Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com
- Starter*in flysurfer
- Datum Start
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Ja, ein Beispiel hierzu: Wollte mich gestern zu Vorabend Check-In informieren. Kein Problem dachte ich, bin oben auf Info & Services / Check-In gegangen. Hier wird einem aber nichts zu dem Thema angezeigt. Klickt man aber auf die alte Übersicht Info & Services kann man den Punkt wiederfinden. Da ist noch einiges an Praktikantenarbeit notwendig.
Das neue Design gefällt mir ansonsten aber schon sehr gut, irgendwie aufgeräumter.
Definitiv mE eine Verschlechterung
Dafür viel bunte Augenwischerei.
zB die 3 Tage Flexibilität funktioniert bei mir nicht mehr und ist auch erst unter weitere Suchoptionen zu finden.
Oder diese unsägliche Bedienbarkeit des Kalenders hat sich auch nicht verbessert - ewiges Durchklicken wenn man ein paar Monate vorab bucht.
Für beide Punkte sollte sich LH mal von LX inspirieren lassen.
Gesamtnote: 4
Wenn sich LX von LH inspirieren lassen würde und endlich Gabelflüge und mehrsegmentige Flüge zulassen würde, wäre mir wesentlich besser gedient!
Man glaubt es kaum, aber wenn es der Konzern schaffen würde, von allen das beste zu nehmen, käms doch wirklich gut!
Ja flysurfer, ich weiss, dass genau das Gegenteil passieren wird.
Um dann mal wieder einen IT-Fehler anzuhängen: Ich wollte gerade für meinen Flug heute abend um 18:15 nochmal eine Bordkarte ziehen. Geht aber leider nicht, weil:
Ja geht's noch? Das sind noch über drei Stunden bis der Vogel abhebt...
Viele Grüße - Dirk
Ja geht's noch? Das sind noch über drei Stunden bis der Vogel abhebt...
Viele Grüße - Dirk
jetzt gibt es auch eine Pressemitteilung zu der neuen Oberfläche:
Neuer Internetauftritt mit zusätzlichen Funktionen – Preisaktion zur Einführung
Neuer Internetauftritt mit zusätzlichen Funktionen – Preisaktion zur Einführung
Nochmal eine Bordkarte ziehen, eingecheckt hatte ich gestern bereits.
Scheint aber ein größeres Problem zu sein: In Tegel waren ca. 2/3 der Check-In Automaten in-op.
Viele Grüße - Dirk
Also habe ich mir heute die Mühe gemacht und beim help desk angerufen. Mein Problem geschildert. Als ich dem freundlichen Herrn offenbarte, dass es sich um Buchungen bei der Swiss handle, sagte er, Das ist nicht gehe, solche Buchungen bei der Lufthansa zu bearbeiten. Die Swiss und die Lufthansa hätten unterschiedliche Buchungssystem und die Tatsache, dass ich bei Lufthansa meine Flüge mit der Swiss jetzt nicht mehr einsehen könne, sei eben der Tatsache geschuldet, dass man bei Lufthansa einen neuen Internetauftritt habe. Ob dies in der Zukunft einmal möglich sein werde, könne man mir nicht sagen. Ich solle doch auf die Homepage der Swiss gehen und dort meine Buchungen bearbeiten.
Aber immerhin war der Mitarbeiter freundlich und überhaupt nicht genervt.
geht heute bei jemanden dieser tolle neue online checkin?
der Kreis dreht sich ewig und zum Schluss kommt "we are unable to proceed you request"
Ein Produkt von Lufthansa
Edit "momentan funktioniert das ausdrucken der Bordkarte online nicht" (hotline +491805838055 )
der Kreis dreht sich ewig und zum Schluss kommt "we are unable to proceed you request"
Ein Produkt von Lufthansa
Edit "momentan funktioniert das ausdrucken der Bordkarte online nicht" (hotline +491805838055 )
Zuletzt bearbeitet:
Hatte ich vor einer Woche auch, als ich knapp 23h vor Abflug einchecken wollte - letztlich kam sogar ein Hinweis, dass 'kein Flug vorhanden wäre'. Auf die etwas irritierte Anfrage hat man versucht mich durch den Check-In zu coachen - sehr lustig, hatte ich ja auch noch nie gemacht Dennoch ging da nichts, aber lt. Auskunft seien alle Daten im System korrekt und das Ticket auch ohne Zweifel korrekt ausgestellt. Ich habe mich dann halb damit abgefunden, es ggfs. vor Ort zu klären, es aber 2h später nochmal online probiert (wer weiss, wer weiss) und voila, da ging es dann.
Vielleicht ist der neue online-checkin nur kein schnelles Produkt von Lufthansa...
Dennoch ging da nichts, aber lt. Auskunft seien alle Daten im System korrekt und das Ticket auch ohne Zweifel korrekt ausgestellt. Ich habe mich dann halb damit abgefunden, es ggfs. vor Ort zu klären, es aber 2h später nochmal online probiert (wer weiss, wer weiss) und voila, da ging es dann.Vielleicht ist der neue online-checkin nur kein schnelles Produkt von Lufthansa...
m.lufthansa.com oder https://checkin.austrian.com/webcki2/spring/main?LANG=en nutzen!
Bei mir ging es gerade auch nicht und fünf Minuten später dann doch. Eigentlich ist es ja egal, weil man auch noch am Flughafen einchecken kann (jedenfalls, wenn man das Privileg hat, sich Plätze reservieren zu können), aber so etwas muß einfach klappen, v.a. wenn man per email dazu aufgefordert wird.
der Kreis dreht sich ewig und zum Schluss kommt "we are unable to proceed you request"
Ein Produkt von Lufthansa
Edit "momentan funktioniert das ausdrucken der Bordkarte online nicht" (hotline +491805838055 )
Für solche Probleme haben wir eigentlich unseren schönen neuen "Masterthread": http://www.vielfliegertreff.de/luft...e-fehler-fragen-zu-mit-von-lufthansa-com.html
Der bringt allerdings nur etwas, wenn man ihn auch benutzt.
Deshalb kopiere ich dieses Thema nun in den Masterthread.
Das ich jedesmal mein Login Daten eingeben muss kotzt mich mehr und mehr an.
mich auch, aber es gibt nen Trick, wie du trotzdem auf eine Seite kommst, die Login/Passwörter speichern kann:
- Meine Buchungen -> Buchungsübersicht -> meine Buchungen
Lufthansa - Meine Buchungen bearbeiten
dort kannst du alles speichern wie bisher!
LH IT: Meine Buchungen - SEN-Nummer hinzufügen
Habe folgendes Problem:
Habe mich bei LH eingeloggt und habe dort Buchungen hinzugefügt, die ich offline bzw. als Award mit nicht-LH-Meilen gebucht habe.
Nun wollte ich dort meine SEN-Nummer hinzufügen. Bekomme aber bei all den neuen Buchungen den Fehler: There is a session in use. You will need to start again. (3002)
Auch bei bestehenden Buchungen, wo die Nummer schon eingegeben ist kommt nach dem nochmaligen Speichern diese Meldung. Ebenso ändern sich die Informationen rechts im Kästchen "My Account":
My Miles Account Login: 987654321
Status: MAM
Award Miles: xxx.xxx
Die M&M Nummer ist offensichtlich eine Dummy-Nummer. Der Status falsch. Nur die Award Miles fehlen. HON-Meilen oder Statusmeilen werden nicht mehr angezeigt...
Hat jemand ähnliche Probleme?
Habe folgendes Problem:
Habe mich bei LH eingeloggt und habe dort Buchungen hinzugefügt, die ich offline bzw. als Award mit nicht-LH-Meilen gebucht habe.
Nun wollte ich dort meine SEN-Nummer hinzufügen. Bekomme aber bei all den neuen Buchungen den Fehler: There is a session in use. You will need to start again. (3002)
Auch bei bestehenden Buchungen, wo die Nummer schon eingegeben ist kommt nach dem nochmaligen Speichern diese Meldung. Ebenso ändern sich die Informationen rechts im Kästchen "My Account":
My Miles Account Login: 987654321
Status: MAM
Award Miles: xxx.xxx
Die M&M Nummer ist offensichtlich eine Dummy-Nummer. Der Status falsch. Nur die Award Miles fehlen. HON-Meilen oder Statusmeilen werden nicht mehr angezeigt...
Hat jemand ähnliche Probleme?
Leider (oder zum Glück) nicht, nur das Problem, dass niemand Interesse daran zu haben scheint, unseren neuen, auf vielfachen Kundenwunsch eingerichteten Masterthread für LH IT Probleme zu benutzen.
Habe folgendes Problem:
Habe mich bei LH eingeloggt und habe dort Buchungen hinzugefügt, die ich offline bzw. als Award mit nicht-LH-Meilen gebucht habe.
Nun wollte ich dort meine SEN-Nummer hinzufügen. Bekomme aber bei all den neuen Buchungen den Fehler: There is a session in use. You will need to start again. (3002)
Auch bei bestehenden Buchungen, wo die Nummer schon eingegeben ist kommt nach dem nochmaligen Speichern diese Meldung. Ebenso ändern sich die Informationen rechts im Kästchen "My Account":
My Miles Account Login: 987654321
Status: MAM
Award Miles: xxx.xxx
Die M&M Nummer ist offensichtlich eine Dummy-Nummer. Der Status falsch. Nur die Award Miles fehlen. HON-Meilen oder Statusmeilen werden nicht mehr angezeigt...
Hat jemand ähnliche Probleme?
tolle IT von LH packt das nicht! entweder anrufen oder hier selbst eintragen: https://wftc3.e-travel.com/plnext/S....action;jsessionid=?LANGUAGE=GB&SITE=CAPVCAPV
"start over"
dann oben rechts "my trips"
es kommt bei Änderungen eine email an die in der Buchung angegebene email....
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Um die eigene Nummer in die Reservierung hinein zu bekommen reicht es, die Reservierung im NICHT angemeldeten Zustand zu bearbeiten - dann bleibt die Nummer auch "haften" und es kommt nicht diese völlig unsinnige Fehlermeldung...
Viele Grüße - Dirk
Viele Grüße - Dirk