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Wenn Unternehmen zu gross sind, werden sie arrogant, agieren träge sowie wenig entscheidungsfreudig und verlieren den Blick auf die Realität.
LH Flugstreichungen
- Starter*in searcher79
- Datum Start
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Wenn Unternehmen zu gross sind, werden sie arrogant, agieren träge sowie wenig entscheidungsfreudig und verlieren den Blick auf die Realität.
Weil es nun mal bestimmte Züge mit LH Flugnummer gibt und so das Buchungssystem funktioniert.
In normalen Zeiten mag das ja auch funktionieren. Aber wenn der mir zugeteilte Zug z.B. mit nur knapp 1,5 Stunden Vorlauf in FRA ankommt und es damit absolut unmöglich ist meinen Anschlußflug zu bekommen und ich aber einen Zug nehmen könnte, wo auch der Anschlußflug ohne Probleme erreicht wird, geht das nicht nur weil der keine LH-Flugnummer hat ???.
Ja, weil das Ticket eben für diesen Zug ist und LH nun mal nur Tickets für Züge mit LH Nummer ausstellen kann. Und ich glaube auch nicht das alle Express Rail Kunden lieber ein Rail&Fly Ticket hätten.
Also dann doch, das Segment mit dem zugeteilten Zug stornieren und selbst buchen, wenn man nicht auf einen Zug ohne LH-Nummer umgebucht werden kann.
Stornieren kannst du das nicht einfach, da zahlst du eher drauf. Und an dem Punkt stimme ich zu, das könnte LH besser lösen, zumindest für ältere Tickets.
Februar 2021, ist also schon Tage her.
Gebucht war der Flug LEJ-FRA-SJO. LEJ-FRA war eine Zugverbindung (LH3735) mit Wagen-Nr und Sitzpllatz.
Den Olci gemacht. Wegen des Schneechaos haben wir einen anderen Zug einen Tag vorher genommen und keine neue Fahrkarte gekauft, sondern das Ticket genommen.
Aussage Zugbegleiter "Ich hab gar keinen Scanner dabei, wird aber keine Probleme geben, weil die LH die Daten eh erst später bekommt". In der Tat war es am FRA am Folgetag kein Thema.
Alte Downloads/Screenshots sind doch noch zu gebrauchen.
Gebucht war der Flug LEJ-FRA-SJO. LEJ-FRA war eine Zugverbindung (LH3735) mit Wagen-Nr und Sitzpllatz.
Den Olci gemacht. Wegen des Schneechaos haben wir einen anderen Zug einen Tag vorher genommen und keine neue Fahrkarte gekauft, sondern das Ticket genommen.
Aussage Zugbegleiter "Ich hab gar keinen Scanner dabei, wird aber keine Probleme geben, weil die LH die Daten eh erst später bekommt". In der Tat war es am FRA am Folgetag kein Thema.
Alte Downloads/Screenshots sind doch noch zu gebrauchen.
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Wieso soll ich das nicht stornieren können, wenn LH mir den Zubringer storniert und mich auf eine Zugverbindung buchen will, die aufgrund der derzeitigen Situation absehen läßt, dass ich meinen Anschlußflug nicht erreiche ? Lieber zahl ich meinen Zug nach FRA selbst, erreiche den Flug und steht nicht dumm da, wenn ich ihn nicht mehr erreiche.
Da LH dir sonst ziemlich sicher eine Nachberechnung aufstellt und den Flug direkt ab FRA nachberechnet.
Basic hat mir bisher gereicht ...Das denke ich, wäre dann ein Fall für die Gerichte, wenn ich durch mein Verhalten LH eine Kompensationsleistung wegen verpassten Fluges und zusätzliche Schadensersatzleistungen wegen unnötiger Hotelbuchungen ersparen würde.
Das dies durch ein Gericht geklärt werden müsste, denke ich auch. Sonst einfach den Zug verfallen lassen und das Geld abschreiben je nach dem wie viel Aufwand man sich machen möchte.
Das Problem ist doch einfach zu lösen.
Das Original-Zugticket der LH, also das umgebuchte Ticket nehmen und einen Zug entsprechend früher nehmen.
Wenn es Probleme gibt, auf die Hinweise der LH verweisen, dass "entsprechend mehr Zeit" eingeplant werden muss. Was solll schon schief gehen.
Das alte Ticket stornieren, halte ich für nicht richtig.
(Ich hoffe, ich habe das Problem verstanden)
Das Original-Zugticket der LH, also das umgebuchte Ticket nehmen und einen Zug entsprechend früher nehmen.
Wenn es Probleme gibt, auf die Hinweise der LH verweisen, dass "entsprechend mehr Zeit" eingeplant werden muss. Was solll schon schief gehen.
Das alte Ticket stornieren, halte ich für nicht richtig.
(Ich hoffe, ich habe das Problem verstanden)
Zuletzt bearbeitet:
Manch einer will halt gerne eine ganz offizielle Reguläre Lösung.
Und offiziell gibt es eben eine Zugbindung und Nutzungspflicht.
Das die praktikable Lösung gang und gäbe ist uns derzeit vielleicht sogar unter der Hand von LH gewünscht wird steht da auch einem andern Blatt.
Ich habe übrigens von Fällen gelesen wo das erste Segment ganz offiziell storniert wurde ohne das es zu einer Nachberechnung der Langstrecke gekommen ist.
hab ich mir schon gedacht. Ich habe jetzt über die SEN Hotline das letzte Leg streichen lassen und bekomme das dann wohl auch erstattet. War recht problemlos und ist mir auch lieber, als nochmal 6+ Stunden in FRA rumzuhängen. Der Mietwagen sollte ja in der Erstattung für 2xC drin sein
ich habe mein letztes, auf Zug umgebuchtes Leg über die SEN Hotline stornieren können und der Teil wird mir lt. Aussage auch nach der Reise gutgeschrieben
Entweder Erstattung des anteilig stornierten Tickets oder anderweitige Beförderung, gegebenenfalla auch mit Mietwagen. Beides gleichzeitig geht nicht.
Heute ging der Flug LH2005 und es war sogar ein größerer A321 (statt A320). Für nächsten Sonntag ist noch A320 geplant.
Hab LF jetzt mit Frist zur Entschädigung für 2 annulierte Flüge binnen 7 Tagen und die durch verspätetes Gepäck entstandenen Kosten binnen 14 Tagen zu ersetzen.
Ein Teil wurde bereits überwiesen der Rest zugesagt. Das in der Schnelligkeit auch nur, weil ich auch meine Methoden habe (Lufthansa, so wie Du mir, so ich Dir).
Wenn der Rest nicht bis bis Ablauf der Frist auf meinem Konto ist, geht die Sache an der Anwalt. Bis zum bitteren Ende
Kurze Frage noch, für den Fall eines Bekannten:
Flug innerhalb Deutschlands ebenfalls anulliert, er hat sich dann ein Zugticket nach Hause gekauft und war dort zur gleichen Zeit, wie auch der Flieger hätte ankommen sollen. Entschädigung gibts ja dann eigentlich nicht. Könnte man aber dennoch auf Entschädigung bestehen, weil LH, keine Alternativen angeboten hat, keine Betreeungsleistungen angeboten hat etc?
Ein Teil wurde bereits überwiesen der Rest zugesagt. Das in der Schnelligkeit auch nur, weil ich auch meine Methoden habe (Lufthansa, so wie Du mir, so ich Dir).
Wenn der Rest nicht bis bis Ablauf der Frist auf meinem Konto ist, geht die Sache an der Anwalt. Bis zum bitteren Ende
Kurze Frage noch, für den Fall eines Bekannten:
Flug innerhalb Deutschlands ebenfalls anulliert, er hat sich dann ein Zugticket nach Hause gekauft und war dort zur gleichen Zeit, wie auch der Flieger hätte ankommen sollen. Entschädigung gibts ja dann eigentlich nicht. Könnte man aber dennoch auf Entschädigung bestehen, weil LH, keine Alternativen angeboten hat, keine Betreeungsleistungen angeboten hat etc?
Zuletzt bearbeitet:
Für eine Entschädigung muss ja irgendwo ein Schaden vorliegen. Da er hier kein zeitlicher Schaden entstanden ist kann es der zumindest nicht sein. So lange durch die mangelnde Betreuungsleistung nicht ein Seelischer Schaden entstanden ist, gibt es aus meiner sicht nichts.
Das Angebot wäre im Regelfall gewesen, sein Flugticket gegen eine Bahnfahrkarte zu tauschen. Wenn man die Reise nicht antritt und sich zur Erstattung entschließt wird es obendrein eng mit der Forderung nach Betreuungsleistungen ;-).
Es besteht wie üblich Anspruch auf Erstattung [schlechtere Lösung] oder anderweitige Beförderung [bessere Lösung]. Sofern nicht bereits einer Erstattung von Seiten des Fluggastes zugestimmt wurde und keine anderweitige Beförderung durch das Luftfahrtunternehmen angeboten wurde, bestünde neben dem Anspruch auf Erstattung des Zugtickets noch Anspruch auf eine Ausgleichszahlung, unabhängig davon wann die Ankunft der selbst gebuchten Bahnverbindung war. Aber wie gesagt, eben nur wenn man nicht schon auf Erstattung gemacht hat.
Nö, ganz einfach die richtige Mailadresse und klar und deutlich formuliert, dass erkennen lässt, dass der Kunde in den Krieg ziehen wird
Weiter die Möglichkeit durch ein LH Aktienpaket auf der HV meine Erfahrungen zu schildern und ein Travelmanagement eines 18.000 Mann Unternehmens, welche LH blocken kann
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D.h. wenn der Bekannte auf Entschädigung und Erstattung Zugticket beharren würde, hätte er eine Chance?
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