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Muss es auch nichtIst halt nicht aufregend
dafür funktionierts!
Was ist denn im den paar Monaten besonders angefallen, so dass der Service beurteilt werden kann?
- Sparkassen Card 2.0 und Kreditkarte Gold mussten für Apple Pay auf dem MacBook freigeschaltet werden (auf dem MacBook muss die zuständige Sparkasse da was freischalten)
- Einmal war die Sparkassen Card 2.0 für Apple Pay auf der Apple Watch gesperrt wegen Sicherheitseinstellungen
- Rückfragen zu Depot
- Noch vereinzelte Fragen zur App, nix Wichtiges
Für alles eine kurze Mail an den Kundenberater und spätestens am nächsten Tag war alles erledigt. Ohne Warten, ohne Hinhalten, ohne BlaBla. Jedes Mal mit persönlichen Rückruf, das Anliegen erledigt ist.
Wirklich was "Besonders" ist das nicht. Aber unaufgeregt und zügig. Und vor allen Dingen: persönlich
Jedes Mal mit persönlichen Rückruf, das Anliegen erledigt ist.
OMG, das würde mich ja total abschrecken!
OMG, das würde mich ja total abschrecken!
Top. Bei der VB habe ich das so auch erlebt und insgesamt ist auch mein Jagdtrieb nach Neuem und Testen erloschen.
Hast Du nicht in der Vergangenheit gegen all jene gehetzt, die den Support mit unwichtigem Überlasten?
Also liegt er bei dir nicht mehr an, wenn der Süße dein Anliegen erledigt hat. Dann würde ich den Service noch etwas ausgiebiger testen.
Gegen die ich "hetze", das sind so Geizkragen, die nix zahlen wollen, aber die ersten sind, die den besten Service erwarten. Vielleicht hast Du da was verwechselt?
Bei der Stadtsparkasse zahle ich gut. Ich denke die meisten hier, würden da gleich nen Herzkasper bekommen. Aber dafür ist der Service gut
Zuletzt bearbeitet:
Komfort und Qualität kostet nunmal. Ganz einfach.
Denke so 2 Tage danach. Und zum Glück gab's keine intimen Hotline-Anrufe
Denke so 2 Tage danach. Und zum Glück gab's keine intimen Hotline-Anrufe
Ok. Hatte mit Blick auf andere Banken mit irgendetwas relativ zeitnah nach der Verifzierung gerechnet.
Aber dann warte ich in Ruhe ab.
Habe noch gar keine Logindaten. Das wird also etwas schwer.Kann ich nur hier von der Stadtsparkasse Düsseldorf sagen. Die Eröffnung an sich ging komplett online mit Video-ID. Danach war das Girokonto direkt aktiv und im Online-Banking sichtbar. Und nein, hier ohne Anruf....
Das Video Ident war aber auch echt langwierig. Noch kein so anspruchsvolles Videoident gehabt.
Die Login-Daten für das Online-Banking konnte ich direkt bei Anmeldung erstellen (lassen). Die virtuelle Sparkassen Card 2.0 war dann direkt einen Tag später für Apple Pay nutzbar.
Du kannst das Konto direkt in der App eröffnen und falls Du Glück hast, wird es sofort online gemacht. Hat bei mir bei Reichenau nicht geklappt. Sie haben es 1-2 Werktage später manuell kontrolliert und dann erst geöffnet. Die Login Daten kriegst Du auch per App sofort. Bei anderen Anmeldeweisen kommen denke ich X Umschläge per Post
Mit eID geht es ruckzuck. Hättest du das mal gemacht...
Spätestens beim zweiten Mal hätte ich die Knalltüte gefragt, wieso er mich wegen dem Kleinkram anruft und nicht einfach auf meine Mail antwortet.
Du bist ja auch cool!
Zuletzt bearbeitet:
vielleicht im netz , ansonsten bleibt der brabbel zu und das auf dem hals lauft bei ansprache nur zur tomate an
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Schön, dass du uns endlich mal bestätigst, dass es bei dir genau so läuft.vielleicht im netz , ansonsten bleibt der brabbel zu und das auf dem hals lauft bei ansprache nur zur tomate an
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Magst du so sehen. Den Punkt halte ich dennoch für valide. Was davon ist es so wichtig, dringend oder komplex, dass man den Medienbruch braucht?Du bist ja auch cool!