...meldet-insolvenz-in-den-usa-an-a-1307303.html
https://www.manager-magazin.de/unte...meldet-insolvenz-in-den-usa-an-a-1307303.html
Meinen Flug FRA - MAD - FRA im Juni konnte ich kostenlos auf LH in C umbuchen. Buchungs Bestätigung für den August hab ich auch direkt erhalten. Gerne hätte die Hotline mir einen Gutschein für später ausgestellt ,
ausgiebig wurde versucht mit allerlei gründen mich auf die Gutschrift zu bekommen. z.B. Der Flug ist nicht mehr änderbar, wenn über LH ausgestellt etc. 5 -6 mal hab ich meinen Wunsch mit LH zu Fliegen vorgebracht bis er dann endlich aufgegeben hat. Insgesamt war ich dennoch sehr zufrieden mit der Hotline.
ausgiebig wurde versucht mit allerlei gründen mich auf die Gutschrift zu bekommen. z.B. Der Flug ist nicht mehr änderbar, wenn über LH ausgestellt etc. 5 -6 mal hab ich meinen Wunsch mit LH zu Fliegen vorgebracht bis er dann endlich aufgegeben hat. Insgesamt war ich dennoch sehr zufrieden mit der Hotline.
Um einen weitere Erfahrung hinzuzufügen: Umbuchung auf LH problemlos. Habe eine konkrete Verbindung genannt (geht bei mir ab QKL) und diese wurde auch gebucht.
Überraschenderweise wurde mir im sehr freundlichen Gespräch auch eine Erstattung angeboten. Ich wollte aber fliegen, daher wurde das nicht näher erörtert. Weiß also nicht, ob es nicht vielleicht eine Erstattung in Form eines Gutscheins hätte sein sollen.
Überraschenderweise wurde mir im sehr freundlichen Gespräch auch eine Erstattung angeboten. Ich wollte aber fliegen, daher wurde das nicht näher erörtert. Weiß also nicht, ob es nicht vielleicht eine Erstattung in Form eines Gutscheins hätte sein sollen.
Ich habe gerade bei einem Blick auf mein Konto festgestellt, dass die Kosten für einen stornierten MAD-Flug Anfang Mai komplett erstattet worden sind und gestern gutgeschrieben wurden. Hatte auch erst einen Voucher erhalten und diesen dann mit dem ID-Code und dem etwas komplizierten Formular zur Erstattung eingereicht - ich meine, es wäre Anfang Juni gewesen.
Hatte nach der Chapter 11-Geschichte nicht mehr mit der Erstattung gerechnet, aber vielleicht handelt es sich um verschiedene Gesellschaften.
Weiterhin Grüße aus z.Zt. Österreich
. Hatte auch erst einen Voucher erhalten und diesen dann mit dem ID-Code und dem etwas komplizierten Formular zur Erstattung eingereicht - ich meine, es wäre Anfang Juni gewesen.Hatte nach der Chapter 11-Geschichte nicht mehr mit der Erstattung gerechnet, aber vielleicht handelt es sich um verschiedene Gesellschaften.
Weiterhin Grüße aus z.Zt. Österreich