Lufthansa - dies und das
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Hatte den Beitrag von "nello1985" kurz gesehen.
Ich bin HON und habe diesen privat bezahlt. Es ist im Prinzip egal ob der Status privat oder geschäftlich gezahlt wurde. Fakt ist das die LH Gruppe entsprechend Gelder erhalten hat und dies im Status darstellt. Ein FTL ist wirklich nicht schwer zu erreichen bzw. hat keinen massiven Geldfluss in Richtung LH - Gruppe erzeugt und entsprechend gering sind halt die Vorteile.
Aber auch in als HON bemerke in den letzten Monaten eine Abwertung bzw. Minderung der Vorteile. Auch ich warte Wochen/ Monate auf einen Upgrade per eVoucher, bekomme nur zu max. 50% eine persönliche Ansprache,...
Ich bin HON und habe diesen privat bezahlt. Es ist im Prinzip egal ob der Status privat oder geschäftlich gezahlt wurde. Fakt ist das die LH Gruppe entsprechend Gelder erhalten hat und dies im Status darstellt. Ein FTL ist wirklich nicht schwer zu erreichen bzw. hat keinen massiven Geldfluss in Richtung LH - Gruppe erzeugt und entsprechend gering sind halt die Vorteile.
Aber auch in als HON bemerke in den letzten Monaten eine Abwertung bzw. Minderung der Vorteile. Auch ich warte Wochen/ Monate auf einen Upgrade per eVoucher, bekomme nur zu max. 50% eine persönliche Ansprache,...
Das ja, es ist aber absolut nicht egal ob du "Marktpreise" bezahlt hast, oder Vertragspreise.
So mancher hat für seinen privaten FTL mehr Geld zu LH geschoben als so mancher für seinen geschäftlichen SEN.
Ich war seit 2019 immer wieder mal für einige Monate FTL (seit der ersten Runde sonst meist SEN) und es macht schon nen signifikanten Unterschied, vor allem ab BER: Fast Lane, gute C-Lounge. Anfangs gab's auch noch die Exit-Row Sitze kostenlos, das war schon gut. Ich seh's genauso wie das Silberkärtchen bei der Bahn: Es macht das Reisen erträglicher, aber gibt einem keine Extrabehandlung. Bei der Bahn hab ich ein paar Gutscheine für Lounge und Bordbistro, als wenigfahrer reicht mir das schon, falls mal ein Zug ausfällt o.ä.. Bei 20-30 Kurzstrecken im Jahr brauch ich doch keine Prio-Hotline, persönliche Ansprache etc.
Hi,
nicht sicher, ob ein neues Thema dafür besser ist, aber ich bin neugierig auf Eure Erfahrungen bezüglich fehlender Business-Class-Meals bei LH.
Ich hatte einen knapp 3-stündigen Flug. Beim Boarding wurde uns mitgeteilt, dass kein Essen geladen wurde. Auf Nachfrage sagte die Purserin, sie habe eine Note hinterlassen und hoffe, dass wir bezüglich einer kleinen Aufmerksamkeit kontaktiert werden. Ist natürlich nicht passiert, woraufhin ich online eine Beschwerde eingereicht habe.
Die Rückmeldung kam relativ schnell: Laut Policy gibt es 10 % des Flugcoupons, was in meinem Fall wohl gerade einmal 4 Euro sind.
Das Ticket war natürlich deutlich teurer und da der Flug gegen 17–20 Uhr ging, hätte ich schon gerne etwas gegessen. Für mich ist es gerade einer der angenehmen Aspekte von Business Class, während des Fluges etwas essen und trinken zu können.
BA hatte mir mal 5.000 Avios gutgeschrieben, als ich – ohne große Erwartung – online Feedback gegeben hatte, dass es doch nicht ideal sei, wenn auf einem Flug nur ein Bier pro Person geladen ist und etwas mehr Beladung schon schön gewesen wäre. Ich hatte damals eigentlich nichts erwartet und fand die Goodwill-Kompensation ziemlich großzügig.
Bei LH finde ich es dagegen schon etwas enttäuschend: Ein gekaufter Bestandteil der Leistung wird schlicht nicht angeboten und als Kompensation gibt es nach deren Policy offenbar fast nichts.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht bzw. weiß, ob eine Eskalation hier zu einem besseren Ergebnis führen kann?
nicht sicher, ob ein neues Thema dafür besser ist, aber ich bin neugierig auf Eure Erfahrungen bezüglich fehlender Business-Class-Meals bei LH.
Ich hatte einen knapp 3-stündigen Flug. Beim Boarding wurde uns mitgeteilt, dass kein Essen geladen wurde. Auf Nachfrage sagte die Purserin, sie habe eine Note hinterlassen und hoffe, dass wir bezüglich einer kleinen Aufmerksamkeit kontaktiert werden. Ist natürlich nicht passiert, woraufhin ich online eine Beschwerde eingereicht habe.
Die Rückmeldung kam relativ schnell: Laut Policy gibt es 10 % des Flugcoupons, was in meinem Fall wohl gerade einmal 4 Euro sind.
Das Ticket war natürlich deutlich teurer und da der Flug gegen 17–20 Uhr ging, hätte ich schon gerne etwas gegessen. Für mich ist es gerade einer der angenehmen Aspekte von Business Class, während des Fluges etwas essen und trinken zu können.
BA hatte mir mal 5.000 Avios gutgeschrieben, als ich – ohne große Erwartung – online Feedback gegeben hatte, dass es doch nicht ideal sei, wenn auf einem Flug nur ein Bier pro Person geladen ist und etwas mehr Beladung schon schön gewesen wäre. Ich hatte damals eigentlich nichts erwartet und fand die Goodwill-Kompensation ziemlich großzügig.
Bei LH finde ich es dagegen schon etwas enttäuschend: Ein gekaufter Bestandteil der Leistung wird schlicht nicht angeboten und als Kompensation gibt es nach deren Policy offenbar fast nichts.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht bzw. weiß, ob eine Eskalation hier zu einem besseren Ergebnis führen kann?
Kann nur Erfahrungen von einem Eurowings BizClass Flug (DXB-STR) teilen:
Die Gäste auf dem vorherigen Flug haben scheinbar reichlich zugeschlagen und in DXB wurde/konnte nicht nachgefüllt werden, sodass bereits zu Beginn nur eine sehr begrenzte Auswahl an Snacks, das warme Gericht und als Getränk „Wasser“ zur Verfügung stand. All dies war nach dem ersten Service auch vergriffen.
Feedback eingereicht und es kam eine E-Mail, dass man dies bedaure und sich bzgl. Kompensation nochmal separat an mich wenden würde. Nach 3 Monaten nochmal nachgefasst und die Antwort erhalten, dass man dies nicht als Grund für irgendwelche Kompensationen oder Kulanzlösungen ansieht.
Aufgrund des Flugpreises habe ich dann nicht noch weitere Zeit/Energie reingesteckt und unter „Nichts erwartet und doch enttäuscht worden“ verbucht.
"Ja, genau." scheint mir hier eher unschlüssig zu sein.
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Und das hat was genau mit der Wertschätzung (insbesondere) als FTL zu tun?
Er meinte wohl das ausgefallene Meal vor Ort mit Naturalien zu kompensieren.
Entweder besaufen, oder eine Flasche zum mitnehmen.
Ich habe im September 125€ für ein nicht geladenes Essen erstattet bekommen.
Habe das Gefühl, dass es hier auch auf das selbe heraus läuft. Bei DXB-STR hätte mich das aber nochmal mehr gestört.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Wow, nicht schlecht. War das auf der Langstrecke?
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Sowieso
Aber etwas Essen dazu hätte trotzdem gepasst.Mich hat die Antwort vorallem I) wegen der anderen Erfahrung bei BA und ii) dass sich wohl niemand überlegt hat, dass 4 EUR irgendwie wenig aufmerksam/sinnvoll sind.
Naja, da London based, bin ich eh am überlegen wieder zu BA zu wechseln…
Zuletzt bearbeitet:
Wir werden alle älter.
Damals gab es als FTL:
- Grundsätzlich mehr Gepäck ohne irgendwelche Einschränkungen bei Stück- oder Gewichtskonzept
- Kostenloses Sportgepäck (Golf oder Ski) bei Stückkonzept
- Das Vielfliegermagazin LH Exclusive
- Erleichterung bei der Status-Requali (exec bonus)
- Noch eine gute Silber-Hotline (vermutlich besser als die SEN-Hotline heute ist)
- Bei den Lounges gab es ein paar mehr Konstellationen, wo der FTL gezündet hat, die seitdem weggefallen sind
Alles keine Biggies, after insb., da ihr das große Wort "Wertschätzung" in den Mund nehmt, fühle ich mich als SEN heute ungefähr so wertgeschätzt wie als FTL vor 15 Jahren, auch wenn SEN natürlich auf dem Papier einige zusätzliche Bennies hat.
Ich war so 15 Jahre FTL und lebe ohne Bennies super. Zeitweise war die Silberlounge in MUC sehr praktisch zum Warten für mich. Spare gerade auf Silber woanders, aber mein Flugaufkommen verteilt sich schon immer extrem kleinteilig, so dass es sich nirgends wirklich ballt. Bin auch nicht so ein Rabattpunktesammlertyp.
Ich habe im August 100€ für ein nicht schmeckendes Essen bekommen.
Vor allem AF Flugbegleiter haben Null Verständnis dafür, wenn Fluggäste den zum Käse haben wollen statt einen guten Französischen Rotwein
Bei LH steht der Portwein oft gar nicht auf dem Trolley, und muss extra geholt werden. Was hin und wieder auch mal scheitert. Aber Baileys zum Käse passt nun so gar nicht...
Das einzige mal wo bei mir kein Essen geladen war, war mit OS in der Eco. Da gab es sofort einen €50 Foodvoucher für VIE.
War aber bevor dort das LH Spardiktat eingeführt wurde... (was man ja schon daran erkennt, dass es noch Essen in der Y gab, und zwar bei OS ziemlich gutes)
Und zwar sowohl hin (CGN-VIE) als auch zurück (ROW-VIE) in der selben Woche.
Da mein Umstieg in VIE aber beide male zu knapp war, habe ich die Voucher am Flughafen verschenkt.
Also nette Geste, aber sinnlos.
Bei LH habe ich nie einen Totalausfall des Caterings erlebt, allenfalls "Notverpflegung" als die LSG gestreikt hat.
War damals enttäuschend, würde man heute als Luxus ansehen...
Wenn ich für jedes nicht schmeckende Essen 100 € bekommen würde, wäre ich inzwischen steinreich!
Gerade bei THAI muss es die besten Weine geben...Vor allem AF Flugbegleiter haben Null Verständnis dafür, wenn Fluggäste den zum Käse haben wollen statt einen guten Französischen Rotwein
Thai Airways CEO Suspended As $24M Wine Deal Faces Scrutiny - Vino Joy News
Chai Eamsiri denies wrongdoing over a reported purchase of 860,000 bottles as the airline investigates its handling of flood-related disruptions.
vino-joy.com
Dieses unsaegliche Sandwich gab es zu Zeiten, als es eigentlich noch warmes Essen in Eco auf MAD Fluegen gab, als Standardersatz, wenn ein A320 ohne hintere Kueche zum Einsatz kam ...
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In dem Fall war es zusätzlich ein Tag, an dem die LSG gestreikt hat. Mit der Begründung wurde es uns auch serviert.
Da hatte ich ja Glück, bis dahin auf den MAD Flügen immer das richtige Flugzeug und warmes Essen zu haben.
Nur der Weisswein ist einmal ausgefallen, da die Spanier Flaschen mit Korken geladen haben, es an Bord aber keinen Korkenzieher gab
Da hatte ich ja Glück, bis dahin auf den MAD Flügen immer das richtige Flugzeug und warmes Essen zu haben.
Nur der Weisswein ist einmal ausgefallen, da die Spanier Flaschen mit Korken geladen haben, es an Bord aber keinen Korkenzieher gab
heute haben wir Zeiten, in denen wir von so Sandwiches träumen... LH lehrt einen Demut und Bescheidenheit. Und senkt die Cholesterinwerte.