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Meine E-rewards Punkte auf Hilton 7000 die normalerweise sofort gutgeschrieben werden sind nach 10 Stunden noch immer nicht da.
November 2018: Honors wechselt die IT-Plattform - fehlende Punkte/Stays usw
- Starter*in un_lustig
- Datum Start
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Guck mal auf die e-rewards website: da steht, daß es etwa 2-3 Wochen dauern kann, und wenn dann nix passiert sollst Du Dich melden....
Na da steht 4-6 Wochen, aber ich habe schon ca. 10x Punkte auf Hilton übertragen und die waren binnen minuten am Konto.
Früher wurden einem ja auch Kreditkarten Punkte gutgeschrieben... Bin mal gespannt ob das mit dem Diamond über KK-Umsatz klappt, immerhin fehlen mir ca. €15000.- Umsatz in Punkten aus Oktober und November...
Diese Befürchtung habe ich auch, da mir die fehlenden Punkte gestern nach mehrmaligem Schriftverkehr als "Guest Assistance Bonus" gutgeschrieben wurden.
Bei mir wurden heute 200 Punkte von der CC gutgeschrieben?!?
Das stimmt nicht annähernd was an Umsätzen gelaufen ist.
Das stimmt nicht annähernd was an Umsätzen gelaufen ist.
Die zu hohe Punktegutschrift von der DKB wurde heute leider wieder korrigiert, die Punkte stimmen aber nicht im Geringsten mit den tatsächlich erzielten Punkten der Abrechnungen überein.
Zuletzt bearbeitet:
Bin auch dabei? Grillen am Ufer??Dann sitzen wir ja in einem Boot auf dem gleichen stillen See
E-Mails etc scheinen aber nichts zu bringen. Werde weiter abwarten zumal ich kurzfristig eh nichts mit den Punkten vor hatte.
Auch die Verknüpfung der DKB-Hilton Visa mit bestehendem HH-Konto funktioniert nicht. kein Gold-Status, keine Willkommenspunkte nach ca. 6 Wochen. emails/Tel. helfen nicht weiter.
...und wieso müssen das die Kunden erledigen? Hat die DKB die Daten etwa auch verloren?
Die DKB stellt sich traditionell stur an und schiebt auf HILTON.
Auch interessant: bei mir fehlen ein paar (nachgewiesene Nächte) für einen milestone bonus. Wenn die tatsächlich irgendwann nachgetragen werden (womit ich nicht mehr rechne) erfolgt das ja im nächsten Jahr- dann zählt das mit Sicherheit nicht mehr und die Prügelei beginnt erneut.
Auch interessant: bei mir fehlen ein paar (nachgewiesene Nächte) für einen milestone bonus. Wenn die tatsächlich irgendwann nachgetragen werden (womit ich nicht mehr rechne) erfolgt das ja im nächsten Jahr- dann zählt das mit Sicherheit nicht mehr und die Prügelei beginnt erneut.
Zweite Antwort auf meine erneute Anfragen von Freitag. Nicht ein Satz zu meinem Einwand, dass ich den Diamand über den Umsatz machen möchte und deswegen auf die korrekte Verbuchung wert lege... Langsam nervt es etwas...
"Können Sie uns bitte mitteilen, wieviele Punkte Sie für Oktober erwarten, so dass wir Ihnen hier besser weiterhelfen können? Soweit ich weiß, sollten die Punkte für Dezember gegen Ende des Monats automatisch gutgeschrieben werden. Leider können wir dahingehend noch keine weiteren Schritte einleiten."
"Können Sie uns bitte mitteilen, wieviele Punkte Sie für Oktober erwarten, so dass wir Ihnen hier besser weiterhelfen können? Soweit ich weiß, sollten die Punkte für Dezember gegen Ende des Monats automatisch gutgeschrieben werden. Leider können wir dahingehend noch keine weiteren Schritte einleiten."
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Mir hatten auch ein paar Punkte aus Okt/Nov aus der KK-Abrechnung gefehlt. Mail an Hilton, 3 Tage später war die Sache geregelt und es gab ein paar Extra-Punkte oben drauf.
Was Diamond-Status qua Umsatz betrifft, denke ich nicht, dass das abhängig ist von wann genau Punkte gutgeschrieben werden (der Sache muss man separat ggf. hinterherlaufen); sondern ob man die 20k Umsatz in 2018 erreicht hat. Und das ist ja relativ leicht mit den KK-Abrechnungen nachvollziehbar.
Qualität des Kundenservices /Antwortzeit etc. ist bei der DKB mittlerweile inakzeptabel.
Was Diamond-Status qua Umsatz betrifft, denke ich nicht, dass das abhängig ist von wann genau Punkte gutgeschrieben werden (der Sache muss man separat ggf. hinterherlaufen); sondern ob man die 20k Umsatz in 2018 erreicht hat. Und das ist ja relativ leicht mit den KK-Abrechnungen nachvollziehbar.
Qualität des Kundenservices /Antwortzeit etc. ist bei der DKB mittlerweile inakzeptabel.