Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com
- Starter*in flysurfer
- Datum Start
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A
Anonym-36803
Guest
Ich kann keine Flüge umbuchen oder stornieren; man landet immer wieder in der Anmeldemaske. Der Hotline ist das Problem bekannt und man arbeitet dran 
Ich plädiere dafür, die Flugzeuge wieder gelb/blau umzulackieren und die dazugehörige Webseite wieder in Betrieb zu nehmen.....
Ich plädiere dafür, die Flugzeuge wieder gelb/blau umzulackieren und die dazugehörige Webseite wieder in Betrieb zu nehmen.....
geflogene Segmente u Meilengutschriften. Wollte schon Nachbuchungsanfrage stellen, da habe ich sie auf der Website entdeckt - App zeigt nichts neues an seit Anfang März.
A
Anonym-36803
Guest
A
Anonym-36803
Guest
Du musst endlich aufhören, die Seite mit einer außergewöhnlich hohen Geschwindigkeit anzuklicken!
Es wird der Tag kommen, an dem der Login funktioniert, nur um Dir zu melden: "Ihr Konto wurde gesperrt."
Diesen Mist habe ich seit Wochen auf der OS-Website bei Versuchen, einen Flug zu buchen (unabhängig von Browser, Einstellungen usw.). Frage mich langsam auch, was denen noch alles einfällt, um Buchungen auf ihren Websites zu erschweren bzw. ganz zu verhindern.
Du musst endlich aufhören, die Seite mit einer außergewöhnlich hohen Geschwindigkeit anzuklicken!
Nach jeder Taste sollte man halt die berühmten 1-2 Lufthansel Zeit dazwischen lassen
A
Anonym-36803
Guest
Nach jeder Taste sollte man halt die berühmten 1-2 Lufthansel Zeit dazwischen lassen
Ich hab nur auf den Link in den Bookmarks und anschließend auf Login geklickt. Schwör!
Moderiert:
Nach etlichen Fehlverknüpfungen und Umleitungen an 404 im Lauf des Abends, will mir LH.com zur Krönung auf MUC-HND wieder mal nur die falsche Klasse verkaufen:
Nirgends ein Hinweis, dass eine Teilstrecke nicht in der gewünschten Reiseklasse verfügbar ist. Und der Langstreckenflieger MUC-KIX ist ein A350, die werden alle ohne F ausgeliefert. Eine Alternative (z.B. Direktflug in F, mit A346, den es an dem Tag gibt) zeigt es mir nicht mal als ausgebucht oder sowas an, sondern einfach gar nicht.
Nirgends ein Hinweis, dass eine Teilstrecke nicht in der gewünschten Reiseklasse verfügbar ist. Und der Langstreckenflieger MUC-KIX ist ein A350, die werden alle ohne F ausgeliefert. Eine Alternative (z.B. Direktflug in F, mit A346, den es an dem Tag gibt) zeigt es mir nicht mal als ausgebucht oder sowas an, sondern einfach gar nicht.
Wahrscheinlich wie der Köln - (Business ) - München - (Eco) - Heraklion neulich, der in Business verkauft wurde? Osaka - Tokio ist wahrscheinlich eine (Domestic) First und das reicht, damit er dir First anzeigt?
Ich dachte mich nur zu erinnern, dass es früher dann einen Hinweis gab, dass eine Teilstrecke nicht in der gewünschten Reiseklasse verfügbar ist. Aber das so wie im Bild zu verkaufen, finde ich schon sehr frech.
Dann schmeiß es in den LH Masterthread und zitier dabei den Heraklion-Post.
Das Problem habe ich so ähnlich, jedoch werden bei mir die Meilen und Segmente aktualisiert (M&M App). Nur bei den Aktivitäten tut sich seit Mitte März nichts. In der LH App wird alles korrekt angezeigt, sofern ich mich da erfolgreich einloggen kann.
A
Anonym-36803
Guest
Bei der Auswahl keine entsprechende Anzeige, und wenn man sich die Buchungsklassen anschaut, steht da noch frech "Business Saver" für MUC-HER, wenn auch als Buchungsklasse Y angezeigt wird. Für uns Vielflieger ist das eine Indikation, dass es eben keine Businessclass ist, sondern Eco, aber welcher Selten-/Urlaubsflieger weiß das denn oder kommt gar auf die Idee, sich diese anzuschauen? Zumal ja groß "Business Saver" drüber steht.
Erst wenn man die Flüge in den Warenkorb legt, kommt ein Hinweis, dass MUC-HER-MUC (also der längste Flug der Strecke) nicht in Businessclass verfügbar ist.
Und auch da nur eher klein und unauffällig zwischen diversen Bugs / Fehlermeldungen (Meilenberechnung nicht möglich usw.) und Mietwagenwerbung, dass es so mancher wohl übersehen dürfte....
Und ja, ich habe auch den Eindruck, dass es reicht, dass es auf einer Strecke grundsätzlich einen C bzw. F-Tarif gibt (da auch alternative Routings mit der gewünschten Reiseklasse vorhanden) und die gewünschte Klasse bei Umsteigeverbindungen auf einem Segment angeboten wird. Wobei mir damals LH ja sogar geantwortet hat, dass das Absicht sei, und kein IT-Bug....
Ja, und die Auswahl der anzeigten Verbindungen ist nochmal ein anderes Thema.... Teilweise wird kompletter Unsinn angezeigt, während vernünftige Verbindungen fehlen. Und sich höchstens über die Multistopp-Suche buchen lassen, wo man dann aber innereuropäisch wieder kein Business flex buchen kann.
Freunde, Ihr wisst, dass ich das ähnlich sehe, möchte aber aus LH-Sicht hieran erinnern:
Man sagt es vielleicht nicht mehr, aber man handelt danach.
Man sagt es vielleicht nicht mehr, aber man handelt danach.
Bei mir sehr ähnlich (nutze aber die LH App nicht; korrekte Anzeige auf Webseite).
Das Problem hatte ich auch. "Daten löschen" in den Android-Einstellungen der M&M-App und dann neu in der App anmelden hat bei mir geholfen.
A
Anonym-36803
Guest
miles-and-more.com schaut bei mir nun komplett anders aus.
Man hat also genug Zeit, sich um ein anderes neues Design zu kümmern, aber Fehler werden nicht behoben?
Ansonsten die üblichen Dinge: Übergroße Schriften, viel zu viele weiße Flächen, Platz verschenkt - scheint mal wieder nicht für PCs mit (großen) Monitoren entworfen zu sein. Früher war mehr Lametta.
Aber immerhin kann ich mich ohne Fehlermeldung anmelden. Man soll ja mit den kleinen Dingen zufrieden sein.
Edit: Man hat nun immerhin mitbekommen, dass es eine Premium Economy gibt. Hat ja nur drei (?) Jahre gedauert.
Edit 2: Selectmeilen sind nun nur noch versteckt zu finden.
Und lustige Meldungen gibt's auch hier: {location} - und ich dachte, in Deutschland nutzt man Herr oder Frau als Anrede anstatt Hallo Nachname.
Edit 3: Eine kleine Verbesserung: Jetzt wird zumindest angezeigt, dass der SEN schon verlängert ist (vorzeitig letztes Jahr passiert, dieses Jahr ist mein totes Jahr)
Edit 4: X =/= 100?
Man hat also genug Zeit, sich um ein anderes neues Design zu kümmern, aber Fehler werden nicht behoben?
Ansonsten die üblichen Dinge: Übergroße Schriften, viel zu viele weiße Flächen, Platz verschenkt - scheint mal wieder nicht für PCs mit (großen) Monitoren entworfen zu sein. Früher war mehr Lametta.
Aber immerhin kann ich mich ohne Fehlermeldung anmelden. Man soll ja mit den kleinen Dingen zufrieden sein.
Edit: Man hat nun immerhin mitbekommen, dass es eine Premium Economy gibt. Hat ja nur drei (?) Jahre gedauert.
Edit 2: Selectmeilen sind nun nur noch versteckt zu finden.
Und lustige Meldungen gibt's auch hier: {location} - und ich dachte, in Deutschland nutzt man Herr oder Frau als Anrede anstatt Hallo Nachname.
Edit 3: Eine kleine Verbesserung: Jetzt wird zumindest angezeigt, dass der SEN schon verlängert ist (vorzeitig letztes Jahr passiert, dieses Jahr ist mein totes Jahr)
Edit 4: X =/= 100?
Moderiert:
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Neun Drehungen am Scrollrad für null Info. Wahnsinn. Man weiß nicht, wer der größere Vollhonk ist: der Webdesigner oder der Auftraggeber. Jedenfalls verstehen die beiden sich gut.