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Denke mal das wird bei kaum jemanden richtig berechnet worden sein...Bei meiner Frau und mir haut deren Berechnung auch nicht hin
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- Starter*in Alvin27
- Datum Start
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Denke mal das wird bei kaum jemanden richtig berechnet worden sein...Bei meiner Frau und mir haut deren Berechnung auch nicht hin
C
Caravelle
Guest
Was macht ihr? Ich gebe denen noch ein paar Tage, und werde mich dann an den Support wenden. Bei über 1000 Punkten rentiert es sich doch, ein paar Minuten zu investieren.
Habt ihr mal die Abrechnungsdaten und Euer Konto kontrolliert? Nach meiner Erfahrung finden die Punkteübertragung zu Payback, die Gutschrift bei Amex und die Abrechnung von Amex zu minimal unterschiedlichen Zeiten statt, so dass bei Umsätzen um den Stichtag Punkte auf dem Amex-Konto noch nicht da sind, beim Punkteübertrag Punkte bei Amex bleiben, obwohl die Umsätze abgerechnet sind usw.
Amex war eigentlich immer recht zuverlässig in diesem Dingen.
Amex war eigentlich immer recht zuverlässig in diesem Dingen.
Das könnte erklären, warum bei mir bisher null Zusatzpunkte angekommen sind. Ich hatte die nötigen Umsätze für die maximalen Zusatzpunkte alle innerhalb weniger Tage im Abrechnungszeitraum Mitte November bis Mitte Dezember gemacht.
Ist bei mir nicht so.
Ich warte erstmal die nächste Rechnung ab, bevor ich bei AMEX anfrage.
Zuletzt bearbeitet:
Bei mir scheint es auch nicht zu stimmen. Aktueller Abrechnungszeitraum vom 18.12. bis 31.12.15 EUR 3327,01 Umsatz aber nur 11.670 Punkte
Da ich eine neue Vermutung hatte, habe ich doch mal angerufen:
Mit Sonderpunkten wurde nur der Umsatz ab dem Mindestumsatz versehen.
In meinem Falle ab 300 Euro bis max. 2.500 Euro.
Also wurden die Punkte für 2.200 Euro verneunfacht (1.100 * 9 = 9.900 P).
Die einfachen Punkte wurden ja bereits normal gutgeschrieben.
Die Korrektur durch AMEX (für ALLE) erfolgt spätestens 6 Wochen nach Ablauf des Aktionszeitraums, also bis Mitte Februar, wahrscheinlich eher.
Mit Sonderpunkten wurde nur der Umsatz ab dem Mindestumsatz versehen.
In meinem Falle ab 300 Euro bis max. 2.500 Euro.
Also wurden die Punkte für 2.200 Euro verneunfacht (1.100 * 9 = 9.900 P).
Die einfachen Punkte wurden ja bereits normal gutgeschrieben.
Die Korrektur durch AMEX (für ALLE) erfolgt spätestens 6 Wochen nach Ablauf des Aktionszeitraums, also bis Mitte Februar, wahrscheinlich eher.
Zuletzt bearbeitet:
Auf dem Flyer steht aber, dass es 10fach Punkte auf den gesamten Umsatz gibt.
Ich habe auch mal bei Amex nachgefragt. Antwort:
Ich habe auch mal bei Amex nachgefragt. Antwort:
Zuletzt bearbeitet:
Die einfachen Punkte wurden bereits 'normal' gutgeschrieben. Extra kommen also neunfache!
C
Caravelle
Guest
Die Zahlen stimmen bei mir exakt und punktgenau. D.h. es werden jedem Kunden mit 300€ Mindestumsatz automatisch noch 1350° gutgeschrieben, da AmEx einen Fehler gemacht hat?
C
Caravelle
Guest
Gestern habe ich 1000 Punkte erhalten, für eine "Teilnahme American Express Umfrage". Ich könnte mich an keine Umfrage erinnern, hätte man mir 1000° versprochen wäre mir das sicherlich in Erinnerung geblieben. Hat sonst noch wer eine ähnliche Gutschrift erhalten? Kann es sein, dass dies ein Teil der fehlenden AmEx-10fach-Punkte ist?
Ich tippe mal auf die 1.000 Punkte für Einsatz der Amex in den USA. Die Gutschrift kam nämlich nie.
C
Caravelle
Guest
Same here. Wobei ich noch nie in den USA war, und Payback erst seit wenigen Monaten verwende. Es muss also einen anderen Grund haben.
Im Gegensatz zur gestrigen Buchung ist die heutige Korrektur nicht gesperrt sondern auszahlbar. Das werde ich auch gleich tun.
Abrechnung war gestern. Punkte heute angekommen. Bis auf ca. 400 fehlende Sonderpunkte ist alles da.
Dann hattest Du ein Tracking-Problem. Die 100 Punkte tauchten überall auf, wurden aber wieder storniert: http://www.vielfliegertreff.de/payback-webmiles-co/9752-fragen-rund-um-payback-post1879283.html#post1879283
Nach 2 Feedbackrundläufen sind nun die ersten Anfragen an Save.Tv zur Klärung weitergeleitet...
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Frage an die Experten: am 15.1.2016 gab es 15fach bei Ernsting's Family. Mein Einkaufswert wurde bisher einfach und gesperrt mit Datum 15.1. gutgeschrieben. Hätten die 15fach auch schon gesperrt gutgeschrieben werden müssen oder kommen diese erst nach Ablauf der 6 Wochen Frist?