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Hallo Vanessa
Ok, werde ich machen. Die Meilen der LH Flüge, die ich dir gesendet habe, wurden heute korrigiert. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Sascha
Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team
- Starter*in Lufthansa
- Datum Start
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Hallo Vanessa
Ok, werde ich machen. Die Meilen der LH Flüge, die ich dir gesendet habe, wurden heute korrigiert. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Sascha
Hallo zusammen, die Problematik mit den Sitzplatzänderungen bei einem Equipment Change ist uns bekannt und wir haben wir haben dies auch schon in der Vergangenheit intern weitergeleitet. Gern tun wir das erneut. Aber auch wenn uns bewusst ist, dass Sitzplatzwahl und –änderungen ein wichtiges Thema ist, können wir an dieser Stelle leider nicht sagen, ob sich in naher Zukunft etwas ändern wird. Trotzdem vielen Dank für Eure Hinweise. /Jens
Liebes LH-Team,
warum wird die Flugnummer 2420 noch vergeben, obwohl es beim Unglücksflug LX9642/LH2420 damals 20 Tote gab?
Samos
warum wird die Flugnummer 2420 noch vergeben, obwohl es beim Unglücksflug LX9642/LH2420 damals 20 Tote gab?
Samos
Vermutlich ist es der gleiche Grund, weshalb auch die Flugnummer das Landshut noch benutzt wird. Die Flugnummer wurde ja bisher noch nie als Ursache eines Unfalls/Ereignisses festgestellt...
Liebes LH-Team,
hier wird, wie auch im VFT an anderer Stelle, auf neue, abermalige Aenderungen bei MM hingewiesen. Gibt es das ganze online auch von offizieller LH/MM Seite?
Die Frage die sich viele stellen - "Wann hat das mal ein Ende?" - klammere ich hier bewusst aus.
Danke und Frohes Neues,
nycbased
hier wird, wie auch im VFT an anderer Stelle, auf neue, abermalige Aenderungen bei MM hingewiesen. Gibt es das ganze online auch von offizieller LH/MM Seite?
Die Frage die sich viele stellen - "Wann hat das mal ein Ende?" - klammere ich hier bewusst aus.
Danke und Frohes Neues,
nycbased
Zuletzt bearbeitet:
Meilenschwund
Liebes LH-Team,
Danke für Euer Bemühen und schön dass es Euch gibt, denn von Euch kommen nicht nur gestanzte Antworten.
Schade, dass sich dieser Trend in Eurem Laden nicht weiter fortgeschritten ist.
Ich habe von den Kollegen folgendes Schreiben bekommen:
Sehr geehrter Seemann,
vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir über das Forum Vielfliegertreff erhalten haben.
Die genannten Aktivitäten haben wir Ihrem Konto bereits automatisch im September und Oktober angerechnet. Daher lehnt das System jede nachträgliche Gutschrift für diese Flüge korrekterweise ab. Eine Auflistung Ihrer Kontobewegungen erhalten Sie unter Miles & More - Miles & More | Europe's leading frequent flyer programme, wenn Sie > Meilenkonto < auswählen. Eine langfristige Übersicht haben wir unter > Kontohistorie < für Sie bereitgestellt. Wir bitten allerdings um Ihr Verständnis, dass eine unbegrenzte Darstellung leider nicht möglich ist.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miles & More Service Team
Ist ja ganz nett und ja, ich kenne auch die Möglichkeit der "Kurshistorie"
Nur, auf mein eigentliches Problem wird überhaupt nicht eingegangen:
Ich sehe auf der ersten Seite die letzten Buchungen incl der Meldung
MUENCHEN-TORONTO AIRPORT Flug bereits erfasst.
Auf der zweiten Seite alle Buchung bis Ende 2012.
Alles ist da, nur die 4 Flüge fehlen.
Fazit:
M+M behauptet sie sind gebucht, tauchen aber nirgends in der Aufstellung auf, alles andere ist da.
Keine Aussage zu: Dabei gibt es keine Buchungsklasse O zur Auswahl, manuell kann man auch nichts einfügen.
Oder:
M+M Antwort ist wertlos.
Könntet Ihr bitte noch mal nachfassen.
Screenshot kommt per PN.
Danke
Liebes LH-Team,
Danke für Euer Bemühen und schön dass es Euch gibt, denn von Euch kommen nicht nur gestanzte Antworten.
Schade, dass sich dieser Trend in Eurem Laden nicht weiter fortgeschritten ist.
Ich habe von den Kollegen folgendes Schreiben bekommen:
Sehr geehrter Seemann,
vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir über das Forum Vielfliegertreff erhalten haben.
Die genannten Aktivitäten haben wir Ihrem Konto bereits automatisch im September und Oktober angerechnet. Daher lehnt das System jede nachträgliche Gutschrift für diese Flüge korrekterweise ab. Eine Auflistung Ihrer Kontobewegungen erhalten Sie unter Miles & More - Miles & More | Europe's leading frequent flyer programme, wenn Sie > Meilenkonto < auswählen. Eine langfristige Übersicht haben wir unter > Kontohistorie < für Sie bereitgestellt. Wir bitten allerdings um Ihr Verständnis, dass eine unbegrenzte Darstellung leider nicht möglich ist.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miles & More Service Team
Ist ja ganz nett und ja, ich kenne auch die Möglichkeit der "Kurshistorie"
Nur, auf mein eigentliches Problem wird überhaupt nicht eingegangen:
Ich sehe auf der ersten Seite die letzten Buchungen incl der Meldung
MUENCHEN-TORONTO AIRPORT Flug bereits erfasst.
Auf der zweiten Seite alle Buchung bis Ende 2012.
Alles ist da, nur die 4 Flüge fehlen.
Fazit:
M+M behauptet sie sind gebucht, tauchen aber nirgends in der Aufstellung auf, alles andere ist da.
Keine Aussage zu: Dabei gibt es keine Buchungsklasse O zur Auswahl, manuell kann man auch nichts einfügen.
Oder:
M+M Antwort ist wertlos.
Könntet Ihr bitte noch mal nachfassen.
Screenshot kommt per PN.
Danke
Hallo nycbased,
auf der Miles & More Homepage gibt es unter der Oberkategorie “Programm” den Unterpunkt “Miles & More Programmänderungen ab Januar 2014”. Diese Seite ist Dir wahrscheinlich bekannt, denn die Informationen wurden ja bereits im September hier eingestellt. Außer der tabellarischen Auflistung der Meilenwerte für Flüge mit Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa und Swiss findet sich unter der Tabelle der Hinweis: „Die angepassten Meilengutschriften für Flüge der weiteren Miles & More Airline-Partner werden pro Airline-Partner unter Miles & More - Miles & More | Europe's leading frequent flyer programme > Meilen sammeln > Flug zusammengestellt.“ Dort können also dort die aktuellen, angepassten Meilengutschriften nachvollzogen werden.
Jens
Hallo Seemann,
ich habe Deine PN erhalten und leite sie zusammen mit Deinen Anmerkungen nochmals an Miles & More weiter.
Ein schönes Wochenende wünscht
Jens
@ luegers: na Du hast doch jetzt auf Deinem Online-Auszug hoffentlich viele Sternchen. Das ist doch ganz toll. Wenn Du einen Screenshot davon machst, kannst Du das im Büro rumzeigen. Die Sekretärinnen werden Dich noch toller finden und die männlichen Kollegen ganz doll neidisch werden,,,,,, 
Im Ernst: die Vorteile einer Mitgliedschaft bei M&M kennen in ihrer Entwicklung nur eine Richtung: nach unten.
Im Ernst: die Vorteile einer Mitgliedschaft bei M&M kennen in ihrer Entwicklung nur eine Richtung: nach unten.
Meine Freundin ist letztes Jahr FTL geworden und hatte Flüge als das Konto noch nicht von Blue auf FTL umgestellt war, weil die Flugsegmente zum Erreichen des FTL-Status zu diesem Zeitpunkt noch nicht gutgeschrieben waren. Sie hat sich dann letzte Woche an M&M geschrieben, dass man ihr den Executive Bonus für die Flüge in diesem Zwischenzeitraum nachträglich gutschreiben möchte. Darauf hat sie folgende Antwort erhalten:
Ist diese Vorgehensweise tatsächlich korrekt? Ich finde es sehr befremdlich, dass man die Statusvorteile und -versprechen an das physische Erstellen eines Stückes Plastik koppelt, welches sie zudem bislang noch nicht zugeschickt bekommen hat. Zudem kann ich der Logik nicht ganz folgen, dass eine Statusgültigkeit von mehr als zwei Jahren die Vergabepraxis des Executive Bonus beeinflussen soll. Über eine erneute Bewertung dieses Vorgangs und über eine Erklärung des zuletztgenannten Zusammenhangs würden wir uns freuen.
Ist diese Vorgehensweise tatsächlich korrekt? Ich finde es sehr befremdlich, dass man die Statusvorteile und -versprechen an das physische Erstellen eines Stückes Plastik koppelt, welches sie zudem bislang noch nicht zugeschickt bekommen hat. Zudem kann ich der Logik nicht ganz folgen, dass eine Statusgültigkeit von mehr als zwei Jahren die Vergabepraxis des Executive Bonus beeinflussen soll. Über eine erneute Bewertung dieses Vorgangs und über eine Erklärung des zuletztgenannten Zusammenhangs würden wir uns freuen.
Hallo digitalfan,
der Beitrag wurde an meine Kollegen von Miles & More weitergeleitet - wir melden uns dann mit einer Antwort!
Schönes Wochenende,
Isabell
Danke, euch auch ein schönes Wochenende.
Bei Bedarf kann ich gerne die M&M Nummer per PN durchgeben.
Y
YuropFlyer
Guest
Liebes Lufthansa-Team
Ich habe bei der Aktion "Mission to Miles" mein Meilenziel erreicht, mir wurden aber - anders als mehreren anderen Forenteilnehmern - die Meilen nicht gutgeschrieben.
An welche Stelle kann ich mich hierbei melden?
Vielen Dank
Ich habe bei der Aktion "Mission to Miles" mein Meilenziel erreicht, mir wurden aber - anders als mehreren anderen Forenteilnehmern - die Meilen nicht gutgeschrieben.
An welche Stelle kann ich mich hierbei melden?
Vielen Dank
A
Anonym38428
Guest
Dann stelle ich die Frage halt: Ist geplant zu irgendeinen Zeitpunkt einmal zu kommunizieren, dass das Programm M&M nun für einen Zeitraum x keinen weiteren Änderungen unterliegen wird?
Nicht nur für mich verliert Miles&More zunehmend an Attraktivität, auch und vor allem auf Grund zahlreicher unterjähriger und kurzfristigst angekündigter Änderungen innerhalb eines Qualifikationszeitraums.
Hallo YuropFlyer,
wende Dich dafür bitte an unsere Kollegen von Miles & More. Du kannst Ihnen dazu einfach eine kurze E-Mail hierüber Miles & More - Kontakt per e-Mail schicken. /Stefanie
Hallo tosc,
wir verstehen die Problematik, können Dir dazu jedoch leider keine zufriedenstellende Antwort geben… :-/
/Stefanie
Hallo digitalfan,
um genau prüfen zu können, warum die Meilen (bzw. Executive-Bonus) nicht gutgeschrieben wurden, möchte ich Dich bitten, uns die komplette Infomation per PN zu schicken. Mit der FTL-Kartennummer & den genauen Flugdaten können wir erneut Kontakt zu den Kollegn von Miles & More aufnehmen.
Beste Grüße, Isabell
A
Anonym38428
Guest
Danke für die immerhin ehrliche Antwort, ich wünsche Euch auch weiterhin viel Erfolg beim Umbau von Miles&More hin zu einem Non-Aviation Programm.
E
ecr1508
Guest
Es wundert mich, dass es hierzu noch keine Antwort gibt. Das kann doch kein so großes Problem sein, die Information zu bekommen.
Gruß
Hallo ecr1508,
leider haben wir tatsächlich bisher noch keine Rückmeldung von den Kollegen bekommen. Ich hake aber noch einmal nach und hoffe, dass wir Dir bald die Antwort weiterleiten können.
Viele Grüße
Jens
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Ich wollte heute innereuropäisch Flüge buchen und war erstaunt zu sehen, dass M&M mir keine Möglichkeit mehr anbietet, Steuern und Gebühren mit Meilen zu bezahlen? Weder OW noch RT?
Das nächste Enhancement?
Hallo franzose,
Vorübergehend ist das Bezahlen von Steuern und Gebühren mit Meilen für Flugprämien nur bei Buchung über das Miles & More Serviceteam möglich. Die entsprechende Information findest Du hier: Miles & More - Zahlen Sie Ihre Steuern weiterhin mit Meilen. Entschuldige die vorübergehende Einschränkung.
Stefanie