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Miles and More Kreditkarte
- Starter*in jakobh1
- Datum Start
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Ich möchte mal über die Probleme mit meiner neu erhaltenen M&M Kreditkarte berichten.
Ich habe die blaue Karte im Rahmen der 6000 Meilen Aktion Anfang November bestellt. Ich habe Wohnsitz Schweiz und auch nur eine Mobiltelefon in der Schweiz und konnte beim Antrag deshalb meine Nummer nicht eingeben. Ich habe dann einfach die Schweizer Nummer mit deutscher Vorwahl gelassen und denen ein Email geschrieben, sie sollen es doch händisch korrigieren. Weit gefehlt. Die Karte kam nach 1.5 Monate, der Onlinezugang und somit auch der Onlineeinkauf gehen natürlich nicht, da ich die TAN nicht auf mein Telefon bekomme. Nachdem ich 2x vertröstet wurde, es würde per nächstes Jahr eine Lösung mit ausländischen Nummern angestrebt, wurde ich beim 3x bestimmter und sagte, ich könnte ja so auch nicht meine Rechnungen einsehen. Nun erstellt eine "Spezialabteilung" eine Alternativlösung zur TAN für mich. Es könne aber dauern.
Erstaunlich, dass man alle Länder der Welt als Wohnsitz bei der Beantragung wählen kann, aber andererseits nur deutsche Mobilfunknummern erlaubt sind.
Zudem habe ich auch nur 500 Willkommensmeilen (statt 6000) bekommen und in meiner Inbox auf M&M ist der besagte 50EUR Lufthansa Gutschein auch nicht zu finden. Zu beiden Fragen schieben die Bank & Miles and More sich Gegenseitig die Verantwortung zu.
Wisst ihr, ob diese 5500 Extrameilen + Gutschein evtl. noch nachträglich kommen? An der Hotline konnte ich dazu keine Auskunft bekommen. Eine Anfrage per Kontaktformular via M&M ist seit fast 2 Wochen unbeantwortet.
Ich habe die blaue Karte im Rahmen der 6000 Meilen Aktion Anfang November bestellt. Ich habe Wohnsitz Schweiz und auch nur eine Mobiltelefon in der Schweiz und konnte beim Antrag deshalb meine Nummer nicht eingeben. Ich habe dann einfach die Schweizer Nummer mit deutscher Vorwahl gelassen und denen ein Email geschrieben, sie sollen es doch händisch korrigieren. Weit gefehlt. Die Karte kam nach 1.5 Monate, der Onlinezugang und somit auch der Onlineeinkauf gehen natürlich nicht, da ich die TAN nicht auf mein Telefon bekomme. Nachdem ich 2x vertröstet wurde, es würde per nächstes Jahr eine Lösung mit ausländischen Nummern angestrebt, wurde ich beim 3x bestimmter und sagte, ich könnte ja so auch nicht meine Rechnungen einsehen. Nun erstellt eine "Spezialabteilung" eine Alternativlösung zur TAN für mich. Es könne aber dauern.
Erstaunlich, dass man alle Länder der Welt als Wohnsitz bei der Beantragung wählen kann, aber andererseits nur deutsche Mobilfunknummern erlaubt sind.
Zudem habe ich auch nur 500 Willkommensmeilen (statt 6000) bekommen und in meiner Inbox auf M&M ist der besagte 50EUR Lufthansa Gutschein auch nicht zu finden. Zu beiden Fragen schieben die Bank & Miles and More sich Gegenseitig die Verantwortung zu.
Wisst ihr, ob diese 5500 Extrameilen + Gutschein evtl. noch nachträglich kommen? An der Hotline konnte ich dazu keine Auskunft bekommen. Eine Anfrage per Kontaktformular via M&M ist seit fast 2 Wochen unbeantwortet.
Beachtlich! Das passt ja gut zu meinen Erfahrungen. Keiner fühlt sich für irgendwas verantwortlich. Das ist ja komplett dilletantisch.
Ich hatte heute auch ein „interessantes“ Erlebnis.
Musste heute leider meine Karte sperren lassen. Angerufen habe ich so gegen 14:00 Uhr.
Bei den ersten 3 Anrufen keine Einwilligung zur Aufzeichnung abgegeben und es kam immer die Ansage: „Alle Mitarbeiter im Gespräch und ich soll später nochmal anrufen“ -> Gespräch wurde beendet.
Beim vierten Versuch hab ich der Aufzeichnung zugestimmt und bin dann in der Warteschleife gelandet (5 Minuten).
Vielleicht war es nur Zufall, hat bei mir aber ein gewisses Gschmäckle hinterlassen dass ich nur nach Einwilligung in die Warteschleife gekommen bin.
Musste heute leider meine Karte sperren lassen. Angerufen habe ich so gegen 14:00 Uhr.
Bei den ersten 3 Anrufen keine Einwilligung zur Aufzeichnung abgegeben und es kam immer die Ansage: „Alle Mitarbeiter im Gespräch und ich soll später nochmal anrufen“ -> Gespräch wurde beendet.
Beim vierten Versuch hab ich der Aufzeichnung zugestimmt und bin dann in der Warteschleife gelandet (5 Minuten).
Vielleicht war es nur Zufall, hat bei mir aber ein gewisses Gschmäckle hinterlassen dass ich nur nach Einwilligung in die Warteschleife gekommen bin.
Vor lauter neuen Funktionen im Online Kartenkonto sind, so die Mitteilungen der DKB, sind leider solche Funktionen weggefallen.
Da konnte man das online schnell erledigen.
Hast du bei DKB oder M&M angerufen ?
Es gibt eine zentrale Nummer für Karten aller Art und Banken: + 49 116 116
Ich hatte / hab das Problem mit der zusätzlichen Versicherungsgebühr auch. Gekündigt, Bestätigt per Mail, dann ging es los, 3 x trotzdem abgebucht - jedesmal reklamiert, dann Gutschrift und Entschuldigung, nächster Monat wieder abgebucht- reklamiert, bisher keine Gutschrift, aber im Dezember erstmals keine Abbuchung, mal schauen wie es weiter geht
Gestern eine Fehlbelastung reklamiert, dann gesehen, daß MM/DKB für die unberechtigte Beauftragung der Nachprüfung 2,50€ Gebühr verlangt.
Seit wann ist das denn?
Hatte ich noch bei keinem anderen KK-Anbieter gesehen
Caro
Seit wann ist das denn?
Hatte ich noch bei keinem anderen KK-Anbieter gesehen
Caro
Das ist grundsätzlich bei Beauftragung irrelevant, es kann keine Überprüfung beauftragt werden ohne "Akzeptanz" dieser Bedingung.
Andersrum: Warum sollte ich etwas reklamieren, was nicht falsch lief?
Oder: Tatsächlich liegt es in der Entscheidung des Kreditkartenunternehmens, die Reklamation anzuerkennen oder nicht.
Aber: Bei welchem anderen KK-Anbieter gibt's denn sowas noch?
Bei mir lief es so ab:
1.Reklamation bei LH M&M in Höhe von 30 €. LH hat vergessen den 30 € Gutschein von der Black-Friday Aktion ab zu ziehen vom Flugpreis.
2. Reklamation wurde durch Beweisfotos/Rechnung beantwortet und bewilligt.
3. Unter Vorbehalt wurden mir ohne jegliche Gebühren die 30 € erstattet.
Es gibt halt auch Leute, die Quatsch mit der Beanstandungsfunktion machen. Da wird dann z. B. "Ware nicht erhalten" ausgewählt, weil ein gebuchter Ausflug im Urlaub nicht gefallen hat oder weil man sich nicht mit dem Händler im Gewährleistungsfall herumschlagen möchte. Ich gehe davon aus, dass es entsprechende Kosten in Zukunft häufiger geben wird.
Korrekt ist das nicht.
Zunächst wäre LH dein Ansprechpartner zwecks Erstattung.
...und das Gebühren erhoben werden finde ich prinzipiell erstmal ok,
sofern diese dann nach Berechtigungsprüfung erstattet werden
Hallo zusammen,
ich habe mal eine Frage zur Erhöhung des Limits:
Als ich die Karte vor einigen Jahren bekommen habe, hatte ich initial erstmal ein Limit von 1.000 €, damals noch als Student. Ich habe es bislang nie erhöhen lassen, da ich in den meisten Monaten damit auskomme. Nun liegt das Studium schon eine Weile hinter mir und man reist als Arbeitnehmer ja dann doch etwas anders. Wenn ich daran denke, dass auf einer Reise mit Kautionen für Mietwagen, Hotels und den ganzen anderen Ausgaben schnell eine höhere Summe zusammen kommt, insbesondere wenn man nicht nur für sich selbst zahlt, dann ist relativ schnell klar, dass es an der Zeit ist, es erhöhen zu lassen.
Kurzum, ich dachte so an 5.000 €. Das scheint ja ein gängiger Rahmen zu sein und wäre nicht ganz das doppelte meines Netto-Einkommens. Nachdem was ich so gelesen habe sollte das also keine völlig abwegige Vorstellung sein.
Das einzige, wo ich mir nicht ganz sicher bin, ist, dass es eine Erhöhung auf das fünffache in einem Schritt ist. Vielleicht hätte ich es zwischendurch schon mal anpassen sollen. Hat jemand Erfahrungen mit einem solchen Faktor und kann mir einen Hinweis geben, ob das ein Problem darstellen könnte und ich das vielleicht in 2 Schritten machen sollte mit etwas zeitlichem Abstand?
Danke und VG,
UserofSeven
ich habe mal eine Frage zur Erhöhung des Limits:
Als ich die Karte vor einigen Jahren bekommen habe, hatte ich initial erstmal ein Limit von 1.000 €, damals noch als Student. Ich habe es bislang nie erhöhen lassen, da ich in den meisten Monaten damit auskomme. Nun liegt das Studium schon eine Weile hinter mir und man reist als Arbeitnehmer ja dann doch etwas anders. Wenn ich daran denke, dass auf einer Reise mit Kautionen für Mietwagen, Hotels und den ganzen anderen Ausgaben schnell eine höhere Summe zusammen kommt, insbesondere wenn man nicht nur für sich selbst zahlt, dann ist relativ schnell klar, dass es an der Zeit ist, es erhöhen zu lassen.
Kurzum, ich dachte so an 5.000 €. Das scheint ja ein gängiger Rahmen zu sein und wäre nicht ganz das doppelte meines Netto-Einkommens. Nachdem was ich so gelesen habe sollte das also keine völlig abwegige Vorstellung sein.
Das einzige, wo ich mir nicht ganz sicher bin, ist, dass es eine Erhöhung auf das fünffache in einem Schritt ist. Vielleicht hätte ich es zwischendurch schon mal anpassen sollen. Hat jemand Erfahrungen mit einem solchen Faktor und kann mir einen Hinweis geben, ob das ein Problem darstellen könnte und ich das vielleicht in 2 Schritten machen sollte mit etwas zeitlichem Abstand?
Danke und VG,
UserofSeven
Hm, vielleicht hast du recht
Ich lese hier im Forum nun schon eine ganze Weile mit und mit den Beiträgen zu Verfügungsrahmen, Schufa, Banken und Co. kann man Bücher füllen. Vielleicht bin ich da selbst etwas paranoid geworden...
Im Grunde möchte ich ja nur möglichst Stress vermeiden und wenn es dann doch deshalb abgelehnt wird, noch ein Antrag notwendig ist, usw. ... Egal, ich werde einfach mal anfragen. Auch wenn ich die Antwort wohl schon kenne: "Pauschal nicht zu sagen, muss individuell geprüft werden, am Besten einfach Antrag stellen mit Gehaltsnachweisen"
Ich lese hier im Forum nun schon eine ganze Weile mit und mit den Beiträgen zu Verfügungsrahmen, Schufa, Banken und Co. kann man Bücher füllen. Vielleicht bin ich da selbst etwas paranoid geworden...
Im Grunde möchte ich ja nur möglichst Stress vermeiden und wenn es dann doch deshalb abgelehnt wird, noch ein Antrag notwendig ist, usw. ... Egal, ich werde einfach mal anfragen. Auch wenn ich die Antwort wohl schon kenne: "Pauschal nicht zu sagen, muss individuell geprüft werden, am Besten einfach Antrag stellen mit Gehaltsnachweisen"
Wäre nett wenn du berichtest ob und inwieweit es geklappt hat.
Happy new Year to all
Hat sich da was geändert ?
bei mir hieß es immer: Limiterhöhung, dann müssen wir eine Bankauskunft mit diesem Betrag anfordern. Anders ginge es nicht.
Gehaltenachweise wollte keiner sehen.
Ich bekam damals auch nur 1000,- € Limit. Man sagte mir, weil die Targo in der Bankauskunft zu keinem Betrag eine Stellungnahme abgeben will, gehen auch nicht mehr als 1000,- €. Die Auskunft sei zwar sehr gut ausgefallen, aber die Betragsangabe fehlt halt.
Außer ich gebe ein anderes Abrechnungskonto an, dann ginge evtl. mehr. Ich habs dann bei 1000,- belassen.
Die Karte wurde auch nicht sofort bewilligt. Erst hab ich Postbank angegeben, als Abrechnungskonto, hatte da aber kein Dispo und keine Gehaltseingänge und die Bankauskunft ist schlecht ausgefallen. Sowas wie: keinen Einblick in die Finanziellen Verhältnisse und Konto lässt keine Rückschluss auf Bonitätsmäßigeangaben zu.
Ich bekam dann Post, mit der bitte ein anderes Abrechnungskonto anzugeben, sonst müsste man den Antrag ablehnen.
Die Targo hat brav geantwortet, das man in angenehmer Geschäftsbeziehung steht und Kredit eingeräumt wurde ect.
Aber wollte halt kein Betrag nennen.
Auch nach Jahren nicht. Obwohl ich bei denen Dispo ect. hatte.
Hatte es nämlich noch 2 x probiert
Das war auch das erste mal, das ich mit einer Bankauskunft konfrontiert wurde. Ich wusste nicht mal, was das ist. Erst als auf meinem Kontoauszug stand: Gebühr für Bankauskunft BayernLB
hab ich mich mit dem Thema beschäftigt.
Seitdem lass ich mir 1 - 2 x im Jahr eine Bankauskunft von meiner Bank zuschicken, um zu schauen, wie gut ich mich laut denen mache
Hat sich da was geändert ?
bei mir hieß es immer: Limiterhöhung, dann müssen wir eine Bankauskunft mit diesem Betrag anfordern. Anders ginge es nicht.
Gehaltenachweise wollte keiner sehen.
Ich bekam damals auch nur 1000,- € Limit. Man sagte mir, weil die Targo in der Bankauskunft zu keinem Betrag eine Stellungnahme abgeben will, gehen auch nicht mehr als 1000,- €. Die Auskunft sei zwar sehr gut ausgefallen, aber die Betragsangabe fehlt halt.
Außer ich gebe ein anderes Abrechnungskonto an, dann ginge evtl. mehr. Ich habs dann bei 1000,- belassen.
Die Karte wurde auch nicht sofort bewilligt. Erst hab ich Postbank angegeben, als Abrechnungskonto, hatte da aber kein Dispo und keine Gehaltseingänge und die Bankauskunft ist schlecht ausgefallen. Sowas wie: keinen Einblick in die Finanziellen Verhältnisse und Konto lässt keine Rückschluss auf Bonitätsmäßigeangaben zu.
Ich bekam dann Post, mit der bitte ein anderes Abrechnungskonto anzugeben, sonst müsste man den Antrag ablehnen.
Die Targo hat brav geantwortet, das man in angenehmer Geschäftsbeziehung steht und Kredit eingeräumt wurde ect.
Aber wollte halt kein Betrag nennen.
Auch nach Jahren nicht. Obwohl ich bei denen Dispo ect. hatte.
Hatte es nämlich noch 2 x probiert
Das war auch das erste mal, das ich mit einer Bankauskunft konfrontiert wurde. Ich wusste nicht mal, was das ist. Erst als auf meinem Kontoauszug stand: Gebühr für Bankauskunft BayernLB
hab ich mich mit dem Thema beschäftigt.
Seitdem lass ich mir 1 - 2 x im Jahr eine Bankauskunft von meiner Bank zuschicken, um zu schauen, wie gut ich mich laut denen mache
Ja heute ist es mit Gehaltsnachweisen und dann entschieden sie wie ne klassische Hausbank.
Mit dem alten Verfshren konnte ich mir noch einen sehr großzügigen Rahmen einräumen lassen. Ich denke mit dem neuen würde ich 10-12k weniger bekommen.
Oh wow
hätte ich nie gedacht, dass die das mal ändern.Ich finds schade, das es kein PostIdent Comfort mehr gibt
Ich erinner mich noch, wie ich mich vor 8 Jahren gefreut hab, als die Karte an einem Samstag kam
Und zahlst 1 - 2 x im Jahr 24€ dafür ???Seitdem lass ich mir 1 - 2 x im Jahr eine Bankauskunft von meiner Bank zuschicken, um zu schauen, wie gut ich mich laut denen mache