Ich bin bei dir. Es scheint unter den BRG-Agenten einige Spezialisten zu geben, die Raten gerne nicht finden, sehr spät reagieren, Taxes falsch berechnen etc. Nach einmaliger Bitte um erneute Prüfung/Übergabe das Claims an einen Supervisor lasse ich es inzwischen gut sein und reiche einen neuen Antrag ein.
Ich versuche die Matches nur wenn die günstigste Rate auf der Marriott Seite eine full flex rate ist. Dann klappt es meist auch wenn die Vergleichsrate restriktivere ist (Hinweis im Freitextfeld, das es die billigste Rate bei Marriott ist). Natürlich nicht immer. Bei einigen Anbietern haben sie tatsächlich chronisch Probleme sie zu finden.
Ich habe bei diesem Claim auch gemerkt, dass man die guten Meiers oder Dertour Raten durchbekommt, wenn man einfach über Galeria-Reisen einsteigt. Die haben nämlich eine Bezahl-Seite, die bei den Veranstaltern direkt nicht immer sofort kommt und deswegen zur Ablehnung geführt hat.
Hast du über Galeria und dann Dertour eine Flex Rate durchbekommen? Bei mir hat es über Dertour direkt nicht mehr funktioniert, Flex Raten zu claimen.
Ich versuche meistens die Pauschalanbieter zu meiden, da sie oft die Steuern nicht ausweisen. Meinen Erfahrungen nach, vertickt irgendein wildes OTA den Tarif zu einem ähnlichen Preis.
Das Hotel hat nur flexible Raten (stornierbar bis 7 Tage vor Anreise) zur Buchung über Marriott angeboten. Habe diese gebucht und dann gegen eine Non-Refundable Rate von Galeria (Meiers) geclaimt. Die BRG ist weiterhin (laut T&C) bis 7 Tage vor Anreise stornierbar.
