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Genau nichts passiert dann. Was denn sonst?
Was Dir vorschwebt, ist ähnlich sinnbefreit, wie nach Vertragsende oder bei Negativeintrag oder einfach so die Schufa aufzufordern, sofort einen vorher vereinbarten Eintrag zu löschen.
Mastercard Gold von Advanzia
- Starter*in manfred580
- Datum Start
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Was Dir vorschwebt, ist ähnlich sinnbefreit, wie nach Vertragsende oder bei Negativeintrag oder einfach so die Schufa aufzufordern, sofort einen vorher vereinbarten Eintrag zu löschen.
So steht es auf dem Papier... die meisten Länder halten sich aber nur sehr spärlich dran.
Wie lange hat es gedauert, bis das Konto in der App nicht mehr sichtbar war, nachdem der Support es deaktiviert hat?
Irrelevant, ich hab was verwechselt.
Zuletzt bearbeitet:
Nee ich mein nicht die auswahlbären Geräte bei Login sondern dein altes Referenzkonto unter Lastschrift (was du hoffentlich mit Konto gemeint hast bzw. was ich so verstanden habe, dass du das gelöscht haben wolltest).
Sehr geehrter Herr X,
wir haben das gewünschte Konto deaktiviert.
Sie sollten dies in 24 Stunden nicht mehr sehen können.
Mit freundlichen Grüßen
Gebührenfrei Kundenbetreuung
Naja 24 Stunden sind schon lange um aber mein altes Referenzkonto ist immer noch sichtbar.
Hoppla. Ich hab da was durcheinander gebracht, sry. Am 14.04.2022 kam die Antwort, dass die Konten deaktiviert sein und innerhalb von 24 Stunden unsichtbar sein sollten. Das inaktive Gerät wurde schon viel früher gelöscht. Erst nachdenken, dann schreiben.... Bei mir sind die beiden Konten, bei denen ich um Deaktivierung bat nicht mehr sichtbar. Seit wann, weiß ich nicht, habe es gerade erst das erste mal geprüft.
Immer wenn ich die Karte bei Apple Pay eintragen möchte, kommt ich soll zur Autorisierung den Kundenservice anrufen. (Habe ich aber wenig Lust zu, da ich die Karte ohnehin nicht nutze)
Ist das normal, oder eher ein Zeichen das die Karte gesperrt ist? Habe die knapp 3 Jahre nicht mehr eingesetzt, komme aber noch in den Online Account rein und das Limit ist gleich.
Ist das normal, oder eher ein Zeichen das die Karte gesperrt ist? Habe die knapp 3 Jahre nicht mehr eingesetzt, komme aber noch in den Online Account rein und das Limit ist gleich.
Ging bei mir damals tatsächlich auch nur per Hotline. So einen Quatsch hatte ich bei noch keiner anderen Karte.
Oder das hier:
Apple Pay: Erneut Probleme mit Mastercard
https://www.iphone-ticker.de/apple-pay-erneut-probleme-im-zusammenhang-mit-mastercard-189602/
Ich musste das bei der ersten Hinterlegung bei Google Pay auch machen. Wichtig: Kartendaten bereithalten (inkl. Kreditrahmen), wird alles abgefragt. Ging eigentlich relativ schnell. Jede weitere Hinterlegung funktionierte dann vereinfacht per SMS Code. Kann sein, dass es nach einer gewissen Zeit erneuert werden muss.
Äußerst seltsam. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich Apple Pay ohne Hotline aktivieren konnte
Vllt für den ein oder anderen interessant, heute nach 72 Std. ist das alte Konto in der App nicht mehr sichtbar.
Advanzia hatte mir am 13.3. den Wechsel zu auxmoney bestätigt und die Zustellung der neuen Karte binnen 2 bis 3 Wochen angekündigt.
Natürlich ist bis heute keine Karte eingegangen, obwohl schon auf der März- Abrechung stand "auxmoney Mastercard".
Heute habe ich die Hotline angerufen (Wartezeit 13 Minuten). "Die Karte ist produziert aber noch nicht versandt. Ich möchte vorher Ihre Adresse abgleichen". Danach "Die Karte wird jetzt versandt". Wollen die mich veralbern? Hält es jemand für möglich, dass eine produzierte Karte erstmal beiseite gelegt wird? Kann ich damit rechnen, die Karte noch zu erhalten?
Natürlich ist bis heute keine Karte eingegangen, obwohl schon auf der März- Abrechung stand "auxmoney Mastercard".
Heute habe ich die Hotline angerufen (Wartezeit 13 Minuten). "Die Karte ist produziert aber noch nicht versandt. Ich möchte vorher Ihre Adresse abgleichen". Danach "Die Karte wird jetzt versandt". Wollen die mich veralbern? Hält es jemand für möglich, dass eine produzierte Karte erstmal beiseite gelegt wird? Kann ich damit rechnen, die Karte noch zu erhalten?
Ich hatte vor einiger Zeit davon berichtet, dass meine Nachfolgekarte auch nicht automatisch verschickt wurde. Ich würde mal vermuten, dass es bei Advanzia einfach Probleme gibt und die Karten zumindest bei manchen Kunden überhaupt nicht mehr automatisch versendet werden.
Und vor allem:
Sind auch ohne Plastiktausch bereits die Konditionen des neuen CoBrands gültig (z.B. die Lastschrift-Einstellmöglichkeit)?
Meine alte Karte läuft immer noch weiter, außer dem Namen auf der Rechnung und bei Einzahlungen hat sich bisher nichts geändert - also leider auch keine Lastschrift bei mir (siehe hier).
Der Text weiter oben "motiviert" mich mal wieder anzurufen und auf ein Neues mein Glück zu probieren. Vermutlich ist das A und O, dass man an den passenden Mitarbeiter gerät der dein Problem versteht. Bisher hatte ich nicht das Gefühl dass überhaupt verstanden wurde, was das Problem ist. Und die Mails werden ja konsequent ignoriert.
Unbedingt anrufen. Ich habe auch auf auxmoney umgestellt, die 1. Rechnung im auxmoney-Design bekommen, aber weiterhin 1-2 Monate lang lustig mit der alten Karte bezahlt, die neue war ja noch nicht da. Bis die alte Karte an verschiedenen Terminals gescheitert ist. Hotline konnte sich nicht erklären, wieso die alte Karte als "ungültig" markiert wurde, aber dann hat es mit dem Versand der neuen Karte geklappt.
Die neue PIN kam übrigens auch nicht automatisch, habe ich dann per Telefon anfordern müssen.
Die neue PIN kam übrigens auch nicht automatisch, habe ich dann per Telefon anfordern müssen.
