AB Top Bonus: Meilen einlösen bei Etihad

[Asia]

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Wenn ich eine Auszeichnung zu vergeben hätte, wer im Zusammenhang mit der AB Insolvenz die dreisteste Person ist, würde Lill für mich gewinnen.

Noch immer die Oneworldpartner auf der Internetseite; der Pop-up Shop; die überwiegend überteuerten Tickets von EY für eine begrenzet Zeit , Mails in denen er mitteilt zu Wissen, dass der Insolvenzverwalter von AB storniert; ständige Werbemails wie toll das Meilensammeln ist ......

Der Mann arbeitet fleißig und hart bis er endlich eine Auszeichnung bekommt

 

[GoldenEye]

Gerade von der Hotline Feedback bekommen, dass die Aktion um 2 Wochen verlängert wird aber der Abflugzeitraum vorerst leider nicht.
Leider sind die Verfügbarkeiten für die für mich interessanten Ziele relativ schlecht, ich hoffe dass der Abflugzeitraum auch verlängert wird...

Wichtiger wäre im Moment, die Erreichbarkeit und die Service-Zeiten zu verlängern, und nicht den Abflugzeitraum....

 

[flo.e]

Ja, hat dazu schon jmd weitere Infos. Laut Hotline (#344) soll es doch um 2 Wochen verlängert werden? Ich habe letzte Woche mehrmals versucht durchzukommen, jedoch ohne Erfolg.

Erstmal willkommen im Forum!

Naja, wenn man auf die Nummer anruft, heisst es nun in Englisch dass die Nummer nicht mehr in Gebrauch sei und man doch auf service@topbonus.de solle.

 

[L4ibsch]

Naja, ist auf dem Ticket Receipt recht eindeutlich:
EUR 160.00 YQF (SERVICE FEE - FUEL)

Das würde ich als unrechtmäßig reklamieren. Bin mir ziemlich sicher, daß Du dann Dein Geld zurück bekommst.

 

[frabkk]

Die können die Option gerne noch mal einführen. 1 x FRA - AUH und 3 Returns DUS - SYD keine Meilen abgezogen !!!

 

[TilmanG]

Die können die Option gerne noch mal einführen. 1 x FRA - AUH und 3 Returns DUS - SYD keine Meilen abgezogen !!!

Tickets wurden auch ausgestellt?

 

[frabkk]

Tickets wurden auch ausgestellt?

Selbstverständlich!! Der Agent hat ja nur den Kontostand geprüft ob Deckung für eine Buchung vorhanden ist. Eine andere Abteilung und somit ein manueller Prozess führten dann zur Abbuchung der Meilen im Account. Also eine große Fehlerquelle hier für EY wenn da einer „pennt“. Das Ticket wurde davon unabhängig sofort nach Bestätigung der KK ausgestellt.

 

[ponyhofinsasse]

Auch für null Meilen plus S&G würde ich die Strecken nicht in Y fliegen wollen, aber gut, jedem das seine

 

[mariomue]

ich hoffe immer noch das sich Etihad erbarmt und man die restlichen Meilen im ganzen Netz einlösen kann. Es ist doch Weihnachten.

 

[airhansa123]

ich hoffe immer noch das sich Etihad erbarmt und man die restlichen Meilen im ganzen Netz einlösen kann. Es ist doch Weihnachten.

Zwar steht im Koran nichts über die Geburt des Propheten Mohamed, dafür wird aber die Geburt Jesus beschrieben. Diese ist in der 19. Sure in den Versen 16-36 ausführlich festgehalten. 16:Erzähle, was in diesem Buch über Maria steht. Da sie sich zurückzog von den Ihren nach einem gen Osten gewandten Ort,... Auch in der Sure 3, 45 wird von Jesus gesprochen: Damals sprachen die Engel: "O Maria, siehe, Allah verkündet dir ein Wort von Ihm; sein Name ist der Messias, Jesus, der Sohn der Maria, angesehen im Diesseits und im Jenseits, und einer von denen, die (Allah) nahestehen.

Das würde ich Etihad mal zur Kenntnis bringen, auf das sie uns für unsere vielem AB-Meilen viele Weihnachtsgeschenke verteilen ! Ganz im Sinne des Islamisch-Christlichen Dialogs.

 

[markusklar]

◦Der Statusvorteil „Lounge-Zugang“ gilt nicht für topbonus Teilnehmer auf Etihad Prämienflügen. Alle anderen topbonus Statusvorteile für Etihad Flüge gelten auf Etihad Prämienflügen.

Ich habe meine Topbonus Meilen auf Etihad Ticketstock für HKG-AUH-DUS für 43,45€ eingelöst.
Checkin am Business Schalter in HKG.

Habe proaktiv darauf hingewiesen, das Gold nicht auf dem Boarding Pass aufgedruckt ist und ob im System Gold hinterlegt ist.
Nach langem Stöbern einer Statusbenefit Tabelle und Rücksprache mit einem anderen Agent (nicht Supervisor) hat sie mir eine Lounge Invitation für HK Airlines Lounge ausgestellt.

In AUH bin ich wie immer in die Al Reed Lounge gegangen, dort wurde im PC nur die Mitgliedsnummer und das Ablaufdatum eingetragen und ebenfalls dort ohne Probleme rein.

 

[Weltenbummler_82]

Hallo zusammen,

Ist ein etwas anderes Theman aber meine Meilen von Ethiad werden seit August nicht mehr gutgeschrieben (ca. 30 000).
Somit erhate ich auch keinen Statuswechsel und kann auch nicht alle Meilen einlösen!
Fliege ca. ein mal im Monat nach Malaysia und zurück.
Habe die Boardkarten und Buchungsbestätigung schon mehrmals gescannt und an "meilengutschrift@topbonus.de" geschickt. Auch den Service schon mehrmals telefonisch und per email kontaktiert. Da werde ich nur abgewimmelt mit der Aussage sie können nichts machen. Die Dreisteste Aussage eines Service Mitarbeiters war das er keinen Vorgestzten habe als ich um ein Gespräch mit ihm gebeten habe!
Hat denn noch jemand das Problem? Hat jemand einen anderne Kontakt als Service@ ?

Vielen Dank im Voraus

 

[Goliath]

Ist ein etwas anderes Theman aber meine Meilen von Ethiad werden seit August nicht mehr gutgeschrieben (ca. 30 000).
Somit erhate ich auch keinen Statuswechsel und kann auch nicht alle Meilen einlösen!

Wofür würdest Du Deine Meilen denn einsetzen, wenn Sie denn gutgeschrieben würden?

 

[Plause2k]

An deiner Stelle würde ich mich freuen und die Meilen bei Etihad Guest gutschreiben lassen!
Bei TopBonus wäre diese "status quo" verloren...

 

[Weltenbummler_82]

Wichtig ist mir der Statuswechsel zu Gold. -> Damit dann auch bei KLM Match (geht mit Silber noch nicht).

 

[Rookie2014]

Wichtig ist mir der Statuswechsel zu Gold. -> Damit dann auch bei KLM Match (geht mit Silber noch nicht).

Das ist Unsinn, da es nur für entsprechend bevorzugte Unternehmen gilt bzw. galt.
Der Statusmatch war nicht allgemein gültig.

 

[ponyhofinsasse]

Habe proaktiv darauf hingewiesen, das Gold nicht auf dem Boarding Pass aufgedruckt ist und ob im System Gold hinterlegt ist.

Der TB Status war noch NIE auf den EY Bordkarten, lediglich die Vielfliegernummer

 

[ponyhofinsasse]

Wichtig ist mir der Statuswechsel zu Gold. -> Damit dann auch bei KLM Match (geht mit Silber noch nicht).

Wenn du einmal im Monat mit EY nach Malaysia fliegst,
dann hast du bei denen auch spätestens nach 5 Flügen Gold,
eventuell schon nach 4 Flügen

 

[Weltenbummler_82]

Wenn du einmal im Monat mit EY nach Malaysia fliegst,
dann hast du bei denen auch spätestens nach 5 Flügen Gold,
eventuell schon nach 4 Flügen

Wenn man nicht Business klass Fliegt dauert es weitaus länger! Man ekommt ja teilweise nur 25% der Meilen angerechnet! Außerdem ist meine Frage ob es anderen hier auch so geht das sie ihren Meilen mit ETHIAD auf TopBonus nicht bekommen und ob jemand einen andern Kontakt als nur den Service hat!?!?

 

[ponyhofinsasse]

Wenn man nicht Business klass Fliegt dauert es weitaus länger! Man ekommt ja teilweise nur 25% der Meilen angerechnet! Außerdem ist meine Frage ob es anderen hier auch so geht das sie ihren Meilen mit ETHIAD auf TopBonus nicht bekommen und ob jemand einen andern Kontakt als nur den Service hat!?!?

Statusmeilen in Eco immer 100%, in Business 150%
Du redest von Prämienmeilen

 

[flo.e]

Berichte danach bitte dazu.

Ich habe 2 tickets ex KWI gebucht innerhalb von zwei Wochen. Erstes Ticket ohne YQ, zweites mit 160 EUR YQ.

Topbonus hat mich direkt an EY verwiesen. Nach langem warten kam folgende e-Mail:

I am here to inform you about the YQ tax that was charged on your Top Bonus ticket.
Because it was a Top Bonus program, special rules had to be applied.
The system pulled that tax itself, and it was correct to pull that tax, because on all other tickets we issued there are also correct taxes involved.
There was another ticket issued but it didn’t pull that tax and it will be sent for investigation as to why it didn’t pull that tax.
If there are any other questions, don’t hesitate to contact us.

Ich wurde dann noch angerufen. Mein Ticket ohne YQ wäre ein Fehler und das einzige. Als ich darauf hingewiesen habe dass auch Freunde ex KWI ohne YQ gebucht haben wurde er still. Auch als ich meinte um den 1. Nov hätte sich allgemein etwas geändert mit YQ wurde er still. Bottom line: er konnte nichts machen (Belgrade contact center) weil AUH das so gesagt habe.

Werde nun mal den Kuwait Behörden schreiben, auch wenn ich da geringe Hoffnung habe. Leider findet sich im Netz keine klipp und klare Regelung bezgl YQ Verbot wie das der Fall ist zB von den Behörden in HKG oder Philippines.

 

[ponyhofinsasse]

Idealerweise am Kuwait City High Court Klage gegen Etihad einreichen

 

[mountee]

Ich habe 2 tickets ex KWI gebucht innerhalb von zwei Wochen. Erstes Ticket ohne YQ, zweites mit 160 EUR YQ.

Topbonus hat mich direkt an EY verwiesen. Nach langem warten kam folgende e-Mail:

I am here to inform you about the YQ tax that was charged on your Top Bonus ticket.
Because it was a Top Bonus program, special rules had to be applied.
The system pulled that tax itself, and it was correct to pull that tax, because on all other tickets we issued there are also correct taxes involved.
There was another ticket issued but it didn’t pull that tax and it will be sent for investigation as to why it didn’t pull that tax.
If there are any other questions, don’t hesitate to contact us.

Ich wurde dann noch angerufen. Mein Ticket ohne YQ wäre ein Fehler und das einzige. Als ich darauf hingewiesen habe dass auch Freunde ex KWI ohne YQ gebucht haben wurde er still. Auch als ich meinte um den 1. Nov hätte sich allgemein etwas geändert mit YQ wurde er still. Bottom line: er konnte nichts machen (Belgrade contact center) weil AUH das so gesagt habe.

Werde nun mal den Kuwait Behörden schreiben, auch wenn ich da geringe Hoffnung habe. Leider findet sich im Netz keine klipp und klare Regelung bezgl YQ Verbot wie das der Fall ist zB von den Behörden in HKG oder Philippines.

Deine Mühen in Ehren, aber denkst du wirklich, dass EY da nur einen Cent erstattet?
Vielmehr sollte diese Episode doch nur Ansporn sein, die ganzen Kundenbindungs/-verarschungsprogramme hinter sich zu lassen.

ps: sagt der, der am 13.08. noch ordentlich DC-Punkte und Shoop-Cashback zu tb transferieren lies, um kurzfristig C Flüge zu buchen.

 

[flo.e]

Deine Mühen in Ehren, aber denkst du wirklich, dass EY da nur einen Cent erstattet?
Vielmehr sollte diese Episode doch nur Ansporn sein, die ganzen Kundenbindungs/-verarschungsprogramme hinter sich zu lassen.

ps: sagt der, der am 13.08. noch ordentlich DC-Punkte und Shoop-Cashback zu tb transferieren lies, um kurzfristig C Flüge zu buchen.

Gebe Dir völlig recht aber seien wir ehrlich, oft ist das doch für uns alle ein Sport.

 

[Asia]

Gebe Dir völlig recht aber seien wir ehrlich, oft ist das doch für uns alle ein Sport.

Geht mir manchmal auch so, dass ich "zurückärgere" auch wenn es nichts bringt.