AB: Neues Sitzplatzkonzept bei airberlin ab 01.12.2015
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- Datum Start
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Bei bereits reservierten Plätzen scheint der gelockten Sitz für Goldi's und Platins weggefallen zu sein. Bei einer Probebuchung als NoName, also ohne Login , wird mir mein belockter Platz 2E für 27€ Euro angeboten. Hoffentlich ist das nur ein vorübergehender Systemfehler.
Im Internet konnte man immer die geblocken Seats als frei sehen...im nächsten Schritt kommt eine Fehlermeldung und der Sitz wird nicht vergeben
Die werden eh kaum gebucht werden - freut mich aber als Plat, da ich dann - wie oft inzwischen - die ganze Reihe für mich alleine habe.
War bei mir aber bislang eigentlich auch schon immer so... aber
... es ist schön, dass es doch irgendwie funktioniert
Kann ich so auch bestätigen. Habe gerade mal für einen gebuchten Flug im Januar versucht Plätze neben mir zu reservieren (Reihe 4) und bekomme ebenfalls zum Abschluss eine Fehlermeldung. Der Flug kann dann nur ohne Reservierung gebucht werden. natürlich auch nicht besonders gut gelöst... da möchte der Kunde schon unbedingt mehr Geld zahlen und darf dann nicht. 
Kommt noch schöner. In der Webmaske steht, "0€ für Service Card/Silber/Gold/Platin" für alle Sitze. Geht natürlich nicht. Also schön, für einen einstündigen Flug ist mir das sowas von egal. Wähle also zweimal Gang, Kategorie B. Kostenpunkt: 0€ (Silber). Geht weiter auf eine Eingabemaske meiner Kreditkarte. Wollen die mir jetzt wirklich 0€ zuzüglich einer Kreditkartenbearbeitungsgebühr abziehen?
Schon gemachte Sitzplatzreservierungen wurden natürlich nicht honoriert....
Schon gemachte Sitzplatzreservierungen wurden natürlich nicht honoriert....
Geschafft, nein.
Für einige Buchungen ist der Button der Zusatzleistungen deaktiviert. Bei anderen komme ich zur Sitzplatzreservierung, bekomme dann aber einen Fehler nach Eingabe der Zahlungsdaten (bzw. Übernahme der hinterlegten durch Login).
Checkin und Sitzplatzwahl in der App funktioniert auch nicht (Bad Request Data), so dass ich derzeit nur über den Webcheckin gehen kann.
Wenn ich im Web die Buchungen aufrufen, wird kein Tarif angezeigt, sondern nur Buchungsklassen. Und die Meilengutschriften erfolgen in meinen Augen absolut willkürlich. Ich hatte schon alles zwischen 250 Meilen bis hin zu 1000 (+40%) und das auch nicht konsistent über eine Buchung hinweg, sondern je Flug unterschiedlich.
Ist ziemlich lästig in letzter Zeit...
Trotzdem nervig. Ich möchte ehrlich gesagt nicht jede Woche 1 bis 3 Mal deswegen mit der Hotline telefonieren müssen. Und die Hotline sollte die Zeit auf wichtigere Dinge verwenden können.
Iberia konnte ich übrigens problemlos online die Sitzplatzreservierungen vornehmen.
Ja habe ich. Zuletzt gestern für ein Segment auf meiner innerdeutschen Rennstrecke. Allerdings muss ich immer warten bis das Ticket entgültig ausgestellt ist.
Solange die Reservierung noch im Processing ist, sieht es bei mir unter "Meine Buchung" genauso aus wie bei dir. Sobald dann das Ticket final ist, kann ich auch Sitzplätze auf der AB Webseite einbuchen.
Das die App gefühlt jeden Tag schlechter wird ist bei mir allerdings auch so und ziemlich nervig ...
Ich kann mich bei der Android-App gar nicht mehr anmelden
Probleme hatte ich auch, ein deinstallieren und frisch installieren hat geholfen.
Ich kann mich bei der Android-App gar nicht mehr anmelden
Im AppManager alle Daten der App löschen. Danach funktionierte es bei mir wieder.
Nachdem ich vorgestern auf Anraten des Forums auf facebook gemeckert habe, kam gestern eine Antwort auf meinen FB-post, ich soll das ganze per email an den customer service schicken, was ich auch umgehend gemacht habe. Und ich habe auch gleich eindringlich darum gebeten, mich mit Textbausteinen zu verschonen.
Heute kam kommentarlos eine neue Buchungsbestätigung mit demalten Sitzplatz.
Wieso müssen die sich das Leben so schwer machen? Drei ergebnislose Anrufe bei der hotline und dann beim ersten Versuch über facebook ein zufriedenstellendes Ergebnis.
Heute kam kommentarlos eine neue Buchungsbestätigung mit demalten Sitzplatz.
Wieso müssen die sich das Leben so schwer machen? Drei ergebnislose Anrufe bei der hotline und dann beim ersten Versuch über facebook ein zufriedenstellendes Ergebnis.
Heute kam kommentarlos eine neue Buchungsbestätigung mit demalten Sitzplatz.
Wieso müssen die sich das Leben so schwer machen? Drei ergebnislose Anrufe bei der hotline und dann beim ersten Versuch über facebook ein zufriedenstellendes Ergebnis.
Hotline wird extern betreut und Facebook sowie Guest Relation sind interne Abteilungen von airberlin und haben sicher eine höhere Berechtigung bzw. wissen was Sie machen müssen um dem Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
Danke. Trotzdem wär´s halt schöner, man könnte sich das auf der grafischen Anzeige ansehen.
Und wegen z.Bsp nem innerdeutschen Hüpfer find ich das ja schon etwas albern, die Hotline anzurufen.
Hat ja mal online funktioniert...
Kannst du doch. Einfach auf Expertflyer die Availiability einsehen und dann eine Textbaustein Email an den Customer Service senden
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