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Wenn die Daten nicht (erst) beim Check-In, sondern in der Buchung selbst eingegeben werden, stehen sie meiner Erfahrung nach die ganze Zeit über bereit
Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com
- Starter*in flysurfer
- Datum Start
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Wenn die Daten nicht (erst) beim Check-In, sondern in der Buchung selbst eingegeben werden, stehen sie meiner Erfahrung nach die ganze Zeit über bereit
Update zum Login Problem:
Android App M&M wollte Aktualisierung, danach biometrisch eingeloggt (Zugangsdaten sind also korrekt) und voller Zugriff auch auf die anderen LHG-Apps... Meldung kam "Ihre Servicekartennummer wurde aktualisiert"
Login auf Desktop Browser (Windows10) immer noch nicht möglich! Auch nicht möglich Android Chrome Browser, oder Samsung Browser
Ich bin keine IT Experte, aber es scheint nicht am OS selber zu liegen, sondern an der Art wie man auf die Daten zugreift? App greift anders zu als ein browser? oder?
Android App M&M wollte Aktualisierung, danach biometrisch eingeloggt (Zugangsdaten sind also korrekt) und voller Zugriff auch auf die anderen LHG-Apps... Meldung kam "Ihre Servicekartennummer wurde aktualisiert"
Login auf Desktop Browser (Windows10) immer noch nicht möglich! Auch nicht möglich Android Chrome Browser, oder Samsung Browser
Ich bin keine IT Experte, aber es scheint nicht am OS selber zu liegen, sondern an der Art wie man auf die Daten zugreift? App greift anders zu als ein browser? oder?
Account Login geht jetzt wieder im Desktop Browser. Es lag nicht am OS, sondern offensichtlich greifen Apps anders auf die Server Logins zu als Browswer (Android Browser ging ja auch nicht)
TIP: es empfiehlt sich eine email an die im Impressum der M&M Site genannten Adresse zu schicken und mit Fristsetzung (und Schadensersatz Drohung) das Login einzufordern. Dann geht's ganz schnell
Die Jungs und Mädels dort behaupten zwar weiterhin, ich glaube das nicht - aber auch egal
TIP: es empfiehlt sich eine email an die im Impressum der M&M Site genannten Adresse zu schicken und mit Fristsetzung (und Schadensersatz Drohung) das Login einzufordern. Dann geht's ganz schnell
Die Jungs und Mädels dort behaupten zwar weiterhin, ich glaube das nicht - aber auch egal
Zuletzt bearbeitet:
Habe freudig meine Buchung im M&M Konto aufgerufen um online ein Upgrade mit Vouchern zu machen. Die Freude verflog, als nach Klick auf 'Flug upgraden' eine Fehlermeldung erscheint... dann doch wieder die Hotline anrufen und Stundenlang warten...
Hat noch jemand Probleme, für eine LH Buchung die Zeitungen und Magazine herunterzuladen? Am Samstag konnte ich noch per Buchungscode und Name das Portal aufrufen, seit gestern geht es bei mir nicht mehr. Verschiedene Browser, Rechner, Handy und Internetanbieter probiert. In der App ist der Link auf die eJournal Seite ausgegraut, der Browser meldet in den Entwicklertools einen 404 Fehler.
Oh toll, sie haben wieder die Regeln geändert und die Informationen auf der Webseite und in der App nicht angepasst. Testweise mal eine neue Buchung für morgen gemacht, und mit der geht es. Aber das Kontingent für den Rückflug am Montag sehe ich nicht. Da ist wohl die Zeit zum Abrufen der Magazine von den angegebenen fünf Tagen vor Abflug auf undokumentierte ein oder zwei Tage vor Abflug zusammenschrumpft.
Und es geht nur über die App, nicht die Webseite.
Heute kann ich dann für meinen Flug am Mittwoch auch die Magazine abrufen. Wie bei der Probebuchung aber nur für den Hinflug, nicht für den Rückflug am Freitag. Über das Web geht es weiterhin nicht, nur über die App.
E Journals immer noch kaputt, der Technische Support hat sich seit 2 Tagen nicht gemeldet.
Der Erbsenzähler in mir fragt sich, warum da nicht irgendwo im System rote Lampen aufgehen, entweder bei LH oder Media Carrier. LH zahlt sicher irgendeinen Betrag an Media Carrier, der von der Zahl der Downloads abhängt. Media Carrier ebenfalls an die Verlage. Wenn jetzt fast eine ganze Woche keine Transaktion stattfindet, gehen Kosten bei LH runter und Umsatz bei Media Carrier. 50.000 Pax am Tag --> 5% downloaden je 2 e journals, ergibt 5.000 e journals, @ €2 macht € 10.000 täglich.
Sollte das Quartalsergebnis von LH nicht gross beeinflussen, aber irgendein Account Manager qualifiziert sich vielleicht für einen Bonus. Bei Media Carrier sollte aber eine Krisensitzung einberufen werden, der LH account ist sicherlich nicht zu klein dafür.
Der Erbsenzähler in mir fragt sich, warum da nicht irgendwo im System rote Lampen aufgehen, entweder bei LH oder Media Carrier. LH zahlt sicher irgendeinen Betrag an Media Carrier, der von der Zahl der Downloads abhängt. Media Carrier ebenfalls an die Verlage. Wenn jetzt fast eine ganze Woche keine Transaktion stattfindet, gehen Kosten bei LH runter und Umsatz bei Media Carrier. 50.000 Pax am Tag --> 5% downloaden je 2 e journals, ergibt 5.000 e journals, @ €2 macht € 10.000 täglich.
Sollte das Quartalsergebnis von LH nicht gross beeinflussen, aber irgendein Account Manager qualifiziert sich vielleicht für einen Bonus. Bei Media Carrier sollte aber eine Krisensitzung einberufen werden, der LH account ist sicherlich nicht zu klein dafür.
Lädt bei euch die Sch.-App (Android) heute die Bordkarten? Bei mir kommt nur eine Fehlermeldung. Die App ist aktuell, die Bordkarten kommt per Mail an, aber nicht in der App obwohl mit der App eingecheckt
Die Formulierung ist witzig.
Im Zweifel gibt's da ja nichts, was kontrolliert werden kann.
"bitte schliessen Sie nicht dieses Fenster" - hat sich fast schon normalisiert, aber egentlich müsste es heissen "bitte schliessen Sie dieses Fenster nicht" oder halt
"alder, isch bin Oran"
Hat jemand eine Idee wie man mit der neuen Buchungsmaske das hier buchen kann?
BER-LIN hin mit LH (das ist unproblematisch)
MXP-BER über VIE aber die Kombination OS510 + OS235
Wenn man mit Multicity bucht, gibt die Maske nur die die Kombination OS510 + OS233 mit 25min Umstieg in VIE aus. Das ist mir etwas zu heiß. Ich würde lieber den nächsten 1 Stunde später in VIE nehmen. Das geht mit einer separater Buchung, aber auf einem Ticket gibt er mir das nicht.
Gibt es irgendwo einen Griff wie man die länge der Umsteigezeit anpassen kann?
BER-LIN hin mit LH (das ist unproblematisch)
MXP-BER über VIE aber die Kombination OS510 + OS235
Wenn man mit Multicity bucht, gibt die Maske nur die die Kombination OS510 + OS233 mit 25min Umstieg in VIE aus. Das ist mir etwas zu heiß. Ich würde lieber den nächsten 1 Stunde später in VIE nehmen. Das geht mit einer separater Buchung, aber auf einem Ticket gibt er mir das nicht.
Gibt es irgendwo einen Griff wie man die länge der Umsteigezeit anpassen kann?
Die neue Maske bietet das vermutlich nicht. Und als Multistop wird das teilweise arg teuer.
Versuch es in der alten Maske:
Jetzt klappt es wieder. Allerdings ab der 3 Zeitung "kostenpflichtig", obwohl korrekt 60 freie Zeitungen für 3 legs angezeigt werden. Der Umsatzverlust der letzten 8 Tage muss wieder kompensiert werden.
Die sind wohl am Arbeiten...
Mal geht es, mal geht es nicht... Mal ist die Seite weiß, mal ist sie blau...
Danke.
Leider geht das auch nicht.
Ich verstehe LHG nicht. Die Kombination OS510 + OS233 mit 25min Umstieg ist wahrscheinlich nur in Theorie machbar. Klar ist die MCT von VIE, aber MXP ist dafür bekannt Verspätungen zu produzieren.
Achso, vielleicht zur Ergänzung:
In der alten Maske muss man Mulitstop nutzen. So kann man dann die Segmente einzeln wählen. Ob der spätere Flug dieselbe Buchungsklasse verfügt und damit der Preis bleibt, hängt dann vom konkreten Fall ab.
Habe eine Buchung mit Flügen op. LH und SK. Checkin also bei LH.
Online-Checkin auf Webpage und per Smartphone funktioniert aber nicht
Ist das ein Bug oder ein Feature in meinem Fall (LH, SK, Flug nach USA?!) oder doch eine temporäre Störung?
Wollte einchecken, damit ich mir natürlich Sitzplätze in E, PE sichere ...
Online-Checkin auf Webpage und per Smartphone funktioniert aber nicht
Ist das ein Bug oder ein Feature in meinem Fall (LH, SK, Flug nach USA?!) oder doch eine temporäre Störung?
Wollte einchecken, damit ich mir natürlich Sitzplätze in E, PE sichere ...
Versuch mal die Webseite zu schließen und dann auf eJournals erneut zuzugreifen.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Keine Ahnung ob relevant, aber genau dieselbe Fehlermeldung bekomme ich seit ~2 Wochen wenn ich versuche mit einem etwas älteren Browser bei LH einzuloggen. Mit topaktuellen Browsern geht's.
Zuletzt bearbeitet:
Ja das geht, aber besser nicht offentlich diskutieren.......Versuch mal die Webseite zu schließen und dann auf eJournals erneut zuzugreifen. Bei mir als SEN sind dann 3 immer kostenfrei, egal wie viele ich in vorherigen Sitzungen mit der gleichen PNR bereits heruntergeladen habe
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Keine Ahnung ob relevant, aber genau dieselbe Fehlermeldung bekomme ich seit ~2 Wochen wenn ich versuche mit einem etwas älteren Browser bei LH einzuloggen. Mit topaktuellen Browsern geht's.
Wenn die auch sonst wenig hinbekommen, etwas Nützliches weg-enhancen geht immer
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Also mit Codeshares / unterschiedlichen Airlines ist das immer so eine Glücksache, ob man einchecken kann und auch eine Bordkarte erhält, ob auch die App die Bordkarte anzeigt (oder das nur über die Website und Ausdrucken geht), oder gar nicht. Und wird eher schlechter als besser.... LH - LH (A3) heute auch irgendso eine ähnliche Fehlermeldung erhalten. Was in der letzten Zeit eigentlich ging, also meistens und zumindest über die Website und Ausdruck.
Wobei ich für das Segment Leg (LH) aber einchecken konnte und auch eine Bordkarte erhielt. Und das zweite Segment konnte ich über A3 einchecken, vielleicht über SK probieren?
Ich weiß schon, warum ich mir die Bordkarten meistens nach wie vor ganz altmodisch ausdrucke (bzw. wenn kein Drucker verfügbar am Flughafen am Automaten hole). Ich habe auf diesen ständigen Mist mit den Apps keine Lust. Alleine schon, dass ständig völlig willkürlich die Sitzung abgelaufen ist und man ausgeloggt wird....