Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com
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A
Anonym-36803
Guest
Da hat sich schon jemand bei FT drüber ausgelassen: https://www.flyertalk.com/forum/luf...sengers-holding-their-id-next-their-face.html
Klingt für mich nach reinster Schikane. Im Falle des Falles würden sie das von mir garantiert nicht bekommen - Identitätsdiebstahl anyone?
Ich finde das auch sehr kritisch. Auch mit geschwärzter Ausweisnummer etc. aber es muss ja in irgendeiner Form missbrauch gegeben haben, dass Leute vermehrt für Fremde (unberechtigt) Ausgleichszahlungen angefordert haben
Da der oben zitierte Text aus der automatisierten Standardmail kommt ignoriere ich das erstmal und hoffe, dass das auch so geht wie in der Vergangenheit auch immer. Das Formular wurde im eingeloggten Zustand abgeschickt, die Daten und Zuordnung hat die LH ja, normal erfolgt ja immer so in 3-4 Tagen ein Anruf vom Service, ich werde Feedback geben was bei rum kommt.
Da der oben zitierte Text aus der automatisierten Standardmail kommt ignoriere ich das erstmal und hoffe, dass das auch so geht wie in der Vergangenheit auch immer. Das Formular wurde im eingeloggten Zustand abgeschickt, die Daten und Zuordnung hat die LH ja, normal erfolgt ja immer so in 3-4 Tagen ein Anruf vom Service, ich werde Feedback geben was bei rum kommt.
Dann soll LH aber auch erklären, wofür der Ausweis benötigt wird. Bei einem Geschäftspartner von mir genau das gleiche Spiel. Auf die Frage, wofür die Kopie benötigt würde, erhielt er nur die Antwort, dass dies eine neue Vorschrift sei und man keine weitere Auskunft geben könne. Das Thema hat er jetzt an seinen Anwalt abgegeben; der wird wahrscheinlich nicht seinen Ausweis vorzeigen müssen.
@ngronau: Den Fehler erlebe ich auch seit ein paar Wochen. Nach Eingabe von Nachname und Buchungscode, lande ich dann wieder genau an der Stelle aus deinem Screenshot. Eine Endlosschleife...
Schlechter könnte ich das auch nicht machen, aber meine Bewerbung bei der LH-IT muss warten, denn die Karierreseite ist leider auch kaputt...
Schlechter könnte ich das auch nicht machen, aber meine Bewerbung bei der LH-IT muss warten, denn die Karierreseite ist leider auch kaputt...
Wie versprochen kurzes Feedback: Alles beim Alten
Sonntag Abend/Nacht den Claim rausgeschickt, Heute Vormittag der Anruf von LH mit Entschuldigung und Bestätigung der Überweisung. Daher scheinbar zumindest bei der eigenen M&M Kundschaft nicht zwingend erforderlich. Ändert natürlich nichts daran, dass es reine Schikane für alle Anderen ist.
A
Anonym-36803
Guest
Wenn Du Dich danach nochmal anmeldest, hast Du die Menüführung dann drei Mal?
Danke für die Rückmeldung.
Bin ob der kurzen Antwortzeit auf Deinen Claim ganz erstaunt. Vor 11 Tagen habe ich mich mit einer Anfrage an CR gewandt und warte immer noch.
Schick! ;-)
Hmm, wie genau bekommst Du das den hin? Bist Du in der App eingeloggt?
Bei mir sieht alles normal aus: Bin eingeloggt, klicke "Meine Buchungen" auf der Startseite, dann habe ich meine (nur eine) Buchung, die ich aufklappen kann und dort ist "Buchung anzeigen" ausgewählt und bei Klick auf "Weiter" kommt dann die Buchung.
Also mein Name und meine Buchungen werden angezeigt, wenn ich auf „Meine Buchungen“ gehe. Nur an der Detailansicht verzweifelt die App....
Es ist eine Prämienbuchung bei M&M, vermutlich liegt’s daran.
Wenn Du Dich danach nochmal anmeldest, hast Du die Menüführung dann drei Mal?
Danke für die Rückmeldung.
Bin ob der kurzen Antwortzeit auf Deinen Claim ganz erstaunt. Vor 11 Tagen habe ich mich mit einer Anfrage an CR gewandt und warte immer noch.
Auch wenn etwas OT: Seit ich regelmäßig LH fliege (seit AB Pleite) hatte ich bisher fünf eindeutige Fälle und einen nicht so eindeutigen. In allen Fällen gab es noch 3-4 Werktagen einen Anruf am Vormittag aus Frankfurt und das Geld war nach 5-7 Werktagen auf dem Konto. Beim "uneindeutigen Fall" Ähnlich nur statt Geld ein Weinpaket. Sogar über die Weihnachtsfeiertage war pünktlich nach 4 Werktagen der Anruf da
Ich habe für meinen Flug (UA Ticket in L) op by LH 1142 + 1142 Executive Bonus bekommen. Wie schafft man es, dass es immer so viel Executive Bonus gibt?
Wie? Ich dachte der Executive Bonus beträgt 25% der Status bzw. Award Meilen und nicht 25% der Entfernungsmeilen.
Alles klar, danke. Lag daran, dass ich nur Innereuropäische Fluge bei MM kreditiere. Dort gibt's die Fixwerte...
Ich hatte gerade einen Anruf eines Kollegen. Er wunderte sich, dass Lufthansa ihn über seinen geänderten Abflug informierte, obwohl er gar nicht fliegt. Es stellte sich dann heraus, dass (vielleicht durch einen Zahlendreher) ein anderer Lufthansa Reisender seine SEN Nummer im Ticket hatte. Mein Kollege meinte, er bekam dadurch Zugriff auf alle Infos zu diesem anderen Reisenden, Reiseplan, private Telefonnummer, Sitzplatz, etc. Er hat sich telefonisch an Lufthansa gewandt, kurzes Blabla, soll nicht wieder vorkommen, ein paar Stunden kamen dann trotzdem weitere digitale Infos vom Phantomreisenden.
Bisher dachte ich immer, die Vielfliegernummer geht nur in ein Ticket wenn sie auch zum Namen des Reisenden passt. Aber scheinbar geht’s auch anders. Das lässt im Umkehrschluss aber auch übelste Befürchtungen zu eigenen Daten und Flugbuchungen zu. Ich will das hier gar nicht weiter ausführen. Das ist echt krass und stellt wirklich alles bisherige in den Schatten.
Bisher dachte ich immer, die Vielfliegernummer geht nur in ein Ticket wenn sie auch zum Namen des Reisenden passt. Aber scheinbar geht’s auch anders. Das lässt im Umkehrschluss aber auch übelste Befürchtungen zu eigenen Daten und Flugbuchungen zu. Ich will das hier gar nicht weiter ausführen. Das ist echt krass und stellt wirklich alles bisherige in den Schatten.
Das wäre dann wohl ein schwerwiegender Verstoß gegen die DSGVO, der seitens Lufthansa meldepflichtig gegenüber der Aufsichtsbehörde ist.
Mich würde interessieren, ob die das auch machen.....
Notfalls kann der Kollege von mpm das ja veranlassen. Nur falls die LH es vergessen sollte...
Wie soll das funktionieren? Indem er deine Buchung aufruft und seine Vielfliegernummer einträgt? Hast Recht: dass Aufrufen einer Buchung nur per Nachname und Buchungsreferenz ist nicht sehr sicher. Aber darüber regst du dich nicht auf!?
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Es geht darum, dass sich derjenige nicht nur eine einzelne Buchung ansehen kann, sondern einen kompletten Überblick über meine Buchungen hat und diese nach Belieben ändern kann. Das wäre für mich durchaus ein Anlass, mich aufzuregen.
Und aufgrund des Umfangs der ersichtlichen Daten ergibt sich für LH die Pflicht, dies der zuständigen Aufsichtsbehörde für Datenschutz zu melden. Darüber hinaus müssen übrigens auch die betroffenen Benutzer über die Sicherheitslücke informiert werden. So schwammig die DSGVO auch ist, in diesem Punkt besteht kein Zweifel über die erforderlichen Schritte.