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weil da ne ganze Menge mit Amadeus verstrickt ist. Ist halt leider so.
Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com
- Starter*in flysurfer
- Datum Start
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weil da ne ganze Menge mit Amadeus verstrickt ist. Ist halt leider so.
„ Die Netzwerkprobleme hätten um etwa 12 Uhr angefangen und seien nach rund zweieinhalb Stunden behoben gewesen. "Jetzt läuft alles wieder reibungslos"
Quelle: SPON
Haha, dass ist nicht lache!
In FRA ist Chaos!
Quelle: SPON
Haha, dass ist nicht lache!
In FRA ist Chaos!
Gehört für mich zu den katastrophalen Fehlentscheidungen der LH IT, dass z.B. in der App nichts, aber auch gar nichts offline verfügbar ist. Garantiert, wenn man wirklich mal dringend auf die Buchung schauen muss, hat man kein Internet und damit keinerlei Zugang. Nicht mal den Flugplan kriegen die Deppen offline hin.
Dann rufen wir wieder "die Kollegen der Fachabteilung" an.
Leider komme ich da nicht durch.
A
Anonym38428
Guest
A
Anonym38428
Guest
U.a. deswegen drucke ich mir meine Tickets noch ganz altmodisch aus, auch wenn ich mir damit langsam lächerlich vorkomme. Es kommt aber einfach zu oft vor, dass App und/oder Website down sind oder man sich nicht einloggen kann.
Und so habe ich wenigstens die wichtigsten Infos wie Reiseverlauf, Buchungscode und Ticketnummer zur Hand. Mit Nachname und Buchungscode kann ich auf der LH-Website aktuell Buchungen übrigens ganz normal aufrufen (während Login nicht funktioniert).
Ich bin auch old school und hole mir immer einen Papier BP.
Ich habe auch immer alles ausgedruckt mit dabei und hole mir am Flughafen auch immer eine Papier Bordkarte.
Für meine LX-Flüge morgen konnte ich auf swiss.com mit Name und Buchungscode problemlos die Buchung aufrufen und einchecken.
Login funzt jedoch hier auch noch immer nicht.
Für meine LX-Flüge morgen konnte ich auf swiss.com mit Name und Buchungscode problemlos die Buchung aufrufen und einchecken.
Login funzt jedoch hier auch noch immer nicht.
Also ich finde es ja auch einen Krampf, dass es keinerlei Offline Bereich in der App gibt. Nichtsdestotrotz fliege ich beruflich seit knapp 5 Jahren jede einzelne Woche, immer LH oder LX, und das „es kommt zu oft vor“ kann ich nicht bestätigen. Ist bei mir in den 5 Jahren nämlich genau 0 mal vorgekommen vor heute.
In MUC war gestern das Chaos noch halbwegs unter Kontrolle. Es gab aber regelmäßig Durchsagen, dass Umbuchungen schwierig seien und das Passagiere sich Hotels selbst buchen sollten, ohne sich am Serviceschalter anzustellen. Der Flugverkehr lief aber nach meinem Eindruck einigermaßen.
In FRA muss es schlimmer gewesen sein. Gestern nachmittags/abends wurde innerdeutsch auch sehr viel gecancelt, z.B. viele Flüge nach HAM. Und am Wetter kann es da nicht mehr gelegen haben.
Bad day, indeed.
nomad_.
In FRA muss es schlimmer gewesen sein. Gestern nachmittags/abends wurde innerdeutsch auch sehr viel gecancelt, z.B. viele Flüge nach HAM. Und am Wetter kann es da nicht mehr gelegen haben.
Bad day, indeed.
nomad_.
Zuletzt bearbeitet:
FRA war ein gigantisches Desaster. Ich habe meine Umbuchung für FRA-VIE (zuerst eine um 1:11, um dann diesen Flug postwendend zu stornieren) um 1:21 erhalten, da war ich mit dem selbst organisierten Mietwagen längst daheim.
Ankunft mit der Alternative (via MUC) wäre heute um 12:25.
Ankunft mit der Alternative (via MUC) wäre heute um 12:25.
Zugegebenermaßen ärgerlich und irgendwie auch unnötig aber letztendlich nicht kriegsentscheidend. Den Reiseverlauf kann ich auch in den Emails nachsehen, den Boardingpass habe ich ohnehin im Apple Wallet offline verfügbar, Flugpläne gibts auch andernorts im Internet.
Natürlich kann das Handy auch ausfallen aber in diesem äußerst unwahrscheinlichen Fall kann ich mir ja immer noch einen BP am Automaten ziehen.
Komplett down kommt sicher nicht ständig vor. Aber dass die App abstürzt, wenn man gerade die Bordkarte vorzeigen will ("Lufthansa wurde beendet"), man sich gerade nicht einloggen kann, seine Buchungen nicht aufrufen kann oder sonst irgendwas nicht funktioniert, ist bei mir jetzt nicht so selten....
In FRA kamen wohl zu den IT-Problemen noch Wetterprobleme und wegen des Wetters gestrandete Paxe dazu. Die dann wegen der IT-Probleme nicht umbuchen konnten....
Na ja, und Probleme im Flugplan setzen sich doch auch nach Wetterbesserung immer noch ein paar Stunden fort. Weil eben die Fieger von den Mittags-/ Nachmittagsrotationen deutlich verspätet zurückkommen. Und da werden dann halt als erstes die innerdeutschen Flüge gestrichen.
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das hat BA in LHR für gestrandete Paxe mal um Mitternacht gemacht. Nachdem die gosse Gruppe anstehender Passagiere angeboten haben, den ja jetzt nutzlosen Flughafen "zu zerlegen", sind doch noch einige geblieben.
Sind die Passagiere in Frankfurt so zahm?