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Hatte vorgestern die Punkte drauf. Beantragt am 12.12.
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Payback VISA Diskussionsthread
- Starter*in Andy2
- Datum Start
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Ja, hatte meine Punkte am 08.01. drauf. Wollte mit meinem Beitrag nur sagen, dass es nicht weiter wild ist, wenn man seine Punkte noch nicht hat.
Das ist korrekt. Man kann aber (noch?) die Mindestabbuchung erhöhen lassen. Und wenn diese gleich dem Limit ist, hat man quasi "Vollzahlung".
Habe die Karte beantragt und auch schon den Brief zur Wunsch-PIN bekommen. Was ich mich allerdings frage: Muss man den Zugang zum Onlinebanking ernsthaft separat beantragen? ich dachte, ich bekomme von Haus aus auch Zugangsdaten dafür, aber ich habe jetzt schon öfter gelesen, dass das wohl nicht so ist. Wie bekomme ich sonst überhaupt die Abrechnung? Ganz klassisch per Post?
EDIT:
Danke für den Tipp! Aber was passiert dann in Monaten, in denen man die Karte wenig oder sogar überhaupt nicht nutzt? Werden dann z.B. immer 2000€ einfach eingezogen und zum Kartenguthaben addiert oder wird dann überhaupt nichts/nur der ausstehende Betrag eingezogen?
EDIT:
Danke für den Tipp! Aber was passiert dann in Monaten, in denen man die Karte wenig oder sogar überhaupt nicht nutzt? Werden dann z.B. immer 2000€ einfach eingezogen und zum Kartenguthaben addiert oder wird dann überhaupt nichts/nur der ausstehende Betrag eingezogen?
Zuletzt bearbeitet:
Bitte!!!
Es wird maximal so viel abgebucht wie man Schulden hat. Aber auch Guthaben werden nicht bei der Abrechnung auf das Referenzkonto gebucht. Das geht aber über die Web-Seite.
Aber es werden bei Schulden nur z.B. 20% abgebucht.
Wie niedlich du bist! Ist das deine erste Kreditkarte?
Das mit dem Onlinezugang war alles so einfach, dass ich mich nicht mal mehr an die Registrierung erinnere. Habe mal eben meine Unterlagen durchgeguckt. Du erhältst einen Brief, in dem u. A. dein Kreditrahmen und deine Kontonummer erwähnt wird. Mit dieser Kontonummer meldest du dich dann einfach zum Online Banking an und das war es dann schon. Wird alles im Brief erklärt.
Abrechnungen bekommst du online kostenlos, und E-Mail-Benachrichtigungen und/oder Push-Nachrichten zu neuen Abrechnungen kannst du auch erhalten, wenn du das wünschst.
Es wird stets nur der Betrag deines generierten Umsatzes fällig; wenn du die Karte nicht einsetzt wird auch nichts fällig.
Bitte!!!
Es wird maximal so viel abgebucht wie man Schulden hat. Aber auch Guthaben werden nicht bei der Abrechnung auf das Referenzkonto gebucht. Das geht aber über die Web-Seite.
Aber es werden bei Schulden nur z.B. 20% abgebucht.
Perfekt, dann entspricht das ja eigentlich der 100% Abbuchung wenn ich einfach das Kreditlimit als festen Abbuchungsbetrag einstelle. Hatte ein bisschen Angst, dass ich dann immer 2000€ blechen muss, egal wie viel ausgegeben habe
Ähhm...kann durchaus sein dass das die erste ist, ja
Danke für deinen Bericht. Ich habe bisher nur einen Brief mit einer Anleitung zur Wunsch-PIN und einer Anleitung für BW-Secure bekommen, aber dann warte ich einfach noch ein bisschen ab. Habe nur auf Payback ein Formular entdeckt, mit dem man sich für die "Online-Abrechnung" anmeldet und hatte gedacht, dass man sonst gar keinen Onlinezugang bekommt, aber das beruhigt mich ja.
Ähhm...kann durchaus sein dass das die erste ist, ja
Danke für deinen Bericht. Ich habe bisher nur einen Brief mit einer Anleitung zur Wunsch-PIN und einer Anleitung für BW-Secure bekommen, aber dann warte ich einfach noch ein bisschen ab. Habe nur auf Payback ein Formular entdeckt, mit dem man sich für die "Online-Abrechnung" anmeldet und hatte gedacht, dass man sonst gar keinen Onlinezugang bekommt, aber das beruhigt mich ja.
Gar kein Problem, ich helfe gerne wenn ich kann. Immerhin bist du hier im Forum ja auch goldrichtig; hier kann man sich super belesen und auch Fragen stellen, wenn man noch mehr wissen möchte. Sind ja meistens auch alle ganz nett hier. [emoji51][emoji5]
Nochmal zum Thema; du kannst auch gar nicht 100 % Lastschrift einstellen und angeblich kriegt man das auch nicht über den Kundenservice, aber da gibt es verschiedene Aussagen. Ich selbst warte noch auf eine Antwort von der Bank.
Muss mich selbst mal korrigieren, was ich vorhin gesagt hatte war nicht ganz korrekt. Du erhältst noch einen Brief mit einer langen PIN (nicht Kontonummer, war ein Denkfehler meinerseits), die du zum Anmelden online brauchst, aber im Brief steht nicht dein Kreditrahmen; den kennst du ja eh bereits und steht auch im Vertrag. Also, bei der Anmeldungen brauchst du deine Kartennummer und diese PIN, die quasi dein Passwort ist. Du kannst die PIN dann auch ändern.
Du meldest dich am besten über diesen Link an: https://kso.bw-bank.de/KSOClient/bwbank/login
Okay, ich bin gespannt wie sich das mit der Lastschrift entwickelt, sehr angenehm wäre es natürlich schon.
Gut, dann ist das die verlangte Pin, die wird dann wohl noch kommen. Wenn ich schon dabei bin, habe ich noch eine kurze Frage: gibt es denn derzeit eine dazugehörige App? Oder kann man die Banking-App der Landesbank BW auch mit der Payback-Visa nutzen?
Gut, dann ist das die verlangte Pin, die wird dann wohl noch kommen. Wenn ich schon dabei bin, habe ich noch eine kurze Frage: gibt es denn derzeit eine dazugehörige App? Oder kann man die Banking-App der Landesbank BW auch mit der Payback-Visa nutzen?
Soweit ich weiß kann man die reguläre Banking App nicht für die PAYBACK Kreditkarte nutzen. Ich habe den Link einfach zu meinem Home Screen hinzugefügt, ist fast wie eine App.
Wir haben seit einigen Monaten die Payback Visa CC insbesondere für Auslandseinsätze.
Im Dezember haben wir die CC in einen ATM gesteckt um eigentlich CASH zu ziehen. Vor Eingabe der PIN haben wir den Vorgang dann aber abgebrochen.
Die CC wurde vom ATM eingezogen. Es war ein Feiertag und wir waren auf einer Rundreise ohne Internetverbindung.
2 Tage später habe ich die CC telefonisch sperren lassen. Das hat auch perfekt funktioniert wie eine mir vorliegende schriftl. Bestätigung zeigt.
Nach Eingang der aktuellen Abrechnung sahen wir nun einige uns unbekannte Buchungen am Folgetag und zwar u.a. gleich 3-mal über einen identischen Betrag. Schon "komisch" denn eigentlich lag die CC ja in der ATM-Maschine.
Nun habe ich in der Zwischenzeit reklamiert. Die erste Antwort vom PB-Kartenservice ging leider sehr oberflächlich am Thema vorbei ohne konkrete Antworten/Massnahmen.
Also erneut ausführlich die Umstände geschildert und um Zusendung von Kopien der Belege gebeten. Seit 2 Wochen ist nun Ruhe.
Hat jemand hier im Forum Erfahrung wie lange solche "Reklamamtionen" dauern? Oder vielleicht noch einen Tipp für mich
Sage vorab Danke & gesund bleiben
Im Dezember haben wir die CC in einen ATM gesteckt um eigentlich CASH zu ziehen. Vor Eingabe der PIN haben wir den Vorgang dann aber abgebrochen.
Die CC wurde vom ATM eingezogen. Es war ein Feiertag und wir waren auf einer Rundreise ohne Internetverbindung.
2 Tage später habe ich die CC telefonisch sperren lassen. Das hat auch perfekt funktioniert wie eine mir vorliegende schriftl. Bestätigung zeigt.
Nach Eingang der aktuellen Abrechnung sahen wir nun einige uns unbekannte Buchungen am Folgetag und zwar u.a. gleich 3-mal über einen identischen Betrag. Schon "komisch" denn eigentlich lag die CC ja in der ATM-Maschine.
Nun habe ich in der Zwischenzeit reklamiert. Die erste Antwort vom PB-Kartenservice ging leider sehr oberflächlich am Thema vorbei ohne konkrete Antworten/Massnahmen.
Also erneut ausführlich die Umstände geschildert und um Zusendung von Kopien der Belege gebeten. Seit 2 Wochen ist nun Ruhe.
Hat jemand hier im Forum Erfahrung wie lange solche "Reklamamtionen" dauern? Oder vielleicht noch einen Tipp für mich
Sage vorab Danke & gesund bleiben
Danke geos
Es ist in Namibia geschehen an einem Bank-ATM auf einer Tankstelle
Am Tag des CC-Einzug erscheint ein kleiner Betrag (knapp €8,00) 3-mal auf der Abrechnung (2x als Belastung, 1 als Gutschrift)
Am Folgetag (wir hatten den Ort am Vortag bereits verlassen) erscheint ein Betrag 2x als Belastung mit 2 verschiedenen Ortsangaben. Der gleiche Betrag wurde von uns am Vortag in einem Tankstellen Shop freigegeben und ist auch der Abrechnung richtig angezeigt.
Ferner am Folgetag nach Einzug wird ein Betrag gleich 2-mal angezeigt. Weder an dem Tag noch an dem Ort sind wir gewesen.
Die Tagesangaben beziehen sich immer auf den Kauftag - nicht Buchungsdatum!
Es ist in Namibia geschehen an einem Bank-ATM auf einer Tankstelle
Am Tag des CC-Einzug erscheint ein kleiner Betrag (knapp €8,00) 3-mal auf der Abrechnung (2x als Belastung, 1 als Gutschrift)
Am Folgetag (wir hatten den Ort am Vortag bereits verlassen) erscheint ein Betrag 2x als Belastung mit 2 verschiedenen Ortsangaben. Der gleiche Betrag wurde von uns am Vortag in einem Tankstellen Shop freigegeben und ist auch der Abrechnung richtig angezeigt.
Ferner am Folgetag nach Einzug wird ein Betrag gleich 2-mal angezeigt. Weder an dem Tag noch an dem Ort sind wir gewesen.
Die Tagesangaben beziehen sich immer auf den Kauftag - nicht Buchungsdatum!
Für's Reklamieren ist es natürlich unerheblich, aber ich frage mich schon, ob hier technische Fehler oder Betrug vorliegen.
Wenn die Abrechnung kommt (müsste eigentlich schon der Fall sein), würde ich auf jeden Fall fristgerecht widersprechen, da die Buchungen ja nicht autorisiert worden sind.
Wird in Namibia noch viel mit Magstripe bezahlt? Könnte jemand, der die Karte in die Hände bekommen hat, auch ohne PIN bezahlen? Ist bei mir in den USA passiert (Karte wurde nicht geklaut, sondern Magnetstreifen offenbar kopiert, und dann ist ein paar Wochen später jemand in einer vollkommen anderen Ecke des Landes tanken und im Schnellimbiss essen gegangen. Wurde allerdings nach entsprechendem Hinweis durch die Bank vollständig erstattet).
Wenn die Abrechnung kommt (müsste eigentlich schon der Fall sein), würde ich auf jeden Fall fristgerecht widersprechen, da die Buchungen ja nicht autorisiert worden sind.
Wird in Namibia noch viel mit Magstripe bezahlt? Könnte jemand, der die Karte in die Hände bekommen hat, auch ohne PIN bezahlen? Ist bei mir in den USA passiert (Karte wurde nicht geklaut, sondern Magnetstreifen offenbar kopiert, und dann ist ein paar Wochen später jemand in einer vollkommen anderen Ecke des Landes tanken und im Schnellimbiss essen gegangen. Wurde allerdings nach entsprechendem Hinweis durch die Bank vollständig erstattet).
Ich habe zwischenzeitlich schon 2-mal reklamiert.
Das 1. Mal nach unserer Rückkehr auf Basis der online-Daten und dann noch einmal nach Vorlage der Abrechnung.
Die BW Bank hat dann auch schriftlich relativ schnell reagiert und abgeschmettert. Also habe ich etwas ausführlicher geantwortet. Das ist nun 2 Wo her und es gibt noch keine Reaktion. Ich habe um entsprechende Nachweise/Belege gebeten. Noch keine Reaktion. Es gibt ja auch noch die "Visa-Rules".
Zum WE neues Schreiben mit Fristsetzung und dann würde ich bei erfolglosem Verstreichen über meine Versicherung einen RA beauftragen.
In Namibia sind Kartenlesegeräte sehr weit verbreitet
Das 1. Mal nach unserer Rückkehr auf Basis der online-Daten und dann noch einmal nach Vorlage der Abrechnung.
Die BW Bank hat dann auch schriftlich relativ schnell reagiert und abgeschmettert. Also habe ich etwas ausführlicher geantwortet. Das ist nun 2 Wo her und es gibt noch keine Reaktion. Ich habe um entsprechende Nachweise/Belege gebeten. Noch keine Reaktion. Es gibt ja auch noch die "Visa-Rules".
Zum WE neues Schreiben mit Fristsetzung und dann würde ich bei erfolglosem Verstreichen über meine Versicherung einen RA beauftragen.
In Namibia sind Kartenlesegeräte sehr weit verbreitet
dann frage ich mich, wie ein "Finder" einer solchen Karte ohne PIN die Belastungen gemacht hat. Waren das Kontaktloszahlungen? Waren es Onlinezahlungen? Kann man das auf der Abrechnung überhaupt sehen.
Wie gesagt, ich würde der Rechnung schriftlich widersprechen mit dem Hinweis, diese Käufe/Zahlungen nicht autorisiert oder getätigt zu haben, und dann mal sehen, was kommt. So toll scheint der Service der BW-Bank ja nicht zu sein.
Wie gesagt, ich würde der Rechnung schriftlich widersprechen mit dem Hinweis, diese Käufe/Zahlungen nicht autorisiert oder getätigt zu haben, und dann mal sehen, was kommt. So toll scheint der Service der BW-Bank ja nicht zu sein.
Die CC wurde nicht verloren sondern der ATM hat sie nicht mehr herausgegeben.
Die Falschbelastungen (es sind 2 Pos. die mehrmals auftauchen) haben ein Belegdatum einen Tag nach Einzug durch die ATM-Maschine.
Der erste Wert taucht gleich 3-mak auf und ist ein Wert den wir am Vortag mit Chip/PIN autorisiert haben - aber halt nur einmal!
Der 2te Wert taucht 3-mal auf mit einer Location wo wir definitiv nicht waren.
Ich habe die BW-Bank zwischenzeitlich 3-mal aufgefordert mir entweder die Belege vorzulegen oder alternativ gutzuschreiben.
Zwei Antworten habe ich bekommen - leider immer am Thema vorbei. Man argumentiert mit einer Position die wir aber gar nicht reklamiert haben.
Nun gab es gestern meinerseits eine letzte Mail mit der Bitte um Rückruf zwecks Klärung, Verweis auf die Visa Rules und zum wiederholten Male der Hinweis das die reklamierten Umsätze von uns nicht autorisiert wurden und uns demzufolge keine Belege vorliegen!
Klar erkennbare Hinhalte-/Abwimmel-Taktik. Wenn es jetzt keinen zeitnahen Rückruf gibt übergebe ich das über meine Rechtschutzversicherung an einen Anwalt. Habe langsam die Nase voll mit der BW-Bank
Die Falschbelastungen (es sind 2 Pos. die mehrmals auftauchen) haben ein Belegdatum einen Tag nach Einzug durch die ATM-Maschine.
Der erste Wert taucht gleich 3-mak auf und ist ein Wert den wir am Vortag mit Chip/PIN autorisiert haben - aber halt nur einmal!
Der 2te Wert taucht 3-mal auf mit einer Location wo wir definitiv nicht waren.
Ich habe die BW-Bank zwischenzeitlich 3-mal aufgefordert mir entweder die Belege vorzulegen oder alternativ gutzuschreiben.
Zwei Antworten habe ich bekommen - leider immer am Thema vorbei. Man argumentiert mit einer Position die wir aber gar nicht reklamiert haben.
Nun gab es gestern meinerseits eine letzte Mail mit der Bitte um Rückruf zwecks Klärung, Verweis auf die Visa Rules und zum wiederholten Male der Hinweis das die reklamierten Umsätze von uns nicht autorisiert wurden und uns demzufolge keine Belege vorliegen!
Klar erkennbare Hinhalte-/Abwimmel-Taktik. Wenn es jetzt keinen zeitnahen Rückruf gibt übergebe ich das über meine Rechtschutzversicherung an einen Anwalt. Habe langsam die Nase voll mit der BW-Bank
Hi ben2512,
Ich habe an einem Sonntagnachmittag aus Namibia die Tel.Nr. +4969-66571333 angerufen.
Hatte sofort einen sehr netten & kompetenten MA am Ohr und habe meine CC sperren lassen.
Nach unserer Rückkehr lag mir schon ein Schreiben mit der Speer-Bestätigung vor. Das hat prima funktioniert.
Aber die Bestellung/Zusendung der neuen CC war dann leider etwas langwierig und bedurfte mehrerer Anrufe/Nachfragen und die Abwicklung von Falschbelastungen (s. oben) gestaltet sich aktuell "kompliziert" & langwierig.
Ich habe an einem Sonntagnachmittag aus Namibia die Tel.Nr. +4969-66571333 angerufen.
Hatte sofort einen sehr netten & kompetenten MA am Ohr und habe meine CC sperren lassen.
Nach unserer Rückkehr lag mir schon ein Schreiben mit der Speer-Bestätigung vor. Das hat prima funktioniert.
Aber die Bestellung/Zusendung der neuen CC war dann leider etwas langwierig und bedurfte mehrerer Anrufe/Nachfragen und die Abwicklung von Falschbelastungen (s. oben) gestaltet sich aktuell "kompliziert" & langwierig.
Heute kam eine E-Mail reingeflattert, dass meine Karte auf Vollzahlung umgestellt wurde und nun ab der nächsten Abrechnung der Gesamtsaldo eingezogen werden wird. Es wurde aber auch nochmal betont, dass die Umstellung auf Vollzahlung für diese Karte nicht vorgesehen ist.
Super Kundenservice, bin zufrieden!
