Mastercard Gold von Advanzia
- Starter*in manfred580
- Datum Start
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Sonntagnachmittag (27.09.) eine SMS von einer UK-Nummer (+44) erhalten:
"Mit Ihrer Kreditkarte XXXX wurde eine Transaktion bei AMAZON-PRIME MEMBERSHIP über 0,00 € durchgeführt. Sollten Sie diese Transaktion getätigt haben, antworten Sie bitte auf die SMS mit 'JA', Wenn Sie diese Transaktion nicht genehmigt haben, antworten Sie bitte mit 'Nein'. Ihre Advanzia Bank"
Die UK-Rufnummer war aus vorherigen SMS der Advanzia Bank zuzuordnen.
Ich habe mein Amazon Prime-Konto gecheckt. Die Abrechnung dort erfolgt über einen anderen Zahlungsweg. Also vorsichtshalber mit 'Nein' geantwortet und somit eine Sicherheitsanfrage ausgelöst. Die KK wurde vorübergehend für bestimmte Transaktionen gesperrt. Daraufhin eine E-Mail erhalten, ich solle mich umgehend mit Advanzia telefonisch in Verbindung setzen. Das habe ich gestern Mittag getan. Mit der Kundenbetreuerin bin ich diverse Transaktionen aus den vergangenen Wochen durchgegangen und musste diese bestätigen (keine Auffälligkeiten). Kreditkarte wurde gesperrt und neue ist kostenfrei per Post unterwegs. Dauer: ca. 7 Werktage - Wartezeit bei der Hotline: ca. 8 Minuten - Gesprächsdauer: ca. 10 Minuten
"Mit Ihrer Kreditkarte XXXX wurde eine Transaktion bei AMAZON-PRIME MEMBERSHIP über 0,00 € durchgeführt. Sollten Sie diese Transaktion getätigt haben, antworten Sie bitte auf die SMS mit 'JA', Wenn Sie diese Transaktion nicht genehmigt haben, antworten Sie bitte mit 'Nein'. Ihre Advanzia Bank"
Die UK-Rufnummer war aus vorherigen SMS der Advanzia Bank zuzuordnen.
Ich habe mein Amazon Prime-Konto gecheckt. Die Abrechnung dort erfolgt über einen anderen Zahlungsweg. Also vorsichtshalber mit 'Nein' geantwortet und somit eine Sicherheitsanfrage ausgelöst. Die KK wurde vorübergehend für bestimmte Transaktionen gesperrt. Daraufhin eine E-Mail erhalten, ich solle mich umgehend mit Advanzia telefonisch in Verbindung setzen. Das habe ich gestern Mittag getan. Mit der Kundenbetreuerin bin ich diverse Transaktionen aus den vergangenen Wochen durchgegangen und musste diese bestätigen (keine Auffälligkeiten). Kreditkarte wurde gesperrt und neue ist kostenfrei per Post unterwegs. Dauer: ca. 7 Werktage - Wartezeit bei der Hotline: ca. 8 Minuten - Gesprächsdauer: ca. 10 Minuten
Mir kommt das sehr merkwürdig vor. Ich habe noch nie eine SMS von Advanzia mit einer UK-Nummer erhalten.
Bekanntermaßen sitzt die Zentrale ja in LU, es gibt auch eine Adresse in Trier und eine deutsche Festnetznummer.
Frage mich nicht, warum es eine UK-Rufnummer ist
Das liefert die Google-Recherche:+447862151087 ruft an! 12 Bewertungen (6 positiv)
Rufnummer +447862151087 aus Three 6 mal als Seriöse Nummer eingestuft: SMS: Gibt sich als Advancia Bank aus. In... 2426 Aufrufe bei tellows, der größten Community für Telefonnummern
www.tellows.de
Nachdem ich auf die SMS mit 'Nein' geantwortet habe, kam von derselben UK-Rufnummer eine neue SMS:
"Wir haben Ihre Mitteilung dankend erhalten. Zur Ausstellung einer neuen Karte, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +4934522580530"
Hast Du Datenübertragung/Kommunikation (SIM-Karte) über den Provider LEBARA abgewickelt?
Nein, ist mir nicht bekannt. In letzter Zeit (vergangene zwei Jahre) mit Sicherheit nicht.
Meine letzte Advanzia SMS kam auch von +44 7862 151087
War für eine Bekannte Abbuchung und konnte ich dann mit der SMS wieder freigeben.
War für eine Bekannte Abbuchung und konnte ich dann mit der SMS wieder freigeben.
Ich hab das an anderer Stelle aber schon mal gelesen. Wenn die Kartendaten missbraucht werden, versuchen Betrüger nicht selten zunächst, die Karte bei Amazon zu hinterlegen. Bei Amazon braucht man glaub ich... müsste ich noch mal gucken... den 3 stelligen Sicherheitscode erst einmal nicht. Die Systeme sind natürlich inzwischen darauf eingestellt und versuchen das zu unterbinden, daher die SMS mit der Abfrage, ob man das bei Amazon selbst veranlasst hat. In einem solchen Fall würde ich die Karte immer tauschen lassen; entweder über die Hotline, so wie hier geschehen, oder über das Kundenportal bzw. die App.
Wer bei fraenk ist, und die Auslanlandstelefonie nicht gebucht hat, kann Advanzia also nicht mehr antworten. Spannend.
Zuletzt bearbeitet:
Man kann aber immer noch Advanzia anrufen, bzw. bei so einer SMS dann die Karte temporär sperren, bis man mit Advanzia gesprochen hat. WLAN Call funktioniert ja bei Fraenk auch im Ausland ohne Auslands-Option... Eine SMS ins Ausland ist ohnehin nicht von der Flatrate abgedeckt.
Ok, das wusste ich nicht. Das ist es ja ok. Habe die Eventim. Bestelle öfter Tickets. Gratis Versand ist da ganz nett.
Korrekt, geändert.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Richtig, die SMS JA/NEIN wird aber automatisiert verarbeitet. Das geht erheblich schneller als jemanden ans Telefon zu bekommen. Es wäre schön, wenn Advanzia bei einer Karte für den deutschen Markt auch eine deutsche Telefonnummer verweden würde.
Also, wenn ich betroffen wäre und dann eine SMS kommen würde, dass die Karte bei Amazon hinzugefügt wurde und ich wüsste genau, dass ich das nicht gewesen wäre, dann würde ich sicher nicht auf die SMS antworten, sondern dann würde ich die Karte sperren und so zeitnah wie möglich die Bank anrufen. Ich würde die Karte direkt ersetzen lassen. Die SMS wäre nur dann relevant, wenn man die Karte tatsächlich selbst verwendet hätte und man den Vorgang durch ein "JA" auflösen könnte.
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Die Karte sperren lassen, nachdem man eine SMS von einer unbekannten ausländischen Nummer erhalten hat, dass die Karte angeblich missbraucht wurde?
Ich würde maximal eine mir bekannte Nummer von Advanzia anrufen und dort um Aufklärung bitten. Dann kann man noch immer sperren lassen.
Ich sehe das wie @selaf - es ist nicht akzeptabel, auf eine ausländische Nummer reagieren zu sollen, da soll die Advanzia lieber ihren Prozess vernünftig implementieren.