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- Starter*in jakobh1
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Danke für Deine Info, aber leider gibt es diese Einstellung in unseren Konten nicht. Ich schreib dann wohl mal wieder eine Mail an die DKB. 
Für die am selben Wohnort lebnde Familie, zumindest das letzt mal als ich geschaut hat. Über die Platinum kann man dann ja noch ein paar mehr Familien abdecken (Eltern, Kinder, Geschwister).
Hallo zusammen,
Ich bin demnächst ein stolzer Besitzer der blauen Karte. Trotz dem ganzen Theater hier möchte ich als Wenigflieger eine unbegrenzte Meilengültigkeit, also setze ich pro Jahr die 3.000€ um. Jetzt die Frage: sind die 3.000€ pro Kalenderjahr umzusetzen oder quasi von September zu September in meinem Beispiel?
Grüße,
Redgoblin
Ich bin demnächst ein stolzer Besitzer der blauen Karte. Trotz dem ganzen Theater hier möchte ich als Wenigflieger eine unbegrenzte Meilengültigkeit, also setze ich pro Jahr die 3.000€ um. Jetzt die Frage: sind die 3.000€ pro Kalenderjahr umzusetzen oder quasi von September zu September in meinem Beispiel?
Grüße,
Redgoblin
Weder noch. Wann du die 3.000€ umsetzt spielt keine Rolle, sie müssen pro Kalenderjahr abgerechnet worden sein. Wenn du z.B. am 3. eines Monats deine Abrechnung bekommst, zählen die Dezemberumsätze aus 2017 zum Kalenderjahr 2018 und die Dezemberumsätze 2018 zum neuen Jahr 2019.
PS: Und das mit 3.000 Umsatz stimmt auch nicht so ganz. Es müssen 1.500 im Kalenderjahr gut geschriebene Meilen sein und da reichen nach neuer Berechnungsmethode 3.000 Euro Umsatz i.d.R. nicht.
Ich war jahrelang sehr zufrieden mit der Karte, aber auch dem Service. Aber aktuell läuft nichts rund 
Positionen doppelt aufgeführt (in der letzten und aktuellen Rechnung), letzte Woche Abbuchung auf dem Gitokonto aber erst heute die Abrechung Online gestellt. 30 Minuten Hotline, Aussage: "Das geht leider Systembedingt nicht anders, wir können das nicht ändern, beschweren sie sich doch einfach schriftlich!"...
Was ist denn da bitte los?? Ich hätte gern eine Abrechung vor Abbuchung, kann doch nicht so schwer sein!
Positionen doppelt aufgeführt (in der letzten und aktuellen Rechnung), letzte Woche Abbuchung auf dem Gitokonto aber erst heute die Abrechung Online gestellt. 30 Minuten Hotline, Aussage: "Das geht leider Systembedingt nicht anders, wir können das nicht ändern, beschweren sie sich doch einfach schriftlich!"...Was ist denn da bitte los?? Ich hätte gern eine Abrechung vor Abbuchung, kann doch nicht so schwer sein!
Im Moment scheint dort Land unter zu sein. Ich habe am 9.8. eine Anfrage gestellt direkt über Kontakt im Online-Konto. Da habe ich heute am 13.8 !!! eine Eingangsbestätigung, keine Antwort erhalten.
Gibt es hier eigentlich noch mehr Leute, die Outbank nutzen, und seit der Änderung der M&M-Website ihre Daten nicht mehr in der App abrufen können? Das ist ja unglaublich ... Seit Wochen klappt das nicht, sie arbeiten angeblich an einer Lösung. Heute morgen dann erstmalig eine andere Fehlermeldung, ich musste einfach meine Login-Daten noch mal neu eingeben. Jetzt erscheint ein neues Konto namens "SEN Credit Card" (hieß vorher "Lufthansa Senator Credit Card") -- aber auch das klappt nur minimal: Die Einzelumsätze werden nach wie vor nicht angezeigt (selbe Fehlermeldung wie vorher), aber zumindest der Gesamtsaldo scheint zu stimmen.
Ist das bei euch auch so?
Ist das bei euch auch so?
Interessant ist, dass die M&M KK jetzt auch im DKB-Onlinebanking (Login für die Hilton KK) sichtbar ist
Keine Frage, das liegt sicherlich an Outbank. Aber ich frage mich, wie signifikant man denn (seitens M&M) bitteschön ein Interface ändern muss, dass es Drittanbieter in 3 Wochen (!!!) nicht schaffen, ein Bugfix dafür zu entwickeln?!?
J
jsm1955
Guest
Ich würde mich eher fragen, wie qualifiziert oder engagiert die Leute bei Outbank sind, wenn sie in drei Wochen nicht hinkriegen, was andere in drei Tagen schaffen.
Ich war immer zufrieden mit der M&M Card und das seit über 15 Jahren, wenn es ein Problem gab, ein Anruf bei der Kartenhotline und es gab eine Lösung.
Aber gestern war irgendwie die Schmerzgrenze erreicht nachdem ich wieder über 45Minuten in der Hotline hing und ich dann den Anruf erfolglos abbrach.
Wie alles begann war natürlich die Umstellung, nicht wegen der Umstellung ,rein Zufällig wollte ich online prüfen ob eine Abrechnung vorliegt, neuen Namen und Kennwort vergeben alles schien zu funktionieren.Ich sah sogar die Abrechnung die dort hinterlegt war.
Aber 2 Tage später wo ich die Abrechnung prüfen wollte, konnte ich mich im Onlinekonto nicht mehr anmelden, Ende war Konto gesperrt.Den ganzen Tag über habe ich bestimmt 10 bis 15 mal versucht die M&M Kreditcard Hotline zu erreichen um zu erfahren warum der Onlinezugang gesperrt wurde, obwohl ich die selben Anmeldedaten wie nach der Umstellung verwand. Gegen 19:30Uhr erreichte ich jemanden, der mir sagen konnte das ich nicht der einzige war der Anrief und es schon den ganzen Tag so ginge, aber helfen kann er mir nicht.
Ich solle eine E-Mail mit meinen Daten an bekannte E-Mail Adresse senden und um Neue Zugangsdaten bitten. Das Tat ich dann auch und wartete........ Geduldig.
Durch Zufall las ich hier im Forum, das man die neuen Zugangsdaten nicht mehr Mail anfordern soll sondern über den speziellen Link . Das tat ich auch. Über eine Woche später teile mir das auch M&M per Mail mit, ob wohl ich schon die neuen Zugangsdaten über den neuen Link angefordert hatte.Inzwischen wurde die Seite,Password vergessen mit der DKB verlinkt und ich kam auf die Idee es direkt mit der DKB Hotline zuversuchen, leider negativ.
Einige Versuche weiter mit beiden Hotlines hatte ich jemanden von der DKB am Telefon der mir wenigstens die Sperre aus Online Konto nahm und versicherte das am vergangenen Freitag die neuen Zugangs Daten versand wurden.Ob die noch kommen ?
Inzwischen schrieb ich auch eine Mail zum Cardservice, das sie mich mit automatisierten Mails verschonen sollen und habe um einen Kontakt zur Geschäftsführung zwecks Bescherde gebeten.Die Antwort ist noch offen.
Am gestrigen Abend versuchte ich wieder mein Glück mit der M&M Hotline wo ich das Telefonat nach 45Minuten Warteschleife genervt abbrach da es inzwischen schon nach 20:00Uhr war.Zwischenzeitlich surfte ich über die LH Homepage und entdeckte die M&M Austrian Gold Karte die mir auch zusagen würde.
Kurzerhand rief ich die normale M&M Hotline an ,wo man auch bis 22.00 jemanden erreicht und fragte nach der Austrian Gold Karte und ob man die auch aus Deutschland problemlos bestellen kann. Der Mitarbeiter am Telefon fragte mich natürlich warum ich Interesse an der Karte habe und ich erzählte Ihm meine Erlebnisse und Auskünfte der letzten Wochen.Gehört hatte er auch von von Problemen aber das es solch massive Probleme gibt, sei ihm noch nicht bekannt.
Heute wie durch ein Wunder meldete sich bei mir telefonisch ein Mitarbeiter der DKB der mit mir zusammen das Onlinekonto wieder freischalten wollteLeider war ich gerade in einem Meeting und hatte keinen Rechnerzugriff.
Wir vereinbarten einen Termin für den frühen Abend,pünktlich erfolgte der Rückruf und das Konto wurde wieder freigeschaltet.Die Zugangs id und die Pin kamen aufs Handy und alles funktioniert nun wieder.
Eine Frage hatte ich aber an den Mitarbeiter ,warum ich denn zurückgerufen wurde nach meinem Hotlinemarathon,Antwort... sie haben sich beschwert .... und LH möchte sich bei ihnen entschuldigen und zusätzlich x Meilen auf ihrem Konto gutschreiben.
@Danke LH M&M und DKB das eine Lösung für mich gefunden wurde aber bedenkt bei Geld und fehlenden Kontozugriff reagiert (fast ) jeder Mensch sensibel und da hört die (Kunden)Freundschaft auf.
Ehrlichkeit und kein totschweigen von Problemen soll in solchen Fällen helfen. Kein Mensch mag wenn er verar.... wird und ihm was vom weissen Pferd erzählt wird und das über Wochen.
Hast du die M&M KK Hotline angerufen? Muss mich auch mal beschweren, habe das gleiche Problem aber nix passiert.
Danke für Hinweis auf die Nummer bei der was bei Dir passiert ist
Fehlen bei euch auch die doppelten Meilen für Umsätze bei Shell auf der Abrechnung?
Ich hatte mehrmals seit Ankündigung der Erhöhung der Meilengutschrift bei Shell Umsätze und sehe nur die 1 Meile pro 2 Euro Position. Auch auf dem M+M Meilenkonto sehe ich keine zusätzliche Buchung oder was übersehe ich?
Ich hatte mehrmals seit Ankündigung der Erhöhung der Meilengutschrift bei Shell Umsätze und sehe nur die 1 Meile pro 2 Euro Position. Auch auf dem M+M Meilenkonto sehe ich keine zusätzliche Buchung oder was übersehe ich?
Lies dir mal die Bedingungen zur Gutschrift der doppelten Meilen durch und dann poste nochmal hier
Lies dir mal die Bedingungen zur Gutschrift der doppelten Meilen durch und dann poste nochmal hier
Hab ich und mache ich immer bevor ich frage, aber vielen Dank für Deinen Beitrag und das Augen rollen.
Ich habe schlicht übersehen, dass auf der M+M HP dort steht "nach 12 Wochen auf dem Meilenkonto", weil ich nur die Bedingungen auf der Shell Seite gelesen habe und da stand meines Wissens nichts dazu.
Wie hast du das Problem mit der „ungültigen Kreditkarte“ gelöst? Ich habe es nachwievor
Nein , wegen der schlechten Erreichbarkeit habe ich die DKB direkt angerufen(030 120 300 00), dort gibt es eine 24 Stunden Hotline oder man kann einen Rückruf vereinbaren
Meine Geschichte habe ich der normalen Hotline von M&M (nicht die der Kreditcard )vorgetragen(49 (0) 69 209 777 777).
Sehr schön - nachdem ich mich beim ersten Versuch des Einloggens ins neue Kartenkonto selbst ausgesperrt habe, beantragte ich neue Zugangsdaten. Gestern kamen die. Dreifach. Jetzt kann ich per Losentscheid auswählen, welche Zugangsdaten ich verwende.
Glückwunsch. Jetzt kam ich etwas weiter, sagt mir der "Sie haben keine gültige Kreditkarte". Ich rufe mal an.
Hat noch jemand eine völlig falsche Abrechnung?
Bei mir sind alle Posten so:
D.h. Abbuchung und dann jeweils Gutschrift in gleicher Höhe
Edigt - gleiches Spiel im Online-Konto:
Bei mir sind alle Posten so:
D.h. Abbuchung und dann jeweils Gutschrift in gleicher Höhe
Edigt - gleiches Spiel im Online-Konto:
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Lustig. Auf Anregung des Herren am Telefon habe ich mal die alten Anmeldedaten eingegeben (nicht das ich es damit schon versucht hätte, gleich nach Freischaltung der neuen Anwendung), jetzt bin ich drin. Muss man nicht verstehen.