Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team
- Starter*in Lufthansa
- Datum Start
ANZEIGE
Das muss ich leider unterstreichen. Als ich vor einer Woche abends von A+ abflog, war gerade mal eine Lane für alle bei der SiKo geöffnet. Nachdem sich die Schlange bis zur Passkontrolle hineingestaut hatte, erbarmte man sich zur Öffnung drei weiterer Lanes. Das kann es doch wirklich nicht sein? Die Langstrecken dort gehen doch jeden Abend ab, und dass ein paar Tausend Passagiere durchgeschleust werden müssen, ist doch keine Überraschung für LH und Fraport?
Hallo nochmals liebes LH Team
ich sollte mich ja bezüglich meiner o. g. Frage noch einmal zu einem späteren Zeitpunkt melden.
Ist diese Frage mittlerweile geklärt?
Erkennt nun "germanwings" auch wie bisher die LH die sogenannten "Begleiter-Freiflüge" für Schwerbehinderte mit dem Merkmal "B" an?
Ich kann mich da nur anschliessen. Habe das kuerzlich so geloest, als in A die Siko zum Bersten voll war:
Bin bei B durch die Siko, dort dank ticket in O in die F lounge und wurde dann sogar zum boarding bei Z gefahren. Alternative waere der Tunnel des Grauens.
Aber so ganz im Sinne des Erfinders kann das ja auch nicht sein....
Gruesse
Der paarlman
Hallo,
was passiert denn im Winter 2013-2014 mit den 74H nach LAX? Ist es nur ein Dummy bisher, oder gehen die wirklich von der Route in der Saison?
Lieben Dank für die Info!
HamburgAround
was passiert denn im Winter 2013-2014 mit den 74H nach LAX? Ist es nur ein Dummy bisher, oder gehen die wirklich von der Route in der Saison?
Lieben Dank für die Info!
HamburgAround
Sehr geiler "Versprecher"!
naja, ich dacht so:
Prämium(klassen) = C & F
Status = (FTL), SEN, HON
Leider scheint eine direkte Kontaktaufnahme über das Formualr nicht möglich zu sein, deswegen versuche ich hier ein Lob für die Bodencrew loszuwerden:
Am 28.3. bin ich von Abuja nach Accra geflogen, um dort mit meiner Frau weiter nach FRA zu reisen. Leider hatte der Zubringerflug (nicht LH) aus den angemeldeten 2h Verspätung 3 1/2 gemacht, somit war die Zeit nicht mehr ausreichend, um in Accra einzuchecken. Während meine Frau versuchte, uns noch irgendwie unterzubringen (und ich irgendwo über den Wolken hing), wurde sie hervorragend und sehr hilfreich von Fr.Lilian und Hr. Kofi im LH Ticket-Office betreut. Inkl. Umbuchung des Fluges (Weiterflug nach BEJ) und moralischer Unterstützung. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung mit der Westafrika-Crew von LH, so auch auf diesem Flug in Abuja) ist dies keineswegs selbstverständlich und es würde mich freuen, wenn an die beiden MA mein Dank auch auf "offiziellem" Weg übermittelt werden könnte.
Danke und Gruß
Martin
Am 28.3. bin ich von Abuja nach Accra geflogen, um dort mit meiner Frau weiter nach FRA zu reisen. Leider hatte der Zubringerflug (nicht LH) aus den angemeldeten 2h Verspätung 3 1/2 gemacht, somit war die Zeit nicht mehr ausreichend, um in Accra einzuchecken. Während meine Frau versuchte, uns noch irgendwie unterzubringen (und ich irgendwo über den Wolken hing), wurde sie hervorragend und sehr hilfreich von Fr.Lilian und Hr. Kofi im LH Ticket-Office betreut. Inkl. Umbuchung des Fluges (Weiterflug nach BEJ) und moralischer Unterstützung. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung mit der Westafrika-Crew von LH, so auch auf diesem Flug in Abuja) ist dies keineswegs selbstverständlich und es würde mich freuen, wenn an die beiden MA mein Dank auch auf "offiziellem" Weg übermittelt werden könnte.
Danke und Gruß
Martin
Lieber Herr Bierwurst,
ich werde Deine Anregungen zum
Flugsteig A+ auf alle Fälle weiterleiten.
Danke dafür! Maria
Lieber Hwy93,
auch Dein Feedback wird
an die zuständigen Kollegen weitergegeben.
Liebe Grüße, Maria
Lieber Jojojojoemail,
danke für Deine Geduld und natürlich den Reminder
.In der Tat wissen wir jetzt mehr: Die Person mit dem "B" im Ausweis fliegt auch bei der neuen Germanwings kostenfrei, die Begleitperson zahlt nur die Steuern und nicht den Flugpreis - so wie auch bei der Lufthansa. Dies gilt exklusiv innerdeutsch.
Liebe Grüße, Maria
Hallo Paarlman,
auch Deine Anmerkungen werde ich
-zusammen mit denen von Hwy93 und Herr Bierwurst - an die zuständige Fachabteilung weiterleiten.
Gruß, Maria
Hallo HamburgAround,
nach unseren bisherigen Kenntnissen wird ab Winter 2013/2014 auf dieser Strecke vorraussichtlich ein anderes Fluggerät eingesetzt, aber um Deine Frage genauer beantworten zu können, werde ich mich zusätzlich bei den Kollegen schlau machen.
Ich melde mich dann wieder.
MariaHallo MadinS,
es freut mich sehr zu hören, dass die Kollegen in Accra so hilfreich waren!
Ich werde Deine netten Worte gerne den Kollegen zukommen lassen!
Maria
Warum kann man eigentlich in der Buchungsübersicht im Miles&More Profil keine Buchungen von nicht Lufthansa FLuglinien zu "Meinen Buchungen" hinzufügen. Konkret geht es um LOT und Adria Buchungen, die auch mit Amadeus Buchungscode vorliegen. Es sind ja Vollintigrierte Miles&More Partner, da sollte es ja eigentlich möglich sein...
Selbes habe ich auch bereits versucht beim M&M-Service zu erfragen (in meinem Fall SN), Antwort war sinngemäß:
Mehr Informationen konnte ich der Antwort auch nicht entnehmen. Fand ich recht schade.
Hallo LH-Team!
Man kann derzeit teilweise nicht mal ganz normale, original Miles & More-Awardbuchungen (lediglich LH und LX im Ticket) in der Buchungsübersicht speichern!
Egal was man versucht - es funktioniert nicht. Weder mobil noch auf der Homepage.
Man kann derzeit teilweise nicht mal ganz normale, original Miles & More-Awardbuchungen (lediglich LH und LX im Ticket) in der Buchungsübersicht speichern!
Egal was man versucht - es funktioniert nicht. Weder mobil noch auf der Homepage.
Zuletzt bearbeitet:
Hallo liebes LH Team,
mir fällt gerade auf, dass ich bei meinem Flug nächste Woche FRA-VIE und zurück als SEN vorab keine Sitze wählen kann. Bei anderen Flügen in "mybookings" ist dies jedoch problemlos möglich.
Gibt es hierfür irgendwelche Erklärungen? Hängt das mit der Buchungsklasse zusammen?
Herzliche Grüße, Aschewolke
mir fällt gerade auf, dass ich bei meinem Flug nächste Woche FRA-VIE und zurück als SEN vorab keine Sitze wählen kann. Bei anderen Flügen in "mybookings" ist dies jedoch problemlos möglich.
Gibt es hierfür irgendwelche Erklärungen? Hängt das mit der Buchungsklasse zusammen?
Herzliche Grüße, Aschewolke
Hallo Aschewolke & LH Team,
das Problem habe ich heute auch festgestellt. SEN und Eco H&U von OPO-FRA-TXL und zurueck kommende Woche fuer sagenhafte 700+ €...
Fuer keinen der Fluege kann ich einen Platz waehlen. Hoffentlich ist das ein Systemfehler und wird schnell behoben...oder ist es eine neue Grausamkeit?
Einn kurzfristiges feedback vom LH team waere sehr willkommen
Gruesse
Porto
das Problem habe ich heute auch festgestellt. SEN und Eco H&U von OPO-FRA-TXL und zurueck kommende Woche fuer sagenhafte 700+ €...
Fuer keinen der Fluege kann ich einen Platz waehlen. Hoffentlich ist das ein Systemfehler und wird schnell behoben...oder ist es eine neue Grausamkeit?
Einn kurzfristiges feedback vom LH team waere sehr willkommen
Gruesse
Porto
Hallo,
bin ein wenig verwirrt.. und auf der Internet Seite finde ich nicht wirklich was dazu:
Habe eben für meinen Sohn einen Flug gebucht (HAM-DUS).
Kind ist 10 Jahre, benötigt also Betreuung und Buchung geht nur per Telefon.
Dort sagte mir die nette Dame, dass keine Ticket Service Charge mehr anfallen würde und nannte mir dann den Preis für das Ticket von ca 60,- Eur plus natürlich die Betreuung.
Nun bekomme ich die Bestätigung zugemailt und dort sind 35,- Eur Ticket Service Charge Gebühr noch oben drauf..
Wo kann ich denn nachlesen wann die Gebühr wie hoch ist? Und wieso jetzt doch die Gebühr?
Liebe Grüße
Nina
bin ein wenig verwirrt.. und auf der Internet Seite finde ich nicht wirklich was dazu:
Habe eben für meinen Sohn einen Flug gebucht (HAM-DUS).
Kind ist 10 Jahre, benötigt also Betreuung und Buchung geht nur per Telefon.
Dort sagte mir die nette Dame, dass keine Ticket Service Charge mehr anfallen würde und nannte mir dann den Preis für das Ticket von ca 60,- Eur plus natürlich die Betreuung.
Nun bekomme ich die Bestätigung zugemailt und dort sind 35,- Eur Ticket Service Charge Gebühr noch oben drauf..
Wo kann ich denn nachlesen wann die Gebühr wie hoch ist? Und wieso jetzt doch die Gebühr?
Liebe Grüße
Nina
Hallo Team,
so nach gut einer Woche mal die (verschiedenen) Resultate:
Erste Kontaktaufnahme mittels MM-Email (über Online-Formular) am 25.3., Antwort kam per Email vorgestern, und war nur blabla:
Status ist immer noch derselbe:
Buchungen tauchen mit vorreservierten (telefonisch oder bei der Buchung) Sitzplätzen auf, online ändern kann man sie nicht.
Auf euren Hinweis von oben habe ich (am 26.3.) bei einer eher technik-lastigen Hotline angerufen die mir versprachen sich das anzusehen und mir eine Email mit Ticketnr. zu schicken. Dazu wolllten Sie meine MM-Nr. haben, sowie die PIN (!!!!). Auf meinen Einwand dass das wohl ja gar nicht geht, hier meine PIN abzufragen sagte die Dame nur "ja, wollen sie dass wir uns das ansehene? Dann brauchen wir auch ihre vollständigen Login-Daten, damit wir uns als sie anmelden können." Sie verwies mich dann darauf dass ich die PIN nach nachträglich ändern könne...
Also hab ich die PIN rausgerückt, aber seitdem nichts mehr gehört, weder eine Ticket-Nr. noch ob oder wie das geprüft wurde.
Schindluder wurde mit der PIN zwar nicht getrieben, aber heftig find ich das schon.
--> Nach einer Woche zwei Kontaktversuche eher mau, erfolglos, und mit erheblichen "Sicherheits-Mißverständnis".
Und: die Buchungsübersicht kann immer noch nicht die Sitzplätze reservieren.
Danke für eure Hilfe.
Bei mir hat das Hinzufügen eines M&M Award mit TG/SQ ohne Probleme funktioniert.
Was jedoch laut der Technikhotline nicht geht, ist die selbe Buchung in einem anderen Profil ebenfalls zu speichern (wenn eben 2 oder mehrere Personen in der selben Buchung sind).
Noch eine Frage an das Team:
Wir haben es jetzt über zwei Tage mit mehreren Leuten an verschiedenen Rechnern und Betriebssystemen versucht - keiner war erfolgreich:
Wo ist das Forumlar zur nachträglichen Meilengutschrift hin?
Wir können es nicht mehr finden!
Es gibt weiterhin ein paar Links dorthin, auch in der Hilfe und in den FAQs sind Links enthalten. Klickt man auf diese Links drauf erscheint stets wieder die Miles&More-Startseite!
Wo kann ich jetzt nicht gutgeschriebene Meilen anmahnen?
Wir haben es jetzt über zwei Tage mit mehreren Leuten an verschiedenen Rechnern und Betriebssystemen versucht - keiner war erfolgreich:
Wo ist das Forumlar zur nachträglichen Meilengutschrift hin?
Wir können es nicht mehr finden!
Es gibt weiterhin ein paar Links dorthin, auch in der Hilfe und in den FAQs sind Links enthalten. Klickt man auf diese Links drauf erscheint stets wieder die Miles&More-Startseite!
Wo kann ich jetzt nicht gutgeschriebene Meilen anmahnen?
Das hatte ich in TXL am 23.3. auch, wollten nach Ankunft 7.20 am noch schon frühstücken, ging nicht, meine +1 musste draussen bleiben!
ANZEIGE
![300x250]()
Lieber ventus2, cgb und foxyankee,
wir haben Eure Fragen und Anregungen
weitergeleitet. Sobald eine Antwort hierzu von der zuständigen
Abteilung vorliegt, werdet Ihr natürlich umgehend informiert! Viele Grüße,
Maria