Meine Karte lief 12/2023 ab und ich habe knapp vorher die neue Karte bekommen. Also ein paar Wochen müssen es nicht unbedingt sein. Ich hatte zuvor aber schon gesehen, dass in der App plötzlich die alte Karte weg war und die Nachfolgekarte mit "Aktivieren" drin stand.
Sind auf der Kopie/dem Scan denn alle Ecken vollständig sichtbar? Da darf wohl nichts abgeschnitten sein, dann wird das nicht akzeptiert; s.a. Beiträge auf der vorherigen Seite.
Bei der ersten Kopie (die reklamiert wurde) hatte ich das Ausweisfoto genau zugeschnitten, mit sichtbaren runden Ecken. Jetzt habe ich einen weißen Rand rundherum gelassen, damit die spanischen Paktikanten das erkennen.
Das ist doch mal ein Positivbeispiel
. Muss sagen, dass ich bislang auch alles sehr unkompliziert und schnell abwickeln konnte. Wohlgemerkt, ich hatte wahrscheinlich auch Glück, bislang nicht in einer der Compliance- oder Verifizierungsschleifen gelandet zu sein. Letztes Jahr wollte ich einen größeren Betrag wegüberweisen, was nur telefonisch ging - auf die Frage hin ob es an höheren Tagegeldzinsen anderer Anbieter liegt und ich diese Frage bejahte wurde eine unbefristete Zinserhöhung angeboten und binnen zwei Tagen umgesetzt.
Ok, dann habe ich alles richtig gemacht. Dachte schon vielleicht wird die 2te Seite nicht erkannt und agelehnt da nicht erforderlich.
Geht mir genauso. Alles scharf, perfekt lesbar, alles mit Rand. Das Schlimmste ist, dass es keine konkreten Angaben gibt, woran es in den Augen der Bank fehlt. Anfrage per Email wird nicht beantwortet. Stattdessen immer nur unklare Textbausteine. Unterirdisch!
Ich nutze eine Software mit dem iOS. ScannerPro.
Das war das Foto, das ich per E-Mail geschickt hatte, und es hat offensichtlich ausgereicht. Anscheinend handeln sie da nicht einheitlich.
Die Scanner Software macht aus einem Foto eine PDF.
