Marriott Bestpreisgarantie

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Exdon

Erfahrenes Mitglied
08.05.2009
1.394
373
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....Interessanterweise kam hier immer erst nach 25h eine Antwort, nachdem ich bei Marriott schon wieder storniert hatte.
Zufall oder doch Strategie…
Ich bin bei dir. Es scheint unter den BRG-Agenten einige Spezialisten zu geben, die Raten gerne nicht finden, sehr spät reagieren, Taxes falsch berechnen etc. Nach einmaliger Bitte um erneute Prüfung/Übergabe das Claims an einen Supervisor lasse ich es inzwischen gut sein und reiche einen neuen Antrag ein.
 
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Überflieger1977

Erfahrenes Mitglied
19.02.2016
3.039
2.220
Frankfurt am Main und Köln
Ich bin bei dir. Es scheint unter den BRG-Agenten einige Spezialisten zu geben, die Raten gerne nicht finden, sehr spät reagieren, Taxes falsch berechnen etc. Nach einmaliger Bitte um erneute Prüfung/Übergabe das Claims an einen Supervisor lasse ich es inzwischen gut sein und reiche einen neuen Antrag ein.
Ich versuche die Matches nur wenn die günstigste Rate auf der Marriott Seite eine full flex rate ist. Dann klappt es meist auch wenn die Vergleichsrate restriktivere ist (Hinweis im Freitextfeld, das es die billigste Rate bei Marriott ist). Natürlich nicht immer. Bei einigen Anbietern haben sie tatsächlich chronisch Probleme sie zu finden.
 
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Sarabi

Erfahrenes Mitglied
03.09.2022
328
489
Überraschenderweise habe ich heute mal Glück gehabt. Heute morgen um 6:30 Uhr gebucht und gleich ein claim eingereicht, vorhin um 17 Uhr kam die Bestätigung von Sue, das er durchgeht.

Hotel: New York Marriott Marquis
Zimmer:
2 Double Bed Deluxe
Dauer: 4 Nächte
Marriott Prepaid-Rate: 561.- USD plus Tax (2775.- USD gesamt)
morerooms.com: 323.- USD plus Tax (1684.- USD gesamt)
Neue Rate: 243.- USD plus Tax (1290.- USD gesamt)

Interessanterweise konnte ich die Rate nur über einen US-VPN finden, wo dann auch Stayforlong (359.-) und Expedia (390.-) auftauchten. Ex EU waren die Preise gleich wie Marriott oder nur ein paar Euro günstiger.
 

s01iD

Reguläres Mitglied
17.11.2010
45
57
Hamburg
Ich hatte einen Claim für das Cosmopolitan in Las Vegas, der wurde abgelehnt, weil das zu MGM Collection (wie so ziemlich alles in Vegas) gehört. Schade, wäre ein super match geworden.

Erfolgreich war:
Hotel: Hotel Dena, Pasadena Los Angeles, a Tribute Portfolio Hotel
Zimmer:
Close-Up Zimmer mit Kingsize-Bett
Dauer: 1 Nacht
Marriott Flex-Rate: 353.- USD plus Tax
Hotwire-Rate: 161.- USD plus Tax
Neue Rate: 103.-USD plus Tax

Claim morgens um 7 Uhr verschickt, abends um 19:30h war die Antwort da.
 

Barisref

Reguläres Mitglied
06.12.2019
25
33
Hotel: Hotel PUR, Quebec, a Tribute Portfolio Hotel
Zimmer: Besenkammer
Dauer: 2 Nächte
Marriott Rate: 494 CAD
Vergleichsrate: 475 CAD
Neue Rate: 360 CAD
 

spocky83

Erfahrenes Mitglied
21.12.2014
3.778
1.183
MUC, BSL
Ich bin immer wieder erstaunt, wie einfach die BRGs bei vielen Resorts sind und welche immensen Ersparnisse dabei herausspringen. Gerade bei Orten wie Koh Phuket oder Koh Samui kann man sich quasi das Hotel aussuchen, welches man unterbieten möchte. Klar, kommt wahrscheinlich von irgendwelchen entbündelten Pauschalangeboten aber trotzdem erstaunlich.

Ich hatte mal vor ein paar Jahren eine BRG auf Koh Phuket, da war die Marriott-Rate bei 200€+ und nach der BRG blieben nur noch 60€ über und das war definitiv kein Error-Tarif
 

MaxiKing

Reguläres Mitglied
02.12.2011
44
42
Ich bin immer wieder erstaunt, wie einfach die BRGs bei vielen Resorts sind und welche immensen Ersparnisse dabei herausspringen. Gerade bei Orten wie Koh Phuket oder Koh Samui kann man sich quasi das Hotel aussuchen, welches man unterbieten möchte. Klar, kommt wahrscheinlich von irgendwelchen entbündelten Pauschalangeboten aber trotzdem erstaunlich.

Ich hatte mal vor ein paar Jahren eine BRG auf Koh Phuket, da war die Marriott-Rate bei 200€+ und nach der BRG blieben nur noch 60€ über und das war definitiv kein Error-Tarif
Ich habe bei diesem Claim auch gemerkt, dass man die guten Meiers oder Dertour Raten durchbekommt, wenn man einfach über Galeria-Reisen einsteigt. Die haben nämlich eine Bezahl-Seite, die bei den Veranstaltern direkt nicht immer sofort kommt und deswegen zur Ablehnung geführt hat.
 

Posco

Neues Mitglied
03.06.2023
24
6
Ich habe bei diesem Claim auch gemerkt, dass man die guten Meiers oder Dertour Raten durchbekommt, wenn man einfach über Galeria-Reisen einsteigt. Die haben nämlich eine Bezahl-Seite, die bei den Veranstaltern direkt nicht immer sofort kommt und deswegen zur Ablehnung geführt hat.
Hast du über Galeria und dann Dertour eine Flex Rate durchbekommen? Bei mir hat es über Dertour direkt nicht mehr funktioniert, Flex Raten zu claimen.
 

spocky83

Erfahrenes Mitglied
21.12.2014
3.778
1.183
MUC, BSL
Ich habe bei diesem Claim auch gemerkt, dass man die guten Meiers oder Dertour Raten durchbekommt, wenn man einfach über Galeria-Reisen einsteigt. Die haben nämlich eine Bezahl-Seite, die bei den Veranstaltern direkt nicht immer sofort kommt und deswegen zur Ablehnung geführt hat.
Ich versuche meistens die Pauschalanbieter zu meiden, da sie oft die Steuern nicht ausweisen. Meinen Erfahrungen nach, vertickt irgendein wildes OTA den Tarif zu einem ähnlichen Preis.
 

MaxiKing

Reguläres Mitglied
02.12.2011
44
42
Hast du über Galeria und dann Dertour eine Flex Rate durchbekommen? Bei mir hat es über Dertour direkt nicht mehr funktioniert, Flex Raten zu claimen.
Das Hotel hat nur flexible Raten (stornierbar bis 7 Tage vor Anreise) zur Buchung über Marriott angeboten. Habe diese gebucht und dann gegen eine Non-Refundable Rate von Galeria (Meiers) geclaimt. Die BRG ist weiterhin (laut T&C) bis 7 Tage vor Anreise stornierbar.
 

Barisref

Reguläres Mitglied
06.12.2019
25
33
Hotel: Hotel St. Paul, Montreal, a Member of Design Hotels
Zimmer: Superior Queen Room
Dauer: 3 Nächte
Marriott Rate: 1.355 CAD
Vergleichsrate Expedia: 678EUR
Neue Rate: 794 CAD

Dauer des Claims ca 15 Stunden.
 

barcelonista

Reguläres Mitglied
25.04.2014
38
56
Kurze Frage zu meinem abgelehnten Claim:

Marriott blockt ab, weil sie sagen sie müssen die Rate in der ursprünglich gebuchten Währung vergleichen, wenn diese auf der Website vorhanden ist. Das heißt meine deutlich günstigeren Dollar und Euro Preise werden nicht akzeptiert, weil die AED Rate auf der third party website teurer ist als Marriott Vergleichsrate.

Ist das gängige Praxis? Gibt es da einen Weg raus?
 

Überflieger1977

Erfahrenes Mitglied
19.02.2016
3.039
2.220
Frankfurt am Main und Köln
Kurze Frage zu meinem abgelehnten Claim:

Marriott blockt ab, weil sie sagen sie müssen die Rate in der ursprünglich gebuchten Währung vergleichen, wenn diese auf der Website vorhanden ist. Das heißt meine deutlich günstigeren Dollar und Euro Preise werden nicht akzeptiert, weil die AED Rate auf der third party website teurer ist als Marriott Vergleichsrate.

Ist das gängige Praxis? Gibt es da einen Weg raus?
Ne ist Unsinn einfach virtuelles huaca
 

johan741

Aktives Mitglied
01.09.2015
115
140
Kurze Frage zu meinem abgelehnten Claim:

Marriott blockt ab, weil sie sagen sie müssen die Rate in der ursprünglich gebuchten Währung vergleichen, wenn diese auf der Website vorhanden ist. Das heißt meine deutlich günstigeren Dollar und Euro Preise werden nicht akzeptiert, weil die AED Rate auf der third party website teurer ist als Marriott Vergleichsrate.

Ist das gängige Praxis? Gibt es da einen Weg raus?

Ja, schon viele Jahre so. Die gleiche Währung vergleichen, wenn diese auf der Website vorhanden ist.
Für dein Dubai-Hotel klappt es dieses Mal nicht aber wenn die Vergleichswebsite Euro-Preise günstig anbietet kannst du diese nächstes Mal nehmen für Hotels in Europa :)
 
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Vahid

Erfahrenes Mitglied
05.07.2010
507
284
CGN
Das heißt meine deutlich günstigeren Dollar und Euro Preise werden nicht akzeptiert, weil die AED Rate auf der third party website teurer ist als Marriott Vergleichsrate.
Poste doch mal den Passus aus der Antwortmail im original Wortlaut und vielleicht auch, um welche Vergleichsseite es geht. Mir ist nicht klar, wo das Problem liegt.
 

dreschen

Gründungsmitglied und Senior Chefredakteur VFT
Teammitglied
07.03.2009
5.900
1.121
46
Ruhrgebiet
Poste doch mal den Passus aus der Antwortmail im original Wortlaut und vielleicht auch, um welche Vergleichsseite es geht. Mir ist nicht klar, wo das Problem liegt.
Mir auch nicht, dafür hat man ja die verschiedenen Währungen zur Auswahl im Claim.

Was ich bei unterschiedlichen Währungen kenne, sind die 2 oder 3% Unterschied um Währungsschwankungen zu vermeiden.
 

johan741

Aktives Mitglied
01.09.2015
115
140
Poste doch mal den Passus aus der Antwortmail im original Wortlaut und vielleicht auch, um welche Vergleichsseite es geht. Mir ist nicht klar, wo das Problem liegt.

Beispiel:

Wechselkurs heute 1 Euro = 4 AED

Marriott Dubai auf marriott.com 1000 AED pro Nacht
Booking.com bietet an: 1020 AED pro Nacht oder man kann bei Booking.com die Währung auf 245 Euro pro Nacht ändern

1020 AED ist mehr als 1000 AED, claim wirt abgelehnt
Man darf nicht 245 Euro * 4 = 980 AED berechenen und eine Bestätigung erwarten.

Wenn es nur Euro Raten gibt bei Booking.com hat man Erfolg.
 

dreschen

Gründungsmitglied und Senior Chefredakteur VFT
Teammitglied
07.03.2009
5.900
1.121
46
Ruhrgebiet
Beispiel:

Wechselkurs heute 1 Euro = 4 AED

Marriott Dubai auf marriott.com 1000 AED pro Nacht
Booking.com bietet an: 1020 AED pro Nacht oder man kann bei Booking.com die Währung auf 245 Euro pro Nacht ändern

1020 AED ist mehr als 1000 AED, claim wirt abgelehnt
Man darf nicht 245 Euro * 4 = 980 AED berechenen und eine Bestätigung erwarten.

Wenn es nur Euro Raten gibt bei Booking.com hat man Erfolg.
Siehe meinen Post, es gibt bei unterschiedlichen Währungen eine Mindestdifferenz von (so glaube ich) 3%…

In Deinem Fall hätte die Rate 970 AED und weniger betragen müssen.
 

johan741

Aktives Mitglied
01.09.2015
115
140
Siehe meinen Post, es gibt bei unterschiedlichen Währungen eine Mindestdifferenz von (so glaube ich) 3%…

In Deinem Fall hätte die Rate 970 AED und weniger betragen müssen.

@barcelonista braucht keine unterschietliche Währungen. AED gibt es bei Marriott.com und auch beim Vergleich.
Nur wenn die Vergleichswebsite keine AED vorhanden hat muss man umrechnen.

3% gibt es nicht. Mindestdifferenz von 1 USD oder wenn oder wenn die BRG-Abteilung annimmt, dass es sich um Wechselkursunterschiede handelt. Dafür gibt es keine Regel.
 

barcelonista

Reguläres Mitglied
25.04.2014
38
56
Problem/Regel laut Marriott:
1. Meine Marriott Rate ist in AED gebucht. Mein Vergleichspreis auf Destinia war in USD oder auch EUR. Da Destinia auch AED anzeigen kann, sagt die Marriott Frau müssen sie aber die AED Rate nutzen und dürfen nicht USD oder Euro Rate nutzen.

2. Müssen sie die Rate vor Taxes angucken - nicht den Gesamtpreis.

Problem mit ihrer Argumentation:
1. Die Destinia AED Rate insgesamt ist günstiger als die AED Marriott Rate insgesamt - allerdings nur der Gesamtpreis (umgerechnet ca 400€ günstiger). Vor Taxes is destinia teurer weil sie deutlich weniger Steuern berechnen
2. Conveniently hat sie die günstige AED Rate aber auch gar nicht gefunden - ihre zitierte war jenseits von gut und böse teuer
3. Alle anderen Vergleichspreise wo es keine AED gibt (stayforlong, reserving.com) und die noch günstiger waren als Destinia wollen oder können sie nicht finden

Ergebnis: ich habe keine Lust mehr und buche jetzt auf Tui 😁

Edit: Hier ist der Textbaustein
All comparisons are evaluated net of taxes and additional fees unless a tax (such as VAT) is included in the actual Marriott room rate.
The currency of the hotel (AED) is used when processing the claim. Other currencies can be used when the hotel's currency is not available on the comparison site.
I am unable to approve your claim because the comparison rate found at the time of our review is not lower than the rate you have confirmed with Marriott
 
Zuletzt bearbeitet:

Vahid

Erfahrenes Mitglied
05.07.2010
507
284
CGN
Hast du es mal über den Einstieg mit den Trivago-Länderseiten probiert? Insbesondere die irische Seite (trivago.ie) ist bei Emiraten-Hotels sehr gut und da sind die Preise immer in EUR oder GBP.
 
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barcelonista

Reguläres Mitglied
25.04.2014
38
56
Hast du es mal über den Einstieg mit den Trivago-Länderseiten probiert? Insbesondere die irische Seite (trivago.ie) ist bei Emiraten-Hotels sehr gut und da sind die Preise immer in EUR oder GBP.
Ja ich hatte den Thread hier und auch Reddit durchforstet. Danke dafür nochmal an alle bisherigen Schreiberlinge hier 🙂

Ich hatte 3 Einstiege über Trivago: USA, DE und IE (über IE war glaub ich destination2 - da war 1500€ vs 2100€ Marriot rate). Alles mit links und Screenshots und Erklärungen untermauert.

Allerdings war jede Antwort immer der gleiche Textbaustein: Wir konnten die Rate nicht verifizieren und die gefundene Rate war höher als die Marriott Rate. Auch nach Anruf kam der gleiche Textbaustein von der Dame am Telefon.

Also gefühlt wo nur geht abgewimmelt...
 
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Barisref

Reguläres Mitglied
06.12.2019
25
33
Hotel: Sanasaryan Han, a Luxury Collection Hotel, Istanbul
Zimmer: Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Dauer: 5 Nächte
Marriott Rate: 1.976 EUR
Vergleichsrate lastminute.de: 1630 EUR
Neue Rate: 1.224 EUR

Dauer des Claims ca 18 Stunden.

Ist ein neues Hotel in Istanbul. Bin auf den Aufenthalt ganz gespannt.