Liebe Mitglieder des Vielfliegertreffs,
da es hier zuletzt viele Spekulationen gab, bei denen wir von qipu vermutlich am besten Licht ins Dunkel bringen können, haben wir die Betreiber gefragt, ob wir uns gelegentlich mit einem offiziellen Account zu Wort melden dürfen. Das ist uns freundlicherweise gestattet, solange wir das nicht für Werbung missbrauchen, was wir hiermit geloben nicht zu tun.
Wenn wir uns äußern, dann mit offenem Visier und nicht unter falschen Absenderangaben. Außerdem respektieren wir, dass das Eure Plattform ist, auf der Ihr ohne unsere ständige Einmischung diskutieren wollt, weswegen wir uns zurückhalten werden.
Wir sind im übrigen nicht empfindlich, drohen nicht mit Anwälten, ihr dürft uns als unseriös beschimpfen und meinetwegen auch Abzocker nennen, wenngleich wir uns manchmal etwas mehr Fairness wünschen würden. Aber jetzt zur Sache:
- Cashbacker-Provisionstabelle für ebookers: korrekt. Es ist exakt so und ja, die Ursache war die etwas aus dem Ruder gelaufene Aktion, bei der insbesondere die Mitglieder dieses Forums einige besonders gute (hüstel) Deals erzielen konnten.
- Unterschiedliche Provisionen im Vergleich zu anderen Cashback-Anbietern: Das kommt vor. Wir haben oft höhere Raten als der Wettbewerb, da haben wir selbstverständlich auch mal niedrigere. Händler können einzelnen Cashback-Anbietern die Raten erhöhen oder senken, das ist technisch und rechtlich möglich und wird auch gemacht. Konkret können wir bei der auf der letzten Seite angesprochenen Rate tatsächlich nicht mithalten, da hat der Reiseanbieter mit dem Wettbewerber eine spezielle Aktion vereinbart.
- Unterschiedliche Bearbeitungszeiten oder Aussagen: Viele Anbieter sind bei mehreren Netzwerken. Wir binden beispielsweise viele Anbieter nicht über Zanox ein. Wenn ein Anbieter bei Zanox seine Rechnung noch bezahlt, sind wir nicht automatisch Lügner, wenn wir schreiben, es gäbe ein Guthabenproblem – wir haben den Anbieter schlicht über affilinet eingebunden und da sind vielleicht drei Monatsrechnungen offen.
- Mindestbuchungsvolumina/bestellwert: Die werden in der Tat manchmal von uns erhoben, ohne dass sie bei einem Netzwerk wie Zanox einsehbar wären. Manchmal geschieht das auf Verlangen des Reiseanbieters wie in einer separaten Vereinbarung abgemacht (in der dann zum Beispiel auch der exklusive Gutschein oder die erhöhte Cashbackrate vereinbart werden), manchmal machen wir das nach eigenem Ermessen (oder wenn man es unbedingt negativ sehen will: nach Gutsherrenart), weil die Aktion uns sonst auf die Füße fällt. Wenn wir das nicht tun und besonders viele Nutzer einen besonders guten (hüstel) Deal abschließen, passiert nämlich das gleiche wie bei ebookers: der Reiseanbieter lehnt die Cashbacks ab (was uns dann besonders in diesem Forum wieder keiner glaubt).
- Höhere Auszahlung als angegeben: Händler sind technisch in der Lage, uns die Raten im System zu ändern, ohne uns dieses zu sagen. Dann loben wir 14€ aus und die Bestätigung lautet auf 16€. Das ist gut für den Nutzer, weil wir in fast allen Fällen dann genau den Betrag auszahlen. Das ist hoffentlich eine lässliche Sünde.
- Niedrigere Auszahlung als Angegeben: Das passiert leider auch aus dem gleichen Grunde wie oben. Dann zahlen wir selten bis nie einfach den niedrigeren Betrag aus. Oft stellen wir unaufgefordert für unsere Nutzer eine Nachbuchungsanfrage, meistens macht es der Nutzer selbst. Wir kümmern uns aber der Ausgang ist offen.
- Großes Drama: Der Händler erhöht die Rate, die per interner Absprache mit einem höheren Mindestbuchungsvolumen verknüpft werden sollte, verfrüht und ohne uns zu informieren. Jemand macht einen besonders guten (hüstel) Deal und das Cashback wird wegen nicht erreichten MBW abgelehnt. Ärgert uns unendlich, lässt sich selten reparieren und wird im Einzelfall geklärt. Passiert zum Glück sehr selten.
- 100% Ausschüttungen: Machen wir ziemlich oft aber beileibe nicht immer. Behaupten wir auch nicht. Und ja: wir sind ein Unternehmen mit Gewinnerzielungsabsicht.
Also: zahlen wir zu viel aus, sind wir dämlich oder ein Sauhaufen, zahlen wir zu wenig sind wir Abzocker, unseriös oder gar Betrüger. Das sehen wir naturgemäß anders. Ich hoffe, ich konnte darlegen, warum.
Wir sind 15 Mann in Berlin, die versuchen, einen guten Job zu machen und wer sehen will, wie wir arbeiten, ist herzlich auf einen Kaffee eingeladen, auch wenn wir noch keinen vernünftigen Flughafen bieten können...
Beste Grüße
Euer qipu-Team
