Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com
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Das stimmt, nur gehen da aber die Vorteile der Bordkarte in der App (Aktualisierung, Reise-Infos usw.) doch komplett verloren. Und rein für die Bordkarte finde ich einen "Papierzettel", den man in die Außentasche der Handtasche o.ä. stecken kann und direkt griffbereit hat praktischer als eine Bordkarte auf dem Handy, wo man erst das Handy aus der Tasche rausholen, die entsprechende App und Bordkarte öffnen muss usw., und das nicht nur beim Boarding, sondern auch am Zugang zur SiKo, in der Lounge usw.
Zumindest bei Apple werden Updates auch teilweise auf die Wallet Bordkarte gepushed. Leider das ähnlich unzuverlässig wie es die App auch macht. Für mich ist der Informationsgehalt in App/Wallet/Papier ähnlich veraltet und unzuverlässig.
Hier die Auflösung (soweit mir bekannt geworden):
Kein Problem auf der Seite von Lufthansa, sondern: mein ESTA (obwohl gültig) war nicht richtig hinterlegt. Erst nach Anruf bei XXX wurde das offenbar freigeschaltet.
War eigentlich entspannt, da ich von der ESTA-Application eigentlich keine Schwierigkeiten sah. Trotzdem: keine Rückmeldung vom Check-in-Vorgang ist da natürlich nicht wirklich hilfreich ...
Festpreis Upgrade zu einem wirklich guten Kurs, zu gut für die IT
Bei Aufruf der Buchung bei LX, OS kostet es das 2,5 Fache
Bei Aufruf der Buchung bei LX, OS kostet es das 2,5 Fache
Eben kam wieder mal das "Serviceangebot" für die falsche Klasse, das müsste eine IT doch hinkriegen. Findet den Fehler:
Lustig ist, es ist nicht mal ein Upgrade, sondern in der Reiseklasse gebucht.
Und auch nicht gut: Wenn man dann darauf klickt, was alles enthalten ist, kommt man auf die Standard-Gepäckseite der LH und kann sich die Gepäckbestimmungen selbst durchlesen. Man hätte ja konsequenterweise wenigstens zum C-Gepäck verlinken können.
Lustig ist, es ist nicht mal ein Upgrade, sondern in der Reiseklasse gebucht.
Und auch nicht gut: Wenn man dann darauf klickt, was alles enthalten ist, kommt man auf die Standard-Gepäckseite der LH und kann sich die Gepäckbestimmungen selbst durchlesen. Man hätte ja konsequenterweise wenigstens zum C-Gepäck verlinken können.
Normalerweise spricht man von Spam oder gar Phishing, wenn der Inhalt der E-Mail nicht zum gekauften Produkt übereinstimmt und Links ebenfalls nicht korrekt sind. Wer weiß, wer hinter dieser E-Mail steckt 
derzeit sind LH-Weit keine Upgrades möglich, die IT-Abteilung arbeitet aber hart an einer Lösung. Wurde gebeten, heute Abend oder morgen nochmal anzurufen...
Hm.
"Es tut mir leid, ich kann Ihre Erstattungsanfrage nicht bearbeiten, da Ihr Ticket bei einer Reiseagentur gekauft wurde. Wir empfehlen Ihnen, sich an diese Agentur zu wenden. Sollten Sie zeitnah keine Rückmeldung erhalten, wenden Sie sich zur weiteren Bearbeitung gerne an uns."
So der Chatbot. Genau, die Reiseagentur hat den Namen "Lufthansa" und die Website, auf der gebucht wurde, lautet lufthansa.com.
"Es tut mir leid, ich kann Ihre Erstattungsanfrage nicht bearbeiten, da Ihr Ticket bei einer Reiseagentur gekauft wurde. Wir empfehlen Ihnen, sich an diese Agentur zu wenden. Sollten Sie zeitnah keine Rückmeldung erhalten, wenden Sie sich zur weiteren Bearbeitung gerne an uns."
So der Chatbot. Genau, die Reiseagentur hat den Namen "Lufthansa" und die Website, auf der gebucht wurde, lautet lufthansa.com.
herrlich dieses Abwimmeln: email oder Webformular mit Fristsetzung und ab zum Anwalt!
Beitrag automatisch zusammengeführt:
wenn das die einzigen Probleme wären bei der digitalen Lufthansa - ich vermute ja oft Vorsatz ist aber vermutlich echt nur schlechte Programmierung, fehlerhafte Links und ContentsEben kam wieder mal das "Serviceangebot" für die falsche Klasse, das müsste eine IT doch hinkriegen. Findet den Fehler:
Anhang anzeigen 243048
Lustig ist, es ist nicht mal ein Upgrade, sondern in der Reiseklasse gebucht.
Und auch nicht gut: Wenn man dann darauf klickt, was alles enthalten ist, kommt man auf die Standard-Gepäckseite der LH und kann sich die Gepäckbestimmungen selbst durchlesen. Man hätte ja konsequenterweise wenigstens zum C-Gepäck verlinken können.
Pannenairline
Lufthansa
Swiss selbe Buchung & Segment
fliegen die Sitze nun raus oder nicht? habe keinen Nerv gerade die Hotline anzurufen
2. LH Buchung alle Flüge bestätigt
Sitzauswahl
"Leider können wir Ihnen für dieses Flugsegment keine Sitzplatzreservierung anbieten. Sie können Ihren Sitzplatz beim Check-in auswählen"
gleicher Hinweis bei LX
Lufthansa
Swiss selbe Buchung & Segment
fliegen die Sitze nun raus oder nicht? habe keinen Nerv gerade die Hotline anzurufen
2. LH Buchung alle Flüge bestätigt
Sitzauswahl
"Leider können wir Ihnen für dieses Flugsegment keine Sitzplatzreservierung anbieten. Sie können Ihren Sitzplatz beim Check-in auswählen"
gleicher Hinweis bei LX
Wichtiger HinweisPannenairline
Lufthansa
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Swiss selbe Buchung & Segment
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fliegen die Sitze nun raus oder nicht? habe keinen Nerv gerade die Hotline anzurufen
2. LH Buchung alle Flüge bestätigt
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Sitzauswahl
"Leider können wir Ihnen für dieses Flugsegment keine Sitzplatzreservierung anbieten. Sie können Ihren Sitzplatz beim Check-in auswählen"
gleicher Hinweis bei LX
Überprüfen Sie die nachstehenden Informationen:
- Eine Änderung Ihrer Flugreservierung liegt vor.
- error.DAPI/70009
Die Miles & More App addiert seit einer Woche bei fast jedem Öffnen die Meilen der letzten Kreditkartenabrechnung neu. Freue mich jedes Mal über Meilenzuwachs in grün, um festzustellen, dass der Endbetrag immer derselbe bleibt.
Ich glaube, es ist die letzte Non-Aircraft Gutschrift. Zuerst hatte ich Uber, dann Holiday-Check und jetzt die Kreditkarte mit dem Feature ...
Pannenairline
Lufthansa
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Anhang anzeigen 243664
Swiss selbe Buchung & Segment
Anhang anzeigen 243665
fliegen die Sitze nun raus oder nicht? habe keinen Nerv gerade die Hotline anzurufen
2. LH Buchung alle Flüge bestätigt
Anhang anzeigen 243666
Sitzauswahl
"Leider können wir Ihnen für dieses Flugsegment keine Sitzplatzreservierung anbieten. Sie können Ihren Sitzplatz beim Check-in auswählen"
gleicher Hinweis bei LX
ohne Anruf etc. ist zumindest der 1. Fehler heute verschwunden und die Sitze sind weiterhin drin
Umgebuchter flug? Hotline meinte, das ticketing kommt gerade nicht hinterherohne Anruf etc. ist zumindest der 1. Fehler heute verschwunden und die Sitze sind weiterhin drin
Und System findet dann kein gültiges ticket dazu, vermutlich schließen sich dann mehrere Prozesse an, die nicht wie gewohnt funktionieren, nach korrekter ticketausstellung ging dann alles
und sie sind wieder raus, der Fehler ist beim Auswählen auch wieder da... lächerliche Airline
Hast du das gelöst bekommen? Ich habe genau das selbe. Meine Buchung wurde aber auch X-Fach vom Service bearbeitet.Pannenairline
Lufthansa
Anhang anzeigen 243663
Anhang anzeigen 243664
Swiss selbe Buchung & Segment
Anhang anzeigen 243665
fliegen die Sitze nun raus oder nicht? habe keinen Nerv gerade die Hotline anzurufen
2. LH Buchung alle Flüge bestätigt
Anhang anzeigen 243666
Sitzauswahl
"Leider können wir Ihnen für dieses Flugsegment keine Sitzplatzreservierung anbieten. Sie können Ihren Sitzplatz beim Check-in auswählen"
gleicher Hinweis bei LX
Unter anderem mit Flügen die ich überhaupt nicht wollte, die dann wieder storniert wurden.
Und in einem dieser Flüge habe ich auch die Meldung "Im Preis enthalten" mit Ausrufezeichen.
Ich würde gerne kostenpflichtige (!) Sitzplätze buchen, kann aber nicht.
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Ist das ein Anzeigefehler im E190
oder liegen die Einzelsitze in Reihe 3 und 4 in Eco daran dass diese Reihen normalerweise in C liegen und nur 1 Sitz je Seite nutzbar ist wegen fehlendem Gurt bzw Anzahl der notwendigen Crewmitglieder?
Buchen lassen Sie sich und die Reservierung wird auch bestätigt.
oder liegen die Einzelsitze in Reihe 3 und 4 in Eco daran dass diese Reihen normalerweise in C liegen und nur 1 Sitz je Seite nutzbar ist wegen fehlendem Gurt bzw Anzahl der notwendigen Crewmitglieder?Buchen lassen Sie sich und die Reservierung wird auch bestätigt.