Passt das hier her? Ist irgendwie ein Mix aus allem:
Freundin gebucht auf PRG-FRA-IBZ, los geht es mit LH 1403 um 6 Uhr heute früh. Ich komme gestern abend in PRG an und sehe schon, dass es die letzte FRA-PRG Maschine nicht nach Prag geschafft hat und rechne damit, dass ihr Flug entsprechend auch nicht um 6 starten wird, da die Maschine fehlt. Kurz in die Buchung geschaut: dort steht der Flug LH 1403 schon rot als verspätet drinnen, Anschluss in FRA geht sich nicht aus. Anruf bei der Hotline: bei uns ist er als pünktlich geführt, wir können nichts machen. HUACA gleiches Ergebnis.
Also schlafen gegangen, um 4 Uhr vor der Abfahrt zum Flughafen das gleiche Spiel: App sagt LH1403 verspätet, Hotline sieht das nicht, also ab zum Flughafen. Kaum ist sie durch die SIKO kommt die Nachricht, dass ihr Flug verspätet ist und sie das Servicecenter anrufen soll. Das hab ich sie mal selber machen lassen zum Üben: die Nummer in der Benachrichtigung (Tschechien) ist um diese Uhrzeit garnicht erreichbar. Ich schick ihr die deutsche: ja, ihr Flug ist verspätet, gibt aber heute keine Alternativen, sie soll zum Check-In gehen um das zu besprechen.
Ich sitz müde und angepisst im Auto zurück nach Hause als ich das lese und ruf sogleich nochmal bei der deutschen FTL Hotline an und schildere das Problem. Nenne dem Herrn zwei Optionen (einmal LH via MUC und LX via ZRH) und sieheda, in 5 Min umgebucht über MUC.
Ich mache den Mitarbeitern hier keinen Vorwurf, die bedienen ja leider nur mehr den Prozess, aber das ist schon ein Chaos vom Feinsten. Auch wenn beförderungstechnisch wohl alles passt (neuer Flug kommt 1h später an), die morgendliche Fahrt zum Flughafen hätten wir uns sparen können.
