Rossmann: Die Lösung der Kontaktlosprobleme

[NFCTag]

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Ich habe den Eindruck dass durch die 3,- Werbemaßnahme kein einziger neuer Kunde zum kontaktlos zahlen bewegt werden konnte.

Mastercard könnte die Aktion noch bis Ende des Jahres fortsetzen und wäre noch voll im geplanten Budget.

 

[Droggelbecher]

Vergiss die Krokos nicht.

 

[Andy2]

Bei den Bonnummern zählen sie wohl hoch:

...183...
...193...
...203...

 

[Moller]

Ich habe den Eindruck dass durch die 3,- Werbemaßnahme kein einziger neuer Kunde zum kontaktlos zahlen bewegt werden konnte.

Mastercard könnte die Aktion noch bis Ende des Jahres fortsetzen und wäre noch voll im geplanten Budget.

Es hätte einfach viel offensiver dafür geworben werden müssen:

- Mit Aufstellern vor der Tür
- Zetteln an den Regalen
- im Prospekt
- Hinweisen an der Kassenschlange

Die Pappschilder an den Terminals sind doch völlig sinnlos. Wenn man das überhaupt wahrnimmt, ist es doch schon zu spät und man hat die Girocard schon gesteckt oder das Bargeld überreicht...

Edit: Die effektivste Werbung wäre allerdings ein top geschultes Kassenpersonal gewesen, welches jeden Kunden kurz auf den Gutschein hinweist, wenn er denn mit einer kontaktlosen MasterCard bezahlt. Aber das wird wohl Wunschdenken bleiben

 

[Andy2]

Ich finde die Aktion läuft wesentlich besser als bei Globus wo das Terminal defaultmässig zur Kassenkraft zeigt, die Karte möglichst angefasst/kontrolliert werden muss und dann während der Aktion auch noch vom Personal gesteckt wurde.
Kleiner Wehrmutstropfen: Einkäufe für 3,50€ sind jetzt passe .

 

[Moller]

Kleiner Wehrmutstropfen: Einkäufe für 3,50€ sind jetzt passe .

Bei Rossmann findet man doch immer was, was sich lange hält und man eh irgendwann braucht, um auf die 6 Euro zu kommen

 

[Andy2]

Jepp. Ich war heute Klopapier kaufen.

 

[Funtracer]

Jepp. Ich war heute Klopapier kaufen.

Also das ist doch jetzt echt für'n Arsch.

 

[Snappy]

In unserem Rossmann gab's heute 6er Packs Wilkinson Xtreme 3 Rasierer für 3,55 Euro (statt knapp 5 Euro).

Bin mit einem Gutschein rein und mit drei Gutscheinen und 24 Rasierern wieder raus. Also 0,34 Euro pro Rasierer.

In einem anderen Rossmann wurden die Gutscheine dagegen nicht zurückgegeben, sondern gleich nach Einlösung zerrissen.

 

[tom1963]

Das ist ja das reinste Couponing extrem hier....
Wie Urlaub in USA

tom

 

[Andy2]

Ich wurde heute mit den Worten "Alles umsonst heute" verabschiedet und das obwohl ich fast 50% des regulären Preises gezahlt habe.

 

[vwler]

Jemand in letzter Zeit einen MC-Coupon mit Endung 203007 erfolgreich eingelöst? Meinen wollte die Kasse heute nicht

 

[Andy2]

Jemand in letzter Zeit einen MC-Coupon mit Endung 203007 erfolgreich eingelöst? Meinen wollte die Kasse heute nicht

203007 gestern bekommen, heute eingelöst (Nummer steht sogar auf dem Kassenbon) und wieder einen 203007 bekommen.

 

[vwler]

Weißt du noch ob einfach drüber gezogen oder mit Coupon-Taste?

 

[Andy2]

Kann ich nicht sagen.

 

[maex]

Hatte sowohl gestern als auch heute auch das Problem, dass die Kasse den Gutschein erst nicht akzeptiert hat und erst irgendein Vorgesetzter gerufen werden musste. Der hat dann ein paar Tasten gedrückt, noch mal drübergezogen und dann ging es. Jemand eine Idee woran das liegt? Schien in beiden Fällen das erste Mal gewesen zu sein, dass die Kassenfee solch einen Gutschein gesehen hat. Gestern wollte mir die Dame erst sogar erklären, dass der nur für Internetbestellungen sei. Immerhin gab es nach dem Verbuchen mit dem Vorgesetzten dann sogar den alten Kassenbon zurück ;-)

 

[Flytrey]

Ich finde die Aktion läuft wesentlich besser als bei Globus wo das Terminal defaultmässig zur Kassenkraft zeigt, die Karte möglichst angefasst/kontrolliert werden muss und dann während der Aktion auch noch vom Personal gesteckt wurde.
Kleiner Wehrmutstropfen: Einkäufe für 3,50€ sind jetzt passe .

Als ich gestern bei Rossman war war das Terminal auch zur Kassiererin gedreht. Keine Chance für den Kunden, das Pappschild am Terminal zu sehen.

Ich habe langsam echt ein Problem weil ich nicht mehr weiß was ich bei Rossmann kaufen soll. Da wäre mir der DM deutlich lieber, da hätte ich das Problem nicht. Stattdessen schleppe ich Tonnen an Klopapier nach Hause...

 

[Rafde]

Konnte heute kontaktlos mit Revolut und DiPocket nicht bezahlen, obwohl ich gestern aufm selben Terminal war und dort mit Revolut problemloss bezahlt habe, heute hab ich oft versucht, da stand nur butte karte einstecken ( war kein kontaklos symbol aufm display), kann sein das die kassiererin nochwas aktivieren sollte?

 

[Günther22]

Ich habe langsam echt ein Problem weil ich nicht mehr weiß was ich bei Rossmann kaufen soll. Da wäre mir der DM deutlich lieber, da hätte ich das Problem nicht. Stattdessen schleppe ich Tonnen an Klopapier nach Hause...

Wie wäre es mit gar nichts kaufen, wenn man keinen Bedarf mehr hat?

Ist ja nicht so, dass man bei 6 Euro Mindestbetrag etwas geschenkt bekäme...

 

[nicki1997]

Konnte heute kontaktlos mit Revolut und DiPocket nicht bezahlen, obwohl ich gestern aufm selben Terminal war und dort mit Revolut problemloss bezahlt habe, heute hab ich oft versucht, da stand nur butte karte einstecken ( war kein kontaklos symbol aufm display), kann sein das die kassiererin nochwas aktivieren sollte?

Einfach auf Abbruch drücken und nochmal versuchen.

 

[Snappy]

Wie wäre es mit gar nichts kaufen, wenn man keinen Bedarf mehr hat?

Ist ja nicht so, dass man bei 6 Euro Mindestbetrag etwas geschenkt bekäme...

Naja, aber wohl immer noch deutlich unter Einkaufspreis.

War gerade in Osnabrück - da nichts los war gleich drei mal 6 Euro hintereinander. Hab die Kassiererin dann mal gefragt da sie so begeistert davon war - ich war tatsächlich wieder mal der erste in der Filiale der es genutzt hat.

 

[NFCTag]

Ganz ehrlich finde ich dieses System total dumm gelöst.

Ich kaufe auch sehr oft im Rossmann, aber für 0,69 EUR Kloopapier kaufen dreimal hintereinander ist doch schon ein bisschen peinlich.

Und diese Aktion nutzen doch eh nur wir „Insider“ ein kein anderer.

 

[RenTri]

Naja, aber wohl immer noch deutlich unter Einkaufspreis.

War gerade in Osnabrück - da nichts los war gleich drei mal 6 Euro hintereinander. Hab die Kassiererin dann mal gefragt da sie so begeistert davon war - ich war tatsächlich wieder mal der erste in der Filiale der es genutzt hat.

In welcher Filiale bist du gewesen? Ich habe hier schon fast alle durch [emoji1]

 

[vwler]

Bei drei Frauen im Haushalt kommt eine Menge zusammen..

Die Beschwerde bei Droggelbechers Kontakt hat sich gelohnt, auch wenn die Antwort komplett nach Bot klang, ich habe jetzt eig jede Kassenkraft durch und keine hat mehr mit der Wimper gezuckt, egal ob Karte oder Smartphone. In einer Filiale sind jetzt sogar alle Terminals konsequent zum Kunden und bei ELV wird um Übergabe zum kontrollieren erst nach dem Stecken gebeten. Auch als die Kundin gestern vor mir die Karte verkehrt herum stecken wollte, kein grabschen, sondern nur der freundliche Hinweis die Karte bitte umzudrehen. Es geht also doch.

 

[RenTri]

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Bei drei Frauen im Haushalt kommt eine Menge zusammen..

Die Beschwerde bei Droggelbechers Kontakt hat sich gelohnt, auch wenn die Antwort komplett nach Bot klang, ich habe jetzt eig jede Kassenkraft durch und keine hat mehr mit der Wimper gezuckt, egal ob Karte oder Smartphone. In einer Filiale sind jetzt sogar alle Terminals konsequent zum Kunden und bei ELV wird um Übergabe zum kontrollieren erst nach dem Stecken gebeten. Auch als die Kundin gestern vor mir die Karte verkehrt herum stecken wollte, kein grabschen, sondern nur der freundliche Hinweis die Karte bitte umzudrehen. Es geht also doch.

Da gibt es hier eine Filiale, in der die Leitung wohl unbelehrbar ist.
Seit Eröffnung vor mehr als zwei Jahren sind die Terminals ausnahmslos und bei allen Mitarbeitern zur Kasse gedreht. Insgesamt über 10 Beschwerden per E-Mail, Facebook und den Kontakt von Droggelbecher haben zwar mittlerweile dazu geführt, dass die Mitarbeiter NFC kennen und das Terminal zum Kunden gedreht wird, wenn man explizit um kontaktlose Zahlung bittet, aber sonst wird immer gegrapscht und eingesteckt und der Kunde hat auch keine Möglichkeit, die Pappschilder zu erblicken.