Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team

[FGM2309]

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Hallo LH-Team,
Kurze Frage, da ich ansonsten im und auch von der anderen Airline keine hilfreiche Antwort erhalten habe.

Flug 1: HND - ICN mit Asiana, Ankunft morgens 4:10, Buchungsklasse Y
Flug 2: ICN - FRA mit LH, Abflug 12:55 am selben Tag, Buchungsklasse C

Beide Tickets separat gebucht, FTL Status vorhanden.

Frage 1: Ist ein Durchchecken des Gepäcks von Flug 1 auf Flug 2 möglich, ohne dass ich das Gepäck in ICN abholen muss? Das würde einiges an „Schmerzen“ ersparen.
Frage 2: Falls nicht möglich, wie viele Stunden vor Abflug ist die Gepäckabgabe für C in ICN möglich? Dann könnte ich, falls die Antwort auf Frage 1 negativ ist, eventuell schnell wieder in den Abflugsbereich und ins Transithotel.

Vielen lieben Dank im Voraus!

 

[Rosm]

Liebes LH Team, Mein Hund hat 12 kg, musste deshalb immer in den Frachtraum.Jetzt ist sie alt und das Tierspital erlaubt nur Transport im
Passagierraum, ist bereit eine Bestätigung auszustellen, sonst kann ich nicht fliegen.(Habe Haus im Afrika). Wie muss so eine Bestätigung lauten? und Kann ich riskieren den Flug schon zu buchen? Danke Rosm

 

[Lufthansa]

Hallo LH-Team,
Kurze Frage, da ich ansonsten im und auch von der anderen Airline keine hilfreiche Antwort erhalten habe.

Flug 1: HND - ICN mit Asiana, Ankunft morgens 4:10, Buchungsklasse Y
Flug 2: ICN - FRA mit LH, Abflug 12:55 am selben Tag, Buchungsklasse C

Beide Tickets separat gebucht, FTL Status vorhanden.

Frage 1: Ist ein Durchchecken des Gepäcks von Flug 1 auf Flug 2 möglich, ohne dass ich das Gepäck in ICN abholen muss? Das würde einiges an „Schmerzen“ ersparen.
Frage 2: Falls nicht möglich, wie viele Stunden vor Abflug ist die Gepäckabgabe für C in ICN möglich? Dann könnte ich, falls die Antwort auf Frage 1 negativ ist, eventuell schnell wieder in den Abflugsbereich und ins Transithotel.

Vielen lieben Dank im Voraus!

Hallo FGM2309,

wir können leider nicht für andere Airlines garantieren, dass Gepäck durchgecheckt werden kann. Bitte wende Dich zur Klärung direkt an die ausführende Airline.
In der Regel ist der Schalter 3 Stunden vor Abflug geöffnet.

Viele Grüße,

Markus

 

[Lufthansa]

Liebes LH Team, Mein Hund hat 12 kg, musste deshalb immer in den Frachtraum.Jetzt ist sie alt und das Tierspital erlaubt nur Transport im
Passagierraum, ist bereit eine Bestätigung auszustellen, sonst kann ich nicht fliegen.(Habe Haus im Afrika). Wie muss so eine Bestätigung lauten? und Kann ich riskieren den Flug schon zu buchen? Danke Rosm

Hallo Rosm,

sofern es sich bei dem Hund nicht um einen speziell ausgebildeten Assistenzhund handelt und die Kriterien für den Transport eines solchen erfüllt sind, wird er mit 12kg leider nicht in der Kabine eines Lufthansa Passagierflugzeugs fliegen können. Tut mir leid!

Viele Grüße,

Markus

 

[Flori82]

Moin liebes Team,

ich habe gelesen das es in FRA sowohl einen:

- Familien Check-in Schalter

und

- eine eigene Sicherheitskontrolle für Familien geben soll,

hat beides noch Gültigkeit?

Es geht in die USA also vermutlich über die Z-Gates.

Lieben Dank!

 

[Lufthansa]

Moin liebes Team,

ich habe gelesen das es in FRA sowohl einen:

- Familien Check-in Schalter

und

- eine eigene Sicherheitskontrolle für Familien geben soll,

hat beides noch Gültigkeit?

Es geht in die USA also vermutlich über die Z-Gates.

Lieben Dank!

Hallo Flori82,

alle Check-In Möglichkeiten für Familien findest Du hier.
Es gibt in Frankfurt in der Tat eine spezielle Sicherheitskontrolle für Familien mit Kindern bis 5 Jahre. Ausführliche Informationen dazu gibt es hier.

Viele Grüße
Birgit

 

[Münsterländer]

Hallo Flori82,

alle Check-In Möglichkeiten für Familien findest Du hier.
Es gibt in Frankfurt in der Tat eine spezielle Sicherheitskontrolle für Familien mit Kindern bis 5 Jahre. Ausführliche Informationen dazu gibt es hier.

Viele Grüße
Birgit

Der zweite Link geht leider auf eine Lokale Datei im Downloads-Ordner.

 

[Aspe]

Hallo Aspe,

tut mir leid dass Du noch immer wartest. Laut Customer Relations ist Dein Fall derzeit in Bearbeitung, wir können zum jetzigen Zeitpunkt leider nur weiter um Geduld bitten. Die Fachabteilung wird sich schnellstmöglich bei Dir melden.

Viele Grüße,

Markus

Nach zwei Monaten kam übrigens die Antwort, dass ich Geld bekomme und nach meiner IBAN gefragt wurde (yay). Jetzt ist wieder ein knapper Monat vergangen, ohne Geldeingang (nay).

Sind das wirklich eure aktuellen Bearbeitungszeiten?

(FB ID 40257662)

 

[Flori82]

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Hallo Flori82,

alle Check-In Möglichkeiten für Familien findest Du hier.
Es gibt in Frankfurt in der Tat eine spezielle Sicherheitskontrolle für Familien mit Kindern bis 5 Jahre. Ausführliche Informationen dazu gibt es hier.

Viele Grüße
Birgit

Lieben Dank, leider geht der Link zur Sicherheitskontrolle in leere.