Openbank Santander

[Timodore]

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• am 03.07 via E-Mail nachgefragt zum Stand. Am 04.07 Antwort: Fehler im System usw. Rückmeldung soll folgen.
• am 25.07 via E-Mail erneut nachgefragt zum aktuellen Stand. Am 06.08 Antwort: siehe oben....

Hast du auf deine Nachfrage per Mail tatsächlich eine inhaltliche Antwort erhalten? Lucky you...

Ich konnte leider nur den "Ruf-mich-an"-Textbaustein triggern:

Da wir nur dann Zugriff auf Ihre persönlichen Daten und Kontoinformationen haben, wenn Sie sich persönlich am Telefon mit Ihrem Zugangscode identifiziert haben, möchten wir Sie höflich bitten, uns telefonisch zu erreichen. Im Gespräch werden wir Ihr Anliegen gern bearbeiten.

Wir stehen Ihnen gern jeden Tag von 08:00 bis 22:00 Uhr telefonisch unter der Tel.-Nr.: 069-945189175 oder per E-Mail an hilfe@openbank.de zur Verfügung.

Frag mich nur, ob sie den letzten Halbsatz nach dem ganzen Gesumse vorher wirklich ernst meinen.

 

[Manfred62]

Hast du auf deine Nachfrage per Mail tatsächlich eine inhaltliche Antwort erhalten? Lucky you...

Ich konnte leider nur den "Ruf-mich-an"-Textbaustein triggern:


Frag mich nur, ob sie den letzten Halbsatz nach dem ganzen Gesumse vorher wirklich ernst meinen.

Naja, wenn eine Antwort kam, hat man halt geschrieben dass man es nochmal an die Fachabteilung weitergeleitet hat usw...

Die scheinen seit DE Umstellung schon Probleme zu haben. Wenn die nicht mal den eigenen Santander ATM erkennen? Hätten sie es mal besser auf ES IBAN belassen. Da lief eigentlich alles.

 

[Timodore]

Die scheinen seit DE Umstellung schon Probleme zu haben. Wenn die nicht mal den eigenen Santander ATM erkennen? Hätten sie es mal besser auf ES IBAN belassen. Da lief eigentlich alles.

Bin erst seit der Umstellung dabei. Bisher hat keine ATM-Abhebung ordnungsgemäß geklappt.

Habe jetzt mal den Chat bemüht. Ergebnis: Das angeblich telefonisch erstellte Ticket gibt es gar nicht. Vier Wochen für nix. Jetzt ist per Chat ein (neues) erstellt worden, mal sehen, ob ich alle vier Fälle platzieren konnte. Chat endete mit Timeout - auch ein Openbank Klassiker...

 

[marima]

Hat noch jemand bei ES das Problem, dass man aufgefordert wird ein neues Dokument hochzuladen, aber es keine Möglichkeit zum Upload gibt?


Direkt nach dem Einloggen kommt diese Meldung:


Wenn man dann auf den Link klickt, dann steht da nur "Document pending" und es gibt keine Möglichkeit zum Upload:

Man kann auch rechts auf das "Document pending" nicht drauf klicken.

Ich weiß ja noch nicht mal, um welches Dokument es geht!?

 

[vlugangst]

Zwar völlig OT, aber...

Ich sage es immer wieder, vernünftige Produkte haben in der Regel einen Preis! Man bezahlt Geld, mit seinen Daten oder mit der Erfüllung bestimmter Bedingungnen!!

Bezahlen mit Daten: OLG Stuttgart urteilt zur Klage der Verbraucherzentrale gegen Lidl

Statement von Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands

www.vzbv.de

 

[knauserix]

Hat noch jemand bei ES das Problem, dass man aufgefordert wird ein neues Dokument hochzuladen, aber es keine Möglichkeit zum Upload gibt?

bislang nicht. ich warte seit wochen, dass auf die ankündigung, irgendwas unterschreiben zu müssen, das dann auch kommt.

einzige veränderung bislang: ich muss bei jedem einloggen in die App die PIN eingeben, weil die den fingerabdruck nicht mehr speichert bis zum nächsten einloggen (und ich jedesmal von neuem zur aktivierung der funktion aufgefordert werde).

dafür haben die konto-dokumente (auszüge etc.) jetzt wieder bezeichnungen auf deutsch ... offenbar kann sich openbank noch nicht so recht entscheiden, wo sie hinwollen ...

Beitrag automatisch zusammengeführt: Heute um 20:09

Zwar völlig OT, aber...

Ich sage es immer wieder, vernünftige Produkte haben in der Regel einen Preis!

das stimmt im prinzip.
aber bislang war openbank mit der karte, die praktisch alles kostenlos lieferte, trotzdem ziemlich unschlagbar, auch unter berücksichtigung der zuweilen auftretenden technischen probleme ...

 

[creasot]

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Hat noch jemand bei ES das Problem

Das Problem habe ich zwar nicht, kann aber berichten, dass bei Openbank ES viele Links in nicht-spanischen Versionen ins Nichts führen. Man kann z.B. Deutsch wählen und sogar navigieren, bekommt aber eine Fehlermeldung nach der anderen. Wählt man hingegen beim Einloggen Spanisch, verschwinden die meisten Probleme von selbst.