Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com

[rememberthename_]

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Hey - hätte ne kurze Frage. Ich bin Senator und fliege viel beruflich. Auf der Buchungsplattform, die ich von der Firma nutze ist meine LH Miles & More hinterlegt, aber scheinbar wird das bei der Buchung selber nicht erkannt.

Äußert sich dadurch, dass die für SEN verfügbaren Sitzplätze (Business Class) nicht auswählbar sind. Schaue ich den gleichen Flug über LH.COM (privat - keine Firmenplattform) mit meinem M&M Konto kann ich die Plätze auswählen. Hatte da jetzt schon nervige Situationen, wo die ganze B-Class ausgebucht war und ich trotz meines Senator Status die reservierten Plätze nicht buchen konnte.

Nun dachte ich mir als Workaround den Sitzplatz in meinem M&M Account nachträglich zu ändern. Laut LH ist diese Änderung möglich. Bei mir funktioniert das aber nicht. Das einzige was ich ändern kann sind die Passagierdaten?!

Hat jemand ne Idee wie ich das schlau lösen könnte?

 

[Münsterländer]

Häufig hilft es die Nummer aus der Buchung herauszulöschen und wieder hinzuzufügen.

 

[rememberthename_]

Super. Danke für den Hinweis. Hab gerade mein Profil gecheckt (Firma) und gemerkt, dass dort eine FTL Nummer hinterlegt war. Irgendwie wurde dadurch die Buchung trotzdem in meinem M&M übertragen, weswegen ich nicht dachte, dass es an der Nummer liegt.

Tatsächlich habe ich als SEN jedoch eine neue Nummer und mit dieser geupdateten kann ich jetzt alle Plätze auswählen.

 

[XT600]

Meine Buchung, eingeloggt auf Swiss.com gekauft wird auch nicht angezeigt aber "ist bereits auf der Liste" und nur auf dem M&M Server sichtbar.

Echter Quark aber ist erst 31.12.25 da haben sie noch Zeit das zu korrgieren!

 

[XLFlyer]

Bei mir wird auch gar nichts im Profil angezeigt.

Darüberhinaus kriege ich beim Multistop immer noch eine Fehlermeldung, obwohl ich nur hin und zurück mit einem Zwischenstopp in FRA buchen will, halt mit einem längeren Aufenthalt, als das, was als Roundtrip buchbar wäre. Also nichts Weltbewegendes.

Über GF, Skyscanner usw. klappt das auch nicht… Da werde ich nur auf ein leeres Buchungsfeld und nicht auf die Flugsegmente, die ich ausgewählt hatte, umgeleitet.

Was mache ich da falsch??…

 

[pemko]

Sagt mal, bei mir funktioniert der Link für die alte Buchungsmaske nicht mehr... ist die Seite abgeschaltet worden?

 

[A380-800]

Sieht so aus, bei mir auch nicht mehr. Die Fehlermeldung sieht der verdammt ähnlich, die seit letzter Woche im Buchungsportal vom M6M bekomme wenn ich einen Flug suche.

 

[bitnapper]

Sagt mal, bei mir funktioniert der Link für die alte Buchungsmaske nicht mehr... ist die Seite abgeschaltet worden?

Sieht leider danach aus. Und dies war die einzige Möglichkeit noch Multistop Flüge nach Wunsch zu buchen. Die neue Seite schlägt viele Verbindungen gar nicht vor.

 

[pemko]

Bedauerlich

 

[A380-800]

Habe eben mal meine Flüge kontrolliert, man weiss beim ELHA ja nie. Da kommt jetzt im oberen Teil der Liste aller Flugbuchungen ein Bereich der einen über mögliche Upgrades aller existierenden Buchungen anzeigt. Gleich mal ausprobiert und nun das (siehe Bild)

Kann es denn wirklich nicht sein das in einer Firma dieser Größe und Alters solche Fehler nicht durch Teststufen mit Fallbeispielen und am Ende durch eine Endabnahme vorher erkannt werden ?

 

[Münsterländer]

Habe eben mal meine Flüge kontrolliert, man weiss beim ELHA ja nie. Da kommt jetzt im oberen Teil der Liste aller Flugbuchungen ein Bereich der einen über mögliche Upgrades aller existierenden Buchungen anzeigt. Gleich mal ausprobiert und nun das (siehe Bild)

Kann es denn wirklich nicht sein das in einer Firma dieser Größe und Alters solche Fehler nicht durch Teststufen mit Fallbeispielen und am Ende durch eine Endabnahme vorher erkannt werden ?

Was genau ist jetzt das Problem? Ich bin verwirrt.

 

[A380-800]

Du hast wahrscheinlch Recht, ich muss das etwas positiver sehen. Immerhin arbeitet jemand dran.

 

[XLFlyer]

Ich sehe zwar die Buchungsmaske für Multicity und kann da alles eintragen… Kriege aber halt jedes Mal eine Fehlermeldung- so ungefähr “der letzte Sitzplatz in dieser Kategorie ist jetzt weg, bitte wählen Sie eine andere Option”… Ist aber jedes Mal so.

 

[pemko]

Was genau ist jetzt das Problem? Ich bin verwirrt.

Einen First Flug kann man nicht upgraden. Daher sollte der Text definitiv nicht "Upgrade zurzeit nicht möglich" lauten. Mal von "zurzeit" abgesehen... ist ein Text an der Stelle ohnehin irgendwie überflüssig.

 

[Münsterländer]

Einen First Flug kann man nicht upgraden. Daher sollte der Text definitiv nicht "Upgrade zurzeit nicht möglich" lauten. Mal von "zurzeit" abgesehen... ist ein Text an der Stelle ohnehin irgendwie überflüssig.

Ich verstehe den Screenshot so das es um einen C Flug geht und das Upgrade in die F aktuell nicht Verfügbar ist. Wofür steht sonst das „Business“ links?

 

[pemko]

Ich verstehe den Screenshot so das es um einen C Flug geht und das Upgrade in die F aktuell nicht Verfügbar ist. Wofür steht sonst das „Business“ links?

Ups, sorry.
Ja, da war ich noch nicht ganz wach.

Eine Liste upgradefähiger Flüge, die einen Flug enthält, der nicht upgradefähig ist... ist Blödsinn.

 

[XT600]

Hey - hätte ne kurze Frage. Ich bin Senator und fliege viel beruflich. Auf der Buchungsplattform, die ich von der Firma nutze ist meine LH Miles & More hinterlegt, aber scheinbar wird das bei der Buchung selber nicht erkannt.

Äußert sich dadurch, dass die für SEN verfügbaren Sitzplätze (Business Class) nicht auswählbar sind. Schaue ich den gleichen Flug über LH.COM (privat - keine Firmenplattform) mit meinem M&M Konto kann ich die Plätze auswählen. Hatte da jetzt schon nervige Situationen, wo die ganze B-Class ausgebucht war und ich trotz meines Senator Status die reservierten Plätze nicht buchen konnte.

Nun dachte ich mir als Workaround den Sitzplatz in meinem M&M Account nachträglich zu ändern. Laut LH ist diese Änderung möglich. Bei mir funktioniert das aber nicht. Das einzige was ich ändern kann sind die Passagierdaten?!

Hat jemand ne Idee wie ich das schlau lösen könnte?

Sitzplatz Marketing ist doch seit langem ein Sorgenkind, weil - nicht für dich als SEN, aber für die allermeisten anderen Normalos: die Kunden fühlen sich verarscht, wenn sie für die Reservierung bezahlen sollen, am Ende aber die "preferred" Reihen von denen besetzt werden, die nichts bezahlt haben.

Klar - es wurde erkannt, dass man hier mit recht wenig Aufwand (IT) und Psychospielchen schnell ein paar Oiro-Kröten extra einsammeln kann., aber IMHO zeigt sich bei der Sitzplatzvermarkung die Raffgier der Lufthansa ganz besonders!

 

[minirgendwo]

Gerade musste ich anrufen für einen O-Award, der zwar für zwei online buchbar war, allerdings nicht als Companion. Der nette Mitarbeiter konnte ihn dann einbuchen und war dankbar für den Hinweis und hat ihn weitergeben. Das neue Prämienbuchungssystem hat auch für die manchmal wohl kuriose Eigenheiten/Kinderkrankheiten.

 

[Rost]

Ich habe heute Nacht einen Prämienflug/Meilenflug gebucht und bekomme den auch nicht in meine LH-Buchungsübersicht rein. Wenn ich Buchungsnummer + Name eingebe und die Buchung hinzufügen möchte, rödelt das System zwar, fügt die Buchung aber nicht hinzu. Probiert in der LH-App und auf der LH-Website. Eine Fehlermeldung kommt allerdings nicht. Ich habe testweise mal eine "falsche" Buchungsnummer probiert, dann kommt zumindest die Fehlermeldung "die Buchung konnte in unserem System nicht gefunden werden". Mit korrekten Daten keine Fehlermeldung, aber eben auch kein hinzufügen der Buchung.

Dito für Offline Award.

Bei mir auch so.

Korrektur: Es handelt sich um einen Award Flug, aber das sollte ja keinen Unterschied machen.

Same for me

Die einzige Möglichkeit, die Buchung zu sehen, ist auf der Miles and More Website in meinem Konto unter Buchungen.
Dort aber keinerlei Änderungen möglich, nur Passagierdateneingabe.

Ich bin aber fast der Meinung, dass es dieses Problem früher schon mal gab.

 

[Prometheus]

Jetzt habe ich einen Bezahlflug gebucht, der war sofort ohne weiteres zutun im Account. Beim Award klappt es immer noch nicht.

 

[XLFlyer]

Dito für Offline Award.




Die einzige Möglichkeit, die Buchung zu sehen, ist auf der Miles and More Website in meinem Konto unter Buchungen….

Bei mir klappt es auch bei SN… Allerdings nur wenn ich die Buchungen einzeln eintippe. Im Profil sehe ich nach wie vor nichts.

 

[Rost]

SN klappt nicht bei mir. Aber ich habe herausgefunden, dass man die komplette Buchung auf lufthansa.com anschauen und bearbeiten kann, wenn man nicht angemeldet ist.

 

[Dönertier]

Bei mir klappt es immer noch nicht (Jan/26)

 

[ZRH_47°27′30″N_8°32′]

Bei mir klappt es immer noch nicht (Jan/26)

same here

 

[XLFlyer]

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Ist ja wirklich lachhaft… Wie kann das sein??