Lufthansa - langsam wird es peinlich...

[longhaulgiant]

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Hast du sie gefragt, ob die Milch per Tarnkappenbomber nachgeliefert wurde?

(wers nicht kennt: Einsame Entscheidung (Original: Executive Decision))

 

[nello1985]

Finde es ja immer wieder lustig, wenn ich Umfragen zugeschickt bekomme und ich immer nur irgendwelche unbedeutenden Zubringerflüge bewerten soll.
Was bringt euch eine Bewertung von ZRH-FRA, wenn ich das Ticket wegen FRA-GYD gebucht habe?

 

[westcoastflyer]

Beim naechsten Gang durch die Kueche habe ich dann den Kuehlschrank mit Glastuere und mehrere Milchpackungen entdeckt.

Ähnlich wie die Wiener im Glas.
Dem Kind neben / vor / hinter dir wird groß erzählt, dass die Würstchen leider, leider, leider vergessen wurden zu beladen.

Kurz vorher / später siehst du dann, wie das Gläschen in der Galley mühsam hervorgekramt wird und in der Handtasche / Trolley der FB verschwindet.
(Leider bei LH nicht nur einmal gesehen; fair enough: bei Condor haben die Weinflaschen geklimpert)

 

[fhanfi]

Es gab Zeiten, da wurde man für 2 Rollen klopapier gefeuert

 

[DerSenator]

285 Seiten Motzer und Meckerer. Ich hoffe und zähle auf euch am 7.5.2024, wenn es heißt, die Entlastung zu verweigern, egal was Opa Klaus macht oder was Onkel Karl-Ludwig sagt.

 

[longhaulgiant]

Es gab Zeiten, da wurde man für 2 Rollen klopapier gefeuert

Oder Leergut Bons vom Boden aufhebt und selbst einlöst.

 

[vielzuvielflieger]

285 Seiten Motzer und Meckerer. Ich hoffe und zähle auf euch am 7.5.2024, wenn es heißt, die Entlastung zu verweigern, egal was Opa Klaus macht oder was Onkel Karl-Ludwig sagt.

halte seit vielen Jahren meine LH Aktien… reine Flugromantik.

Ob Herr Spohr auch das Werner Baumann-Schicksal ereilen wird, bezweifel ich. es ist wie in der Politik, alle schwafeln über „Transfomation“, aber positive Veränderung bewirkt keiner wirklich.

 

[Volume]

Fluggäste immer unzufriedener mit Lufthansa
Und natürlich sind es wieder mal alle anderen Schuld...

Als Gründe nennt der Konzern vor allem Unregelmäßigkeiten des Flugbetriebs sowie beispielsweise verzögerte Gepäckauslieferung. Dabei zeigt die Lufthansa-Gruppe sich nicht nur selbstkritisch, sondern schreibt auch: «Obwohl die Passagier-Airlines der Lufthansa Group auch auf ein funktionierendes Zusammenspiel von Systempartnern, wie der Flugsicherung, den Flughafenbetreibern und den Abfertigungsdienstleistern, angewiesen sind, spiegelt sich dies in den Bewertungen für die Lufthansa Group wider.»

Wobei ich natürlich den NPS für völlig wertlos halte, das ist im Zweifelsfall die Frage die ich bei einer Umfrage frei lasse wenn möglich oder bei der ich eine Umfrage abbreche.
Ob ich LH weiterempfehlen würde? Ja wem denn? Kollegen die geschäftlich reisen, Nachbarn die in den Urlaub wollen? Welche Reiseklasse? Europa oder International? Von welchem Flughafen? Bei welchen Alternativen? Die Unterschiede sind doch so gewaltig, das kann doch niemand seriös pauschal beantworten.

 

[Anna_Vielfliegerin]

Wobei ich natürlich den NPS für völlig wertlos halte, das ist im Zweifelsfall die Frage die ich bei einer Umfrage frei lasse wenn möglich oder bei der ich eine Umfrage abbreche.
Ob ich LH weiterempfehlen würde? Ja wem denn? Kollegen die geschäftlich reisen, Nachbarn die in den Urlaub wollen? Welche Reiseklasse? Europa oder International? Von welchem Flughafen? Bei welchen Alternativen? Die Unterschiede sind doch so gewaltig, das kann doch niemand seriös pauschal beantworten.

Im Prinzip hast Du recht. Man muss jedoch auch die Masse, aus der sich dieser NPS zusammensetzt, im Auge behalten - statistisch betrachtet sollten solche Fälle wie Deiner als Ausreißer identifizierbar sein.

 

[boekel]

die LH schafft es doch immer wieder mich zu ärgern. Nachdem eine Überweisung der Kompensation auf ein deutsches Konto aufgrund angeblicher interner Vorgaben und CH-Wohnsitz nicht möglich ist, nun dieses:

vielen Dank für Ihre Anfrage vom 28. März 2024.

Nach eingehender Prüfung Ihres Falles haben wir uns entschlossen, Ihnen 250 EUR für die Annullierung Ihres Fluges zu erstatten. Umgerechnet in CHF sind dies 238.69.

Wir haben die Auszahlung bereits veranlasst. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

in den Tagen seit dem Flug war der Wechselkurs nie mehr unter 0.969. wie sie jetzt auf einen Wechselkurs von .95476 kommen ist mir schleierhaft. Mir geht es nicht um die 3.75CHF aber es zeigt einfach, was das für ein Saftladen die LH ist. Was würdet ihr in diesem Fall machen?

 

[deecee]

Aus psycho-hygienischen Gründen (und Spaß) nach Auszahlung die Differenz verlangen. Ansonsten natürlich möglichst schnell vergessen – Lebenszeit und so...

 

[MANAL]

in den Tagen seit dem Flug war der Wechselkurs nie mehr unter 0.969. wie sie jetzt auf einen Wechselkurs von .95476 kommen ist mir schleierhaft. Mir geht es nicht um die 3.75CHF aber es zeigt einfach, was das für ein Saftladen die LH ist. Was würdet ihr in diesem Fall machen?

Ich bitte um die korrekte Wortwahl: Premiumsaftladen muss das heißen. Es ist doch eine Premiumairline!

 

[marcus67]

Ja wem denn? Kollegen die geschäftlich reisen, Nachbarn die in den Urlaub wollen?

Leuten, die eh nichts mehr zu verlieren haben?

 

[Volume]

Also du meinst LH Abschiebeflüge?

Ich bitte um die korrekte Wortwahl: Premiumsaftladen muss das heißen.

Schenken sie noch Premiumsaft aus? Frisch gepresst oder wenigstens 100% Direktsaft?
LH ist doch bestenfalls noch ein Premiumflaschenwasserladen...

 

[Oliigel]

Ich kann wegen einer technischen Fehlermeldung nicht einchecken. Der Bot ist sehr hilfreich.

 

[FM77]

Gestern auf dem Flug WRO - MUC begrüßte uns der Flugkapitän:

Willkommen auf dem Flug von WRO nach CGN.

Sollte ein Aprilscherz sein, aber die Passagiere waren sichtlich irritiert.

 

[Volume]

Auf dem WRO-DUS Flüg wäre es zu Tumulten gekommen...

 

[MANAL]

Sollte ein Aprilscherz sein, aber die Passagiere waren sichtlich irritiert.

Hat wohl ein Premiumkasperl gefrühstückt. Aprilscherz hin oder her, seriös ist sowas nicht.

Wenn schon dann so:

Aiplane pilots (Monty Python) English subtitles

"Airplane pilots" sketch with English subtitles for educational purposes.To follow the English lesson: https://englishtotravel.blogspot.com/2022/02/video-les...

www.youtube.com

 

[SF340]

die LH schafft es doch immer wieder mich zu ärgern. Nachdem eine Überweisung der Kompensation auf ein deutsches Konto aufgrund angeblicher interner Vorgaben und CH-Wohnsitz nicht möglich ist, nun dieses:

vielen Dank für Ihre Anfrage vom 28. März 2024.

Nach eingehender Prüfung Ihres Falles haben wir uns entschlossen, Ihnen 250 EUR für die Annullierung Ihres Fluges zu erstatten. Umgerechnet in CHF sind dies 238.69.

Wir haben die Auszahlung bereits veranlasst. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

in den Tagen seit dem Flug war der Wechselkurs nie mehr unter 0.969. wie sie jetzt auf einen Wechselkurs von .95476 kommen ist mir schleierhaft. Mir geht es nicht um die 3.75CHF aber es zeigt einfach, was das für ein Saftladen die LH ist. Was würdet ihr in diesem Fall machen?

Die LH verwendet wie alle GDS basierten Airlines den offiziellen IATA Kurs. Du hast kein Datum genannt, aber am 03. März sah die Kalkulation z.B. so aus:

FQC250EUR/CHF/03MAR24
BSR CONVERSION OF EUR TO CHF
CHF 239.00 - ROUNDED AS FARES
CHF 238.40 - ROUNDED AS OTHER CHARGES
CHF 238.38 - AMOUNT TRUNCATED
BSR USED 1 EUR = 0.95353407 CHF EFF 02MAR24

ROUNDING OF FARES UP TO 1.00 CHF
ROUNDING OF OTHER CHARGES UP TO 0.05 CHF

EUR - EURO
CHF - SWISS FRANC
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[boekel]

Die LH verwendet wie alle GDS basierten Airlines den offiziellen IATA Kurs. Du hast kein Datum genannt, aber am 03. März sah die Kalkulation z.B. so aus:

FQC250EUR/CHF/03MAR24
BSR CONVERSION OF EUR TO CHF
CHF 239.00 - ROUNDED AS FARES
CHF 238.40 - ROUNDED AS OTHER CHARGES
CHF 238.38 - AMOUNT TRUNCATED
BSR USED 1 EUR = 0.95353407 CHF EFF 02MAR24

ROUNDING OF FARES UP TO 1.00 CHF
ROUNDING OF OTHER CHARGES UP TO 0.05 CHF

EUR - EURO
CHF - SWISS FRANC
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ok, der Flug war am 22.03 und der Claim wurde mir am Sonntag d.h. 31.03 zur Zahlung bestätigt. Also passt das schon mal hinten und vorne nicht, ausser das sie für den ganzen Monat den Umrechnungskurs vom 3. März annehmen. Mir war klar, dass sie einen für mich negativen Umrechnungskurs wählen, die Frechheit ist halt, dass sie die Zahlung auf ein deutsches Konto verweigern.

 

[marcus67]

ok, der Flug war am 22.03 und der Claim wurde mir am Sonntag d.h. 31.03 zur Zahlung bestätigt. Also passt das schon mal hinten und vorne nicht, ausser das sie für den ganzen Monat den Umrechnungskurs vom 3. März annehmen. Mir war klar, dass sie einen für mich negativen Umrechnungskurs wählen, die Frechheit ist halt, dass sie die Zahlung auf ein deutsches Konto verweigern.

Es gibt nicht "einen" Wechselkurs. Ankauf / Verkauf unterscheidet sich immer. Der Kurs an der Börse ist für Endkunden eh nie erzielbar.

Wo, wie und in welcher Währung wurde der Flug denn gebucht und bezahlt?

 

[SleepOverGreenland]

Es gibt nicht "einen" Wechselkurs. Ankauf / Verkauf unterscheidet sich immer. Der Kurs an der Börse ist für Endkunden eh nie erzielbar.

Und die Tagesschwankungen darf man auch nicht vergessen. Wie schnell geht es da mal 1% hoch oder runter.

Verstehe nicht wieso man sich wegen 3 Piepen fuffzich derart Gedanken macht ("Ärgern mich, Saftladen, Frechheit").
Wenn ich Flüge in US$ gebucht hatte kam es nach Storno/Umbuchung auch mal zu Gewinnen, mal zu Verlusten aus Währungsumrechnung. Ist halt so, wenn man "international" unterwegs ist.

 

[boekel]

Und die Tagesschwankungen darf man auch nicht vergessen. Wie schnell geht es da mal 1% hoch oder runter.

Verstehe nicht wieso man sich wegen 3 Piepen fuffzich derart Gedanken macht ("Ärgern mich, Saftladen, Frechheit").
Wenn ich Flüge in US$ gebucht hatte kam es nach Storno/Umbuchung auch mal zu Gewinnen, mal zu Verlusten aus Währungsumrechnung. Ist halt so, wenn man "international" unterwegs ist.

Es geht nicht um den einen Wechselkurs, aber den genommenen Wechselkurs hat es seit Anfang März nicht mehr gegeben. Zudem ärgere ich mich halt, dass sie sich weigern auf ein deutsches Konto zu zahlen, weil ich meinen Member-Wohnsitz in CH habe, dann gäbe es die Probleme des Wechselkurses nicht. but lessons learned. Beim nächsten Fall ändere ich halt mein Mitgliedskonto.

 

[SF340]

Es geht nicht um den einen Wechselkurs, aber den genommenen Wechselkurs hat es seit Anfang März nicht mehr gegeben. Zudem ärgere ich mich halt, dass sie sich weigern auf ein deutsches Konto zu zahlen, weil ich meinen Member-Wohnsitz in CH habe, dann gäbe es die Probleme des Wechselkurses nicht. but lessons learned. Beim nächsten Fall ändere ich halt mein Mitgliedskonto.

Wann wurde denn das Ticket ausgestellt? M.W. verwendet LH immer das ticketing Date für alle sich darauf beziehenden Transaktionen und Umrechnungen.

 

[westcoastflyer]

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Fluggäste immer unzufriedener mit Lufthansa
Und natürlich sind es wieder mal alle anderen Schuld...

Wobei ich natürlich den NPS für völlig wertlos halte, das ist im Zweifelsfall die Frage die ich bei einer Umfrage frei lasse wenn möglich oder bei der ich eine Umfrage abbreche.
Ob ich LH weiterempfehlen würde? Ja wem denn? Kollegen die geschäftlich reisen, Nachbarn die in den Urlaub wollen? Welche Reiseklasse? Europa oder International? Von welchem Flughafen? Bei welchen Alternativen? Die Unterschiede sind doch so gewaltig, das kann doch niemand seriös pauschal beantworten.

Lol. - Business Class Essen, erweitertes Bordunterhaltungsprogramm (nutzt das heute überhaupt noch irgendwer?) und tralala.

Aber außer der Internetverfügbarkeit scheinen sie mit keiner Verbesserung der riesigen Probleme: Website, App, Call Center "punkten" zu wollen.

(Well, fair enough, vor nen paar Tagen war es das erste Mal, dass ich an der Hotline bei ner Radreservierung nicht um den Preis diskutieren musste, sondern gleich gefragt wurde ob als zusätzliches Gepäckstück oder anstelle eines Freigepäckstücks)