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Vor allem, wenn es datenschutzrechtlich dann wieder OK zu sein scheint, wenn du die Nummer einer weiteren Person am Telefon gibst, die diese dann der Buchung hinzufügt.
Miles & More Nummer bewusst nicht mehr nachträglich eintragbar
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Vor allem, wenn es datenschutzrechtlich dann wieder OK zu sein scheint, wenn du die Nummer einer weiteren Person am Telefon gibst, die diese dann der Buchung hinzufügt.
..da bin ich mal gespannt ob das noch funktioniert.
Berichte bitte hier ob Du damit Erfolg hattest.
Naja. Mir ging es um die Möglichkeit einfach so etwas eintragen zu können als dritter. Soll soetwas nicht damit durch die LH unterbunden werden? Habe das nicht zu Ende verfolgt, da unterwegs.
Meine Daten hat das Firmenreisebüro m.E. nur immer gleich in den Buchungen, da in Lufthansaprofil von mir hinterlegt.
Vor allem, wenn es datenschutzrechtlich dann wieder OK zu sein scheint, wenn du die Nummer einer weiteren Person am Telefon gibst, die diese dann der Buchung hinzufügt.
Das habe ich bisher noch nie gehabt. Mehrfach dafür dann aber die Visitenkarte für die Rechnung vorlegen müssen, da immer die Privatadresse gezogen wurde. Man entschuldigte sich dann immer damit das man aus Datenschutzgründen nicht auf das Hauptsystem in dem Bereich zugreifen könnte/dürfte
.
A
Anonym-36803
Guest
Und (irgend-)eine Nummer telefonisch durchzugeben, wo die Gefahr auf Ables-, Verständnis- und Tippfehler deutlich höher ist als dies online selbst zu tun, soll so viel besser sein?
Ich verstehe bis heute nicht, was das Problem sein soll. Schließlich zahlt die Fremd *G Airline (UA, SK, AC, A3, TK etc.) den Loungebesuch. Und wenn Fremd *G Airlines bestimmte Angebote, wie in MUC das Deli to go, nicht mehr zahlen wollen, dürfen eben nur noch die eigenen Statuskunden dieses Angebot nutzen.
Sind sehr erstaunt über die Antwort von LH.
Während es bei mir vorgestern auch nicht ging, die Nummer zu hinterlegen (siehe mein Post im IT Tech Thread), konnte ich gestern bei 8 Buchungen via App (und wie gewohnt an selber Stelle wie früher) meine M&M-Nummer hinterlegen. Problemlos und in einem Rutsch.
Während es bei mir vorgestern auch nicht ging, die Nummer zu hinterlegen (siehe mein Post im IT Tech Thread), konnte ich gestern bei 8 Buchungen via App (und wie gewohnt an selber Stelle wie früher) meine M&M-Nummer hinterlegen. Problemlos und in einem Rutsch.
A
Anonym-36803
Guest
Bei mir ist die Vielfliegernummer weder per App noch per Webseite editierbar, auch jetzt noch.
Hast du eine belastbare Quelle dafür?
Diesbezüglich gibt es seit Jahren unterschiedliche Auffassungen.
Wo genau soll sich die Änderungsamöglichkeit eines bestehenden Sitzplatzes auf der OS Homepage verstecken?
z.b.
Unabhängig von der Frage, wer was zahlt / wer wo gewinnt bzw. draufzahlt: Ich kann verstehen, dass den Airlines derartige „Rosinenpickerei“ nicht gefällt. Das ist einfach weder der Sinn eines Kundenbindungsprogramms noch einer Airline-Allianz.
Und ich zweifele auch daran, ob die Star Alliance-Regeln sich darauf beziehen, oder nicht eher auf Fälle, wo der Pax die (höhere) Statuskarte noch nicht bekommen hat oder in der Buchung noch ein älterer (niedriger) Status steht.
Nur wie schon geschrieben: Dann sollen sie bitte offen kommunizieren / in ihre Regeln schreiben, dass die parallele Nutzung von 2 Programmen auf ein- und demselben Flug nicht möglich ist. Und nicht einfach auf der Website die Möglichkeit nehmen, überhaupt eine Nummer einzutragen (was dann u.a. auch die ganzen Geschäftsreisenden trifft, deren Firmenreisestelle keine Vielfliegernummern speichert).
Letztendlich führt doch nur dazu, dass die Hotline noch weiter überlastet wird (von Kunden, deren RB die Vielfliegernummer nicht angegeben hat o.ä.), wohingegen die „Maximierer“ weiterhin Möglichkeiten finden, zwei Programme zu nutzen….
Wenn das wirklich der Grund sein sollte, also genauso unsinnig, wie die angeblichen „Datenschutzbestimmungen“. Wo auch ich nicht nachvollziehen kann, wo hier der Unterschied sein soll, ob eine Person, die Nachname und Buchungsreferenz kennt, online eine Nummer eingibt / ändert oder dafür die Hotline anruft (die ja in keinster Weise überprüft, ob der Anrufende überhaupt der Kunde selber ist / von diesem die Erlaubnis hat).
Wobei ich ja nach wie vor nicht ausschließen würde, dass in Wirklichkeit irgendein IT-Problem dahintersteckt, das man aber derzeit nicht lösen kann/ wichtigere Probleme hat, und daher das Feld deaktiviert hat. Und das halt mit "Datenschutz" begründet.
Und ich zweifele auch daran, ob die Star Alliance-Regeln sich darauf beziehen, oder nicht eher auf Fälle, wo der Pax die (höhere) Statuskarte noch nicht bekommen hat oder in der Buchung noch ein älterer (niedriger) Status steht.
Nur wie schon geschrieben: Dann sollen sie bitte offen kommunizieren / in ihre Regeln schreiben, dass die parallele Nutzung von 2 Programmen auf ein- und demselben Flug nicht möglich ist. Und nicht einfach auf der Website die Möglichkeit nehmen, überhaupt eine Nummer einzutragen (was dann u.a. auch die ganzen Geschäftsreisenden trifft, deren Firmenreisestelle keine Vielfliegernummern speichert).
Letztendlich führt doch nur dazu, dass die Hotline noch weiter überlastet wird (von Kunden, deren RB die Vielfliegernummer nicht angegeben hat o.ä.), wohingegen die „Maximierer“ weiterhin Möglichkeiten finden, zwei Programme zu nutzen….
Wenn das wirklich der Grund sein sollte, also genauso unsinnig, wie die angeblichen „Datenschutzbestimmungen“. Wo auch ich nicht nachvollziehen kann, wo hier der Unterschied sein soll, ob eine Person, die Nachname und Buchungsreferenz kennt, online eine Nummer eingibt / ändert oder dafür die Hotline anruft (die ja in keinster Weise überprüft, ob der Anrufende überhaupt der Kunde selber ist / von diesem die Erlaubnis hat).
Wobei ich ja nach wie vor nicht ausschließen würde, dass in Wirklichkeit irgendein IT-Problem dahintersteckt, das man aber derzeit nicht lösen kann/ wichtigere Probleme hat, und daher das Feld deaktiviert hat. Und das halt mit "Datenschutz" begründet.
A
Anonym-36803
Guest
Interne Quelle, die mit Lounge Abrechnungen zu tun hat.
Das habe ich bisher noch nie gehabt. Mehrfach dafür dann aber die Visitenkarte für die Rechnung vorlegen müssen, da immer die Privatadresse gezogen wurde. Man entschuldigte sich dann immer damit das man aus Datenschutzgründen nicht auf das Hauptsystem in dem Bereich zugreifen könnte/dürfte
Du verstehst mich falsch. Deine Beispiele kann ich mir mit "Datenschutzgründen" gerade noch einreden lassen.
Der LH Fall ist aber kompletter Schwachsinn. GPDR beschäftigt sich ja gerade mit dem Schutz/der Kontrolle meiner eigenen Daten. Und hier darf ich ja gerade NICHT über meine eigenen Daten bestimmen, sondern bin gezwungen, diese einer - mir wildfremden - Person am Telefon mitzuteilen.
Und Nein, für mich ist es eigenlich kein Anwendungsfall. Da ich weder mit mehreren Karten "maximiere", noch sonstige Gründe habe, diese Nummer im Nachhinein einzutragen/editieren(da mein Firmenreisebüro das für mich macht). Aber wenn man versucht, den "normalen" Kunden für dumm zu vekaufen, dann muss ich doch meinen Senf dazugeben.
Zuletzt bearbeitet:
B
Boeing736
Guest
Schwer vorstellbar, da das eine absolut banale Sache ist. Die Viefliegernummer wird über einen simplen Entry ins PNR geschrieben und bei Änderungen mit demselben Entry überschrieben. Schwer vorstellbar, dass dies auf einmal nicht mehr funktionieren kann.
??
Zitat:
Folgende Möglichkeiten stehen für die Hinterlegung der Vielfliegerkartennummer in der Buchung zur Verfügung:
- während des Online Buchungsprozesses auf http://www.lufthansa.com durch Login in das Profil des Passagiers
- über ein Lufthansa Service Center (in Deutschland: +49 (0)69 86 799 799)
- während des Online Check-in Prozesses auf http://www.lufthansa.com
- am Check-in Schalter/ Check-in Automaten am Flughafen
A
Anonym-36803
Guest
Dein Beitrag steht genau unter mehreren, in denen es um eine Sitzplatzreservierung geht. Wenn Du Dich auf etwas anderes beziehst, dann schreibe das dazu oder besser noch zitiere den Post, so meine ich immer noch, das es um die Sitzplatzreservierung geht und Dein "das" sich nur darauf beziehen kann.
In meinem post schreibe ich sogar noch vfn, was für Vielfliegernummer steht.. VFT und so..
Miles & More Nummer bewusst nicht mehr nachträglich eintragbar
Genau das ist aber das Problem bzw. war es auch schon vorher. Aus irgendwelchen Gründen passiert es häufig beim Wechseln der Vielfliegernummer, dass dann plötzlich beide drinstehen. Daher kommen auch diese berüchtigten Fälle, wo sich die M&M Nummer "festbrennt" und trotz anderslautendem Status auf dem BP die Meilen trotzdem auf Miles & More kreditieren. Strenggenommen hat das nicht mal was mit M&M zu tun sondern passiert auch mit anderen Programmen.
Das konnte man bis dato zuverlässig verhindern indem man die Nummer erst komplett gelöscht hat bzw. wenn es denn doch mal beide reingehauen hat den Löschvorgang zweimal machen (grotesk, ich weiß) aber das hat man jetzt wahrlich verschlimmbessert.
Fairerweise muss man dazu erwähnen, dass das nicht nur ein Problem von Lufthansa/Miles&More ist, das genau gleiche Phänomen habe ich auch schon bei Aegean erlebt.
Edit: es geschieht vor allen Dingen, wenn man die Nummer beim OLCI ändert.
Edit2:
ich habe gerade mal den Fehler provoziert. Für eine Buchung mit bereits hinterlegter M&M Nummer eingecheckt, per Option "Vielfligerkarte hinzufügen" meine A3 Nummer eingefügt und auf den ersten Blick alles in Ordnung, auf dem BP stand A3*G, Priority Boarding, usw. Wenn ich in der LH App aber die Buchung anschaue, steht unter Vielfliegerkarte noch meine M&M Nummer. Den Check-in nochmal anzustoßen und auf M&M zurück zu ändern brachte keine Veränderung, es fehlt eben die Option die Nummer
zu löschen... Lösung des Problems: Check-in über austrian.com angestoßen, dort hat das Ändern der Nummer funktioniert.
Genau das ist aber das Problem bzw. war es auch schon vorher. Aus irgendwelchen Gründen passiert es häufig beim Wechseln der Vielfliegernummer, dass dann plötzlich beide drinstehen. Daher kommen auch diese berüchtigten Fälle, wo sich die M&M Nummer "festbrennt" und trotz anderslautendem Status auf dem BP die Meilen trotzdem auf Miles & More kreditieren. Strenggenommen hat das nicht mal was mit M&M zu tun sondern passiert auch mit anderen Programmen.
Das konnte man bis dato zuverlässig verhindern indem man die Nummer erst komplett gelöscht hat bzw. wenn es denn doch mal beide reingehauen hat den Löschvorgang zweimal machen (grotesk, ich weiß) aber das hat man jetzt wahrlich verschlimmbessert.
Fairerweise muss man dazu erwähnen, dass das nicht nur ein Problem von Lufthansa/Miles&More ist, das genau gleiche Phänomen habe ich auch schon bei Aegean erlebt.
Edit: es geschieht vor allen Dingen, wenn man die Nummer beim OLCI ändert.
Edit2:
ich habe gerade mal den Fehler provoziert. Für eine Buchung mit bereits hinterlegter M&M Nummer eingecheckt, per Option "Vielfligerkarte hinzufügen" meine A3 Nummer eingefügt und auf den ersten Blick alles in Ordnung, auf dem BP stand A3*G, Priority Boarding, usw. Wenn ich in der LH App aber die Buchung anschaue, steht unter Vielfliegerkarte noch meine M&M Nummer. Den Check-in nochmal anzustoßen und auf M&M zurück zu ändern brachte keine Veränderung, es fehlt eben die Option die Nummer
zu löschen... Lösung des Problems: Check-in über austrian.com angestoßen, dort hat das Ändern der Nummer funktioniert.
Zuletzt bearbeitet:
Edit2:
ich habe gerade mal den Fehler provoziert. Für eine Buchung mit bereits hinterlegter M&M Nummer eingecheckt, per Option "Vielfligerkarte hinzufügen" meine A3 Nummer eingefügt und auf den ersten Blick alles in Ordnung, auf dem BP stand A3*G, Priority Boarding, usw. Wenn ich in der LH App aber die Buchung anschaue, steht unter Vielfliegerkarte noch meine M&M Nummer. Den Check-in nochmal anzustoßen und auf M&M zurück zu ändern brachte keine Veränderung, es fehlt eben die Option die Nummer
Das Phänomen ist nicht neu, sondern schon ziemlich lange so. Meine Lösung war, die Buchung aufzurufen, dort Miles&More herauszunehmen und gar kein Programm anzugeben. Die Einstellung habe ich abgespeichert und bin anschließend nochmal in die Buchung gegangen, um mein gewünschtes Meilenprogramm zu hinterlegen. Die Änderung aber nicht während des OLCI vornehmen, sondern in der Buchung selbst (nach meiner Erfahrung blieb es sonst beim Meilenroulette). Seit dem sind meine Meilen immer dort gelandet, wo sie hin sollten. Voraussetzung ist natürlich, dass man nachträglich noch auswählen kann, dass man kein Programm angeben möchte.
Im OLCI gibt es die Änderungsmöglichkeit noch, wie ich heute morgen feststellen durfte. Kann aber nicht ausprobieren, ob die Meilen dann tatsächlich im Fremdprogramm landen würden, da ich für diesen Flug tatsächlich Miles&More nutzen möchte und hier keinen Änderungswunsch habe.
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Miles & More Nummer bewusst nicht mehr nachträglich eintragbar
Richtig, das Problem ist tatsächlich nicht neu aber man kann jetzt eben das VFP nicht mehr beim OLCI ändern weil die Option "kein Programm" jetzt fehlt (bzw. noch nie da war, bin mir da gerade unsicher) und das Umstellen eben ohne nicht richtig funktioniert. Früher konnte man es ja in der Buchung abwählen aber das ist ja passé.
Ich finde das sehr ärgerlich weil ich durchaus mal das Programm wechsle, z.B. bei IrrOps wenn sich die Buchungsklasse ändert und die Meilen in einem anderen Programm mehr Sinn machen. Nunja, solange es über OS funktioniert ist mir das egal.
Richtig, das Problem ist tatsächlich nicht neu aber man kann jetzt eben das VFP nicht mehr beim OLCI ändern weil die Option "kein Programm" jetzt fehlt (bzw. noch nie da war, bin mir da gerade unsicher) und das Umstellen eben ohne nicht richtig funktioniert. Früher konnte man es ja in der Buchung abwählen aber das ist ja passé.
Ich finde das sehr ärgerlich weil ich durchaus mal das Programm wechsle, z.B. bei IrrOps wenn sich die Buchungsklasse ändert und die Meilen in einem anderen Programm mehr Sinn machen. Nunja, solange es über OS funktioniert ist mir das egal.