Ich war heute auch betroffen, auf meiner Reise BER-FRA-LUX wurde LH199 gestrichen.
Der Chatbot hatte keine brauchbare Alternative, per SEN-Hotline bin ich auf BER-AMS-LUX mit KLM umgebucht worden. Bin innerhalb einer Minute an eine Mitarbeiterin gekommen, die das Routing binnen 20 Minuten gebucht hat. Ticket wurde sofort ausgestellt und aufgrund meiner sehr knappen Zeit bis zum Abflug hat sie sogar den Online-CheckIn auf der KLM-Website übernommen während wir telefonierten und ich auf dem Weg zum Flughafen war.
Sie hätte mich auf eine andere Maschine nach FRA oder via MUC buchen können, aber ist wegen der unsicheren Wetterlage direkt auf Amsterdam und KLM gegangen.
Hat zwar alles etwas länger gedauert am Telefon, aber war offenbar relativ kompliziert und wenig an Alternativen verfügbar. Daher freue ich mich nun, noch heute und sogar früher als geplant in Luxemburg anzukommen.