AB: Neues Sitzplatzkonzept bei airberlin ab 01.12.2015
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Selbst das nur eingeschränkt. Equipment change oder was auch immer, und schwups, sitz Du auch mal in der Mitte.
In weniger als einer Woche soll das neue Konzept greifen. Eine offizielle Kommunikation (öffentlichkeitswirksam) ist m.W. bis jetzt noch nicht erfolgt (nur an die Vertriebspartner). Machen die das heimlich durch die Hintertür??
im Übrigen halte ich >19 €/leg für einen preferred Sitz für eine ausreichend hohe Hürde, damit sich hier "Kaufkunden" und "Statuskunden" nicht ins Gehege kommen
.
im Übrigen halte ich >19 €/leg für einen preferred Sitz für eine ausreichend hohe Hürde, damit sich hier "Kaufkunden" und "Statuskunden" nicht ins Gehege kommen
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Die weigert sich und sagt, den ursprünglich reservierten 2F gibt´s nur gegen Kohle.
@Paet
doch, bitte mal werbung machen
myflight von satcom?
werde auch seit Monaten staendig im Flieger hin und hergesetzt und waee froh ueber eine app, die. ich dann immer informiert???
dafuer wuerde ich dann auch die 10€ ausgeben...
Sehr frech.. Welche Bereiche können kostenfrei reserviert werden?
Zuletzt bearbeitet:
Ähnliches Spiel, umgesetzt von 2A&2C in Reihe 12 irgendwas . Hab dann die AB Nummer rausgenommen und BA Gold eingetragen und angerufen:
1. Gespräch: Unsere IT spinnt und wirft gerade alles durcheinander, ich solle nochmal anrufen weil Sie nichts machen/ändern kann, da auch die Telefonanlage falsch durchgestellt hat (Auswahl Nr.2 = Frage zu einer bestehenden Buchung zu angeblich irgendjemanden ohne Befugnisse)
2.Gespräch: Buchungsnr. und den Hinweis auf die geänderten Sitzplätze gegeben. Er meinte, das Fluggerät hätte sich geändert (gleiches wie vorher) und das ich die Reihe 3 haben könnte, da Reihe 2 XL Sitze sind. Mit dem Hinweis auf Emerald Status sagte er, das er die "anderen Nummern" (AB-Nr.) rausnimmt und die BA Nummern einträgt (muß aber schon da gewesen sein, hab sie nicht noch einmal genannt).
Dann Plätze 2A&2C wieder eingebucht und per E-Mail Bestätigung erhalten.
Die Nummer ist schon fragwürdig, bei der Buchung waren diese 2 Sitzplätze (2A&2C) in FlyClassic inkl. und jetzt werden sie einfach mal gestrichen (ohne Hinweis, nicht CMT, MyFlightApp oder E-Mail).
Nachdem ich diesen Flug nur wegen einem vorhanden Gutschein gebucht habe und bereits aus einem gebuchten Direktflug, eine Umsteigeverbindung wurde und nun noch diese Sitzplanänderungen für vorhandene Buchungen werde ich wohl doch nicht warm mit AB.
1. Gespräch: Unsere IT spinnt und wirft gerade alles durcheinander, ich solle nochmal anrufen weil Sie nichts machen/ändern kann, da auch die Telefonanlage falsch durchgestellt hat (Auswahl Nr.2 = Frage zu einer bestehenden Buchung zu angeblich irgendjemanden ohne Befugnisse
)2.Gespräch: Buchungsnr. und den Hinweis auf die geänderten Sitzplätze gegeben. Er meinte, das Fluggerät hätte sich geändert (gleiches wie vorher) und das ich die Reihe 3 haben könnte, da Reihe 2 XL Sitze sind. Mit dem Hinweis auf Emerald Status sagte er, das er die "anderen Nummern" (AB-Nr.
) rausnimmt und die BA Nummern einträgt (muß aber schon da gewesen sein, hab sie nicht noch einmal genannt). Dann Plätze 2A&2C wieder eingebucht und per E-Mail Bestätigung erhalten.
Die Nummer ist schon fragwürdig, bei der Buchung waren diese 2 Sitzplätze (2A&2C) in FlyClassic inkl. und jetzt werden sie einfach mal gestrichen (ohne Hinweis, nicht CMT, MyFlightApp oder E-Mail).
Nachdem ich diesen Flug nur wegen einem vorhanden Gutschein gebucht habe und bereits aus einem gebuchten Direktflug, eine Umsteigeverbindung wurde und nun noch diese Sitzplanänderungen für vorhandene Buchungen werde ich wohl doch nicht warm mit AB.
Hi, uns sind für unsere Langstreckenflüge Mitte Dezember sei Sommer bereits 4 x die reservierten Plätze der neuen XL seats weggenommen worden. wir sind 1x Gold und 1x Platinum, ohne uns zu informieren. Ich schätze das hängt auch damit zusammen, tolles Computersystem
Natürlich kann es passieren das ein 321 oder 320 fliegt ,wenn trotzdem ein 332 eingesetzt wird ,ist es um so angenehmer
So , Change von 332 auf 320/319 und die ganze Family wieder durcheinander, aber in 10 Minuten mit der Plat. Hotline alles wieder neu gebucht in den Reihen 1-2
In der Tat.
Vor allem, da AB-Emeralds/Sapphires z.B. bei AA den gleichen Zugriff auf MCE haben wie AA-Emeralds/Sapphires. Oder bei BA genau so kostenlos Sitze reservieren können wie BA-Statusinhaber. Vielleicht sollten BA und AA dafür in Zukunft von AB-Statusinhabern auch Geld verlangen.
Meine Mitarbeiterin hatte die letzten Tage ähnliche Erfahrungen gemacht: Trotz mehrmaligen Anrufen hat sie es nicht geschafft, für mich als Ba Gold (OW Emerald) Sitzplätze in den vorderen Reihen zu resevieren. (1) Zuerst hieß es, wie bei Thomeck, das System werde gerade umgestellt, man könne nichts machen und solle später anrufen. (2) Dann gestern beim zweiten Anruf, dies ginge nicht, jeder Sitzplatz koste nun ab 1. Dezember. (3) Und beim letzten Anruf die Aussage, dass nur Sitzplätze ab Reihe 14 kostenlos zur Verfügung stünden. 
Jetzt habe ich mal angerufen und nach einer Rückfrage beim Supervisor (ob Emerald erlaubt sei und ob es auch bei einem Freiflug [mit Avios gebucht] möglich ist - beides Mal ja) hat's geklappt mit einem Sitzplatz in den ersten beiden Reihen. Die Mitarbeiterin war wirklich freundlich, aber AB hat hier noch einiges an Schulungsbedarf würde ich mal sagen.
Jetzt habe ich mal angerufen und nach einer Rückfrage beim Supervisor (ob Emerald erlaubt sei und ob es auch bei einem Freiflug [mit Avios gebucht] möglich ist - beides Mal ja) hat's geklappt mit einem Sitzplatz in den ersten beiden Reihen. Die Mitarbeiterin war wirklich freundlich, aber AB hat hier noch einiges an Schulungsbedarf würde ich mal sagen.
Meine Erfahrungen:
Flug mit Niki VIE-ACE und TFS-VIE (Direkt bei Niki/Air Berlin gebucht!)
Beide Flüge waren mit dem Classic Tarif auf Reihe 5 gebucht - kein Statuskunde nur die Classic Card!
Ohne Info natürlich beim ersten Flug von Reihe 5 auf 32 und zweiten Flug 5 auf 16
Nach telefonischer Beschwerde 32 auf 11 und 16 auf 14 - mehr geht nicht wegen Umstellung - weiter vorne nur gegen bares - Diskussion hin und her blabla...!
Dann hab ich mal Facebook angeworfen und mich beschwert - Sitze seit heute auf beiden Flügen wieder Reihe 5 !
Ich hoffe es bleibt so!
Also wenn die Hotline wieder mal bockig ist - nutzt FB - eigentlich traurig das man über SM mehr erreicht als über den eigentlichen normal Support...
VIE-TXL jetzt im Billigtarif gebucht - weniger Ärger-weniger Kosten- und die Stunde sitz ich auch im Pot wenn's sein muss und billiger ist !
Flug mit Niki VIE-ACE und TFS-VIE (Direkt bei Niki/Air Berlin gebucht!)
Beide Flüge waren mit dem Classic Tarif auf Reihe 5 gebucht - kein Statuskunde nur die Classic Card!
Ohne Info natürlich beim ersten Flug von Reihe 5 auf 32 und zweiten Flug 5 auf 16
Nach telefonischer Beschwerde 32 auf 11 und 16 auf 14 - mehr geht nicht wegen Umstellung - weiter vorne nur gegen bares - Diskussion hin und her blabla...!
Dann hab ich mal Facebook angeworfen und mich beschwert - Sitze seit heute auf beiden Flügen wieder Reihe 5
!Ich hoffe es bleibt so!
Also wenn die Hotline wieder mal bockig ist - nutzt FB - eigentlich traurig das man über SM mehr erreicht als über den eigentlichen normal Support...
VIE-TXL jetzt im Billigtarif gebucht - weniger Ärger-weniger Kosten- und die Stunde sitz ich auch im Pot wenn's sein muss und billiger ist
!Es scheint so als ob das System tatsächlich umgestellt ist
EDIT: Wobei der Werbetext "ab 19 €" irreführend ist... tatsächliche werden hinten ja nur 9 € verlangt. Wenn man nicht zufällig darauf stößt, dann lädt es nicht unbedingt ein, einen Sitzplatz für 19 € zu buchen... da kann man ja auch XL nehmen. Positiv jedoch ist das Seatblocking in der Prefeard Area, die aber geschrumpft ist.
EDIT: Wobei der Werbetext "ab 19 €" irreführend ist... tatsächliche werden hinten ja nur 9 € verlangt. Wenn man nicht zufällig darauf stößt, dann lädt es nicht unbedingt ein, einen Sitzplatz für 19 € zu buchen... da kann man ja auch XL nehmen. Positiv jedoch ist das Seatblocking in der Prefeard Area, die aber geschrumpft ist.
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